Menu

[Maherr]

Na play 24 zauważyłem włączona usługę: Limit wydatków na usługi Premium 1299,39 zł.
To znalazłem i włączyłem : Limit 0 zł na usługi Premium, dostałem potwierdzenie SMS że usługa Limit 0 zł została włączona, ponownie zalogowałem się na konto i Limit 0 zł na usługi Premium jest wyłączona i mam nadal Limit wydatków na usługi Premium 1299,39 zł , robiłem to kilkakrotnie i na kilku numerach i bezskutecznie, u was też coś takiego się pojawiło?

[zoltan666]

Myślę, że to jakiś błąd na stronie. Mam tak samo jak ty, a w limitach mam aktywny limit na kwotę 35 zł. i jestem pewien, że jakiś czas temu taki właśnie limit miałem wyświetlany w play24 w zakładce Stan konta.

[Maherr]

Napisałem reklamacje do PLAY bo te usługi pojawiły mi się na wszystkich numerach na kartę i abonament (na kartę nie mam takich środków, ale z abonamentem może być nieciekawie jak ktoś celowo czy niecelowo skorzysta z usług premium).

widok stanu konta:

[24bis24]

Reklamacja czy zgloszenie nie wiele tu da wszyscy tak maja. To 300€ z przelicznika w/g kursu NBP.

[marcin19883]

Ja też zauważyłem limit na usługi premium chyba 35zł. Chociaż od bardzo dawna na start mam zablokowane usługi premium i wszelkie inne spamowe rzeczy. Też ustawiłem na 0zł i tak jest. Nic się nie zmienia.

[tytoos]

U mnie pojawiło się 0 zł na usługi premium bodajże na drugi dzień.
Jest o tym jakiś temat na forum Play, podobno w związku ze zmianami w prawie ten cyrk z blokowaniem usług premium...

[Maherr]

Dzisiaj zniknął mi ten limit na Play24 , ale nadal jak włączę usługę - Limit 0 zł na usługi Premium to wyświetla że jest w trakcie zmian i po ponownym zalogowaniu usługa jest wyłączona.

[marcin19883]

No niestety, ale ogólna blokada premium mi sie wyłączyła. WTF!!!!! Co to za cyrki.

[24bis24]

A jest taka?

[umcusumc]

Jest.

[Remington]

Od grudnia weszła ustawowa domyślna blokada na 35 zł. Czytał ktoś ustawę? Może wprowadza ten limit wszystkim, nawet tym co mieli wcześniej całkowitą blokadę.

[darekka]

Ja od dziś w aplikacji Play24 jak i przez stronę internetową na ŻADNYM numerze nie widzę tego limitu na premium ponad 1200zł.
Aby było ciekawiej to opcja "Brak blokady ceny usług Premium" jest WŁĄCZONA, a " Limit 35 zł na usługi Premium" jest włączona-cuda jakieś i chyba trzeba by z reklamacjami wyskoczyć, bo na wszystkich numerach były wcześniej założone takie całkowite blokady PREMIUM.

[umcusumc]

@Remington Dokładnie tak jest.
A ustawienie limitu 35 zł oraz blokady wszystkich usług Premium nie powinno się wykluczać. Jeśli tak jest, to błąd systemu i należy to reklamować.

[darekka]

Ma ktoś wzór reklamacji dla takiego problemu?
Tu https://niebezpiecznik.pl/post/naciagan ... a-w-zycie/ napisali, że limit domyślny 35zł. dotyczy TYLKO osób, które jakiegoś limitu same sobie nie wybiorą-ja i wielu z nas miało poustawiane limity na 0zł.(całkowita blokada premium), a Play nam te limity bezprawnie zmienił na 35zł. więc jest opcja, że złamał nasze prawa i to dość mocno.

[umcusumc]

@darekka Żeby była jasność: zanim pojawiła się opcja limitu na 35 zł, miałeś ustawiony ten limit na 0 zł? Bo z tego co wiem, to takiej opcji wcześniej nie było, a "Blokada wszystkich usług Premium" to nie jest to samo co "Limit 0 zł na usługi Premium".

Jeszcze raz: limit 35 zł nie wyklucza włączenia blokady wszystkich usług Premium. Z prostej przyczyny: z mocy ustawy klient musi mieć zdefiniowany jakis limit. Jesli go wcześniej nie miał, to przypisywany jest domyślny z ustawy, czyli 35 zł.

Natomiast inna sprawa jest, gdy wcześniej miałeś włączoną blokadę, a Play ją zdjął bez Twojej dyspozycji. Wtedy reklamacja jak najbardziej powinna iść.

[darekka]

Moja wina w skrócie myslowym-miałem włączoną blokadę WSZYSTKICH usług premium, która to teraz dziwnym trafem nie jest aktywowana(są wyłączone blokady " Blokada bezpłatnych przychodzących...", " Blokada połączeń Premium" i " Blokada wysyłania wiadomości Premium", a włączona jest TYLKO " Blokada przychodzących wiadomości...") więc jakoś to nijak się ma do dotychczasowego zablokowania WSZYSTKICH usług premium.

[Remington]

Ma ktoś wzór reklamacji dla takiego problemu?
Tu https://niebezpiecznik.pl/post/naciagan ... a-w-zycie/ napisali, że limit domyślny 35zł. dotyczy TYLKO osób, które jakiegoś limitu same sobie nie wybiorą-ja i wielu z nas miało poustawiane limity na 0zł.(całkowita blokada premium), a Play nam te limity bezprawnie zmienił na 35zł. więc jest opcja, że złamał nasze prawa i to dość mocno.

"W przypadku gdy abonent nie określił progu kwotowego, o którym mowa w ust. 5, próg ten wynosi
35 złotych dla każdego okresu rozliczeniowego, a w przypadku jego braku – dla każdego miesiąca kalendarzowego"

Kto miał ustawiony limit (nieważne czy 0 czy inny), temu powinien on pozostać bez zmian. Ale kto miał tylko włączoną blokadę premium (a nie jest to równoznaczne z limitem=0, choć działa tak samo) to mogli ustawić 35 zł.

[darekka]

Generalnie już poustawiałem wszędzie blokady premium(są 4) i kwoty na premium na 0zł.

[24bis24]

No niestety, ale ogólna blokada premium mi sie wyłączyła.

A jest taka?

Jest.

a możecie ją wskazać?

[umcusumc]

Nie bardzo wiem jak mam wskazać. Tak może być?