Serwis zniszczył kartę SIM - co dalej?

[SRT10]

Zleciłem docięcie karty SIM, bo miałem zwykłą. Nie chciałem skąpić parę złotych i wycinać nożyczkami, więc powierzyłem to "profesjonalistom". Tak mi się wydawało. Wycięli to chyba sekatorem i ja z zamkniętymi oczami lepiej bym to zrobił. Karta jest uszkodzona.

Zapytałem grzecznie co teraz i jakie rozwiązanie proponują, to usłyszałem, cytuję: "Trzeba było myśleć wcześniej". Aż nie wierzę, ale zachowałem totalny spokój. Mam paragon i mam źle wykonana usługę. Odmówili przyjęcia reklamacji.

Już nie chodzi o kasę, ale o zasadę. Nie dość, że nie potrafią tego wykonać, co oferują, to jeszcze chyba się komuś zapomniało, kim jest i gdzie pracuje.

Co powinienem teraz zrobić? Paragon oczywiście mam, bo wziąłem zanim wycięli. Serwis to znana sieciówka.

[Remington]

Odmówili przyjęcia reklamacji.

Nikt nigdy nie ma prawa odmówić przyjęcia reklamacji. Powinni ją przyjąć i co najwyżej mogą ją odrzucić. Złóż reklamację pisemnie, jak odmówią wyślij listem poleconym za potwierdzeniem odbiorcu z żądaniem zwrotu opłaty za niewykonaną usługę oraz zwrotu kosztu wymiany karty SIM.

Jeśli oleją, to wtedy via Federacja Konsumentów lub Rzecznik Konsumentów.

Tyle prawnie. A nieoficjalnie możesz ich obsmarować na Facebboku, jakoscobslugi.pl czy choćby tutaj. Mając dowód w ręku nie masz się czego obawiać (a nawet załącz foto paragonu i karty SIM - ku przestrodze dla innych).

[SRT10]

Dziękuję. Wolałem się upewnić, bo nie lubię upierać się przy swoim, jeśli nie jestem pewien swoich racji. Przygotuję sobie pismo.

[Niezgodna7]

tak, musisz pisemnie, bo chyba tylko tak otrzymasz odpowiedź pisemną ,,dlaczego", bo na tzw. ,,gębę" - raczej nie ma co pchać dalej (wyżej).