Menu

[kapitano]

Dziś dostałem odpowiedź od Kierownika Zespołu ds. Utrzymania Klienta na mojego maila w sprawie niezbyt ciekawej propozycji przy podpisaniu aneksu. Co się okazuje - bez problemu, już po pierwszym mailu zmienili warunki:

- Era Nowy Komfort z 2 Ofertami Uniwersalnymi - miesięcznie 80 minut lub 320 SMS-ów do wszystkich sieci krajowych w promocyjnej cenie 33,00 zł z VAT + jednorazowy pakiet 1200 minut do wykorzystania na połączenia do sieci Era, Tak Tak i na telefony stacjonarne
- Era Nowy Komfort z 3 Ofertami Uniwersalnymi - miesięcznie 120 minut lub 480 SMS-ów do wszystkich sieci krajowych w promocyjnej cenie 49,50 zł z VAT + jednorazowy pakiet 1800 minut do wykorzystania na połączenia do sieci Era, Tak Tak i na telefony stacjonarne
- Era Nowy Komfort z 4 Ofertami Uniwersalnymi - miesięcznie 160 minut lub 640 SMS-ów do wszystkich sieci krajowych w promocyjnej cenie 66,00 zł z VAT + jednorazowy pakiet 2400 minut do wykorzystania na połączenia do sieci Era, Tak Tak i na telefony stacjonarne
- Era Nowy Komfort z 5 Ofertami Uniwersalnymi - miesięcznie 200 minut lub 800 SMS-ów do wszystkich sieci krajowych w promocyjnej cenie 82,50 zł z VAT + jednorazowy pakiet 3000 minut do wykorzystania na połączenia do sieci Era, Tak Tak i na telefony stacjonarne

Czyli średnio o 20% taniej w porównaniu do pierwotnej oferty. Niestety ceny telefonów są sztywne i nie nadają się do negocjacji - trudno - jakoś przeboleję te 99zł. za k800i

Ergo - warto pisać maile i walczyć o swoje

hmmm, dzisiaj dzwoniła do mnie pani z infolinii z ofertą przedłużenia umowy, powiedziała, że mają specjalną ofertę dla stałych abonentów i oferowała mi 120minut+1800minut za 45zł, dokładnie to samo co napisali Tobie pod tytułem 3 oferty, tylko, że taniej, pod tytułem oferty specjalnej

[ja]

Kapitano prawdopodobnie dostałeś ofertę bez telefonu (15 zł. za pakiet), a oferta, kubako jest z telefonem (16,50 zł. za pakiet). Poczytaj uważnie wcześniejsze posty.

[seriaa]

Mam abonament w ofercie era biznes konczy mi sie umowa i chce ja przedluzyc czy moge przejsc na oferte inwidualna zachowujac numer?Jak napisalem emaila do ery to otrzymana odpowiedz nie wyczerpywała tematu a prawcownicy w salonie sa niedoinformowani

[kubako]

Jak napisalem emaila do ery to otrzymana odpowiedz nie wyczerpywała tematu a prawcownicy w salonie sa niedoinformowani

Wydaje mi się mimo wszystko, że powinieneś raz jeszcze napisać do Ery to się wszystkiego dowiesz, ewentualne zadzwoń do BOA i poproś o rozmowę z odpowiednim działem - nie wydaje mi się, żeby Twój problem był aż tak skomplikowany, żeby nie móc uzyskać odpowiedzi...

[kapitano]

Kapitano prawdopodobnie dostałeś ofertę bez telefonu (15 zł. za pakiet), a oferta, kubako jest z telefonem (16,50 zł. za pakiet). Poczytaj uważnie wcześniejsze posty.

Może i tak jest, nawet się nie dopytywałem tylko powiedziałem, że się zastanowię i rozważę oferty innych operatorów, do grudnia mam czas, bo wtedy mi sie umowa kończy, następnym razem jak zadzwonią zapytam się o 2 oferty+blueconnect w telefonie

[przemek910]

Mam abonament w ofercie era biznes konczy mi sie umowa i chce ja przedluzyc czy moge przejsc na oferte inwidualna zachowujac numer?

tak, ale dopiero pod koniec umowy (ok.1 miesiac...)

