Menu

[Remington]

Z Białegostoku dzwonili do mnie tylko na numery Orange. Na Plusa za to telefonowali z numerów:
‭+48 799 363 346‬
‭+48 668 897 869‬
‭+48 668 804 131‬

[TeleCypisek]

To jest próba wyłudzenia danych osobowych (przede wszystkim adresu zamieszkania) pod pretestem udziału w: pokazie, masażu, badaniu medycznym itp.
Gdy się ich zapyta kto jest administratorem danych osobowych których używają, to na ogół zaraz się rozłączają nie odpowiadając na pytanie.
Podejrzewam, że za cała tą akcją może stać firma windykacyjna Getback, która hurtowo zakupiła olbrzymią ilość fikcyjnych wierzytelności i teraz w ten sposób usiłuje zdobyć adresy tych wirtualnych wierzycieli, żeby z nich ściągać nieistniejące zadłużenie.

[Remington]

Komuś piszącemu na https://www.nieznanynumer.pl/numer/703303303 oraz na https://www.ktoto.info/numer/703303303/ udało się ustalić jedną z wydzwaniających na "wylosowane" numery firm. To ci odsyłający na extra płatną infolinię 703303303.

Wg http://www.krs-online.com.pl/msig-5431-57153.html to spółka ukraińska działająca przez oddział w Polsce. Strona internetowa http://kyecraff.pl nawet bez certyfikatu, zawiera tylko politykę prywatności, a jedyny kontakt mailowy jest poprzez skrzynkę na Gmailu.

Poniżej wklejam aktualną treść polityki prywatności, na wypadek gdyby strona zniknęła kiedyś z sieci.

