[KARTA][T-MOBILE] - Odświeżenie oferty STRONG LTE

[surface123]

Tak właśnie Jarku myślałem
Wiec dobrze że są sposoby na to.
Na upartego też się da zrobić by i strony LTE było bez limitu prędkości, i data ważności konta długa.
Ale zabawy trochu jest.

[babciagienia1p]

To pakiet strong ma wyższy priorytet nad 1 zł ?

Nie ma wyższego priorytetu. Przy jednocześnie włączonym Bez limitu za 1,- zł i Strong LTE pobiera najpierw 1,- zł i 300MB z Bez limitu za 1,- zł. Lejek pewnie zostaje na dłużej tak jak pisałeś.

[Remington]

Cd.

Choć doładowanie wpadło na konto około 10-tej i konto zostało odwieszone, to dopiero po 12-tej przyszedł SMS o jego wcześniejszym zawieszeniu (ze starą wysokością salda).

Pakiet nadal nieodnowiony.

[Remington]

Cd.

Nadszedł kolejny dzień, konto ważne jeszcze 4 dni, kasa jest, a pakiet wciąż nieodnowiony.

Telefon na infolinię pomógł i pan aktywował pakiet ręcznie (choć w regulaminie nie znalazł informacji o samoczynnym wydłużaniu ważności konta i miał rację), ale jeśli tak ma się dziać co miesiąc, to ufać tej ofercie nie można.

[tytan1]

kurcze, nie wiedziałem że jak doładuje za 25zł i dostanę gratis 10 gb to nie dokonam aktywacji później dodatkowego akietu Strong LTE , w tym T-mobile zawsze coś nie działa W Playu lepiej było i jeszcze jest póki co.

[surface123]

Serio ?? Nie da się ?
Jest to gdzieś w regulaminie zapisane ?

[perxenat]

Serio ?? Nie da się ?
Jest to gdzieś w regulaminie zapisane ?

2.12.

[biala1991]

2.12. Użytkownik korzystający z oferty Internet STRONG LTE nie może równocześnie korzystać z pakietu danych innego niż Internet STRONG LTE oraz z żadnych ofert promocyjnych (w tym pakietów MIN/SMS/MMS, itd.) dostępnych w taryfie FRII. Aktywacja dowolnej oferty promocyjnej dostępnej w taryfie FRII (innej niż Internet STRONG LTE) oznacza zgodę na dezaktywację oferty STRONG LTE.

I ten punkt wyklucza korzystanie z pakietu STRONG i bonusa za doładowanie? W drugim zdaniu mowa o aktywacji innego pakietu tylko czy automatyczne przyznanie 10GB po doładowaniu możemy nazwać aktywacją skoro użytkownik nie ma na to wpływu, ba może nawet nie wiedzieć, że jest jakaś promocja, która skutkuje otrzymaniem bonusa GB. Klient chciał tylko doładować konto a okazuje się, że "aktywował" 10GB co jest równoznaczne ze "zgodą" na dezaktywację Stronga. Coś tu nie halo
Moim zdaniem to wykluczenie nie powinno dotyczyć bonusa za doładowanie tylko np. HF, bo tu dochodzi do świadomej aktywacji pakietu w aplikacji, pisałam już o tym na pierwszej stronie

[perxenat]

2.12. Użytkownik korzystający z oferty Internet STRONG LTE nie może równocześnie korzystać z pakietu danych innego niż Internet STRONG LTE oraz z żadnych ofert promocyjnych (w tym pakietów MIN/SMS/MMS, itd.) dostępnych w taryfie FRII. Aktywacja dowolnej oferty promocyjnej dostępnej w taryfie FRII (innej niż Internet STRONG LTE) oznacza zgodę na dezaktywację oferty STRONG LTE.

Doskonale wiemy, że tym zapisem "żadnych ofert promocyjnych" zabezpieczają się, że strong z niczym nie można łączyć.
"Jak powiedzieli że zabiorą - to zabiorą,
jak powiedzieli że dadzą - to powiedzieli"

.... tylko czy automatyczne przyznanie 10GB po doładowaniu możemy nazwać aktywacją skoro użytkownik nie ma na to wpływu, ba może nawet nie wiedzieć, że jest jakaś promocja, która skutkuje otrzymaniem bonusa GB. Klient chciał tylko doładować konto a okazuje się, że "aktywował" 10GB co jest równoznaczne ze "zgodą" na dezaktywację Stronga. ...

