Menu

[iphoneski]

Panowie, szczerze nie liczcie na żadną propozycję ani od T ani innego operatora. Wy się po prostu nie opłacacie. Żaden PR nikogo nie obchodzi - ambasadorem marki zostaje Lewandowski, Gollob albo inny Karolak, bo oni mają zasięgi, wy nie. Jedyna szansa uzyskać cokolwiek to pismo do UOKiK, chociaż po odkryciu zapisu w regulaminie świadczenia usług i ta nadzieja wydaje się płonna.

[Remington]

No ciekawe co odpowiedzą na pytania redakcji.

Z drugiej strony, wyprosiłem kiedyś pytanie redakcji do TM ws. pakietów Strong LTE. Pytanie poszło i już dobre pół roku albo i lepiej zastanawiają się nad odpowiedzią .

[ruki101]

Obawiam się, że przy szczerych chęciach polubownego załatwienia sprawy przez Darekka w imieniu nas wszystkich , Iphoneski może mieć rację .
Znalazłem jeszcze taki "kwiatek " : https://www.money.pl/gospodarka/t-mobil ... 3584a.html

[darekka]

Potencjalnie możemy nic nie robić niech oferta zdechnie i z konieczności szukać umów/ innych zamienników o,któe u wielu z nas będzie mega trudno.
Ponad 5lat płaciliśmy uczciwie za usługę wadliwą i już sam ten fakt, który dla UOKiK będzie smakowitym kąskiem(budżet jak wiecie już mamy w kraju pusty więc wszelkie ekstra wpływy sie przydadzą), którą teraz chcą wyłączyć ot tak choć mogą zaproponować nam zamiennik(migrację na zbliżoną ofertę) i mieć nastepne lata uczciwych i płacących klientów.
Jesli sprawa trafi do UOKiK to nie będziemy się wachać użyć tego argumentu, bo jest to fakt niepodważalny, ba nawet zgodnie z Prawem Telekomunikacyjny możemy sobie zrobić hobby z pisania codziennie 1 reklamacji na 1 wybrany dzień z używania usługi(do 12msc wstecz) i tym samym nawalić pracy działowi od reklamacji(domagać się zwrotu opłaty za dany dzień oraz jakiejśc rekompensaty), bo nigdy nie była ona świadczona zgodnie z jej warunkami. Oczywiście chcemy tego uniknąć, bo wielu z nas musi mieć ciągły dostęp do internetu i to jest powód chęci znalezienia kompromisu. Nie jesteśmy Januszami, bo wielu w tym Ja z Żoną mamy po 500 i więcej złotych zgromadzone na tych kartach-takie z nas cebulaki, że ładowaliśmy konta.

Dajcie nam zamiennik i wszyscy będą zadowoleni-Wy czyli T-mobile, bo nie będzie postepowania UOKiK(skarga na wycofanie usługi może i padnie ale skargi na ponad 5 lata łamania przez Was zasad wiążącej obie strony Umowy już nie. Nie daliscie nam nigdy nolimitu zgodnie z warunkami więc tą sprawę macie juz przegraną) oraz my użytkownicy, którzy chcą płacić(płacili uczciwie tyle lat) i w zamian mieć ofertę zbliżoną do posiadanej obecnie.

My mamy dobrą wolę i chęć negocjacji ale czy sieć T-mobile i HEYAH ja mają?

Gdyby sieć zdecydowała się na szukanie porozumienia chętnie służę pomocą jako "przedstawiciel" największej w kraju społeczności posiadaczy wycofywanej oferty. Kontakt ze mną można nawiązać przez prywatne wiadomośći, a dalej już możemy telefonicznie, emailem itp.

Najistotniejsze abyśmy zbudowali kompromis.

[iphoneski]

@darekka
Na 5 lat nie możesz się skarżyć. UOKiK wg przepisów może wziąć pod uwagę jedynie 3 ostatnie lata nieprawidłowości, więc 2 lata już ci odpadają
Co do reklamacji oczywiście możesz je składać, ale żadnej roboty nikomu nie narobisz. Wrzucą w filtr twój numer telefonu, zbiorą wszystkie i oddadzą ci kasę za wszystkie te dni i tyle. Posadzą do tego jakiegoś stażystę, który tylko kręci się pod nogami i jeszcze wdzięczni ci będą, bo stażysta nie będzie nikomu głowy zawracał.

[Remington]

Tyle piszecie o kompromisie i dogadaniu się, a ja w biznesie nie mogę sobie przypomnieć podobnej sytuacji. Gdzie firma szłaby na kompromis z grupką niezadowolonych klientów. Próbować można, ale raczej nie liczyć na to.

[darekka]

Nawet i te 3lata braku świadczenia usługi już są ciężkim i potwierdzonym faktami zarzutem, którego UOKiK nie przepuści zwłaszcza, że nie będzie to 1 osoba.

Jak oddelegują starzyste to reszta będzie wnerwiona, bo kawa sama się nie zrobi i nie przyniesie. Dochodzi jeszcze kwestia odpisywania na ewnetualne reklamacje(może nawet koszty listów kto wie...).

[iphoneski]

Dziś kawa robi się z ekspresu - spokojnie starczy czasu skopiować odpowiedzi na kilkaset reklamacji, wkleić i jeszcze kawę zrobić
Myślisz, że korpo z miliardami nie stać na kartki i koperty? Poza tym ty widzisz T jako całość a to błąd. Dział reklamacji nawet nie wie, że dział ofert coś wycofał. Decyzja zapadła gdzieś indziej - z reklamacji oddadzą ci te 300 zł, zamkną sprawę i zapomną.