POLITYKA PRYWATNOŚCI
Państwa prywatność jest dla nas ważna, dlatego pragniemy ją chronić. Niniejsza Polityka prywatności przedstawia praktyki Spółki w zakresie przetwarzania Państwa danych osobowych.
I. INFORMACJE O ADMINISTRATORZE DANYCH OSOBOWYCH
Administratorem Państwa danych osobowych jesteśmy my, czyli spółka pod firmą Kyecraff Call Center Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krzywym Rogu (Ukraina) przy Placu Gorkiego 10, 50024 Krzywy Róg, działająca poprzez swój oddział w Polsce: Kyecraff Call Center Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Oddział w Polsce z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Podgórnej 15, 61-828 Poznań, wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000720521, dla której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 2090004705, numer REGON: 369553167.
II. INSPEKTOR OCHRONY DANYCH
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące Polityki prywatności przedstawionej w niniejszym dokumencie lub dostępu do informacji o przetwarzaniu Państwa danych osobowych przez Spółkę, wyznaczyliśmy w tym celu Inspektora Ochrony Danych, z którym mogą się Państwo skontaktować w następujący sposób:
za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected];
pisemnie na adres Spółki.
III. ŹRÓDŁO POZYSKANIA I DOBROWOLNOŚĆ PODANIA DANYCH OSOBOWYCH
Informujemy, że Państwa Dane osobowe w postaci imienia i nazwiska oraz adresu korespondencyjnego, podane naszemu konsultantowi oraz Państwa głos, rejestrowany podczas rozmowy telefonicznej, pochodzą bezpośrednio od Państwa. Spółka nie pozyskuje danych osobowych pochodzących z innych źródeł.
Podanie przez Państwa przedmiotowych danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne, w celu umożliwienia Państwu uczestnictwa w pokazach, organizowanych przez partnerów handlowych Spółki.
IV. CELE I PODSTAWY PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
Państwa dane osobowe są przetwarzane w następujących celach, a podstawę prawną ich przetwarzania stanowi jedna lub więcej z poniższych:
art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, tj. w celu skontaktowania się z Państwem, celem umożliwienia Państwu uczestnictwa w pokazach, organizowanych przez partnerów handlowych Spółki, co obejmuje zwłaszcza przesłanie Państwu bonu na wskazany adres korespondencyjny oraz kontakt telefoniczny, celem przypomnienia o dacie pokazu, a także ewentualny ponowny kontakt telefoniczny, celem pozyskania informacji o powodach Państwa nieobecności i ponowienie zaproszenia, na co wyrazili Państwo zgodę;
art. 6 ust. 1 lit. c) RODO, tj. w celu poprawnego wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Spółce, w tym w celu odpowiedzi na kontakt z Państwa strony, zwłaszcza w zakresie rozpatrywania reklamacji, skarg i wniosków oraz udzielania odpowiedzi na zadawane przez Państwa pytania;
art. 6 ust. 1 f) RODO, tj. w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Spółki, w tym w celu realizacji zawartych umów, w celach statystycznych i szkoleniowych, służących stałemu podnoszeniu jakości świadczonych usług, a także w celu ochrony praw Administratora lub osób trzecich w tym, w celu dochodzenia roszczeń bądź ochrony przed nimi.
W przypadku, gdy Spółka będzie chciała wykorzystać Państwa Dane osobowe w celach nieuwzględnionych podczas ich pierwotnego pozyskiwania zostaną Państwo uprzednio zapytani o zgodę na wykorzystanie Państwa danych osobowych w nowym celu.
V. ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH
Państwa Dane osobowe przekazujemy:
Podmiotom przetwarzającym Dane osobowe w związku ze zleconymi przez Spółkę działaniami realizowanymi w imieniu Spółki, w tym partnerom handlowym Spółki, będącym przedsiębiorcami prowadzącymi działalność gospodarczą w zakresie sprzedaży bezpośredniej, na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych;
