Menu

[forum_tg]

Ja zgłosiłem reklamację i czekam na odpowiedź
Pierwszy balonik się pokazał a od 19.11 drugiego nadal brak.
Brak zgód marketingowych.
Chce zobaczyć co pomarańczowi odpowiedzą.

[Tomkiz]

Jakie opcje pozostaną po 23 stycznia dla mało dzwoniących posiadających nazbierane GB? Z rodziną rozmawiam przez WhatsApp, do tej pory jak musiałem gdzieś zadzwonić to wystarczył NL na dzień. Może trzeba będzie się rozglądać za innym operatorem.

[biala1991]

Ja zgłosiłem reklamację i czekam na odpowiedź
Pierwszy balonik się pokazał a od 19.11 drugiego nadal brak.
Brak zgód marketingowych.
Chce zobaczyć co pomarańczowi odpowiedzą.

To dokładnie jak u mnie, pierwszy balonik pomimo braku zgód też się pokazał jakimś cudem a drugi już nie chciał. Dzisiaj się złamałam i włączyłam zgody, bo wątpię, żebym inaczej się doczekała.

Obstawiam, że bez żenady odpowiedzą, że zgody są wymagane chociaż w regulaminie nic o tym nie ma.

[MariuszY]

Ja zgłosiłem reklamację i czekam na odpowiedź
Pierwszy balonik się pokazał a od 19.11 drugiego nadal brak.
Brak zgód marketingowych.
Chce zobaczyć co pomarańczowi odpowiedzą.

U mnie, jak już wspominali inni, balonik nadmuchany 19.XI i gigabajtów brak. Zatem wyjątkowo dziwna i zniechęcająca promocja. Odosobnione przypadki - rozumiem, ale promocja która masowo nie działa jak powinna - to już żart. Czyżby wskazanie na kierunek zmian w ofercie operatora. Quo vadis Orange

[zulu144dwa]

Spokojnie czekam do południa w poniedziałek, wtedy minie 48 h roboczych. Dwa dni robocze to wiadomo jak liczyć. Czwartek, dzień aktywacji pomijamy. Piątek i w poniedziałek już muszą wpaść GB za baloniki.
Sprytni konsultanci formalnie od wtorku dopiero mogliby przyjmować reklamacje.

[artur912]

Tak jak już wyżej wspomniano brakuje nam cierpliwości. Ja złożyłem reklamacje i żałuje bo bym już dostał te 12gb

[neotele]

artur912
Nie ma jednoznacznej zasady. Ja nie składałem reklamacji i od 19-tego ciągle czekam na balonowe 12 GB, licząc, że Orange w końcu ogranie system (ponoć znają problem i nad tym pracują). A w ostateczności, na końcu, złożę reklamację zbiorczą

[biala1991]

Wpadły GB po wczorajszym rozpęknięciu balonika, na wszystkich numerach.

Ciekawe czy jutro balon pojawi się bez oporów.

[Zygzuso]

Wyspamowałem przycisk po raz 3, balon zaliczony wg aplikacji, ale pakiety wpadły tylko za 12.11. Złożę kolejną reklamację, jak minie 7 dni od poprzedniej

[neotele]

Złożę kolejną reklamację, jak minie 7 dni od poprzedniej

Nie składajcie reklamacji, bo to długo trwa. Kumaci konsultanci są w stanie dopisać brakujące pakiety w trakcie rozmowy/czatu.

Na marginesie, konsultant potwierdził, że 48 godzin roboczych na przyznanie 12 GB - jak w regulaminie tej promocji - oznacza w Orange 48 godzin bieżących (gdyż operator pracuje codziennie przez 24 godziny). Zatem w razie problemów kontaktujcie się z BOK po tych 48 godzinach (a nie tygodniu).

[MariuszY]

Nie składajcie reklamacji, bo to długo trwa. Kumaci konsultanci są w stanie dopisać brakujące pakiety w trakcie rozmowy/czatu.

Potwierdzam. Dzisiaj, 7 dni po nadmuchaniu balona i braku gigabajtów na wszystkich moich numerach, załatwiłem sprawę na czacie. Bajty dodane, ważność ustawiona na 14 dni. Szkoda tylko, że Orange dając nam te gigsy "na otarcie łez" (za podwyżki, likwidację usług i generalnie psucie oferty) zmusza nas jeszcze do "żebrania" pisaniem reklamacji lub klikaniem na czacie.

[Zygzuso]

Wiem, że mogą jacyś dodać wg uznania, ale ja składam dla zasady i 3x proponowano mi tylko reklamacje.

[neotele]

3x proponowano mi tylko reklamacje

Wtedy mówisz/piszesz "nie, dziękuję" i za chwilę kontaktujesz się ponownie, licząc, że tym razem trafisz na kogoś bardziej kumatego i prosząc o ręczne dopisanie profitów.

[bxx1]

Dziś balonik wydmuchany o 8 rano.Ja czekam do czwartku i znowu reklamacja ,no chyba że wpadnie 12GB.Został jeszcze jeden...

[lukjac]

W sprawie zaległych gigabajtów z poprzedniego balona to radzę nie pisać reklamacji ani zgłoszeń tylko poprosić o włączenie zaległego bonus w stylu:

Dzień dobry,
proszę o włączenie na moich numerach darmowego pakietu 12 GB na 14 dni z promocji związanej z obchodami 12-lecia aplikacji Mój Orange,
balon napompowany tydzień temu a bonusu wciąż brak.
Dziękuję

[aupol]

U mnie nie pokazał się drugi balonik. Dziś zgłosiłem to na czacie i po chwili GB dodali. Ciekawe co będzieto z trzecim. Nie mam włączonych zgód ale widać nie są potrzebne do otrzymania pakietu.

[artur912]

Mi na czacie odpisali, że reklamacja jest w trakcie realizacji i że jest problem techniczny ale spróbuje wykorzystać sposób lukjac

[KC-KARLOS]

Bonusy wpadły na wszystkie moje numery. Nie wiem, czy to zaległy sprzed tygodnia czy to z dzisiaj? I tak są jeszcze winni 12 GB. Zgłoszenie oczywiście napisałem (realizacja niby do 48 godzin).

[artur912]

Powyższy sposób lukjac zadziałał. Pytanie czy jest możliwość przedłużenia tego bonusu o więcej niż miesiąc smsem ?

[zoltan666]

Zgłosiłem sposobem lukjac, ale dodali tylko na 1 numerze, bez wydłużenia ważności. Trzeba pisać na każdy numer z osobna?