Menu

[user_delete22]

LINK - sprawa wyglada na oficjalny przekret. Jest rzecza niemozliwa aby operatorzy w Polsce nie wiedzieli o tych faktach.

[osachorzow]

Abstrahując od tego czy sami zalewają telefony:

Dla mnie takie stawianie klienta przed faktem dokonanym to jakiś absurd. Kojarzę, że kiedyś na formularzach reklamacyjnych była do wpisania kwota do której zgadzamy się zapłacić za naprawę gdyby gwarancja nie obejmowała usterki - czy teraz jest to nie wiem. Oddając rzecz do naprawy gwarancyjnej spodziewany się usunięcia usterki za darmo - jeśli serwis chce od nas choćby 1zł to jego obowiązkiem jest skontaktować się z klientem i ustalić czy naprawa ma zostać w ogóle wykonana! Wydaje mi się, że lepiej jest w przypadku reklamacji z tytuły niezgodności z umową (stara rękojmia) gdzie nieodpłatność naprawy wynika wprost z ustawy - w tym momencie żądanie jakichkolwiek pieniędzy nie ma żadnych podstaw.

[alex1155]

Tylko nie ta firma!!!!
Oddawałem tam telefon na niezgodnośc z umową!!!(przez salon Ery) to naprawili telefon gwarancyjnie , twierdząc że nie doczytali ,że to niezgodność. Kpina!!!!!
Było wyrażnie zaznaczone że to niezgodnosc , dwa razy im wysylalem dwa razy zrobili to samo.

[ciuchcia]

dlatego nie nalezy pisac w karcie tym formularzu zadnych dopiskow typu "zadania wymiany telefonu". Nalezy grzecznie poczekac, az wpisza 3 raz w karte naprawe z wymiana czesci i dopiero wtedy. Jesli od razu wyskakujemy z zadaniem to telefon wraca "zalany" ... ale zobaczymy na ile ja bede zadowolony z serwisowania telefonu w Play ;/ jutro mija 14 dzien - wiec czas najwyzszy sie cos dowiedziec (tak wiem ze maja 30 dni i to pewnie kalendarzowych)

[thonka]

(tak wiem ze maja 30 dni i to pewnie kalendarzowych)

zalezy z jakiego tytulu oddawalo sie sprzet. jezeli gwarancja to juz tylko zalezy od producenta ile sobie wpisal w karte gwarancyjna. nokia np. nie ma maksymalnego czasu i mi wymieniali posrebrzany plastikowy pasek obudowy (3x0,5cm) 3 tygodnie co jest do zrobienia w gora 30 minut... niezgodnosc z umowa to 14 dni roboczych na ustosunkowanie sie do reklamacji.

kiedys znajomy oddal lekko zawilgocony telefon do autoryzowanego serwisu na ekspertyze, bo stwierdzil, ze i tak bedzie musial ew. komus za to zapacic i tak.

serwistant na miejscu stwierdzil, ze jezeli usterke da sie zalatwic u nich to nie ma problemu i mu to naprawia za odpowiednia oplata, ale jezeli usterka bedzie powazniejsza to nawet nie beda probowali wysylac tego do serwisu centralnego, bo tam sami telefony czasem sztucznie uszkadzaja byle by nie naprawiac trudniejszych przypadkow, a co dopiero po rzeczywistym zawilgoceniu...

a to Polska wlasnie.

[osachorzow]

niezgodnosc z umowa to 14 dni roboczych na ustosunkowanie sie do reklamacji.

DNI, nie żadnych dni roboczych czy dni kiedy chce im się pracować jeśli gdziekolwiek pisze dni to są to kalendarzowe a nie jak próbują wcisnąć wszędzie że jakiś tam roboczych

[sq]

O tak, z tym serwisem to same problemy-też jakieś pół roku miałem z nimi problem i kilka razy telefon wracał do serwisu..-> http://telepolis.pl/forum/viewtopic.php ... ht=#329855
tak, że szkoda, że operatorzy a co gorsze producenci idą aż tak po kosztach, że biorą najgorsze serwisy, które zamiast pomagać psują dodatkowo telefony i nie obchodzi ich nawet opinia klienta..

[ciuchcia]

wczoraj doszly mnie sluchy, ze ten serwis juz nie istnieje ? czy to prawda ? Mimo ze jeszcze pod koniec listopada slyszalem o nich (juz wtedy podobno nie odpisywali na maile z salonow)

[thonka]

maja sie niestety dobrze.
od 1 stycznia konczy im sie tylko umowa z apple na serwisowanie mac'ow i ipodow. nie iphone'y jednak dalej bedzie sie u nich serwisowac na mocy umow z operatorami.

[ciuchcia]

fakt - pomylilem serwisy
Dzis wrocil mi telefon od nich ... usterke naprawili (problem z smsami i niedzialajace sluchawki - czyli wymiana softu i sluchawek), ale nie omieszkali napisac, ze wina lezy po stronie nieprawidlowego uzywania telefonu i instalowania niepodpisanych aplikacji. Oprocz tego napisali, ze wymienili sluchawki, baterie i klapke ... w protokole wpisalem nr baterii (bo trzema dobrze) i jakims dziwnym trafem wymienili na baterie o takim samym numerze. Coz - naprawic naprawili ... ale jakos tak dziwnie z tym co napisali

[thonka]

taaa... mi serwis nokii napisal jakis czas temu, ze 1 sekundowa przerwa w pracy mikrofonu przy odbieraniu rozmowy (rozmowca przez pierwsza sekunde mnie nie slyszy) to normalka i wynika z zawalonego oprogramowaniem telefonu choc dzieje sie tak samo nawet po hard resecie wgrali ponownie najnowsze oprogramowanie, ktore juz w telefonie bylo i cieszyli sie z nastepnej zaplaconej im przez nokie roboczogodziny... oczywiscie wg. nich jest to naprawione choc problem dalej wystepuje