Menu

[krato]

Dzwoniła do mnie pani z Propozycji i w momencie kiedy powiedziałem że przenoszę się do Playa i już złożyłem deklaracje przeniesienia to zszokowała mnie stwierdzeniem ,że podpisując umowę o przeniesienie w Play podpisze tez małym druczkiem określenie "W trakcie trwania umowy możliwa jest zmiana kwoty abonamentu na większy" i co oznacza w praktyce ze Play może mi podnieść abo np z podpisanych 50 zł na 80 bez zwiększenia minut tj. po prostu podnieść i że już takie praktyki się zdarzają i wiele osób narzeka na Play z tego powodu. Czy to prawda tzn. czy ktoś spotkał z was się z czymś takim.

P.S. Czy przeniesieniem numeru mogę wytargować więcej tzn. dostane coś gratis czego normalnie bym nie dostał w tej samej cenie - zamkniecie umowy w Orange 21 sierpnia a przeniesienie numeru do Play prawdopodobnie od 21 września

[elrond]

No to jesteś obiektem rozpaczliwych praktyk na rzecz utrzymania klienta. Nie pierwszy raz coś podobnego jest stosowane przez konkurencje. Były historie gdzie któryś z dotychaczasowych operatorów informował ludzi chcących się przenieść do Play, że po skończonej umowie muszą oddać telefon! I owszem - była taka oferta, chyba Play to organizował z jakimś bankiem, ale nie dotyczyło to standardowych ofert.

Także daj wiary tej historii. Play idealny nie jest, ale z takimi praktykami już by go nie było. Abonament możesz sam zmieniać na wyższy, lub kiedy jest oferta przykładowo "do końca roku abonament za darmo" to logicznym jest że w styczniu już rachunek się podniesie. Nikt Ci bez twojej zgody i widzy abonamentu nie zmieni.

[ Dodano: 2008-07-29, 19:07 ]

P.S. Czy przeniesieniem numeru mogę wytargować więcej tzn. dostane coś gratis czego normalnie bym nie dostał w tej samej cenie

Chodzi ci o Orange? Jeśli miałeś jakieś konkretne rachnunki to powinni Ci coś zaproponować. Tylko się nie dawaj tym ich gadaniu o tym jaka to konkurencja jest zła - bo jest zła - ale dla nich - nie dla Ciebie

zamkniecie umowy w Orange 21 sierpnia a przeniesienie numeru do Play prawdopodobnie od 21 września

O ile mi wiadomo, cała procedura nie powinna trwać dłuzej niż tydzień. Czyli po wygaśnięciu umowy w Orange, chyba idzie się do Play i on "Cię przenosi" bo podpisujesz im upoważnienie. Później dzwonią do Ciebie że przeniesienie gotowe i zapraszają do podpisania umowy. W miedzu czasie moze dzwonic Orange z propozycjami i zachętą żebys sie wycofał z procedury i wrócił do nich.

[krato]

Nie chodzi tu o zmianę abonamentu na wyższy ale o sytuacje kiedy za ten sam abonament należy płacić więcej i nie jest to wynikiem promocji - tzn . stwierdzają że za mało dzwonisz i za a abonament 50 za który zawsze płaciłeś 50 zł będziesz płacił 80 zł

Co do przeniesienia zgadza się ale chodzi tu o okres wypowiedzenia musi upłynąć jeden pełny okres rozliczeniowy dopiero wypuszczają numer

[Jedrker]

za a abonament 50 za który zawsze płaciłeś 50 zł będziesz płacił 80 zł

takie cuś nie jest możliwe

[krato]

Ale wg tej pani możliwe ponieważ jest niejasny zapis małym druczkiem że "kwota abonamentu może ulec zmianie " czy jakoś tak

[przemek910]

I owszem - była taka oferta, chyba Play to organizował z jakimś bankiem, ale nie dotyczyło to standardowych ofert.

To było w trakcie testów P4

Ale wg tej pani możliwe ponieważ jest niejasny zapis małym druczkiem że "kwota abonamentu może ulec zmianie " czy jakoś tak

A co wierzysz tej Pani? To tylko człowiek, w dod. nie musi mówić prawdy.

