Menu

[KC-KARLOS]

odkrywca1: jeśli masz stary no-limit używaj kodu *115*1#
Jeśli nie masz bonusu GB z doładowań, to zjadasz GB z usługi no-limit.

[odkrywca1]

Karlos20

bardzo ci dziekuje działa idealnie

czyli jak jest opcja
1. z mms to kod *101*1#
2. bez mms to kod *115*1#

+ podziękowania dla babciagienia1p

[babciagienia1p]

...czy możesz sprawdzić jakie są zwrotne u ciebie dla porównania

Takie same. Pzdr.

[darek_masz1zl]

Reklamacja dot. starego no-limitu rozpatrzona pozytywnie. Przyznano pakiet 200GB. Pani poinformowała, że będzie się co miesiąc zwiększał o +1, ale tego pakietu nie widzę w systemie. Czy to możliwe, że zmieni się w momencie odnowienia czyli za ok. miesiąc?

[zulu144dwa]

darek_masz1zl: Na stronie MO zakładka <pakiety i usługi> w usługach aktywnych rozwiń NL. Tu trochę więcej jest danych niż w aplikacji MO (numer odnowienia).

[KC-KARLOS]

darek_masz1zl: szukaj w komputerowym Mój Orange włączonej opcji "Rozmowy i SMSy bez limitu do wszystkich + pakiet GB" (wersje cykliczne) - archiwalna. Rozwiń tą belkę i dowiesz się wszystkich parametrów tej usługi.
No i gratulacje pozytywnie załatwionej sprawy

[darek_masz1zl]

darek_masz1zl: szukaj w komputerowym Mój Orange włączonej opcji "Rozmowy i SMSy bez limitu do wszystkich + pakiet GB" (wersje cykliczne) - archiwalna. Rozwiń tą belkę i dowiesz się wszystkich parametrów tej usługi.
No i gratulacje pozytywnie załatwionej sprawy

Stary no limit aktywowany 18.07 pakiet 15+1. Tel. od operatora 19.07 o przyznaniu 200GB, ale licznik i pakiet do dzisiaj się nie zmienił. Zastanawiam się czy pakiet wskoczy dopiero w chwili kolejnego odnowienia czyli 18.08.

[KC-KARLOS]

darek_masz1zl: co u Ciebie pokazuje po rozwinięciu belki z aktywnym starym no-limitem? Musi być data aktywacji, ważności, nr odnowienia i ilość GB po ostatniej aktywacji usługi.

[darek_masz1zl]

darek_masz1zl: co u Ciebie pokazuje po rozwinięciu belki z aktywnym starym no-limitem? Musi być data aktywacji, ważności, nr odnowienia i ilość GB po ostatniej aktywacji usługi.

Aktywacja 18.07, ważność 18.08, nr odnowienia 0, ilość 15. Natomiast 19.07 miałem tel. z informacją o przyznaniu pakietu 200GB, który ma się co miesiąc zwiększać o 1, ale tego w systemie nie widać. Zastanawiam się czy trzeba czekać do 18.08, aby zobaczyć zmianę, czy to kolejny ich wybieg i mydlenie oczu. Acha 19.07 te 200GB mi wpadło na konto i się skumulowało.

[KC-KARLOS]

darek_masz1zl: czy w polu: "wielkość ostatniego doładowania" masz 200 GB? Jeśli nie, a licznik odnowień wynosi 0, natychmiast to odkręcaj na czacie lub pod *100.
Najlepiej wyślij screen z tą belką.
U mnie tak to przykładowo wygląda (aktualnie tak samo to wygląda tylko nie ma przycisku "wyłącz usługę i zwróć środki"):

[darek_masz1zl]

darek_masz1zl: czy w polu: "wielkość ostatniego doładowania" masz 200 GB? Jeśli nie, a licznik odnowień wynosi 0, natychmiast to odkręcaj na czacie lub pod *100.
Najlepiej wyślij screen z tą belką.
U mnie tak to wygląda:

Wielkość ostatniego doładowania mam 15GB a licznik odnowień 0 pobrane 25zł, ale było to przed odpowiedzą na moja reklamację. Reklamację rozpatrzono dzień później przyznając 200GB, które wpadło na konto no-limit. Pani wyraźnie powiedziała że ten pakiet co miesiąc będzie się zwiększał o +1.

[KC-KARLOS]

darek_masz1zl: obawiam się, że "doradczyni" Ciebie wpuściła w maliny.
1. pobrali 25 zł - a reklamacyjnie usługę odpalają za 0 zł, wraz z przywróceniem licznika odnowień
2. dziwne zachowanie doradczyni próbująca wrzucić 200 GB do no-limitu, jeśli wgl te 200 GB tam trafiło (możliwe, że zasiliło bonus internetowy za doładowania - a to błąd).
Proszę wrzuć screeny ze strony głównej Mój Orange - stan konta, no-limitu + GB z doładowań + to o co prosiłem - stan belki z aktywnym no-limitem - gdyż Ciebie na 99,99% wprowadzili w błąd.
Usługa powinna zostać włączona z przywróconym licznikiem odnowień i automatycznie przyznanym pakietem GB, który powiększony o 1 GB odnowi się za miesiąc lub ostatniego dnia ważności no-limitu.

