Menu

[darekka]

ja drugi raz bede czatował, bo nie dostarło uznanie reklamacji(czatem potwierdzono) i pakietu aktywacja!

EDYCJA: drugi konsul temat załatwił i mam 135360 minut 1 sekunda
Ważność pakietu: 90 dni (30.06.2023) na STARYM NUMERZE czyli zgodnie z regulaminem. WIdoczne na www i w apce mobilnej.

[zulu144dwa]

Tak jak kiedyś przy promocji darmowego NL na majówkę ustąpili.
Wcześniej na Mikołajki na testowanej samodzielnie karcie z zahibernowanym NL zabrali licznik odnowień bo jako jeden z nielicznych uruchomiłem Mikołajki ze starym cyklicznym 7-dniowym NL, ale zamrożonym. Na aktywym starym była blokada uruchomienia promocji z nowym NL. Wtedy nie było mrożenia GB ale licznik odnowień pozostawał dopóki nie była wyłączenia cyklicznego NL.
Mikołajki to był pierwszy promocyjny darmowy NL z MMSami.
Majówka gdzie ulegli była już trzecim promocyjnym darmowym NL z MMSami.
Dawniej nawet wbrew opisom regulaminu, ale zgodnie z regulaminem można było lawirować pomiędzy 7 a 31 dniami cyklu i nie traciło się licznika odnowień. Dopiero pakiet 5 GB dodawany do wielu promocji namieszał.

Korwin-Mike ma rację.

Pewnie jakby to od razu po pkt. 2 umieścili pkt. 11 to tak szybko nie uznawaliby reklamacji.

Teraz czekam aż programowo będzie można na aktywowanych wcześniej kartach skorzystać z bonusu. Może zapewnią to w ramach tytułowego bonusu.

[darekka]

tu nie mieli z czym ustępować/robić łaski/czy innego dobrego gestu, bo BRAK jest warunku bycia "nowym" i nie mają argumentu aby odmawiać tego co sami zaoferowali na warunkach opisanych w regulaminie(informacje handlowe do, których mają dostęp konsule nie mją potwierdzenia w regulaminowych zapisach).

Raczej nie liczyłbym na poprawke w systemie, bo po co skoro część odpuści jak napiszą, że tylko dla nowych a Ci cytujący regulamin ręcznie w kilka minut na czacie dostaną to co zapisano.

Nawet gdyby zawartość pkt.11 wsadzili w inne miejsce to i tak nie zmieniłby on swojego przekazu, a ten jest prosty: chcesz dzwonić w promocji miej aktywne poł.wychodzące.

P.S. apropo Twojego wpisu liczy się zawartość Regulaminu, a nie jego opis/interpretacja

[R.Mandano]

P.S. apropo Twojego wpisu liczy się zawartość Regulaminu, a nie jego opis/interpretacja

Akurat na Wisłą jest dokładnie na odwrót - liczy się INTERPETACJA, i dotyczy to nie tylko prostych regulaminów, ale wszelkich kodeksów czy jakichkolwiek przepisów.

[darekka]

to zinterpretować(najpierw choćby wyszukać fragment sugerujacy bycie "nowym") w tym regulaminie zapis o wymogu "bycia nowym" to w mojej ocenie wyższa szkoła manipulacji/urojeń...ale wiem o co chodzi: jeden rabin powie tak, drugi nie a trzeci, że za mało szekli aby się mógł wypowiedzieć.

Ja nie widzę nigdzie sugestii na, której możnaby oprzeć interpretację, ze tylko dla "nowych". Po wynikach reklamacji widać, że i operator nie ma punktu zaczepienia do takiej interpretacji.

[zulu144dwa]

darekka: Niestety liczy się jak większość rozumie tekst. Korwinistą nie jestem, ale większość wiadomo jaka może być.

Po zastanowieniu pkt 11. powinien być od razu na 2 pozycji.

Ciekawe, czy zgodnie z regulaminem pakiet zostanie wyłączony jak konto przejdzie w stan pasywny.

wcześniej zrobiłem błąd bo chodziło o reklamacje związane z Pierwszym Dniem Wiosny
https://biuroprasowe.orange.pl/blog/poc ... -na-karte/
A Mikołajki 2019 były z regulaminem:
https://orange.binaries.pl/bw/20155/0/5 ... d837e72283

[nowlasnie]

Gdyby nie pkt. 2, który jest akurat jasno opisany to stwierdzenie:
"Korzystanie z bonusu jest możliwe tylko w przypadku posiadania aktywnego konta na połączenia wychodzące od dnia aktywacji promocji do 30.06.2023r."
można zinterpretować w ten sposób, że bonus będzie ważny w okresie od 29.03. do 30.06. niezależnie od daty włączenia, tzn. jeśli wyślemy smsa np. 15.06. to darmowe rozmowy będą aktywne tylko przez 16 dni, bo granicznym terminem korzystania jest 30.06.

No przecież tak jest, po 30.06 promocja przestaje działać, niezależnie od daty jej włączenia.

U mnie na czacie poszło szybko, pani nie dyskutowała, tylko od razu napis., że włącza.

