Menu

[lukjac]

Na pierwszą rzecz, na którą pracownik obsługi klienta powinien spojrzeć, gdy klient zgłasza że ma jakiś sztuczne i stałe ograniczenie prędkości połączenia z Internetem to jest właśnie taryfa, która być może tą prędkość ogranicza.

[Skyline]

Są jeszcze jakieś opcje na kartę leżak bez przenoszenia numeru do innej sieci?
Kończy mi sie karta z odnową i chciałbym bezkosztowo jakoś to wydłużyc - zmiany taryf parenascie dni chyba dadzą?

[KC-KARLOS]

Skyline: zasil kartę za 5 zł i przedłużysz życie numeru, bo zmiana taryfy nic Tobie nie da - odNOWA jest dostępna tylko dla obecnych Abonentów, którzy posiadają tą taryfę lub kupią ją w postacji nowego startera dostępnego do wyczerpania zapasów. Zinnej taryfy do odNOWY już nie zmigrujesz.

[Skyline]

No właśnie doładowywać mi się nie usmiecha, bo na ten numer to raz na rok jakieś sms aktywacyjne dochodzą, żeby głównych numerów nie zaśmiecać.
Nie ma już żadnej taryfy play, żeby wydłużyć same przechodzące chociaż o kilka tygodnii?

[KC-KARLOS]

Skyline: Virgin jeszcze tak ma - ustawia RWK przy aktywacji MINI3, MINI9 oraz miesięcznych pakietów GIGA.

[admundo]

Czy da się przejść z taryfy Play na Kartę Rok Ważności Konta do odnowa? Bo już nie widzę opcji migracji do tej taryfy, widzę tylko do Play na Kartę 3.0. Chodzi mi o to żeby nie wydawać 20 zł za przedłużenie ważności konta. Czy warto przejść do tej taryfy Play na Kartę 3.0?

[artur912]

Do Play 3.0 nie warto. Sprawdź co tobie wyskoczy po wpisaniu kodu *163#

[KC-KARLOS]

Ale niestety nie ma innej drogi, niz do PNK 3.0. Stamtąd do Fakt Mobile, a z tej taryfy możemy przejść jedynie do:
> Play Na Kartę
> Play Na Kartę Lubię To
> Play Na Kartę "Rok Ważności Konta"
> Formuła Play Na Kartę
> PNK 3.0

OdNOWA jest dostępna tylko dla obecnego klienta, który jest w tej taryfie bądź w formie nowego startera z tą taryfą z nowym numerem telefonu (do wyczerpania zapasów).

[admundo]

Ale niestety nie ma innej drogi, niz do PNK 3.0. Stamtąd do Fakt Mobile, a z tej taryfy możemy przejść jedynie do:
> Play Na Kartę
> Play Na Kartę Lubię To
> Play Na Kartę "Rok Ważności Konta"
> Formuła Play Na Kartę
> PNK 3.0

OdNOWA jest dostępna tylko dla obecnego klienta, który jest w tej taryfie bądź w formie nowego startera z tą taryfą z nowym numerem telefonu (do wyczerpania zapasów).

A da się przejść do Fakt kodem? Czy jest taryfa gdzie będzie przedłużenie ważności konta za 5 zł? Jak to z tym jest w Play na Kartę 3.0?

Mi tylko chodzi żeby doładowywać co rok za 5 zł, reszta mnie nie interesuje.

Pod *163# mam "Dostępne taryfy: 1. Play na Karte 3.0 oraz 0 Wyjscie". I tyle tylko.

[KC-KARLOS]

Do Faktu przechodzisz kodem *163*12# będąc na taryfie PNK 3.0.
Jeśli przyjdzie sms sieciowy, zatwierdź go za darmo odpisując na tą wiadomość. W Fakcie startowa ważność konta to 14 dni, zasil się za piątkę i wpadnie 365 dni wychodzących.

[admundo]

OK dzięki i wtedy jak zasilę za 5 zł to co dalej? Chcę przejść wtedy do jakiejś taryfy w Play gdzie będę miał też za 5 zł przedłużenie ważności konta o rok, która to taryfa? (Użyłem edycji postu to wyskoczyło mi że post nie istnieje...)

A w tej taryfie PNK 3.0 to chyba jest rok ważności konta za 5 zł? Jakie są tam warunki utrzymania konta?

[KC-KARLOS]

admundo. Po kolei:
1. Przejdź do PNK 3.0 pod koem *163# i zatwierdź wybraną opcję taryfy 3.0. Odczekaj 2 minuty. Potwierdź przejście kodem *111*49*1# (Twoja taryfa to Play na karte 3.0).
2. Następnie zmigruj do Faktu kodem *163*12#. Odczekaj kilka minut. Jeśli pojawi się sms od operatora, odpowiedz na niego.
3. Wbij ponownie kod *111*49*1# - jeśli pojawi się info "Twoja taryfa to Fakt Mobile" - zasil się za 5 zł.
4. Po zasileniu konto jest aktywne rok. Finito. Robisz co chcesz z numerem.

[admundo]

Utknąłem na kroku 1 bo po zmianie taryfy pod kodem *163# przyszła wiadomość MMS a telefon jest za stary żeby takową wiadomość odebrać. A gdy znowu wpiszę kod *163# to otrzymuję informację "Zmiany w trakcie realizacji. Nie możesz zmienić taryfy przed dokończeniem zleconej migracji lub aktywacji komponentow.". A jak wpiszę kod *111*49*1# to otrzymuję informację "Twoja taryfa to Play na Karte Rok Waznosci Konta".

Co mam robić dalej bo nic się nie dzieje a dziś kończy mi się ważność połączeń wychodzących?

[KC-KARLOS]

admundo: przełóż kartę do innego telefonu, jeśli to możliwe. Masz apkę / konto Play24?

[admundo]

Karta jest za duża. Nie wejdzie do slotu w nowoczesnym telefonie. W apce Play24 jest informacja "Taryfa w trakcie zmiany". Czy to będzie tak sobie tkwiło między światami czy po pewnym czasie ta zmiana taryfy się anuluje?

[KC-KARLOS]

Jeśli masz jakieś środki na koncie możesz jeszcze spróbować zadzwonić na infolinię Fakt Mobile 799599999 i konsultant zmieni taryfę.

[admundo]

Ale to jeszcze nie zostało przeniesione do Fakt Mobile. Na razie utknęło na migracji taryfy do PNK 3.0. To pewnie i tak nic z tym nie zrobią bo powiedzą że taryfa jest w trakcie zmiany. OK to sobie chyba odpuszczę, doładuję za 20 zł i przedłużę konto. Jak się to uspokoi i status w trakcie zmiany zniknie to spróbuję jeszcze raz innym sposobem, np. przez appke albo stronę Play24.

[KC-KARLOS]

admundo: poczekaj, przyszedł mms po wbiciu kodu? Może to tylko dłuższy sms? Sprawdź.

[admundo]

Przyszedł ale telefon nie może go odczytać bo to stary telefon sprzed 20 lat. A do nowego karta SIM się nie zmieści bo jest w standardowym formacie, do tego jest starego typu że nie można wyłamać do microSIM ani do nanoSIM.

[KC-KARLOS]

admundo: wyślij TAK na 729080819. SMS darmowy, potwierdza zmianę oferty.