innym podmiotom lub organom, uprawnionym na podstawie przepisów prawa oraz podmiotom, którym przekazanie danych będzie niezbędne w celu ochrony praw Administratora lub osób trzecich w tym, w celu dochodzenia roszczeń bądź ochrony przed nimi.
VI. PRAWO DO COFNIĘCIA ZGODY NA PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH ORAZ INNE PRAWA
Informujemy, że mają Państwo prawo do cofnięcia wyrażonej zgody na przetwarzanie Państwa danych osobowych w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania Państwa danych, którego dokonano na podstawie udzielonej zgody przed jej cofnięciem. Państwa zgoda jest udzielana bezterminowo i obowiązuje do jej odwołania.
Niezależnie od powyższego, przysługuje Państwu prawo dostępu do treści Państwa danych osobowych (art. 15 RODO) i ich sprostowania (art. 16 RODO), usunięcia (art. 17 RODO) lub ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO), przeniesienia Państwa danych osobowych (art. 20 RODO), a także wniesienia sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania (art. 21 ust. 1 RODO).
Skorzystać ze swoich uprawnień mogą Państwo wykorzystując drogi kontaktu wskazane w niniejszej Polityce prywatności.
W przypadku wątpliwości co do prawidłowości przetwarzania, przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
VII. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH
Okres przetwarzania Państwa danych osobowych jest uzależniony od celu, w jakim dane są przetwarzane. Okres, przez który Państwa Dane osobowe będą przechowywane jest obliczany w oparciu o następujące kryteria:
okres, na jaki została przez Państwa udzielona zgoda;
okres przez jaki Spółka świadczy usługi telemarketingowe na rzecz swoich partnerów handlowych, zgodnie z zawartymi umowami;
przepisy prawa, które mogą obligować Spółkę do przetwarzania danych przez określny czas;
okres, który jest niezbędny do obrony praw Administratora lub osób trzecich w tym, w celu dochodzenia roszczeń bądź ochrony przed nimi.
Po upływie najpóźniejszego z wyżej wymienionych terminów, Państwa Dane osobowe zostaną przez Spółkę trwale usunięte.
VIII. PRZEKAZYWANIE DANYCH OSOBOWYCH DO PAŃSTW TRZECICH
Państwa Dane osobowe nie są przez nas przekazywane do państw trzecich.
IX. ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI (W TYM PROFILOWANIE)
Nie podejmujemy w stosunku do Państwa decyzji, które opierają się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych osobowych, w tym profilowaniu.
X. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH
Administrator zapewnia odpowiedni poziom bezpieczeństwa danych osobowych oraz dokłada najwyższych starań w celu jak najlepszego zabezpieczenia danych osobowych w szczególności przed utratą, nieodpowiednim użyciem, dostępem przez podmioty nieuprawnione oraz ujawnieniem Państwa danych osobowych.
W celu zapewnienia integralności i poufności danych, Administrator wdrożył procedury, uwzględniające stosowne rozwiązania organizacyjne i techniczne, umożliwiające dostęp do danych osobowych jedynie osobom upoważnionym i jedynie w zakresie, w jakim jest to niezbędne ze względu na wykonywane przez nie zadania.
Administrator podejmuje ponadto wszelkie niezbędne działania, by także jego partnerzy handlowi dawali gwarancję stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa w każdym przypadku, gdy przetwarzają Dane osobowe na zlecenie Administratora.
Polityka prywatności jest na bieżąco weryfikowana i może być stosownie zmieniona w dowolnym momencie, bez wcześniejszego powiadomienia.
Klauzula informacyjna dot. przetwarzania danych
w spółce KYECRAFF CALL CENTER
Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Oddział w Polsce
dla Kontrahentów

Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej: „RODO”) niniejszym informujemy Państwa, że:
I. INFORMACJE O ADMINISTRATORZE DANYCH OSOBOWYCH
Administratorem Państwa danych osobowych jest spółka KYECRAFF CALL CENTER Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krzywym Rogu przy Plac Gorkiego 10, 50024 Krzywy Róg, Ukraina posiadająca oddział w Polsce działający pod firmą KYECRAFF CALL CENTER Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Oddział w Polsce, ul. Podgórna 15, 61 – 828 Poznań (dalej: „Spółka”). Możecie się z Państwo skontaktować ze Spółką pisemnie na adres siedziby Spółki: KYECRAFF CALL CENTER Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Oddział w Polsce, ul. Podgórna 15 61 – 828 Poznań.
II. INSPEKTOR OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH
Spółka powołała Inspektor Ochrony Danych. Funkcję tę pełni: Pani Agata Mazur-Borowska. Mogą się Państwo skontaktować w sprawach ochrony swoich danych osobowych pisemnie na adres siedziby Spółki wskazany w pkt I. powyżej lub pod adresem e-mail: [email protected].
III. CELE I PODSTAWY PRZETWARZANIA
Jako Administrator Spółka przetwarza Państwa dane osobowe w następujących celach oraz na następujących podstawach:
w celach związanych z zawarciem i realizacją umowy pomiędzy Spółką a Państwem, w szczególności kontaktowania się stron między sobą w celu realizacji umowy, na podstawie zawartej między stronami umowy - art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
w celu wykonania ciążących na Spółce obowiązków prawnych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, w tym:
dokonywaniem rozliczeń związanych z realizacją umowy,
wystawiania i przechowywania dokumentów księgowych zgodnie z przepisami ustawy o podatku od towarów i usług oraz ustawy o rachunkowości,
archiwizacji dokumentów wynikającej z przepisów prawa, podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
w celu ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami wynikającymi z zawartej umowy, w związku z realizacją prawnie uzasadnionego interesu Spółki, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Administrator nie planuje dalej przetwarzać Państwa danych osobowych w celach innym niż wskazane powyżej.
IV. KATEGORIE DANYCH OSOBOWYCH
Spółka będzie przetwarzała następujące kategorie Państwa danych:
podstawowe dane identyfikacyjne, w szczególności: imię i nazwisko;
podstawowe dane kontaktowe, w szczególności: adres zamieszkania/korespondencyjny, adres siedziby, numer telefonu;
lektroniczne dane identyfikacyjne, w szczególności: adres e-mail;
dane identyfikacyjne związane z wykonywaną działalnością gospodarczą, w szczególności: nazwa firmy, NIP, REGON;
dane do rozliczeń, w szczególności: numer rachunku bankowego.
V.ODBIORCY DANYCH
Odbiorcami Państwa danych osobowych będą podmioty powiązane ze Spółką, świadczące usługi na rzecz Spółki oraz podmioty współpracujące ze Spółką, w szczególności:
podmiotom obsługującym systemy oraz urządzenia teleinformatyczne;
podmiotom świadczącym pomoc prawną, podatkową, rachunkową na zlecenie Spółki;
pracownikom działu kadr, działu finansowego, działu HR;
podmiotom prowadzącym działalność pocztową bądź kurierską, w przypadku zaistnienia konieczności wystosowania do Państwa korespondencji innej, niż mailowa;
podmiotom współpracującym z nami przy obsłudze spraw księgowych, podatkowych, prawnych;
nstytucjom finansowym (w tym bankom), organom państwowym lub innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa (np. Urząd Skarbowy)
innym kontrahentom Spółki, w zakresie w jakim wynika to z realizacji zawartej umowy.
VI. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH
Państwa dane osobowe będą przetwarzane przez dłuższy z wymienionych okresów:
rozwiązanie umowy;
upływ terminu przedawnienia roszczeń (przy czym okres ten może ulec wydłużeniu, gdy zostanie złożony wniosek o zawezwanie do próby ugodowej, czy też wytoczone powództwo – do czasu prawomocnego zakończenia postępowania);
upływ okresu przechowywania dowodów księgowych określony w przepisach prawa
VII. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ
Przysługują Państwu następujące prawa w związku z przetwarzaniem przez Spółkę Państwa danych osobowych:
Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii
Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do otrzymania od administratora potwierdzenia czy przetwarzane są jej dane osobowe, a jeżeli to ma miejsce, ma prawo do informacji, jakie jej dane osobowe i w jakich celach są przetwarzane oraz uzyskania ich kopii.
Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych osobowych
Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do żądania od administratora sprostowania dotyczących jej danych, które są nieprawidłowe, a także ich uzupełnienia.
Prawo do usunięcia danych osobowych
Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do żądania od administratora usunięcia dotyczących jej danych, wskazując okoliczności to uzasadniające np. dane osobowe nie są już niezbędne do realizacji umowy, dla której zostały zebrane, lub osoba, której dane dotyczą, cofnęła zgodę na przetwarzanie, a nie występują inne podstawy prawne do dalszego przetwarzania danych, lub dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.
Prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych
Osoba, której dane dotyczą, ma prawo żądania od administratora ograniczenia przetwarzania danych np. gdy administrator nie potrzebuje pewnych danych, nie występują przesłanki do dalszego ich przetwarzania, a osoba, której dane dotyczą wnosi o wstrzymanie operacji na danych lub nieusuwanie danych.
Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
Osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jej danych ze względu na jej szczególną sytuację – w przypadkach, gdy przetwarzanie danych następuje na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora, w tym profilowania.
Prawo do przenoszenia danych
Osoba, której dane dotyczą, ma prawo otrzymać w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego dane osobowe jej dotyczące, które dostarczyła do administratora oraz ma prawo przesłać te dane osobowe innemu administratorowi.
Prawo do cofnięcia zgody
Jeżeli przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody, wówczas osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem).
Zakres każdego z powyższych praw oraz podstawy do wystosowania żądania wynikają z odpowiednich przepisów RODO.
Z ww. praw mogą Państwo skorzystać, przesyłając wniosek na adres korespondencyjny Administratora bądź poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres Inspektora Ochrony Danych Osobowych powołanego przez Spółkę: [email protected].
VIII. INFORMACJA O DOBROWOLNOŚCI PODANIA DANYCH
Podanie przez Państwa danych określonych w pkt IV. niniejszej klauzuli informacyjnej, a przetwarzanych w związku z zawarciem i wykonywaniem umowy jest dobrowolne, jednak konieczne w celu skutecznego zawarcia umowy i jej prawidłowej realizacji. W przypadku nie podania danych osobowych nie będzie możliwe zawarcie umowy i jej prawidłowe wykonanie.
IX. ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI
Przetwarzanie Państwa danych nie będzie podlegało zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.
X. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY (EOG)
Obecnie nie planujemy przekazywać Państwa danych poza EOG (Europejski Obszar Gospodarczy obejmujący Unię Europejską, Norwegię, Liechtenstein i Islandię).
XI. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH OSOBOWYCH
Spółka zapewnia odpowiedni poziom bezpieczeństwa Państwa danych osobowych poprzez stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych.
Copyright © 2019, Kyecraff