[kpap]

Mam abonament w ofercie era biznes konczy mi sie umowa i chce ja przedluzyc czy moge przejsc na oferte inwidualna zachowujac numer?

tak, ale dopiero pod koniec umowy (ok.1 miesiac...)

Ja mam umowę do 05.11.2007r(oferta indywidualna) i już miałem przygotowaną ofertę na przedłużenie umowy. Wczoraj zadzwoniłem do BOA i zamówiłem nowy telefon + dwa pakiety (33 zł).

[Mel]

Nie wynegocjowałam "oferty z przyjacielem" przy dwóch pakietach, co mnie do nich wcale nie zraziło, ani nic w tym stylu

Oferta z telefonem 16,50zł za pakiet, bez 15,00zł za pakiet i skuszę się na ofertę bez telefonu, tylko jeszcze nie wiem czy z dwoma, czy z jednym pakietem.

[crux]

Nie wynegocjowałam "oferty z przyjacielem" przy dwóch pakietach, co mnie do nich wcale nie zraziło, ani nic w tym stylu

Ja też nic poza 16,50zł za pakiet z telefonem nie wynegocjowałem. W sumie to co zaproponowali w stosunku do konkurencji i tak jest najlepsze na rynku. Gdzie za 50zł mam 80 min do wszystkich i 100 do sieci? Do tego telefon za 1zł warty na allegro 500zł. Źle? Nawet Play mi tego nie zaoferuje bo u nich 143 przy moich 180 (co z tego że część do sieci + stacjonarne, ale w końcu wszędzie dzwonię).
Teraz tak się zastanawiam, jak Era może nie być pierwsza na rynku? Jak Orange może być pierwsze? Przecież to jakaś kpina z tą ich ofertą. Myślę że za 2 lata jak Play będzie miał swoje nadajniki wtedy dopiero się zacznie wojna o klienta. Do tego dojdzie też nasycenie rynku a więc wykradanie sobie klientów. Będzie dobrze!
Pozdrawiam

[Mel]

Ale ja jestem zadowolona i to cale podchodzenie ich to było takie "a nóż widelec", jak się uda fajnie, jak się nie uda pal licho.
Sieci nie zamierzam zmieniać.

[yoomen]

Witam. A ja potrzebuje mieć z jednym numerem w erze rozmowy za darmo, ale znalazłem erę biznes gdzie można wybrać rozmowy z jednym numerem za grosza:) nawet przy abonamencie za 24,4zł. Mi to zdecydowanie wystarczy bo raczej nie dzwonię dużo, poza tym jednym numerkiem. I tak przechodząć do sedna jeśli rachunki za telefon były coś koło 20 zł to mogę wynegocjować u nich jakąś niższą stawke za 2 lub 3 pakiety z telefonem lub bez??? Jak myślicie mogą mi zejść do magicznego poziomu 16,5 za pakiet i czy bez telefonu też można obniżyć cenę pakietów bo nikt jeszcze o tym nie pisał...

[akslow]

Teraz tak się zastanawiam, jak Era może nie być pierwsza na rynku? Jak Orange może być pierwsze? Przecież to jakaś kpina z tą ich ofertą. Myślę że za 2 lata jak Play będzie miał swoje nadajniki wtedy dopiero się zacznie wojna o klienta. Do tego dojdzie też nasycenie rynku a więc wykradanie sobie klientów. Będzie dobrze!
Pozdrawiam

To proste oragne nadgania prepaidami. Zwroc uwage ze tam numer jest aktywny po doladowaniu 12 miesiecy.

[qmaczo]

Cześć pare dni wcześnije kilka krotnie dzwonil do mnie taki nr 602900000, umowe zawierałem 8 grudnie 2005r na 20zl/40 min ile miesiecy wcześniej można wymienić telefon ??

mam zamiar wymienić sobie na taki telefon Nokia 6300 i jaka bedzie wynosic cena w abonamencie 20 zl i 40zl , dodam ze cce przedłuzyc uowe na kolejne 2 lata

[Mumineq]

taki nr 602900000

Biuro Obsługi Abonenta

ile miesiecy wcześniej można wymienić telefon ?

