DAJ CYNK
  • Wszystko, co dotyczy ofert prepaid i mix operatorów.
Wszystko, co dotyczy ofert prepaid i mix operatorów.

Moderator: Moderatorzy

  • Strona 54 z 54
  • 1
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
 #1081964  autor: marokmon
 10 paź 2019, 18:40
Remington pisze:
06 paź 2019, 21:57
Coś jest nie tak. Płatną aktywnością wg cennika jest skorzystanie z wykupionych pakietów. Promocyjne nie były kupione, więc właściwie od zawsze mogli je uznawać jako brak płatnej aktywności, choć tak nie robili. Może coś się zmieniło.

Mam jeden nr działający wyłącznie w roamingu, korzystający tam z wykupionego pakietu roamingowego (internetowego). Czyli warunek spełnia, lecz mimo to w P24 jest komunikat o 2 zł. Złożyłem reklamację.
To raczej nie jednostkowy przypadek, bo u mnie tak samo stan darmowy się wyłączył. Teraz pytanie czy sam pakiet internetowy nie przedłuża już go, czy inne także pakiety (sms rozmowy)? Czy nie powinni wcześniej zmienić regulaminu w takiej sytuacji?
 #1081965  autor: babciagienia1p
 10 paź 2019, 18:59
marokmon pisze:
10 paź 2019, 18:40
To raczej nie jednostkowy przypadek, bo u mnie tak samo stan darmowy się wyłączył. Teraz pytanie czy sam pakiet internetowy nie przedłuża już go, czy inne także pakiety (sms rozmowy)? Czy nie powinni wcześniej zmienić regulaminu w takiej sytuacji?

Podstawowe pytanie, to jakie miałeś aktywności w okresie rozliczeniowym. Musisz pamiętać, że SD działa jeśli masz stan konta powyżej 0,- zł.
Może też być jakiś błąd w systemie. U mnie nadal, mimo zużycia MB z Coli, *109# nie pokazuje zużycia, www.24.play.pl pokazuje. Być może system opiera się na danych z "*109#". Wszystko się wyjaśni, najpóźniej, 8 listopada (u mnie).
 #1081972  autor: marokmon
 10 paź 2019, 20:15
A ten warunek że na koncie zł musi być jakakolwiek kasa był od początku? Bo ja prawie rok przedłużałem mając 0zł i tylko używając internetu.
 #1081985  autor: babciagienia1p
 10 paź 2019, 22:16
marokmon pisze:
10 paź 2019, 20:15
A ten warunek że na koncie zł musi być jakakolwiek kasa był od początku? Bo ja prawie rok przedłużałem mając 0zł i tylko używając internetu.

To jest warunek tylko dla SD (bezpłatne rozmowy i SMS-y do wszystkich przyporządkowanych do infrastruktury P4). Ważność konta to 365 dni od ostatniego doładowania - inna historia. Jeśli nie pobierało 2,- zł na koniec okresu rozliczeniowego, to znaczy że internet był traktowany jako "aktywność". Z drugiej strony, jak miałeś 0,- zł na koncie, to nie mogli pobrać 2,- zł (kiedyś tylko T-Mobile potrafiło naliczać ujemną wartość konta; teraz chyba wyluzowali). Spróbuj zadzwonić, z tej karty, do kogoś kto ma numer w Play/Redbull/Fakt/być może Virgin i zorientujesz się jaki jest stan.
 #1081991  autor: marokmon
 11 paź 2019, 00:07
Stan to łatwo sprawdzić w aplikacji czy www, ale powinni zrobić opcję oznaczenia czy już spełniamy warunek. Jest tak niby powiadomienie i sms na tydzień przed wygaśnięciem, ale później po prostu wyłączają go.
 #1081996  autor: marokmon
 11 paź 2019, 03:19
No ale chyba nie do końca, bo miałem czas że było zero i tylko pakiet danych użyty a się sd nie wyłączał.
 #1082001  autor: neotele
 11 paź 2019, 08:19
Być może się zmieniła interpretacja darmowych pakietów. Kiedyś były zaliczane do "płatnej aktywności", a teraz może to zmienili i już nie są.
  • Strona 54 z 54
  • 1
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 1
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54