[vh]

13 listopada 2019 r. przeniosłem numer do Orange (a konkretnie do Nju), a już dzisiaj – 22 listopada 2019 r. – z numeru 58 555 43 00 dzwonił do mnie ankieter z PBS-u. Nie, to nie jest śmieszne.

[Remington]

PBS to duża firma, a nie krzak. Zwróć się do nich z żądaniem wyjaśnień.

Kiedyś miałem z nimi do czynienia w podobnej sprawie, choć dotyczyła banku. Odpowiedzieli w ciągu 1 dnia i wszystko było zgodne ze stanem faktycznym.

[vh]

Może kogoś interesuje, jak potoczyła się moja sprawa, ale nie zaspokoję ciekawości, bo sprawa cały czas w toku!

PBS dzwoniła do mnie trzy razy. Za pierwszym razem zdegustowany rozłączyłem się, za drugim razem nie mogłem rozmawiać, odrzuciłem, za trzecim rozmawiałem z panią. no i ja do niej jakim prawem, że nie wyrażałem zgody, how dare you, how dare you i how dare you. Pani stwierdziła, że nie da się ze mną rozmawiać i się rozłączyła.

Zapytałem Orange, jakim prawem przekazali mój numer PBS, no to oni odpisali, że oni nie przekazują nikomu danych i pewnie sam gdzieś tam kiedyś podałem, jak gdzieś tam się rejestrowałem, przy jakimś konkursie itp. (oczywiście bzdura!).

No to ja do PBS – skąd macie moje dane? PBS odpisała, że oczywiście z Orange. No to ja do Orange, że sprawa taka i taka, no to Orange mi odpowiedział – po miesiącu – termin zresztą został przekroczony, musiałem ich poganiać, żeby raczyli mi odpowiedzieć – no i odpowiedział mi, że ja nie wyraziłem sprzeciwu na przekazywanie danych. No, niezłe, niezłe, nie powiem!

No to ja do Orange, że ja nie muszę wyrażać sprzeciwów, tylko że oni muszą mnie za każdym razem pytać, czy wyrażam zgodę na to i na tamto. No i spytałem, czy komuś jeszcze przekazali moje dane. No to Orange napisał, że udzieli mi odpowiedzi za 30 dni, a w szczególnych przypadkach odpowiedź może się przedłużyć do 90 (!) dni. No to czekam! Może za pół roku odpowiedzą.

No i z PBS-u póki co nie dzwonią.

[Remington]

Jednoznaczną zgodę muszą mieć na kontakt elektroniczny (telefony, maile, smsy). Wynika to z Prawa telekomunikacyjnego.

Na przekazywanie do ich własnych celów nie muszą. Sprzeciw można zgłosić na marketing, przekazywanie innym firmom do celów tych firm i profilowanie. Na samo przekazywanie danych nie można.

Wszystko to tak ustalono w RODO, bo sami nawet nie znamy skali outsourcingu jaki stosują firmy przechowujące nasze dane.

[vh]

Na przekazywanie do ich własnych celów nie muszą. Sprzeciw można zgłosić na marketing, przekazywanie innym firmom do celów tych firm i profilowanie. Na samo przekazywanie danych nie można.

To jakaś nowa wykładnia prawa. Pracujesz może w Orange?

[Remington]

I po co ta uszczypliwość, lepiej Ci?

Nie wykładnia, tylko praktyka. Już po wejściu w życie RODO przechodziłem to z pewnym bankiem i zasięgnąłem wiedzy u prawdziwych mózgów od RODO, w tym w UODO.

Na outsourcing nie potrzeba zgody na przetwarzanie danych - czy to chodzi o obdzwanianie klientów przez zewnętrzne call center, czy wysyłkę korespondencji, wynajem serwerów itd. Art. 28 RODO.

Podobnie jak na marketing produktów własnych nie jest wymagana zgoda, bo zgodnie wszyscy traktują jako dopuszczony przez RODO uzasadniony interes administratora. Ale można zgłosić sprzeciw. Identycznie jest z profilowaniem. Art. 6 i art. 21 RODO.

Ale marketing innych podmiotów już nie jest tak traktowany, więc zgoda jest zawsze potrzebna.

Podobnie jak wymagana jest przez Prawo telekomunikacyjne jednoznaczna zgoda na wszelki marketing drogą elektroniczną.

[vh]

Po zalogowaniu do panelu na stronie Nju Mobile mam sekcję ze zgodami. Jedna z nich brzmi tak:

Wyraź zgodę, jeśli chcesz uczestniczyć w badaniach rynku oraz jeśli zgadzasz się na otrzymywanie automatycznie odtwarzanych informacji o naszych ofertach.