[darekka]

Rozumiem jak to działa ale mamy 2 opcje: pogodzić się z tym (wyrwać ile sie da hajsu z reklamacji i szukac zamiennika)u wielu będzie ciężko z tym lub
narobić szumu i być może ugrac jakis kompromis

[iphoneski]

Dlaczego będzie ciężko? Potrzebujesz dużo neta, kupujesz No limit w T na abonament. Potrzebujesz mniej neta masz dziesiątki ofert, z których możesz skorzystać. Do tego u części korzystających jest kabel, można pójść w cebulę i rejestrować startery, przenosić numery dla pakietów neta itd..
Oferta była/jest świetna ale bez przesady - nikt nie zostanie bez internetu jeśli go potrzebuje.
A że będzie drożej? No będzie, wszystko drożeje.

[darekka]

Kupisz jak Ci T pozwoli, bo nie na każdą lokalizację dają możliwość brania umowy. Z kablem to też sa miejsca o lipnych bardzo możliwościach. Aczkolwiek jesli będzie mus to trzeba będzie kombinować i szukać alternatywnych możliwości.

[iphoneski]

Tam gdzie T nie pozwala kupić umowy i tak nikt ze złotówki raczej nie korzystał, bo to są lokalizacje, gdzie ich sieć ledwo zipie. Sprawdzałem sobie kiedyś różne znane mi lokalizacje i tam, gdzie leciało kilkadziesiąt mega mogłem zamawiać. Tam, gdzie wyrzucało "nie" nie było praktycznie możliwości wygodnego korzystania z sieci, bo albo pod korek zatkane albo wcale zasięgu nie było.

[darekka]

I tu Cię zaskoczę, bo na 2(z 2 "testowanych") miejsca gdzie "Masz złotówka..." spokojnie śmiga w okolicach 100Mb i więcej jakoś nie chcą dać umowy...może to akurat pechowe przypadki ale...jak sie operator nijak do nas nie "uśmiechnie" to część z nas będzie miała problem...

[lukjac]

Alternatywa dla Was:
- kupić i aktywować stary starter Orange na którym można odpalić pakiet 1 TB za 300 zł (w promocji 2 TB);
- (zależne od cierpliwości) ładować przez aplikację po 5 zł aż do 300 zł lub wielokrotności tej kwoty;
- odpalić dowolną ilość pakietów 2 TB/rok/300zł.

Za doładowania i odpalenie jednego pakietu za 300 zł otrzymujecie 60*12,5 GB + 2*1024 GB = 2 798 GB.
Trzeba pilnować daty ważności GB wynikających z doładowań i daty ważności konta.

Uśredniając: za 25 złotych miesięcznie otrzymujecie 233 GB.
W przeliczeniu na 1 dzień: za złotówkę otrzymujecie około 7,5 GB.

Wiem że marna to dla Was alternatywa.

Żeby otrzymywać średnio 7,5 GB dziennie (nie wliczając bonusu za doładowania) muszę czekać 12 miesięcy w wersji pakietu 7-dniowego (+1GB)

[driver]

Cześć.
Z lektury wątku rozumiem, że z wysyłką zawiadomień do UOKiK czekamy do najbliższego piątku, czy raczej do poniedziałku 16 sierpnia?
Pobrałem sobie zawiadomienie dopieszczone dzięki Koledze mp107 . Porządnie zredagowane.
Pozostaję na nasłuchu.

[kwistas]

Ktoś może mi podać jakakolwiek podstawę prawną by T-Mobile podać do UOKiK? Przecież to usługa prepaid i tak bardzo długo tą ofertę w systemach trzymali, choć mogli ją zamknąć dawno temu. Nie wiem na jakiej podstawie mają wam iść na kompromis.

[adik]

W tym przypadku operator może iść na kompromis tylko i wyłącznie jak będzie chciał i miał dobrą wole, on nic nie musi.

[darekka]

O to chodzi aby nie musząc jednal zechciał wyjść z propozycją migracji do podobnej oferty.

[ruki101]

Darekka, mam wrażenie, że wiele osób nie zdaje sobie sprawy, że jak " poleci " nasza usługa " Masz złotówkę " przy biernym przyglądaniu się na poczynania opa, to w niedalekiej przyszłości "polecą" następne już "ostatnie" najlepsze usługi : Noce bez limitu w INK1.0 w Play , pakiet cykliczny 3G+1GB co tydzień w Orange.
Odnoszę nawet wrażenie, że niektórzy się cieszą z tego, że różowi próbują nam zlikwidować tego typu usługę i podejrzewam, że to zrobią, odpowiem tym osobom- nie cieszcie się tak bardzo ! jak chcecie powrotu tzw. "komuny" internetowej w usługach na kartę gdzie za każdy maleńki 1 GB płaci się duże pieniądze to te czasy mogą wrócić - na wasze własne życzenie, tylko głupcy się cieszą z podwyżek cen.

[Remington]

Ale tej oferty już nie ma i to od dawna, więc nie można mówić, że coś się dla rynku zmieni wraz z jej wyłączeniem.

Sprawa, o której jest słuszna dyskusja, dotyczy tylko tych szczęśliwców, którzy ją jeszcze mają i użytkują.