Menu

[Drzazga]

Ponoć ma nastąpić w ciągu dwóch trzech miesięcy likwidacja lokalnych serwisów Sony-Ericssona naprawiających telefony na gwarancji. Klientów maja obsługiwać wyłącznie dotychczasowe Centra Serwisowe (3).

[babeo]

(3)

Co? 3 na całą Polskę?

[Irek]

Skąd to info. Jakoś mi się nie wydaje. Sprzedaż SE w Polsce ma się bardzo dobrze dlaczego mięli by rezygnować z serwisów. No chyba, że z uwagi na małą awaryjność tego sprzętu. Hehe bo innego rozwiązania nie widzę.

[pyp]

Ponoć ma nastąpić w ciągu dwóch trzech miesięcy likwidacja lokalnych serwisów Sony-Ericssona naprawiających telefony na gwarancji

A cos ty opowiadasz... musza to być jakies głupie plotki. Ja przynajmniej w to nie wieze

[stanax]

skasowałem

[Rogal]

tylko, ze to by było nie logiczne ze strony SE jeśli by zlikwidował serwisy i zostawił tylko 3 wiec najlepiej podejść z dystansem do tego tematu

[pyp]

wiec najlepiej podejść z dystansem do tego tematu

No tak koniecznie trzeba to rozumieć !!

[orB]

Ponoć

I wszystko jasne.

No chyba, że z uwagi na małą awaryjność tego sprzętu.

[Drzazga]

Panowie....jeśli piszę to mam chyba jakieś podstawy do napisania? Nie uważacie? Bo ja nie widzę żadnych podstaw u was do pisania o tym ze nie wierzycie w takie działania Producenta...można to sprawdzić bezpośrednio u źródła....w SE.

stanax: a Twojej wypowiedzi to już zupełnie nie rozumiem...skąd oceniłeś że jestem inteligentnym gościem? To są plotki rozsiewane przez wrogie mi osoby...poza tym sprzedaję też inne marki niż Samsung ale jest mi przykro że tego nie dostrzegłeś...


INFORMACJA O PLANACH LIKWIDACJI SERWISóW LOKALNYCH, POCHODZI OD OSóB PROWADZąCYCH TAKIE SERWISY....i też czują się rozżalone takim faktem po zwiększeniu sprzedaży przez SE i zainwestowaniu w swoje firmy pieniędzy by ten biznes się opłacał i przetrwaniu najcięższego okresu...


A czy mam rację pokaże czas....co akurat dla tych firm i klientów może nie być pocieszającą wiadomością

[babeo]

A czy mam rację pokaże czas....

O jakim czasie mówimy? kiedy to ma być 'oficjane' info?

[Drzazga]

babeo: wiem tyle ile mi powiedziały osoby z lokalnych serwisów, bo dostały taką informację prawdopodobnie z Centrów Serwisowych z którymi mają podpisane umowy a te z kolei zawsze są informowane przez Producenta. Zmiany na rynku serwisowym to normalna rzecz i zawsze kosztem firm lokalnych ponoszących stosunkowo największe koszta obsługi klienta, bo w wypadku SE sama firma nie wspiera tych firm sprzętem choćby szczątkowo co ma miejsce w wypadku Nokii.

[babeo]

Drzazga, czyli dobrze rozumiem, że mają zostać w PL 3 duże serwisy? Np. Gdańska, Warszawa, Kraków ... i jak coś stanie się z naszym SE, to będziemy musili wysyałać do nich telefon?

[Drzazga]

źle rozumiesz: zostaną 3 centra tj. CRC Comunicaid w Jankach, Teleko w Bytomiu i Komsa we Wrocławiu, to są oficjalne Centra serwisowe SE...przynajmniej na razie....pozostałe lokalne serwisy będą punktami kolektorskimi (przeładunkowymi) przyjmującymi telefon od klienta i wysyłającymi do Centrum Serwisowego. Naprawy na miejscu nie wchodzą w grę np. zmiana softu (aktualizacja oprogramowania) itp. Naprawy będą ponoć wykonywane tylko do końca sierpnia lokalnie. Potem już tylko Centra serwisowe i zdalne sterowanie..

[Irek]

To w takim wypadku o co tyle szum? Sam nie wiem co to za różnica czy telefon będzie naprawiony tu czy 200 km dalej. Eh robicie z igły widły.

[Drzazga]

To jest istotna informacja, bo mając doświadczenia z Producentami, może (a właściwie nastąpi) fakt kiedy banalna zmiana softu będzie trwała np. 8-10 dni (dwa dni zajmuje sama przesyłka przy genialnej logistyce). To spore utrudnienie dla klientów, kolejną wadą będzie brak dostępu do części zamiennych przy naprawach pogwarancyjnych a co za tym idzie wzrost cen, bo nie od dziś wiadomo jakie ceny solą Centra za naprawę. Ta sytuacja może spowodować też upadek serwisowania innych Producentów poza Nokią (choć nie koniecznie) gdzie mając wielu Producentów z trudem bo z trudem ale grupa niemal stu małych firm jakoś wiązała koniec z końcem...teraz będzie to krach finasowy.

IreQ: ja rozumiem że w grze liczą się tylko duże firmy ale o ile mi wiadomo to polską telekomunikację (GSM) zbudowano na karkach małych firm, agentów, dealerów, Centrów i lokalnych serwisów, które broniły nieraz Producenta przed rozwścieczonymi klientami. Jeśli dla Ciebie jest to tylko skwitowanie ("o co tyle szum") to tym bardziej jest to dziwne że wy jako tak poczytny portal nie rozumiecie tego...szkoda
pozdrawiam

[Irek]

Drzazga, gdybyś rozwinął swój pierwszy post bardziej nie było by tyle nieporozumień, a tak wynikało z niego tylko tyle, że w ogóle maja zlikwidować punkty serwisowe SE.
Stwierdzenie "o co tyle szumu" miało dotyczyć miejsca w którym będzie naprawiany telefon, czy na miejscu, czy gdzieś dalej.

wy jako tak poczytny portal nie rozumiecie tego...szkoda

Nie można generalizować każdy wypowiada swoje zdanie, a nie wszyscy maja takie samo.

[Drzazga]

ok ja nie sprzeczam się o drobiazgi, istotne jest to że wcześniej żądano od właścicieli małych kooperujących firm wynajęcia lokalu w prestiżowych miejscach (koszt) zakupu szeregu narzędzi komputerów zatrudnienia przynajmniej dwóch osób (konsultant i technik), przeszkolenia tych ludzi (własny koszt) i teraz lekką ręką mówi się..."taniej wyjdzie nam współpraca wyłącznie z Centrami - panom i paniom już dziękujemy"

Klienci też mieli dobrą bezpośrednią pomoc i obsługę a teraz co? Wsiądą w auto i zrobią te wspomniane 200km żeby np. usłyszeć...."gwarancja anulowana" "telefon zalany" "ingerencja cieczy"???

Setka firm, które wykonywały mrówcza pracę warta jest chyba choćby wzmianki o tym fakcie, bo skutek będzie taki że klienci nie będą mieć bezpośredniej obsługi i zostaną im alternatywnie " lokalni ściągacze simlocka" i "gwarancje sprzedawcy". Inni producenci też stracą na tym.

[Irek]

Setka firm, które wykonywały mrówcza pracę warta jest chyba choćby wzmianki o tym fakcie

To fakt.

Poczekajmy zobaczymy może jeszcze będzie jakieś info oficjalne o tym.

[Drzazga]

czy będzie czy nie i kiedy to nie jest istotne...istotne jest to że jesteście pierwsi...

[stanax]

skasowałem