Nie umiem sobie wyobrazić nieświadomej aktywacji tego pakietu. Tam po drodze jest kilka oczorąbnych banerów w kolorze magneta-klasik, przypadkiem? - to chyba nikt w to uwierzy.

Moim zdaniem to wykluczenie nie powinno dotyczyć bonusa za doładowanie tylko np. HF, bo tu dochodzi do świadomej aktywacji pakietu w aplikacji, pisałam już o tym na pierwszej stronie

świadoma, czy nieświadoma - jeden pies, ale aktywacja.
Mi się to też nie podoba, ale nie dadzą - zadbali w zapisach regulaminu o to.

[biala1991]

To nie jest żadna aktywacja tylko przymusowy odbiór, który odbywa się poza decyzją klienta
Nawet jeśli baner jest widoczny to nie ma znaczenia, bo klient zostaje postawiony w sytuacji bez wyjścia: albo doładuje konto i z automatu otrzyma pakiet 10GB co jest równoznaczne z kasacją Stronga albo nie doładuje co nie jest żadną alternatywą.
Nie można komuś odbierać zakupionego pakietu tylko dlatego że doładował konto Myślę że TM woli tego uniknąć choćby z naruszeniem regulaminu promocji GB za doładowanie, mogli tak ustawić system, że przy aktywnym Strongu bonus za doładowanie nie jest przyznawany, z dwojga złego nie przyznanie darmowego pakietu jest lepszym rozwiązaniem niż skasowanie zakupionego Stronga

W sytuacji odwrotnej, takiej jak @tytan1 TM łamie regulamin Stronga klient doładował konto, otrzymał bonus i teraz nie może uruchomić pakietu Strong. Na jakiej podstawie skoro nie ma żadnych zapisów przewidujących brak możliwości skorzystania ze Stronga? Regulamin stanowi tylko o konsekwencjach w przypadku włączenia pakietu Strong:

2.3 W przypadku, gdy Użytkownik posiada aktywowany pakiet danych inny niż Internet STRONG LTE...aktywacja Oferty Internet STRONG LTE oznacza zgodę na dezaktywację dotychczasowego pakietu danych.

@tytan1 nie powinien mieć blokady na dostęp do Stronga tylko włączenie Stronga powinno zaskutkować skasowaniem bonusa czego TM pewnie nie chce albo nie potrafi zrobić

[perxenat]

Sądzę, że najlepiej sprawdzić to w praktyce, tzn. spróbować połączyć te dwie "wyłączające" się usługi, zobaczyć co się stanie, a potem zadzwonić na infolinię kopać się z koniem, ups, przepraszam - rozwiązać problem

...
Nawet jeśli baner jest widoczny to nie ma znaczenia, bo klient zostaje postawiony w sytuacji bez wyjścia: albo doładuje konto i z automatu otrzyma pakiet 10GB co jest równoznaczne z kasacją Stronga albo nie doładuje co nie jest żadną alternatywą.
Nie można komuś odbierać zakupionego pakietu tylko dlatego że doładował konto
...

Natomiast wszyscy dobrze wiemy, że doładowanie w dowolny inny sposób (np ze strony banku itp) nie włącza bonusu

Myślę że TM woli tego uniknąć choćby z naruszeniem regulaminu promocji GB za doładowanie, mogli tak ustawić system, że przy aktywnym Strongu bonus za doładowanie nie jest przyznawany, z dwojga złego nie przyznanie darmowego pakietu jest lepszym rozwiązaniem niż skasowanie zakupionego Stronga

Też mi się tak wydaje. W obecnej sytuacji wszyscy - nawet T-M(!) - rozdaje GB na prawo i lewo. To oddaje powagę sytuacji, chyba będzie koniec świata, skoro T-M zrobiło promocję na kartę

[biala1991]

Sądzę, że najlepiej sprawdzić to w praktyce, tzn. spróbować połączyć te dwie "wyłączające" się usługi, zobaczyć co się stanie, a potem zadzwonić na infolinię kopać się z koniem, ups, przepraszam - rozwiązać problem

Jak widać chyba nie ma chętnych do sprawdzania, ja się nie podłożę, bo włączenie Stronga zdemoluje mi inną promocję, którą uzyskałam w drodze reklamacji
A wynik testu byłby interesujący, teraz nie wiadomo czy Strong się uchowa po włączeniu modnego ostatnio HF, regulaminowo powinien zostać skasowany i co do tego nie ma wątpliwości.
Czy TM się odważy przestrzegać regulaminu? niedawno Orange wyciął taki numer, że darmowy pakiet kasował GB skumulowane dzięki płatnym pakietom i wiemy jaka była afera