Wg mnei to się tyczy tego, że to TY możesz sobie podnieść kwotę abonamentu, a nie Play, bo by było to wyraźnie zaznaczone.

[ Dodano: 2008-07-29, 20:56 ]
zresztą zdaje mi się, żę taka praktyka jest nie zgodna z prawem telekomunikacyjnym, ale tego nie jestem pewny.

[elrond]

Ale wg tej pani możliwe ponieważ jest niejasny zapis małym druczkiem że "kwota abonamentu może ulec zmianie " czy jakoś tak

Tylko że ta pani pracuje w Orange i jej informacje na temat Play nie są wiarygodne. I są nie prawdziwe.

Co do przeniesienia zgadza się ale chodzi tu o okres wypowiedzenia musi upłynąć jeden pełny okres rozliczeniowy dopiero wypuszczają numer

Możesz chyba to wypowiedzenie złożyć już teraz - ja tak robiłem w Erze - na miesiąc przed zakończeniem umowy. I numer powinien być "wypuszczony" w momencie zakończenia umowy z Orange. Bo ja nie wiem czy oni Ci po miesiącu po zakończeniu umowy pozwolą go przenieść - on już może nie być Twój. Idź i się dopytaj w Play jak to rozegrać.

[krato]

Tzn 24 miesięczny okres trwania umowy się kończy 21 sierpnia a wtedy umowa przechodzi na czas nieokreślony dlatego nie sadze że stracę numer - czy mam racje

[przemek910]

Możesz chyba to wypowiedzenie złożyć już teraz - ja tak robiłem w Erze - na miesiąc przed zakończeniem umowy. I numer powinien być "wypuszczony" w momencie zakończenia umowy z Orange. Bo ja nie wiem czy oni Ci po miesiącu po zakończeniu umowy pozwolą go przenieść - on już może nie być Twój. Idź i się dopytaj w Play jak to rozegrać.

jesli umowa sie zakonczy, to zostanie przedluzona na czas nieoznaczony, oczywiscie o ile krato, nie zlozy wypowiedzenia umowy

[Prometo]

Były historie gdzie któryś z dotychaczasowych operatorów informował ludzi chcących się przenieść do Play, że po skończonej umowie muszą oddać telefon! I owszem - była taka oferta, chyba Play to organizował z jakimś bankiem

To była ta promocja.

Ale wg tej pani możliwe ponieważ jest niejasny zapis małym druczkiem że "kwota abonamentu może ulec zmianie "

Tak jak napisali poprzednicy, dotychczasowy operator (Orange) straszy dotychczasowych klientów aby ich tylko zatrzymać u siebie.

[elrond]

Tak, Przemek, tylko nie jestem pewien czy złożenie rezygnacji, nie powoduje zrzeknięcia sie numeru. O ile pamietam, to musi iść do Play, podpisać papier i go zanieść do Orange. Później oni już sami miedzy sobą to załatwiają. Jak złoży rezygnację to nie będzie mógł się przenieść. Gdzieś chyba o tym czytałem...

[przemek910]

niech najpierw pojdzie do play, i nic nie robi na wlasna rekę, oni mu powiedza co i jak.

elrond, tez mailem podobny przypadek, orange zabralo numer, a nikt nie pomyslal by najpierw go przeniesc

[Prometo]

O ile pamietam, to musi iść do Play, podpisać papier

O ile mi wiadomo to istnieją dwie opcje przenosin ta co Ty elrond opisałeś i druga, że upoważnia przyszłego operatora do załatwienia wszelkich spraw związanych z przeniesieniem numeru. Musi złożyć rezygnacje, żeby mógł się przenieść do innego operatora.

[elrond]

Tutaj Era to ładnie opisała. Czyli jest tak - najpierw trzeba iść do Play, wypełnić wniosek o przeniesienie i formularz pełnomocnictwa. Później, wraz z kopią którą otrzyma się od Play - iść do Orange podpisać rozwiązanie umowy. Troche zamieszałem, ale w sumie wyszło na to, że nie można złożyć samej rezygnacji. Trzba dołączyć ten formularz od operatora do którego chcemy zabrać numer.