Menu

[lukastel]

Postanowiłem dziś zadzwonić i po 18 min. rozmowiy najpierw z zwykłym działem BOA a potem z działem utrzymania klienta dostałem bez problemu 50% przez 1 rok, potem 25% przez 2 rok trwania umowy. Nokia E51 za 49zł plus za 1zł słuchawka bluetooth.

[rav8989]

Właśnie otrzymałem odpowiedź od BOA:

Witam,

Dziękuję za korespondencję skierowaną do Internetowego Biura Abonenckiego.

W odpowiedzi na Pana zgłoszenie pragnę poinformować, iż jak najbardziej może Pan skorzystać z Oferty bez wymiany aparatu. Ze swojej strony w ramach Oferty specjalnej mogę Panu zaproponować umowę wyłącznie na 12 cykli rozliczeniowych. Dla potwierdzenia poniżej zamieszczam promocyjne zestawy:
- Nowa Era 40 - miesięcznie 70 minut lub 210 SMS-ów do wszystkich sieci krajowych w promocyjnej cenie 20,00 zł z VAT
- Nowa Era 60 - miesięcznie 120 minut lub 360 SMS-ów do wszystkich sieci krajowych w promocyjnej cenie 30,00 zł z VAT
- Nowa Era 80 - miesięcznie 170 minut lub 510 SMS-ów do wszystkich sieci krajowych w promocyjnej cenie 50,00 zł z VAT
- Nowa Era 100 - miesięcznie 220 minut lub 660 SMS-ów do wszystkich sieci krajowych w promocyjnej cenie 70,00 zł z VAT

Umowa obowiązująca przez okres 12 miesięcy nie jest wysyłana przesyłką kurierską. Aneks wprowadzany jest na konto przez konsultanta i po około 24 godzinach aktywna jest Nowa Taryfa. Aneks potwierdzający przedłużenie umowy wysyłany jest pocztą.
Dodam, iż niestety nie ma możliwości wysłania do Pana projektu umowy.


Mam nadzieję, że udzielone informacje okażą się pomocne.

Liczę na dalszą pomyślną współpracę.

Z wyrazami szacunku
xxx
Kierownik Zespołu ds. Utrzymania Klienta

Jak myślicie da się coś jeszcze wytargować bo na razie wysokość abo dali ze standardowej oferty przedłużenia, jedynie umowa skrócona na rok.

[bongogong]

Jak myślicie da się coś jeszcze wytargować bo na razie wysokość abo dali ze standardowej oferty przedłużenia, jedynie umowa skrócona na rok.

Wiecej nie dostaniesz...

[jolka13]

hej!

umowa kończy się w grudniu 2008. Era zaproponowała standard. W erzy osoba jest 2 lata , rachunki w graniczy 40-60zł. Czasami zdarzało się nie płacić w terminie.
Jest w stanie wynegocjować np. 30zł przez 1 rok a później 45zł (NE60) lub 40 zł przez 1 rok a później 65zł (NE 80). Telefon chciałaby nokię 6650 w taryfie NE80 jest cena do przyjęcia.
Na telefon zniżki nie dostanie ?

pa

[macs22]

Obniżyc cenę telefonu przy tych rachunkach można obniżyć tylko za pomocą punków Era Premia.

[kotylozaur]

Postanowiłem dziś zadzwonić i po 18 min. rozmowiy najpierw z zwykłym działem BOA a potem z działem utrzymania klienta dostałem bez problemu 50% przez 1 rok, potem 25% przez 2 rok trwania umowy. Nokia E51 za 49zł plus za 1zł słuchawka bluetooth.

mam pytanie jak wysokie były Twoje rachunki? No i jakich argumentów użyłeś, że udało Ci się dostać zniżkę na 2. rok trwania umowy? No i jeszcze pytanko w sprawie telefonu, czy dostałeś coś poza standardowym obniżeniem ceny aparatu o 50%? (nie licząc oczywiście ewentualnych punktów Era Premia)
Dzięki za odpowiedź

[metpablo]

jak wysokie były Twoje rachunki? No i jakich argumentów użyłeś, że udało Ci się dostać zniżkę na 2. rok trwania umowy?