[darekka]

Dziś idzie szybko, bo wczoraj oficjalne reklamacje m.in. ja złożyłem po dyskusji z pracownicą podczas, której sama czytając regulamin przyznała, że brak wymogu bycia "nowym"(w wewnętrznych materiałach handlowych mają taki wymóg lecz bez pokrycia w regulaminie) więc najpewniej poszły wytyczne po analizie, że mają włączać ręcznie.

Grunt, że przyznają rację starym klientom.

@zulu144dwa regulaminowo gdy stracisz wążność poł.wychodzących nie możesz używać posiadanego bonusa ale w praktyce jak byłoby...kto wie

nawet jak pkt.11 wpisano by na 1 miejsce to i tak jego treść mówi TYLKO o konieczności posiadania ważnych poł.wychodzących aby dzwonić z bonusa-nic w nim nie ma innego.

[zulu144dwa]

zulu144dwa: piszę tak dla ułatwienia / skrót myślowy na potrzeby forum. Mogę pisać prościej, ale nie chcę się powtarzać w tym samym zdaniu.
Nowy user = nowy klient/użytkownik/Abonent.

Tak regulaminy zafiksowały myślenie, że uruchomienie-aktywacja nowej startówki lub przeniesienie nr utożsamia się z byciem nowym userem = nowym klientem/użytkownik/Abonent.

czekam do środy na promocję gdzie będzie miało zastosowanie:
13. Bonus łączy się z pozostałymi promocjami i usługami dostępnymi w ofercie z której korzysta Abonent, chyba że regulaminy tych promocji lub usług stanowią inaczej.
regulaminu Rozmowy za 0 zł do wakacji
A dla numerów aktywowanych przed 29.03. 2023 promocje będą się wykluczały do czerwcowej promocji w pierwszą środę miesiąca włącznie.

[darekka]

Prawdopodobnie może obyć się bez reklamacji na starych numerach. Prawdopobnie wklejenie treści otrzymanego smsa z info o niewłąściwej ofercie w czat automatycznie odpala promocję bez udziału konsula i bez czekania na niego.

Nie mam jak zweryfikować tego.

[nowlasnie]

@darekka
Nie odpala się automatycznie, trzeba przebrnąć przez Maxa, czekać (czasami ponad 15 min.) na konsultanta i on włącza to ręcznie. U mnie zajęło to prawie pół godziny, bo jak włączył się pierwszy kons. to UPS i rozłączyło. Chcieli mnie wziąć na przeczekanie, ale nie ze mną takie numery.

[darekka]

napisałem, że "prawdopobnie" ale nie mam jak sprawdzić-moze to tylko plotka. Dziś sobota to i ludzi mniej na czacie, a reklamacji pewnie wiele.

Mi babeczka też wsio niby włączyła i...dopiero drugi koleś temat zrealizował.

[spillerix]

Nie odpala, do uruchomienia potrzeba konsultanta

[biala1991]

No przecież tak jest, po 30.06 promocja przestaje działać, niezależnie od daty jej włączenia.

Tylko z czego to wynika? nie z pkt. 2 jak można na pierwszy rzut oka sądzić tylko właśnie z pkt. 11. Zgodnie z pkt. 2 bonus bez doładowania jest ważny 31dni, jeśli aktywujemy bonus 15.06. to doładowanie nic nam nie da, bo doładowanie przedłuża max do 30.06. a włączając 15.06. już na starcie mamy dłuższą ważność 31dniową do 15.07. I na podstawie pkt. 2 moglibyśmy korzystać do 15.07. gdyby nie pkt. 11, który wprowadza dodatkowy warunek-datę graniczną korzystania z promocji do maxymalnie 30.06. Przy zapisie o ważności 31dni bez doładowania nie ma zastrzeżenia, że te 31dni nie może wykraczać poza 30.06. Ten ogranicznik datowy wprowadza dopiero pkt. 11 dlatego moim zdaniem on został wprowadzony.
A niektórzy na siłę wykorzystują ten zapis do uzasadnienia czegoś, czego w tym regulaminie nie ma-konieczności aktywacji nowego startera.

[R.Mandano]

No przecież tak jest, po 30.06 promocja przestaje działać, niezależnie od daty jej włączenia.

Tylko z czego to wynika?

To wynika z treści PREAMBUŁY regulaminu ...

[darekka]

2 następne numery podczas czatu dostały na 90dni bonus rozmów. Czas oczekiwania 12minut.

[biala1991]

R.Mandano
Wstęp informuje ogólnikowo, że bonus jest ważny do 30.06. szczegóły promocji są zawarte w konkretnych punktach regulaminu. Gdyby kierować się tylko ogólnikowym wstępem to nawet doładowanie nie byłoby potrzebne, bo bezwarunkowo mamy ważność do końca czerwca, tymczasem warunki są bardziej skomplikowane.

Czat to zamykają o 18? bo po pół godzinie czekania dostałam pakiet tylko na miesiąc

[R.Mandano]

Te 90 dni dają dopiero po minimalnym doładowaniu, po wstępnie przyznanych 31 dniach
Czyli w kolejności zapisanej w regulaminie

[darekka]

U mnie na 1 numerze na www tez było 31dni ale po chwili się zmienilo na 90dni więc sprawdź ponownie.
Gdy aktywują ręcznie to 90dni dają od ręki-może ktoś pecha ma to 31dni.

[biala1991]

Niestety, muszę upominać się na raty pechowiec ze mnie