Oczywiście w całej sekcji żadna zgoda nie jest wyrażona.

[Remington]

Czyli zgoda dot. marketingu drogą elektroniczną, wymagana przez Prawo telekomunikacyjne. Bez tej zgody mogą informować o ofertach tylko pocztą papierową lub osobiście (w nju nie mieliby jak). Zgody na ankiety żadne przepisy nie regulują, ale skoro jest i jej nie wyraziłeś to nie powinni dzwonić.

Co do outsourcingu, to problem istnieje i jest poważny. Administrator przekazuje dane podmiotowi, którego nie sprawdza, a jedynie zadowala się jego oświadczeniem, że spełnia on wszystkie normy.

[vh]

Dostałem „odpowiedź” z Orange. Nie odpowiedzieli na moje pytania, tylko przekleili jakiś korpobełkot, z którego nic nie wynika:

uprzejmie informujemy, e Orange Polska S.A. nie udostępnia numerów swoich abonentów podmiotom nieuprawnionym. Na podstawie art. 15 ust. 1 lit. c Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., administrator może przekazać informacje wyłącznie o kategoriach odbiorców, którym dane osobowe zostały lub zostaną ujawnione. Pana dane mogły być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

1) Podmiotom przetwarzającym dane w naszym imieniu, uczestniczącym w wykonywaniu naszych czynności:
a) Naszym agentom, agencjom reklamowym i innym podmiotom pośredniczącym w sprzeda y naszych usług lub organizacji akcji marketingowych;
b) Obsługującym nasze systemy teleinformatyczne lub udostępniającym nam narzędzia teleinformatyczne;
c) Podwykonawcom wspierającym nas np. w wykonywaniu usług telekomunikacyjnych lub innych zamówionych przez Pana, przy montażu sprzętu, obsłudze korespondencji czy w procesie obsługi Klienta;
d) Podmiotom obsługującym i utrzymującym naszą sieć telekomunikacyjną;
e) Podmiotom świadczącym nam usługi doradcze, konsultacyjne, audytowe, pomoc prawną, podatkową, rachunkową, agencjom badawczym działającym na nasze zlecenie;

2) Innym administratorom danych przetwarzającym dane we własnym imieniu:
a) Naszym agentom i innym podmiotom współpracującym przy obsłudze klienta - w celu rozliczenia należnych im wynagrodzeń;
b) Jeśli udostępnił nam Pan swój adres korespondencyjny w celu otrzymywania informacji i zawiadomień, zgodnie z przepisami Prawa telekomunikacyjnego: podmiotom prowadzącym działalność pocztową lub kurierską;
c) Przy przenoszeniu numeru do naszej sieci: Prezesowi UKE – w związku z działaniem systemu umożliwiającego operatorom rozpoznawanie, w której sieci działa dany numer telefonu;
d) Podmiotom współpracującym z nami przy obsłudze spraw księgowych, podatkowych, prawnych – w zakresie, w jakim staną się administratorem danych

Gdy korzysta Pan z naszych usług telekomunikacyjnych, przekazujemy standardowe informacje techniczne (o numerze telefonu lub zakończeniu sieci, z którego wykonuje Pan połączenia) do innych operatorów telekomunikacyjnych lub bezpośrednio do podmiotów, z którymi się Pan łączy, w celu wykonania połączenia lub transmisji komunikatów.

Dane przekazywane są wyłącznie do podmiotów uprawnionych przepisami prawa lub z którymi Orange Polska S.A. zawarła odpowiednie umowy zgodne z obowiązującym prawem. W umowach tych podmioty zobowiązują się do przetwarzania danych osobowych zgodnie z Umową, jak równie zgodnie z obowiązującym prawem, w tym do stosowania odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych w celu zapewnienia bezpieczeństwa i odpowiedniej poufności danych osobowych, w tym ochrony przed nieuprawnionym dostępem do nich.

 
Z wcześniejszej korespondencji wynikało, że PBS do mnie dzwoni, bo Orange przekazało jej dane. Orange napisał, że przekazał dane, bo „nie wyraziłem sprzeciwu”. PBS do mnie już nie dzwoni, ale nie wiem, czy nadal ma moje dane czy nie? Tyle warta jest „odpowiedź” Orange. Pisać więcej do nich już mi się nie chce. W dodatku jeszcze napisali, że powyższa „odpowiedź” jest ostateczna i że jak coś, to teraz tylko do sądu.

