Menu

[babciagienia1p]

@matjas12

...Jest możliwość przejścia do Faktu z wykorzystaniem tej nieszczęsnej taryfy PNK 3.0. Bez konieczności kontaktu z infolinią.
Wystarczy z posiadanej obecnie taryfy przeskoczyć do PNK 3.0 kodem *163*30# lub zalogować się do komputerowego lub aplikacyjnego PLAY24.
Czekamy ok. 5 minut. Jeśli po wbiciu *101# pojawi się info o "bezterminowej" ważności konta na odbieranie połączeń, możemy wbić kod bezpośredni migrujący do Faktu: *163*12#
Migracja do Faktu trwa kilka minut, upewniamy się kodem *101# czy ustawiła się 14-dniowa ważność wychodzących

[asdaf]

Migrował ktoś ostatnio z Play na Kartę do Faktu? Na infolinii Faktu mówią, że mają awarię i nie wiedzą czy do końca miesiąca naprawią, na czacie i w salonie Play mówią, że się nie da

Ja migrowałem w piątek sposobem opisanym w poście powyżej. Zmigrowałem 3 karty, wszystkie bezproblemowo.

[PiotrG-dz]

Gdzie jest ten czat w FM na na stronie faktu go nie znajduję?

[babciagienia1p]

@PiotrG-dz
W aplikacji mobilnej lub www Play24. Wchodzisz na numer, który jest w Fakcie i chwilę czekasz aż pojawi się ikona czatu.
W wersji www - w prawym dolnym rogu.

[asdaf]

W aplikacji: na dole, po prawej stronie ikona "twoje konto" potem "pomoc" dalej "czatuj z nami".

[Zygzuso]

Stara awaria, ale taki styl faktu, czat play24 na raty to załatwił, zależy z kim się połączy.
Przyszedł sms o aktywacji wieczorem, po czym następny o przekroczeniu limitu.

[PiotrG-dz]

Norbi się postarał i SMSy przyznane

[MariuszY]

Żenada, że nie można wszystkich numerów załatwić jednym kontaktem - u mnie wymagało to dzisiaj pięciu podejść przez czat, żeby wbić na sześciu numerach
Ciekawe, że obserwując telefony w czasie operacji zauważyłem resetowanie połączenia (przez chwilę było widoczne Tylko połączenia alarmowe). Nic to - ważne, że się udało.
Mam przeczucie, że wkrótce problem dotknie kodu czwartkowego, choć nie koniecznie już w najbliższy czwartek.

[babciagienia1p]

Żenada, że nie można wszystkich numerów załatwić jednym kontaktem

Próbowałeś za każdym razem prosić o dodanie nowych numerów?

U mnie, przy okazji ostatnich problemów z 50 MB, udawało się. Pewnie zależy od obsługującego po drugiej stronie...
Kuszetkowa от cоветских железных дорог wiecznie żywa...

[MariuszY]

@babciagienia1p: Pierwsza rozmowa - Proszę czekać, zlecenie widoczne. Druga rozmowa (podane wszystkie 6 numerów) - aktywacja na dwóch numerach. Trzecia rozmowa (podane pozostałe 4 numery) - aktywacja na dwóch numerach. Czwarta rozmowa (podane pozostałe 2 numery) - aktywacja jednego. Piąta rozmowa - aktywacja ostatniego. Odstęp pomiędzy czatami po kilkanaście minut i za każdym razem kto inny po drugiej stronie.
Odnoszę wrażenie, że to sposób zmiękczania klienta, żeby na przyszłość nie chciał mieć zbyt wielu numerów w FM (w kontekście darmowych kodów).

[abrams]

18:03 i na wszystkie numery przyszło potwierdzenie "Benefit został zlecony..." i tak trzymać FM

edycja-1 o 19:22
Nie czekałem i 2 numery naraz poprzez czat na www, a za kilkanaście minut na 3 numerach też naraz, przed chwilą. A na pozostałych 2 nr zostawiam tak jak jest w celach badawczych, jak smsy przepadną to nic.

edycja-2 o 20:17
Przed chwilą doszły dwa pozostałe SMSy na pozostałych 2 nr i 10 SMS przyznane

[vh]

A to bandyty i złodzieje! ;-) Taki SMS dziś dostałem:

Dla numeru: XXXYYYZZZ przekroczono juz dozwolona ilosc aktywacji kodow.

[Flik]

Ciekawe, przez czat mi aktywowali 10 SMS, a drugie 10 dodało niedawno z kodu który wysłałem rano. Jeszcze nigdy tak nie miałem, że bonus dodało dwa razy.

[Chochol]

Na jednym numerze dostałem 2 razy po 10 smsów, jeden z czata, drugi po 18 ej z systemu. Drugi numer tylko 10 sms z czata, system przysłał sms o przekroczeniu.

[abrams]

A to bandyty i złodzieje! Taki SMS dziś dostałem:

Dla numeru: XXXYYYZZZ przekroczono juz dozwolona ilosc aktywacji kodow.

Pewnie chodzi o limit aktywacji jaki ustawili do przyznania recznęgo, przez czat i infolinię

[vh]

Pewnie chodzi o limit aktywacji jaki ustawili do przyznania recznęgo, przez czat i infolinię :lol:

Nigdy z tego nie korzystałem.

[blacQ1]

Ja również , wysłałem smsa w godzinach porannych nic cisza odzew mi przyszedł koło godziny 17-18 iż przekroczono dozwoloną ilość przyznanych kodów i tyle , i czeba było dzwonić na infolinię

[Zygzuso]

A to bandyty i złodzieje! Taki SMS dziś dostałem:

Dla numeru: XXXYYYZZZ przekroczono juz dozwolona ilosc aktywacji kodow.

Błąd wyskakuje, ale ja dostałem potem 2 potwierdzenia, oby za tydzień nie sypało błędami, bo tak bywało z błędem z niedzieli.

[Skyline]

Wysyłalem sms ok 18:00 był komunikat o zleceniu.
W tym momencie doszlo 'dziekujemy' wiec kod wbity.

Nie zalezalo mi strasznie na tych sms czy przedluzeniu wiec nawet na czatach ani infoliniach nie próbowałem pytać o nic.

[gaciepotacie]

Było tu kilka osób, które zgłaszały że nie przeniosły im się środki z konta. A tak się składa że ostatnio przenosiłem 2 numery z play do fakt mobile, to powiem że powinny się przenieść. Oba numery przeniosłem kodem *163*12#.

Pierwszy: play odnowa -> play na kartę 3.0 -> fakt mobile, tylko pakiety minut mi nie przeszły, ale środki jak najbardziej.

Drugi: play rok ważności konta -> play na kartę 3.0 -> fakt mobile, tylko rok ważności kotna się nie przeniósł, ale środki już tak.

Więc ja bym na waszym miejscu skontaktował się i wyjaśnił sytuację.