Standardowo przedłużając umowę i biorąc nowy telefon w kilku opcjach Nowej Ery przy przedłużeniu dostajesz 25% upustu od cennikowej oferty. Jak się postarasz, to na pierwszy rok możesz dostać większy upust - nawet 50%.
Standard dla przedłużających - http://www.era.pl/pl/indywidualni/moje_ ... en_telefon

[lukastel]

Bardzo często minuty przechodziły na kolejny miesiąc. Era 2 x Uniwerslane potem w promocji dokupione za 20zł 100min. do Era. Czyli 60zł za abo. Nokia E51 w standardzie przy przedłużeniu, dla starych abonentów jest za 49zł czyli bez zniżnki dostałem. Słuchawka przy Era80 też standard za 1zł. Przez pierwszy rok ma być abo. 40zł, przez 2 rok za 65zł. To są jakieś wyjątkowe warunki? Zdaje mi się że standard.

[kotylozaur]

Wiekszosc osob tu na forum dostawalo znizke 50% na 1. rok na abo i to wszystko, stad moje pytanie, bo Ty dostales tez znizke na 2. rok i nie powiem, tez bym tak chcial :)

[metpablo]

Przez pierwszy rok ma być abo. 40zł, przez 2 rok za 65zł. To są jakieś wyjątkowe warunki? Zdaje mi się że standard.

Standard to 2 lata z abo 65 PLN, czyli zniżka, w tym wypadku 18,75% od cennikowej ceny 80 PLN. Twoje warunki są jednak wyjątkowe jak na przedłużenie. Na pierwszy rok dostałeś zniżkę "aż" 50% na abo, czyli zapłacisz 40 PLN miesięcznie.

Wiekszosc osob tu na forum dostawalo znizke 50% na 1. rok na abo i to wszystko, stad moje pytanie, bo Ty dostales tez znizke na 2. rok i nie powiem, tez bym tak chcial :)

Bo na tym forum są ludzie zainteresowani problemem i potrafiący negocjować z operatorem. Większość przedłużających "przeciętnych" klientów Ery zadowala się zapewne ofertą standardową (w przedstawianym abo 65 miesięcznie przez dwa lata, co przecież zawiera już "zniżkę").
Nie zachwycaj się tak zniżką na drugi rok. Ona jest właśnie standardem. Tę, czy w wysokości 25% jak dla abo NE60 czy w wysokości 18,75% jak dla abo NE80 dostaje każdy przedłużający, na 24 miesiące. Dodatkiem dla wytrwałych i potrafiących rozmawiać z operatorem jest większa zniżka w pierwszym roku umowy.
*wszystko dotyczy przedłużenia z opcją nowego telefonu

[kotylozaur]

Rzeczywiscie... czyli reasumujac, na dzien dobry kazdy dostaje (w przypadku NE 80) 18,75% (czyli 15zl) znizki na 24m-ce, mozna wynegocjowac -50% na pierwszy rok, ale jak rozumiem od kwoty 80zl, czyli w rzeczywistości 31,25% znizki od proponowanej juz oferty. Kolega lukastel dodatkowo wynegocjowal 6,25% znizki na 2. rok.
Jak rozumiem ceny telefonow przy takich abonamentach nie do ruszenia?

[lukastel]

Ja już sam się pogubiłem jutro mają do mnie dzwonić do dokładnie się dopytam. Ale tak mi mówił konsultant że dają mi 50% przez pierwszy rok i 25% przez drugi rok. Chyba że mnie wprowadził w błąd. A prócz obniżek abo. i na aparta można dostać coś jeszcze ekstra prócz bluetooth? Jakiś pakiet minut na 2-3 miesiące? Jak rozmawiałem to jakieś ponad 5min. czekałem bo niby konsultant musiał się spytać kierownika czy może mi dać taką ofertę. Rachunki płace poleceniem zapłaty. Ponoć to jest duży plus przy przedłużaniu umowy. Mam jeszcze w Era 1 abo., 2 Fon i 1 TT. To ponoć też było na mój plus

[Mr.Exclusive]

A oto wiadomosc wyslana dzisiaj do Ery:


Witam serdecznie,

W związku z tym iż do końca umowy ( 26.02.09) zostały 3 miesiące pisze ten list , ponieważ chciałbym dalej korzystać z sieci Era oraz przedłużyć umowę na kolejne 2 lata – wraz z wymianą telefonu. Mam nadzieje że sieć Era umożliwi mi to przedłużenie( oczywiście w przypadku gdy oferta będzie spełniała moje wymagania).