2 miesiące wcześniej, a bez telefonu 4 miesiące wcześniej, więc pewnie z taką ofertą na razie dzwonili

telefon Nokia 6300 i jaka bedzie wynosic cena w abonamencie 20 zl i 40zl , dodam ze cce przedłuzyc uowe na kolejne 2 lata

obecnie nie ma 20zł/40zł
cena przy umowie 2 letniej:
abonament 25zł - N 6300 599zł
abonament 45zł - N 6300 399zł
patrz: http://www.era.pl/repositories/era_pl_r ... _cen20.pdf

[Jazz]

obecnie nie ma 20zł/40zł
cena przy umowie 2 letniej:
abonament 25zł - N 6300 599zł
abonament 45zł - N 6300 399zł
patrz: http://www.era.pl/reposit...miana_cen20.pdf

Chyba, że oczywiście napiszesz albo zadzwonisz do BOA i porozmawiasz o jakiejś specjalnej ofercie dla stałych Abonentów na zniżki to wtedy jest prawdopodobne, że wyślą Ci coś takiego:

W ramach promocji gwarantujemy bezpłatną zmianę obecnej taryfy na nową - Era Nowy Komfort wraz z atrakcyjnymi pakietami indywidualnie dopasowanymi do Pana potrzeb. Przy wyborze promocyjnych pakietów otrzyma Panż 45 % upustu na abonament przez okres 24 pełnych cykli rozliczeniowych!!! Poniżej przedstawiamy promocyjne zestawy:

- Era Nowy Komfort z 2 Ofertami Uniwersalnymi - miesięcznie 80 minut lub 320 SMS-ów do wszystkich sieci krajowych w promocyjnej cenie 33,00 zł z VAT + jednorazowy pakiet 1200 minut do wykorzystania na połączenia do sieci Era, Tak Tak i na telefony stacjonarne
- Era Nowy Komfort z 3 Ofertami Uniwersalnymi - miesięcznie 120 minut lub 480 SMS-ów do wszystkich sieci krajowych w promocyjnej cenie 49,50 zł z VAT + jednorazowy pakiet 1800 minut do wykorzystania na połączenia do sieci Era, Tak Tak i na telefony stacjonarne
- Era Nowy Komfort z 4 Ofertami Uniwersalnymi - miesięcznie 160 minut lub 640 SMS-ów do wszystkich sieci krajowych w promocyjnej cenie 66,00 zł z VAT + jednorazowy pakiet 2400 minut do wykorzystania na połączenia do sieci Era, Tak Tak i na telefony stacjonarne
- Era Nowy Komfort z 5 Ofertami Uniwersalnymi - miesięcznie 200 minut lub 800 SMS-ów do wszystkich sieci krajowych w promocyjnej cenie 82,50 zł z VAT + jednorazowy pakiet 3000 minut do wykorzystania na połączenia do sieci Era, Tak Tak i na telefony stacjonarne

Każdy pakiet składa się z Ofert uniwersalnych, czyli 40 minut wymiennych na 160 SMS-ów do wykorzystania na połączenia do wszystkich sieci krajowych. Tylko Stali Abonenci po przedłużeniu umowy mają aż 60 dni na dopasowanie taryfy do swoich potrzeb, bez utraty promocyjnej ceny abonamentu. Każde z 40 minut do wykorzystania do wszystkich sieci można wymienić na:
- pakiet 100 minut do sieci Era i na numery stacjonarne (Oferta Taniej w sieci)
- bezpłatne SMS-y i MMS-y do sieci Era i na e-mail (Oferta multimedialna).
dodatkowo, specjalnie dla klientów wybierających minimum 3 Oferty proponujemy również dodatkowo możliwość wymiany pakietu 40 minut na:
- bezpłatne połączenie z wybranym numerem sieci Era lub stacjonarnym (Oferta z przyjacielem)
- stały dostęp do internetu, poczty e-mail oraz plików video (Oferta blueconnect w telefonie)

Ja tak zrobiłem, wybrałem 3 oferty za 49,50 i do tego mój ojciec kupił dla siebie Nokie 6300 za 199 zł bodajże

PS. tak poza tym to Biuro Obsługi Abonenta to całkiem fajna rzecz po tym jak mi przysłali ta specjalna ofertę już do nich nie dzwoniłem ani nie pisałem poszedłem z tata do salonu a tam konsultant sam powiedział że zgodnie z tym co mi proponowali mam taka oferte zero specjalnego starania się o to tak więc jestem zadowolony z ich pracy

Pozdrawiam.

