Menu

[8850]

Play odbiera bezpłatne 200 SMS!?

Kupiłem starter "stary Play 9 PLN" 15 grudnia 2008. Tego dnia założyłem konto w 24.playmobile.pl i aktywowałem usługę "200 SMS do wszystkich" w panelu administracyjnym. do dziś czyli 29 grudnia nie wykonałem/nie odebrałem żadnego połączenia ani nigdzie nie wysyłałem/nie obierałem SMS czyli numer nie był aktywowany. Nie zmieniałem taryfy, nadal jest starty Play a dodatkowo po aktywacji 200SMS nazwa automatycznie zmieniła mi się na "Play Karta 200SMS" - nadal to stara taryfa Play.

Dziś 29 grudnia zacząłem używać ten numer. Dodatkowo doładowałem konto 10 PLN i wykupilem usługę "Minuty na deser" oraz bonus "10 PLN za 5 PLN".
Bezpłatne 200 SMS nadal są włączone jako usługa ale brak promocyjnych SMS. Ich stan = 0 szt. Dlaczego mi to zabrali? Nie przekroczyłem przecież daty rozmów wychodzących skoro numer tel. nie był aktywowany. Pomocy! Czy macie stan 0 przy promocyjnych SMS na koniec miesiąca w swoich panelach administracyjnych?

Zrzuty ekranu mojego panelu administracyjnego:

[tomko111]

8850, pakiet 200 SMSów jest przyznawany po północy w dniu aktywacji, jeżeli o to chodzi.

[elrond]

8850, myślę że najlepszym wyjściem będzie na początek wysłanie wiadomości do Obsługi Klienta lub telefon do nich. Później ewentualnie szukaj pomocy tutaj. Może mają po prostu jakiś problem z systemem, albo z innych powodów pakiet nie działa jak należy.

Cześć, elrond! Jeżeli Ci pomogłem kliknij magiczny przycisk POMÓGŁ pod moim postem, będę bardzo wdzięczny

Proponowałbym zmianę tego podpisu...

[8850]

1. Czekam do północy jak zasugerował kolega. Dziwne że pakiet 200SMS był aktywowany kilkanaście dni wcześniej i włączył się poprawnie. Ale nie pamiętam czy pojawiło się 200 sztuk SMS w rubryce: "promocyjne sms". Jak mieliście w swoich panelach administracyjnych?
2. Biuro obsługi obsługuje klientów tylko zarejestrowanych kompletnych w punkcie Play. Jeszcze tego nie zrobiłem i jak na razie nie chcę tego robić. Biuro elektroniczne (email) pewno tak samo, stąd pytam na forum
3. Salon play nie rozwiązał mojego problemu - ich wiedza jest bezczelnie żałosna, wystarczy przeczytać kilka postów z tego forum i każdy użytkownik ma wiedzę 100 razy większą niż pracownicy pewnego salonu który nawiedziłem, stąd pytam na forum

[bolek2004]

Pakiet możesz jeszcze aktywować do 15.01.2009 roku, także nawet jak ci dezaktywują to możesz do 15 stycznia aktywować, zresztą stan sms możesz sprawdzać kodem *109#,
Czasem zdarzają się problemy ja często miałem tak że pakiet był przyznawany ale nie w pierwszym dniu miesiąca a na przykład dopiero 2 ,czy 3 dnia a tak normalnie mi zjadało po 0,15gr za smsy, poczekaj jak nic się nie zmieni to dezaktywuj pakiet i aktywuj jeszcze raz i powinni ci przyznać te smsy.

[Orfi]

Mam identyczną sytuację jak autor tematu. Też zarejestrowałem starter w necie i uruchomiłem dzisiaj ten pakiet 200 sms. Po sprawdzeniu kodem *109# odpowiedź sieci-ilość sms do wykorzystania 0. Zobaczymy czy jutro się to aktywuje.

[tomko111]

Orfi, po 24 pakiet będzie aktywny... tak samo miałem.

[express100]

Ja bym radził od razu zarejestrować się w salonie i z reklamacją startować bo z żadną siecią nie da się inaczej
Ale może spróbuj jeszcze aktywować pakiet 200 SMS kodem *111*3*1#, bo czasami panel administracyjny ma problemy z aktywacją różnych pakietów i usług.
Może zanim aktywowałeś pakiet SMS nie wysłałeś żadnego SMSa, albo nie wykonałeś żadnej rozmowy z nowego numeru i to również może być przyczyną.

