Menu

[Remington]

"Regulamin korzystania z Mój Orange" w punkcie XI.6 daje możliwość składania "reklamacji związanych z funkcjonowaniem Mój Orange, Aplikacji Mobilnej lub Usługi".

A jak jest w praktyce? Przyjmują reklamacje i rozpatrują je w przeciągu regulaminowych 30 dni? Sądząc po przygodach z MO, o których dużo było w wątku o OFnK, potrafią one trwać latami. Sam zresztą mam tam od lat błąd na błędzie, ale przyznaję, że żadnego im nie zgłaszałem.

Wydaje mi się też, że ktoś z naszych forumowiczów dostał kiedyś odpowiedź, że MO nie podlega reklamacji, gdyż nie jest usługą telekomunikacyjną tylko dodatkowym oferowanym za darmo kanałem samoobsługowym. Niestety nie pamiętam kto to był.

[kazik20]

Też nie możecie się aktualnie zalogować numerem do MO przez www?
Jedne numery dostają smsa z kodem o numerze 0, inne mają normalnie, ale i tak każe ponownie wpisać dane do logowania i tak w kółko.

[darekka]

Też nie możecie się aktualnie zalogować numerem do MO przez www?
Jedne numery dostają smsa z kodem o numerze 0, inne mają normalnie, ale i tak każe ponownie wpisać dane do logowania i tak w kółko.

u mnie na 3 kontach wsio śmiga przez www i jak i w apce ale logowania emailem

[kazik20]

u mnie teraz stronka MO wyświetla w okienku logowania "błąd wewnętrzny systemu"

[kazik20]

to sprawdźcie numerem logowanie, bo dalej wywala logowanie

[macqmacq]

Ja nie używam NUMERU logowania... więc...

[Remington]

Dzisiaj były w ciągu dnia (oprócz „moich” błędów trwających permanentnie od miesięcy) problemy z prezentacją danych w różnych częściach przeglądarkowego MO. Może ma to związek z problemami z logowaniem.

[Sinpelo]

Dziś przeniosłem drugi numer w salonie i nie widzę nr tymczasowego w aplikacji... po jakim czasie on się pojawią?

[Sinpelo]

Hej. Po jakim czasie pojawia się nuner tymczasowy po złożeniu wniosku o MNP w sieci Orange? Wniosek złożony wczoraj (termin przeniesienia za pare dni) ślę numeru tymczasowego nie widzę..

[KC-KARLOS]

Sinpelo: w podsumowaniu zamówienia na stronie masz już widoczny numer tymczasowy, który będzie aktywny po aktywowaniu startera otrzymanego przez kuriera. Szczegółów szukaj w mailu, który otrzymałeś.

[Sinpelo]

Nie ma widocznego

[Sinpelo]

Przenosiny robiłem w salonie jakby co. Nie przez stronę

[babciagienia1p]

@Sinpelo
Zaloguj się do MO tym numerem i SMS-em weryfikacyjnym. Może wskoczy.

[KC-KARLOS]

Sinpelo: na drugi raz nie podbijaj osobnych postów (masz opcję edycji - to nie czat, tak na przyszłość).

Skoro przenosiłeś numer w salonie i dostałeś starter, który później aktywowałeś, wbij kod *660*# aby poznać swój numer tymczasowy. Jeśli masz już konto w Mój Orange zarejestrowany na Twój numer PESEL, każdy nowy numer (również tymczasowy) doda się do konta automatycznie w ciągu 24 godzin - po zakończeniu procesu MNP w kolejnych 24 godzinach tymczas zostanie podmieniony na numer docelowy.

[Sinpelo]

No numer dziala. Aktywowałem go. Zaraz minie 24h od rozpoczęcia procesu mnp i numeru nie widzę w aplikacji (mam już kilka innych numerów na karte).

Rozumiem że po 24 h reklamacja na czacie?

[KC-KARLOS]

Sinpelo: zaloguj się do komputerowej wersji Mój Orange - zawsze ta wersja szybciej aktualizuje dane niż apka w telefonie.

[Sinpelo]

Nie ma tego numeru po zalogowaniu przez strone

[KC-KARLOS]

Sinpelo: skorzystaj ze wskazówki koleżanki @babciagienia1p.

[Sinpelo]

@babciagienia1p jaka to wskazówka??

[KC-KARLOS]

Sinpelo: naprawdę jesteś leniwy, aby poczytać kilka poprzednich postów?

@Sinpelo
Zaloguj się do MO tym numerem i SMS-em weryfikacyjnym. Może wskoczy.