Jestem abonentem od 4 lat w sieci , płacę regularnie rachunki, których średnia miesięczna z ostatniego roku to ca 120 zł. Moje rachunki składają się z minut wliczonych w abonament , minut, które wykorzystałem poza abonamentem - dodatkowo płatnych oraz okresowo z roamingu. W tym roku podpisałem dodatkowo umowę na 2 lata w Era Mix 25. Jestem również posiadaczem karty w systemie pre-paid ( TAK TAK ), z której w najbliższym czasie mam zamiar intensywnie korzystać. Dodatkowo po przedłużaniu abonamentu prawdopodobnie podpisze kolejna umowę ( Blue Connect 49 zł) na Internet.

Abonament, którym jestem zainteresowany to Nowa Era 100 lub Nowa Era 80 – umowa na 2 lata ( z większym akcentem na Nowa Era 100). Natomiast jeśli chodzi o telefon to wymieniam listę aparatów, które tylko i wyłącznie mnie interesują : iPhone 3G 8 GB, Sony Ericsson P1i, Samsung Omnia, MDA Compact IV. Dodatkowo do w/w elementów chciałbym otrzymać pakiet Wybrana osoba 2000 lub ewentualnie Wybrana osoba 200.

Uprzejmie proszę o szybkie przygotowanie oferty gdyż zależy mi na szybkim podpisaniu umowy oraz otrzymaniu nowego aparatu (podpisanie umowy Poznań) .

Informuję jednocześnie, iż nie jestem zainteresowany standardową ofertą przedłużenia abonamentu dla stałych abonentów.

Poniżej przedstawiam oferty konkurencyjnych operatorów, do których zamierzam się przenieść w przypadku nie otrzymania atrakcyjnej i zachęcającej oferty od sieci Era. Mam nadzieję, że przedstawione poniżej oferty przekonają Państwa do przedstawienia mi wyjątkowo atrakcyjnej oferty.


1) Play

Abonament 95 zł - w przypadku przeniesienia numeru z Ery 50% zniżki na 6 miesięcy,

dodatkowo pakiet 3000 minut na 6 miesięcy .

Wliczone minuty - 243 minuty do wszystkich sieci ( cena minuty 39 groszy po przekroczeniu limitu minut wliczonych w abonament – W Era 49 groszy)

Dostępne aparaty:

HTC Touch Diamond (MDA Compact IV) – 839 zł ( w Era 1099zł)

Nokia N95 8 GB – 739 zł ( w Era 1599 zł)

Nokia E66 – 429 zł ( w Era 1099 zł)

Nokia E71 – 469 zł ( w Era 1099zł)

SE P1i – 599 zł ( w Era 799 zł)

Zaznaczam iż jest to oferta dla Nowych Abonentów – zdecydowanie korzystniejsza od tej dla Stałych abonentów w sieci Era.


2) Orange

Abonament 100 zł – w tym : 180 minut z wybranym numerem, 180 minut w weekendy, 400 sms w sieci, dłuższy pakiet złotówek ( 2 miesiące), 40 min do Orange

Wliczone minuty – 204 minuty + 100 minut przez pierwszy rok ( miesięcznie)

Dostępne aparaty :

HTC Touch Diamond (MDA Compact IV) – 649 zł ( w Era 1099zł)

iPhone 3G 8 GB – 249 zł ( w Era 599 zł)

Nokia E66 – 449 zł ( w Era 1099 zł)

Nokia N95 – 649 zł ( w Era 1599 zł)

SE P1i – 200 zł ( w Era 799 zł)

Zaznaczam iż jest to oferta dla Nowych Abonentów – zdecydowanie korzystniejsza od tej dla Stałych abonentów w sieci Era. W przypadku przedłużania abonamentu oferta jest zdecydowanie lepsza od przedstawionej dla Nowych Abonentów.