Wnioski:
1. RODO w stosunku do zwykłego obywatela to fikcja.
2. Orange przekazuje dane osobowe innym podmiotom bez wymaganej zgody.
3. Czekam na telefon z kolejnej instytucji/firmy, wobec której w Orange „nie wyraziłem sprzeciwu” na przekazanie moich danych.

[Remington]

Wnioski:
1. RODO w stosunku do zwykłego obywatela to fikcja.
2. Orange przekazuje dane osobowe innym podmiotom bez wymaganej zgody.
3. Czekam na telefon z kolejnej instytucji/firmy, wobec której w Orange „nie wyraziłem sprzeciwu” na przekazanie moich danych.

Odpowiedzieli to, co Ci poprzednio pisałem. Przekazują każdemu podwykonawcy, któremu chcą, ale tylko na potrzeby Orange. Czyli np. obdzwanianie klientów Orange na zlecenie Orange, ale nie np. badanie preferencji wyborczych przez samo PBS.

ad. 1. To niestety prawda.
ad. 2. Art. 28 RODO im na to pozwala, więc zgoda nie jest „wymagana”.
ad. 3. I zapewne się doczekasz.

Za to czy PBS nadal ma Twoje dane, to najlepiej zapytać ich bezpośrednio.

[Remington]

Przy okazji wycieku danych klientów agencji współpracującej z Ergo Hestią, w informacji do klientów znalazło się szczegółowe wyliczenie praw wynikających z RODO:

Informujemy , że przysługują Pani/Panu następujące prawa:

prawo dostępu do swoich danych osobowych;
prawo żądania sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych – w takim zakresie w jakim są one przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego;
prawo do przenoszenia danych osobowych tj. do otrzymania od administratora danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz prawo przesłania do innego administratora;
prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych;
prawo do wycofania zgody, bez wpływu na zgodność z prawem czynności podjętych przed jej wycofaniem;


Wymienione wyżej prawa tyczą się wszystkich podmiotów przetwarzających nasze dane, z wyjątkiem tych robiących to z mocy prawa.

[vh]

Znowu dzwonili do mnie z PBS. No to napisałem do Nju, że myślałem, że to miał być już koniec tego cyrku. No to gość mi odpisał, że wycofał wszystkie zgody. Jakie zgody? Ja nie udzielałam żadnych zgód! Szkoda, że nie ma już Orange Finanse. Może udałoby się wycofać środki z lokaty, której nie zakładałem? ;-)

[Remington]

Istotne jest, w jakim celu dzwonili z PBS. Jak już wcześniej czytałeś, mogą prowadzić czynności na zlecenie Orange, niewymagające zgody. Np. ankieta satysfakcji nie jest marketingiem, więc nie wymagałaby zgody i Orange może przekazać dane podwykonawcy by obdzwonił jego klientów.

Akurat w panelu nju można sobie odlikać czy zgadzamy się na kontakt w celach obsługowych itp., ale to ukłon w stronę klientów, bo niewymagany prawem.

[marcin19883]

Mi się w Nju Mobile zdarzyło kilka razy, że dzwoniły dziwne numery. Zgody wycofane w ustawieniach. Okazuje się, że są ukryte zgody, które da się wycofać tylko przez konsultanta. Przypomina mi to mBank, który robił dokładnie to samo. Niby zgody wycofane, ale są jeszcze dodatkowe, których nie widać z konta użytkownika.

[sumix]

Mam zapasowy numer domowy bez spamu od lat. W przyszłym tygodniu rozpocznę przenoszenie go do Orange i będę go używał aktywnie 3 miesiące.
Zrobię wszystko żeby nie wyrazić żadnej zgody po drodze
Podzielę się wrażeniami.

[Remington]

Doskonały pomysł. Tylko przenieś go nie przez kuriera by ograniczyć liczbę potencjalnych źródeł wycieku numeru (zawsze podejrzewałem o to kurierów).

[sumix]

Nie mam w najbliższej okolicy salonu Orange.
Myslisz, że test Flex-a będzie bardziej hermetyczny? Bo w końcu kurier dostarcza tylko SIM.