[kubako]

W czwartek przedłużyłem umowę przez telefon a dziś rano kurier dostarczył mi wyczekiwanego SE k800i

Zauważyłem jednak pewną "ciekawostkę". Otóż w regulaminie promocji WYMIANA TELEFONU z dostawą do Klienta, dostępnym na stronie internetowej Ery:

Przy skorzystaniu z oferty wymienionej w punkcie a. abonent dodatkowo w ramach abonamentu otrzymuje jednorazowy pakiet minut w wysokości:
• 600 minut przy wyborze zestawu składającego się z 1 Oferty uniwersalnej
• 1200 minut przy wyborze zestawu składającego się z 2 Ofert uniwersalnych
• 1800 minut przy wyborze zestawu składającego się z 3 Ofert uniwersalnych
• 2400 minut przy wyborze zestawu składającego się z 4 Ofert uniwersalnych
• 3000 minut przy wyborze zestawu składającego się z 5 Ofert uniwersalnych lub więcej oraz przy taryfie Era Nowy Komfort VIP

Tymczasem regulamin dostarczony mówi:

Przy skorzystaniu z niniejszej oferty i wybraniu zestawu składającego się z min. 3 Ofert Abonent dodatkowo w ramach abonamentu otrzymuje jednorazowy pakiet minut w wysokości:
• 500 minut przy wyborze zestawu składającego się z 3 Ofert
• 1000 minut przy wyborze zestawu składającego się z 4 Ofert
• 1500 minut przy wyborze zestawu składającego się z 5 Ofert
• 2000 minut przy wyborze zestawu składającego się z 6 i 7 Ofert

Zadzwoniłem do BOA a tam telekonsultant sprawdził wszystko w systemie i stwierdził, że musiałem dostać "stary wzór umowy" i mam 3000 minut zgodnie z regulaminem na stronie. Dla mnie to drobnostka, bo i tak nie wykorzystam tych minut i nie ma dla mnie większego znaczenia czy ich będę miał 3000 czy 300. Ale inni niech mają to na uwadze, żeby nie było później pretensji do Ery - czytajcie co podpisujecie!!!

[art]

Mam pytanko, czy wraz z pojawieniem się oferty z telefonem istnieje nadal mozliwosc podpisanmia umowy bez wymiany telefonu? i jesli tak to na jaki okres, 12 czy 24 miesiące?

[Prometo]

Mam pytanko, czy wraz z pojawieniem się oferty z telefonem istnieje nadal mozliwosc podpisanmia umowy bez wymiany telefonu? i jesli tak to na jaki okres, 12 czy 24 miesiące?

Tak istnieje taka możliwość. Okres na jaki możesz podpisać umowę to 24 lub 36 miesięcy.

[kz1976]

Ludziska,a dlaczego chcecie umowę bez telefonu??? Ja wziąłem 5300 za 1 zł ,sprzedałem za 600zł i mam abo taniej miesięcznie o 25zł (600/24=25zł) ! Czyli 66zł(4 pakiety po 16,50zł) - 25 zł i jest 41zł!!! Za 4pakiety !!! Tanio ??

[dzierski]

Ludziska,a dlaczego chcecie umowę bez telefonu??? Ja wziąłem 5300 za 1 zł ,sprzedałem za 600zł i mam abo taniej miesięcznie o 25zł (600/24=25zł) ! Czyli 66zł(4 pakiety po 16,50zł) - 25 zł i jest 41zł!!! Za 4pakiety !!! Tanio ??

A ja zrobiłem prawie identycznie, kupiłem ta nokie za 99zł prz trzech pakietach , sprzedałem za 600 czyli 500zł zysku. 500/24=20zł czyli przy trzech ofertach za 16.50 zamiast 49.50 wychodzi mnie 29,50 (szczegół że tą sprzedałem żeby kupić sobie SE k800i )