[darek_masz1zl]

Karlos20: wrzucę jak będę miał chwilę bo w tej chwili jestem za granicą i wracam za kilka dni. Dzięki za informacje, po powrocie będę musiał ponownie z nimi porozmawiać i pilnować czy z miejsca zwiększyli licznik odnowień do 200GB.

[KC-KARLOS]

darek_masz1zl: spokojnie, masz sporo czasu na reakcje - ale obawiam się, że czeka Cię kolejny kontakt ze "wspaniałymi doradcami". Na bank ktoś popełnił błąd.

[bxx1]

Tak.jak u mnie.Zrób zdjęcie belki i wszystko bedzie jasne

[darekka]

W apce mobilnej w Pakiety i usługi/Moje aktywne usługi po wejściu w nasza starą usługę widac daty ważności i wielkość ostatniego pakietu neta wyrażoną w kB-wystarczy ja podzielić przez 1024(wyjdą MB) i jeszcze raz przez 1024 i wyjdą GB.
Sadzę, że jak wyżej piszą: dostałeś stary 31dniowy nolimit ale...z wyzerowanym stażem i następne odnowienie będzie 15+1GB. Być może mieli ustawić licznik odnowień u Ciebie na 185te +15GB startowe(staż numeru do roku) daje 200GB ale nie masz tego wprowadzonego na konto.Te 200GB, które doszło na konto to jednorazowe jest, bo jedynie ustawienie licznika odnowień na w Twoim przypadku 185 da zamierzony efekt na stałe czyli200,201,202GB co odnowienie. Tak czy inaczej dopuki na Twoich screenach nie zobaczysz numer odnowienia ustawiony na 185 oraz wielkość ostatniego pakietu 200GB to nic nie będzie działać jak obiecano-teraz masz zerowy staż tak jakbyś pierwszy raz włączył usługę. Sprawdź czy i zebranych GB w kraju i w roamingu nie pokasowali.

[zulu144dwa]

darek_masz1zl:
Oczywiście najlepiej byłoby aby od razu był widoczny numer odnowienia 185 i wielkość ostatniego doładowania 200.00GB na stronie
W apce widać wielkość ostatniego doładowania.
Zgodnie z tym co piszesz ustawili najpierw Stary NL i później zmienili nr odnowienia, ale to będzie dopiero widać przy następnym odnowieniu.
15 GB nawet się zgadza bo tyle wychodzi ze stażu po aktywacji dedykowanego startera od nie całego roku. I tak fuksem zdążyłeś uruchomić stary cykliczny NL za 7 zł przed likwidacją.
Jak trafisz na kumatego konsultanta, to sam odpali niby automatyczne odnowienie pod warunkiem, że masz 25 zł na koncie, nawet może i 20 zł wystarczy przy automatycznym kredycie na usługę. Można też czekać do automatycznego odnowienia i sprawdzić , czy wszystko jest tak jak obiecali

[darekka]

oby tak było ale gwarancji nie ma-mam nadzieję, że chociaż masz jakiś pisemny ślad takiego zakończenia reklamacji na stałe czyli: zmieniamy wielkość pakietu na 200GB rosnący o 1GB co odnowienie żebyś się znowu nie zdziwił, bo jak nie widać tego obecnie to mało pradopodobne aby to zadziałało zgodnie z deklaracjami-nie ma problemu ustawić ilość odnowień teraz na zgodną z deklaracjami i aby sie odnowiło za miesiąc. Do tego dziwne rozwiązanie zastosowali, którego u nikogo innego nie było plus pobrali opłate gdzie u innych nie. Stawiam, że nie zadziała to prawidłowo, bo system widzi jedynie 0odnowień więc policzy następne jako 1sze czyli da 15+1GB.

[darek_masz1zl]

darek_masz1zl:
Oczywiście najlepiej byłoby aby od razu był widoczny numer odnowienia 185 i wielkość ostatniego doładowania 200.00GB na stronie
W apce widać wielkość ostatniego doładowania.
Zgodnie z tym co piszesz ustawili najpierw Stary NL i później zmienili nr odnowienia, ale to będzie dopiero widać przy następnym odnowieniu.
15 GB nawet się zgadza bo tyle wychodzi ze stażu po aktywacji dedykowanego startera od nie całego roku. I tak fuksem zdążyłeś uruchomić stary cykliczny NL za 7 zł przed likwidacją.
Jak trafisz na kumatego konsultanta, to sam odpali niby automatyczne odnowienie pod warunkiem, że masz 25 zł na koncie, nawet może i 20 zł wystarczy przy automatycznym kredycie na usługę. Można też czekać do automatycznego odnowienia i sprawdzić , czy wszystko jest tak jak obiecali

Tak mi próbowała konsultantka tłumaczyć, że następne odnowienie będzie 200+1, ale zmylił mnie bieżący stan usługi na której widać tylko startowe 15. Natomiast od razu na konto no-limit wpadło mi 200GB i zsumowało się z dotychczas zgromadzonymi GB.

[darekka]

ja sądzę, że dopuki nie ustawiono widocznie ilości odnowień doputy to działać nie będzie prawidłowo(zgodnie z ich deklaracjami 200GB), bo owszem nastepne odnowienie będzie+1GB ale w mojej ocenie do 15GB(tyle ostatnio dostałeś w ramach usługi). Możesz poczekąć miesiąc i zobaczysz w praktyce ale ja z pewnośćią 99% stawiam na 16GB(chyba, że w międzyczasie ktoś zmieni licznik odnowień na zgodny z deklaracjami czyli 185).