Menu

[mirekK]

Niestety Plush, Orange i Play w formularzach do przeniesienia numeru wymaga nr seryjnego dowodu osobistego:
https://imgur.com/a/QeeYuTz
Prawdopodobnie identycznie postępują inni.
Zgłoszenie do UKE i UODO przydałoby się od większej ilości osób, bo wtedy będzie to rozpatrywane jako naruszenie zbiorowych interesów konsumentów (ich nieograniczonej liczby). Dla ułatwienia zaszeregowania sprawy w urzędach proponuję narzucić jeden współny dla wszystkich zgłoszeń temat " złamanie art. 296 PKE."
Zatem, pomożecie ?
Może założyć nowy temat w dziale "Reklamacje i Spory" czy ten wpis wystarczy ?

[Remington]

@mirekK
Szacun za zebranie tych materiałów - jak widać, niektórzy chcą nawet kto, kiedy i na jak długo wydał dokument, czego PKE w ogóle nie pozwala im przetwarzać.

UKE i UODO nie mają nic do zbiorowych interesów konsumentów - im wystarczy jedno zgłoszenie - możesz wysłać zrzuty ekranu i opis do obu tych instytucji i niech działają.

[mirekK]

Spoko staram sie dać coś od siebie. Szczytem WYMODEROWANO jest to, że na pewno! w Plus i Play istnieją specialne umówione formułki (ciągi znaków), które wpisują konsultanci i które umożliwiają zamknięcie formularza, bez wpisywania rzeczywistego nr seryjnego dowodu. To zapewne rozwiązanie dla trudnych-świadomych klientów

[koszalineo941268]

@mirekk
Załóż nowy wątek, wklej przykładową treść maila, zrzuty ekranu jako załączniki, proponowanych adresatów, to ja również wyślę.

[koszalineo941268]

UKE i UODO nie mają nic do zbiorowych interesów konsumentów - im wystarczy jedno zgłoszenie - możesz wysłać zrzuty ekranu i opis do obu tych instytucji i niech działają.

[Remington]

Brawo, @koszalineo941268!
Mamy czarno na białym potwierdzenie z UKE co operator może wymagać, a wyraz "albo" jest jednoznaczny (i jak pisałem wcześniej - organu wydającego dokument oraz terminu ważności w ogóle nie ma wśród tych danych). Dla nas to nic nowego, bo już to wiedzieliśmy, ale teraz mamy to potwierdzone przez Urząd.

Wystarczy, że jedna osoba wyśle do UKE prośbę o interwencję na jeden z opisanych sposobów (jest okazja do przetestowania ADE). Ważne, aby napisała, że nie chodzi jej tylko o nią samą, lecz każdego potencjalnego i obecnego klienta danego operatora.

P.S. Przypominam, że nawet korzystając z ePUAP lub ADE, nadal jest obowiązek podania w piśmie swojego adresu zamieszkania.

[mirekK]

No to lecimy z cyklem Stop OperatorCHAM:
viewtopic.php?f=80&t=134499&p=1186211#p1186211

[aster]

Jak wygląda sprawa w przypadku zgonu (wiadomo, że wtedy dawca się fizycznie nie stawi) i przejęcia numeru po zmarłym?

Czy akt zgonu + notarialny akt poświadczenia dziedziczenia (w przypadku jednej osoby dziedziczącej) wystarczy aby przepisać czyiś number na siebie?

[Safeguard0586]

Odpowiedź znajdziesz tutaj: https://www.play.pl/pomoc/twoje-konto/cesja?id=ib5.

[aster]

@Safeguard0586
Dzięki, czyli do przejęcia konta prepaid wystarczy akt zgonu i ten kto ma go w ręku może przejąć numer. Ciekawe.

[darekka]

Deczko nie o Play ale sam przejmowałem jednorazowo 2 numery prepaid T-mobile/Heyah(ze słynną ofertą "Masz złotówke masz nolimit na wszystko i do wszystkich") po zmarłym w salonie po okazaniu TYLKO aktu zgonu i trwało to kilka minut więc nie dziwcie się, że w Play jest podobne bezpieczeństwo .

[aster]

Co ciekawe z prepaidem jest łatwo, ale jeśli numer jest na abonament to Play wymaga znacznie więcej dokumentów.