3) Plus GSM


Abonament 90 zł
Wliczone minuty - 220 minut do wszystkich

Dostępne aparat:

Nokia E66 – 549 zł ( w Era 1099 zł)
Nokia E71 – 799 zł ( w Era 1099 zł)
Nokia N95 – 749 zł ( w Era 1599 zł
Samsung Omnia – 549 zł (w Era 1399 zł)

Zaznaczam iż jest to oferta dla Nowych Abonentów – zdecydowanie korzystniejsza od tej dla Stałych abonentów w sieci Era. W przypadku przedłużania abonamentu oferta jest zdecydowanie lepsza od przedstawionej dla Nowych Abonentów.

Po w/w ofertach 3 pozostałych operatorów komórkowych widzę jednoznacznie iż oferty dla nowych abonentów są zdecydowanie lepsze niż dla stałych abonentów w przypadku sieci Era – nie wspominając o ofercie przedłużenia umowy, gdyż jest ona jeszcze bardziej atrakcyjna. W związku z tym proszę o przygotowanie oferty , która będzie lepsza lub porównywalna do pozostałych operatorów i przekona mnie do pozostania w sieci Era.


Z wyrazami szacunku

[Kaczy]

Mr.Exclusive, z niecierpliwością czekam na odpowiedź Ery. Niezły list - zobaczymy co oni na to

[Loczek]

Odpowiedzą to, co każdemu za pierwszym razem - 50% na pierwsze 3 miesiące i 50% na telefon i że to specjalna oferta przygotowana specjalnie dla takich wyjatkowych klientów

Ja właśnie dostałam odpowiedź na pierwszego maila i też tak to wygladało, z tym ,że przedstawili ofertę na taryfy prywatne. Generalnie wszystko ok, bo myslę, że uda się wytargować zniżke na 12 m-cy, ale telefony są droższe w tych prywatnych :/. Musze, więc policzyć, co mi się bardziej opłaca .

[lukastel]

Jak mówicie o zniżce na telefon to względem do oferty dla nowych, czyli dla nowych abonentów Nokia E51 jest za 99zł, a dla starych abonentów za 49zł. Czy o zniżce 50% od stawki dla starych abonentów co daje 25zł za Nokia E51?

[Jacomg]

bardzo dobra wiadomość hehe pokazuje jak dobra jest oferta ery w stosunku do innych operatorów ciekawe co odpiszą


////
(mógłby mi ktoś na priv bądź tutaj podrzucić link do gotowego formularzu rozwiązującego umowę ??)

[macs22]

2) Orange

Abonament 100 zł – w tym : 180 minut z wybranym numerem, 180 minut w weekendy, 400 sms w sieci, dłuższy pakiet złotówek ( 2 miesiące), 40 min do Orange

Wliczone minuty – 204 minuty + 100 minut przez pierwszy rok ( miesięcznie)

Dostępne aparaty :

HTC Touch Diamond (MDA Compact IV) – 649 zł ( w Era 1099zł)

iPhone 3G 8 GB – 249 zł ( w Era 599 zł)

Nokia E66 – 449 zł ( w Era 1099 zł)

Nokia N95 – 649 zł ( w Era 1599 zł)

SE P1i – 200 zł ( w Era 799 zł)

Przy taryfie abonament 100 w umowie na 24 miesiące:
-iPhone 8GB kosztuje 699 zł
-HTC Touch Diamond kosztuje 999 zł
-Nokia E66 - 649 zł
-SE P1i - 849 zł
-Nokia N95 - 999 zł
/ceny sprawdzone w salonie/

Rozumiem to, że porównujesz, ale jak to robisz to rób poprawnie . Orange uwielbia podawać ceny przy umowach na 30 miesięcy. Ba! robią to nagminnie!
Btw na innym forum chyba cię widziałem

[Mr.Exclusive]

Tak akurat jesli chodzi o Orange to jest faktycznie 30 miesiecy - ale hmm w sumie duzej roznicy nie ma - 24 czy 30

[chriss]

dolaczam do pytania lukastel`a.
Czy ta znizka 50% na telefon, ktora zaoferuja dotyczy ceny dla nowych abonentow czy dla przedluzajacych?