Menu

[widex]

Jak znam życie to nic nie będą wiedzieć o tej "promocji"..

Ja raz tłumaczyłem konsultantowi zasady promocji hehe

[Atlan]

@Prometo - no i co się tam dowiedziałeś? Pewnie jeszcze maila nie przysłali

[Prometo]

Prometo - no i co się tam dowiedziałeś?

Powiedziałbym brzydko ale nie wypada , wielkie nic. Zadzwoniłem do BOK, przedstawiłem konsultantowi sytuację a on mi odpowiedział, żeby napisać reklamację. Napisałem i czekam.

PS

Czy wszystkie odpowiedzi z Plus GSM na reklamacje przychodzą listem poleconym?

[Atlan]

Kiedyś pisałem do nich to jak jest pozytywnie rozpatrzona (tzn jak będzie) to możesz wyrazić zgodę o poinformowaniu Cię SMSem. Jak negatywna to nie wiem jaki list, bo fałszywy adres podałem : (po prostu myślałem, że wszystkie reklamacje, a raczej ich wyniki mogą SMSem wysłać ).

Tak czy siak - prędko to się chyba nie dowiemy... Nawet ten list polecony nam nie pomoże bo po prostu rozpatrzą tylko Twój przypadek i jeszcze jakieś 4zł na list wydadzą

[mariusz9a]

Czy wszystkie odpowiedzi z Plus GSM na reklamacje przychodzą listem poleconym?

Czasami dzwonią na Twój numer lub drugi numer podany jako kontaktowy (tu nie ma reguły, czasami dzwonią nawet jak reklamacja jest bardzo błaha).

Ale najczęściej wysyłają "anonimowego" SMSa z informacją że konto zostało doładowane lub jakaś inna rekompensata a więcej wyjaśnień jest w liście który później otrzymujemy.

[piorunek]

doładowałem 150 i pakietu smsów nie otrzymałem dzwoniłem na nr 2630 i mówi o tym pakiecie zobaczymy co BOK odpisze Prometo

z drugiej strony dając pakiety smsow w tym okresie przedswiatecznym to zyskowne nie jest dla opa

[Atlan]

To też napisz reklamację skoro doładowałeś

Dla mnie to te SMSy mogą i po świętach przyjść, byleby były ^^

[widex]

Dla mnie to te SMSy mogą i po świętach przyjść, byleby były ^^

Też sprawiłbym sobie doładowanie w zamian za smsy do wszystkich. Tego mi brakuje w ofercie - pakiety internetowe są.;]

[Prometo]

Tego mi brakuje w ofercie - pakiety internetowe są.;]

widex masz rację, powinny być takie pakiety a nie tylko do sieci Plus GSM.

[widex]

widex masz rację, powinny być takie pakiety a nie tylko do sieci Plus GSM.

W Heyah były pakiety po 2gr czy 3gr. Orange wprowadziło 600 SMS za 6 zł. Wprowadzenie pakietu np. 250 SMS za 5 zł albo 200 SMS za 5 zł do wszystkich sieci polepszyłoby ofertę. Tylko, że dopóki nie będą mieć konkurencji w tym segmencie, to nie doczekamy się tego.

[Atlan]

Ktoś już wie więcej na ten temat? Dostałeś jakąś wiadomość Prometo?

[widex]

Kuzyn doładował za 30 zł i otrzymał pakiet 50 SMS. Mama również otrzymała pakiet, za to ojciec nie otrzymał. Najwyraźniej losowym użytkownikom przydzielają pakiet.

[express100]

Na media2.pl napisali- TUTAJ piszą tam o nowym pakiecie STACJONARNY60, gdzie mamy 60minut po 10groszy!
Pisali (21.12), też o powrocie pakietu (w kontekście jest, że tylko dla losowo wybranych- wg mnie)

od 17 grudnia 2008 roku istnieje możliwość otrzymania pakietu darmowych SMS-ów do wszystkich krajowych sieci komórkowych. Warunkiem jest dokonanie doładowania konta. Ilość SMS-ów (od 50 do 300) jest uzależniona od wartości doładowania. Dodatkowe informacje są dostępne pod bezpłatnym numerem telefonu - 2603.

Pozdrawiam!

[ Dodano: 2008-12-28, 18:55 ]
Kolejna promocja do Głuchego Telefonu , ale przynajmniej nie podają na swojej stronie simplus.pl tak jak zrobił to TT, z "PODWOJENIEM".

[Spiite]

Panie i Panowie dziś dostałem list od Plusa z odpowiedzią na reklamację którą złożyłem 29,12,08r. w treści której krótko opisałem ,że kolega dostał smsy a ja nie, a także podparłem reklamację wysłuchaniem treści promocji pod numerem 2603.
Na początku podziękowali za pismo i poświęcony czas.
Wyjaśnili iż promocja ta była dla wszystkich z taryfą Nowy Simplus którzy otrzymali SMS o promocji.
Potem był zwrot cytuję:

Analiza danych zwartych w systemie wykazała , iż Pana numer nie został objęty ww. ofertą.

Zgłoszona reklamacja została rozpatrzona negatywnie. Jednakże w drodze indywidualnego podejścia do spraw naszych Klientów postanowiliśmy zasilić konto Pana numeru kwotą 54zł w dniu 10/01/2009r.

Ostatnie zdanie najbardziej mnie zadowoliło a i tak jestem zaskoczony, że odpowiedzieli a faktem rekompensaty nawet bardzo. Była to moja pierwsza reklamacja do Plusa i moich oczach bardzo zyskał.

[mariusz9a]

Spiite, dostałeś 54zł za takie coś? Ten Polkomtel to już na głowę upadł...

[Spiite]

Tak dostałem,bardzo byłem zaskoczony ale miło. Doładowałem za 100zł i powinienem dostać 300smsów. Policzyli pewnie 300sms*18gr i wyszło 54zł.

[Prometo]

Doładowałem za 100zł i powinienem dostać 300smsów. Policzyli pewnie 300sms*18gr i wyszło 54zł.

Ja także doładowałem za 100,00 tylko 2x50,00. Listu jeszcze nie dostałem. Ciekawe co mi odpiszą.

[Spiite]

Kasę dostałem już 10-tego a dopiero dziś ten list. Na początku myślałem, że ktoś doładowywał konto i pomylił się z korzyścią dla mnie.
Na kopercie była w rogu taka mała 8 więc pewnie trochę ludzi złożyło taką lub inną reklamację, a teraz pewnie po moim poście będzie ich więcej.

[Prometo]

Dzisiaj o godz. 12.36 zostało mi doładowane konto w wysokości 45,00 PLN. Reklamację wysłałem e-mailem w dniu 20.12.2008r. Listu nie dostałem do dzisiaj.

[mariusz9a]

Dzisiaj o godz. 12.36 zostało mi doładowane konto w wysokości 45,00 PLN. Reklamację wysłałem e-mailem w dniu 20.12.2008r. Listu nie dostałem do dzisiaj.

List może przyjść nawet za kilka dni. Pewnie dzisiaj wysłali. No chyba ze zadzwonią jeszcze dzisiaj, to wtedy listu mogą nie wysłać.