Menu

[MateuszCOMPANY]

Dzięki, w takim razie zapuszczam 100GB

[marcz123456]

Kod *222*03# jest samoodnawialny?
Jestem już w Virginie.

[babciagienia1p]

Tak, jest. Jeśli chcesz zablokować odnawianie, przeczytaj ponownie mój wpis na trzeciej stronie.

[marcz123456]

Nie, właśnie tyle mi starczy na miesiąc.
Właśnie chciałbym żeby został.

[kocurek123]

Zrobiłem tą rejestrację karty sim przez millenium i teraz mam czekać na wiadomosć sms? może to potrwać jakiś czas? po rejestrowałem jakieś 30 minut temu.. numer karty sim to jest ten długi 19-cyfrowy?

[muchakk]

W playu rejestracja przez bank millenium dziala od ręki. Spróbuj przelogować kartę w sieci.

[kocurek123]

Udało się - odpaliłem mini3 i 100GB do wiosny i jest RWK, pakietu mini na razie nie dezaktywowałem, bo pewnie sam się wyłączy , bo na koncie zostało tylko 2zł- mam nadzieje że RWK zostanie

[KC-KARLOS]

kocurek123: RWK zostanie, korzystaj z neta bonusowego bez obaw.

[vkjcsakjvcjk]

Jak to jest z tym Virgin Mobile bo na starterach przecież pisze, że jest RWK a na infolinii spuszczają klienta na drzewo ? Powołują się na regulaminy, czyli klient zanim kupi starter od Virgin Mobile z napisem RWK ma przeczytać regulamin który daje miesiąc ?
Mam małe doświadczenia w reklamacjach czy to jest normalne bo jak dla mnie jest to wprowadzanie klienta w błąd ? Mam dokładnie taki starter

[KC-KARLOS]

Większość operatorów i taryf ma ograniczony czas ważności salda na start, aby zachęcić do doładowania konta.
W Virgin kwota na starterze jest ważna miesiąc, po włączeniu pakietów #Mini lub #GIGA bądź zasilenie od 5 zł, daje RWK. Szczegóły w regulaminach pakietów lub w cenniku taryfy #ChceWszystko.

[vkjcsakjvcjk]

Tylko, że idąc tym tokiem rozumowania na starterach można by napisać 1000zł zamiast 5zł i w domyśle jak sobie doładujesz to będziesz miał tysiaka.

[neotele]

W Virgin kwota na starterze jest ważna miesiąc, po włączeniu pakietów #Mini lub #GIGA bądź zasilenie od 5 zł, daje RWK. Szczegóły w regulaminach pakietów lub w cenniku taryfy #ChceWszystko.

Z ciekawości sprawdziłem cennik taryfy #ChceWszystko i nie wiedzę tu żadnych wzmianek o ważności startera. Możesz podać (a lepiej zacytować) konkretny punkt cennika, z taką informacją?

Swoją drogą, czy istnieje Regulamin startera? (bo tam powinny być zawarte wszelkie szczegóły)

[marcin19883]

Z ciekawości sprawdziłem cennik taryfy #ChceWszystko i nie wiedzę tu żadnych wzmianek o ważności startera

Tutaj masz https://virginmobile.pl/pomoc/karta/jak ... -wazne-rok

[neotele]

To jest ogólna informacja, stworzona jakiś czas temu i na pewno dotychczas (w przeszłości) obowiązująca.

Natomiast teraz mamy do czynienia z nowym rodzajem startera, z wyraźnym napisem "Rok ważności konta" i jeżeli nie ma gdzieś na pudełku startera (na odwrocie czy w środku) lub w Regulaminie dla tego startera, informacji, że starter jest ważny 30 dni, to powinna obowiązywać dla niego roczna ważność konta.

[KC-KARLOS]

neotele: na starterze Fakt Mobile też jest opcja RWK dopiero po doładowaniu konta. Informacja jest na starterze z określeniem "po każdym doładowaniu konta".
Wystarczy poczytać uważnie informacje, aby trafić na komunikat "doładuj w ciągu 30 dni" - sugerując aby dowolnym doładowaniem otrzymać konto aktywne 365 dni.
Czepiałbym się, gdyby nie było komunikatu, aby doładować saldo startowe. Komunikat jest, aby się zasilić, by mieć RWK.

[neotele]

Nie mieszajmy starterów.
Virgin jest niezależną marką i tworzy własne zasady (niezależnie od tego jak, w podobnych sytuacjach, jest to rozwiązane u konkurencji.
Zatem skoro na starterze Virgin nie byłoby żadnej informacji, że starter ma np. 30 dni ważności i nie byłoby żadnego Regulaminu tego startera, a jest rzucający się w oko napis "Rok ważności konta", który "informuje" klienta, że karta ma RWK, ta informacja, przekazana w ten sposób klientowi, powinna być prawnie zobowiązująca operatora (i byłaby podstawą ewentualnej reklamacji).

[Remington]

To zbyt daleko idący wniosek. Startery bardzo często zachwalają cechy samej oferty czy taryfy. RWK jest cechą taryfy chociaż przynajmniej drobnym drukiem powinni napisać „po każdym doładowaniu”.

[KC-KARLOS]

Przypomnę, starter Virgin zachęca komunikatem "doładuj w ciągu 30 dni" aby mieć RWK. Każda sieć ma mechanizm krótkiej ważności środków startowych, tylko nieliczni mają po aktywacji startera wszyte RWK od razu, albo 2 lata wychodzących u operatora wRodzinie.
Zawsze można wysyłać zastrzeżenia dotyczące oferty prezentowanej na opakowaniach startera bezpośrednio do operatora, gdyż co kilka miesięcy lub co roku zmieniają informacje oraz wygląd starterów lub innych produktów prepaid.

[neotele]

przynajmniej drobnym drukiem powinni napisać „po każdym doładowaniu”.

Dokładnie tak.
A skoro tego nie zrobili w jednoznaczny sposób sposób, ktoś może złożyć reklamację i, wg mnie, ma dużą szansę na jej pozytywne rozpatrzenie/ew. wygranie sprawy sądowej - o ile starczy mu determinacji

[vkjcsakjvcjk]

Co powiecie na to?
https://www.facebook.com/photo.php?fbid ... MQNzjhfr5k

Jak widać Virgin Mobile informuje, że wystarczy wykonać połączenie wychodzące