3. Salon play nie rozwiązał mojego problemu - ich wiedza jest bezczelnie żałosna, wystarczy przeczytać kilka postów z tego forum i każdy użytkownik ma wiedzę 100 razy większą niż pracownicy pewnego salonu który nawiedziłem, stąd pytam na forum

Salony są tylko od sprzedawania, a od informowania klienta jest Telepolis
A tak na serio to nie wiem skąd oni tych ludzi do salonów biorą, chyba tylko 3 salony w całym Trójmieście, mają jakieś kwalifikacje.
Oczywiście konsultanci którzy są użytkownikami Telepolis i piszą też np. na blogu Gruszki to mają kompetencje.

Pozdrawiam!

[8850]

Panowie: Jest następny dzień od aktywacji a po północy jak kolega wyżej pisał system rozliczeniowy Play odświezył się i podał mi .... 19 sztuk promocyjnych SMSów (dziś jest 30-12-2008). Miało być 200 SMS jest 19 SMS! Czy to ma być jakaś część ułamkowa miesiąca? Przypomnę, że data ważności połączeń wychodzących widnieje 28-01-2009.

Na wszelki wypadek wykonałem jedno połączenie poza sieć, wysłałem jednego smsa poza sieć, odebrałem jedno połączenie i otrzymałem smsa. Nadal brak 200 SMSów tylko 19 sztuk, co to za dzielenie operatora? Również ponownie aktywowałem kodem pakiet 200 SMS za co otrzymałem info, że ten pakiet już działa bo prawda w panelu usługa jest aktywna. O co chodzi? Jakieś pomysły?

Zrzut ekranu panelu z aktualną sytuacją:

[express100]

Zgodnie z regulaminem punkt 9. Liczba SMS-ów przyznanych w ramach niniejszej Oferty Promocyjnej w miesiącu kalendarzowym, w którym nastąpiła aktywacja, jest naliczana proporcjonalnie do ilości dni pozostałych do końca tego miesiąca kalendarzowego.
A więc brakuje trzech dni do końca miesiąca, co ma się następująca 6,45*3~19
Jeżeli chcesz przeczytać cały regulamin kliknij TUTAJ
Pozdrawiam!

[piokuk]

Sprawa jest banalnie prosta. Dostałeś proporcjonalną ilość sms-ów w miesiącu grudniu. Gdybyś zadał sobie trud przeczytania regulaminu promocji to pewnie byś to zauważył (dla ułatwienia pkt 8 i 9). I szczerze - sprawę przekombinowałeś a potem masz pretensje do pracowników salonu i zawracasz im przysłowiową d...

Uprzedzono mnie w trakcie pisania wiadomości.

[tomko111]

8850, czyli cieszę się, że miałem rację. Czytać, czytać regulaminy.

[express100]

piokuk, nie tak ostro

[8850]

Dzięki chłopaki za wyjaśnienia, teraz już jestem spokojny i wiem o o chodzi. Gdyby regulaminy było ogólnie dostępne na stronie play nie pytałbym o takie rzeczy. Klikam pomógł

piokuk: Luz chłopak, męczą Cię jakieś koszmary nocne?

[microcom]

regulaminy są ogulnie dostępne na stronie playa Regulaminy

[Gesar]

Propo tych darmowych 200 sms-ów pojawił mi sie nie lada dylemat.
dziś rano kolega mi powiedział ze moze mi dac numer z starej play karty na której jest aktywne 200 sms-ów za darmo.
Dylemat dotyczy tego ze mam jeszcze abonament w playu, lajt 30, do konca umowy zostalo kilka miesiecy.
Abonamentu nie chce przedluzac, tylko przejsc na stara play karte, jednak dopiero po kontrakcie, gdyz nie chce robic zamieszania z dwoma numerami play wsrod znajomych.
Z drugiej strony karty mozna przekladac, lecz te zamieszanie no i nie wiem czy sie oplaca to wszystko, gdyz jak poczekam tak i tak bede mial 200 sms-ow ale za 9 zł.

[Pijo]

Dwa dni temu kupilem Play karte 30 zl (stara play karta ) i udalo mi sie włączyc darmowy Nowy Pakiet 200 SMS:]. Musial byc (lub jest) najwidoczniej jakis blad w systemie , ale jakze pozytywny w skutkach