[fwitkowski17]

U mnie (prawie) wszystkie promocje w T-M nie kłócą się ze STRONG LTE - działają mi bonus po doładowaniu, działa mi HF (co wcześniej pisałem). Tylko mi pakiet 7 GB dla kartowiczów nie chciał się włączyć (tu raczej winę widzę w systemie T-M). Na potwierdzenie zrzut ekranu:

[Remington]

U mnie za kilka dni termin kolejnego odnowienia tego dziadostwa. Ciekawe czy tym razem będzie bez problemów, czy może powtórka z rozrywki.

[surface123]

Ja tam wolę swój pakiet

http://fotowrzut.pl/8XZ096LWSE

[biala1991]

U mnie (prawie) wszystkie promocje w T-M nie kłócą się ze STRONG LTE - działają mi bonus po doładowaniu, działa mi HF (co wcześniej pisałem). Tylko mi pakiet 7 GB dla kartowiczów nie chciał się włączyć (tu raczej winę widzę w systemie T-M).

No proszę, Strong współgra i z GB za doładowanie i z HF. Bonus za doładowanie mnie nie dziwi, bo jak pisałam z @perxenat to byłoby przegięcie, żeby 10GB dodawane do zasilenia traktować jako aktywację pakietu ale HF mnie autentycznie zaskoczył, regulaminowo to nie powinno działać
Ciekawe czy to błąd systemu czy w TM doszli do wniosku, że lepiej złamać regulamin Stronga niż narazić się na antyreklamę: darmowy pakiet od TM kasuje wykupiony wcześniej płatny pakiet

[Remington]

Po miesiącu od opisanych przeze mnie perypetii, pakiet znów się nie odnowił mimo środków na koncie. Stary nadal widać w aplikacji z ważnością -1 dzień. Na tym kończę swoją przygodę ze Strong LTE i karta trafia do szuflady.

[biala1991]

4 lutego około 14-tej aktywowałem pakiet Smart LTE 10GB ważny 30 dni. Czyli wg kc powinien być aktywny do 5 marca włącznie. Ważność konta wydłużyła się do 6 marca.

Oto co pokazywały poszczególne aplikacje do wczoraj:
- apka mobilna: data ważności pakietu i odnowienia to 5 marca.
- USSD: odnowienie 6 marca
- www: na tym samym ekranie jedno pod drugim:
Twój pakiet to: Internet STRONG LTE 5 GB na 30 dni Opcja ważna do: 06-03-2020
wskaźnik z wykorzystaniem pakietu i datą Internet ważne do 05.03.2020
- SMS z 4 marca rano: za 2 dni pakiet będzie przedłużony.

Dzisiaj jest 6 marca i stan następujący:
- apka mobilna: "Konto wygasa dzisiaj", a do wygaśnięcia pakietu internetowego zostało -1 dni (minus jeden)
- USSD: wystąpił błąd
- www: "Uwaga! Masz zablokowane połączenia wychodzące, doładuj konto za min. 25 zł." oraz "Twój pakiet to: Internet STRONG LTE 5 GB na 30 dni Opcja ważna do: 06-03-2020", wskaźnik z wykorzystaniem i drugą datą zniknął, a wychodzące i pakiet nadal działają

Kasa na odnowienie pakietu jest na koncie.

Pamiętam, że kiedy wchodził internet Strong LTE to był reklamowany jako pakiet zapewniający ważność konta, próbowałam znaleźć gdzie to jest zapisane w regulaminie i nic takiego nie widzę. Diabli wiedzą jak to działa albo raczej nie działa

Czekam co będzie z odnowieniem mojego pakietu, zaczęłam korzystać z NL+10GB i mam trzy różne daty ważności: apka wskazuje-12.04, Miboa-13.04 a kod-14.04

[Remington]

W regulaminie jego nie ma, ale aktywacja faktycznie wydłuża ważność konta. Problem jednak jest przy odnowieniach jak widać, u mnie już drugi raz. TM bardzo mnie zawiodło i rozczarowało.

[biala1991]

Skoro aktywowany pakiet przedłuża ważność konta (chociaż z niczego to właściwie nie wynika ) to może to działa nie na zasadzie odnowień tylko jak bonus za doładowanie czyli przed wygaśnięciem starego pakietu trzeba zakupić kolejny