Menu

[biala1991]

Ja właśnie pisałam w kontekście działania samych zgód a nie tylko tej promocji. Zgody w aplikacji Orange (po rozwinięciu treści) zawierają info, że dotyczą wszystkich numerów, TM przekierowuje do Polityki Prywatności, (ściana tekstu, za dużo żeby analizować)

Nie mam abonamentu w Orange a może być ciekawe jak to realnie działa w przypadku posiadania abo i karty, jeśli klient (nieświadomy hurtowego działania) wyłączy zgody na karcie to rzeczywiście zostanie zaskoczony wyższą kwotą abonamentu?

[MariuszY]

Moim zdaniem istnieje rozróżnienie co do zgód wyrażanych dla numeru (poprzez sms) oraz dla całości konta (poprzez aplikację). Inaczej każdorazowe wrażenie zgód oraz każdorazowe odwołanie ich przynosiłoby taki sam skutek. Po prostu, wyrażając zgody w aplikacji czy odwołując je, robimy to "hurtowo" dla wszystkich aktualnie tam obecnych numerów. W przeciwnym razie każde dodanie tam nowego numeru - a Orange robi to automatycznie - oznaczałoby wyrażenie zgody ze wszystkimi skutkami z automatu, a przecież tak nie jest. Czy znajdzie się ktoś, kto ostatnio aktywował nowy numer na koncie ze zgodami wyrażonymi w aplikacji i dostał bonus za zgody z automatu

[Remington]

W przeciwnym razie każde dodanie tam nowego numeru - a Orange robi to automatycznie - oznaczałoby wyrażenie zgody ze wszystkimi skutkami z automatu, a przecież tak nie jest.

Nie jest, bo te zgody już są wyrażone - dla osoby. Jedynie dochodzi tej osobie nowy numer, na który Orange może słać reklamy.

Czy znajdzie się ktoś, kto ostatnio aktywował nowy numer na koncie ze zgodami wyrażonymi w aplikacji i dostał bonus za zgody z automatu

Dlaczego miałby dostać? Zgody już są wyrażone, więc kolejny bonus się nie należy.

[kazik20]

Reklamacja nic nie dała Gdzieś mają fakt, że sms nie działa, a inna forma aktywacji daje cały zasób kart z bonusem naraz i staje się on bezużyteczny.
BRAWO ORANGE!!!

[zulu144dwa]

Odwołałem zgody na marketing Orange a i inne tez pozmieniałem na stronie MO.
Dosłownie po kilku minutach sprawdziłem zakładkę Dla Ciebie w aplikacji i brak reklam.
Tak pewnie będzie trzeba robić przed przeniesieniem lub rejestracją i aktywacja nowego numeru.
Chociaż, to może być niepotrzebne, bo podobno dla nowego numeru zgody SMSem przechodzą.

[kazik20]

Zrobiłem test i faktycznie te aktywowane mniej więcej po nowym roku dają odpowiedź smsem prawidłową z potwierdzeniem aktywacji. Tyle, że ja nie chciałem bonusa tylko poprostu włączyć zgody dla zobaczenia promek w MO, więc stary numer brałem. Jako że był bezskuteczny z błędem, odpaliłem w MO co w poprzednie miesiące już robiłem. To jest zwyczajna pułapka operatora od lutego, tylko czemu w to nie wierzą na infolinii i nie chcą cofnąć bonusów? To nieludzkie zachowanie. Zero empatii.

Udawało wam się odwoływać jakieś usługi/bonusy na chat-cie czy infolinii, że niby omyłkowo włączonych? Nie mówie tu o zwrocie za NL co jest dostępny automatycznie przez 24h w MO.

[kazik20]

Kto ma chęć niech zgłosi swoje roszczenie/wątpliwości także do UOKIK.

Ogólnie opisałem, że system Orange nie przewiduje aktywacji bonusa na pojedyncze numery w MO, za to smsem tak można, ale owy na starszych numerach nie działa i że klient przez to traci inne szanse na bonus przy alternatywnej próbie włączenia zgód w MO, bo dostaje je hurtowo naraz. Nakazałem upomnienie operatora, żeby coś z tym w końcu zrobił i zaczął rozpatrywać pozytywnie reklamacje.

[koszalineo941268]

Wklej treść pisma do UOKiK

[asdaf]

No niestety Orange zrobił mi brzydką niespodziankę tym automatycznym włączeniem 1000GB na wszystkich kartach i to jeszcze bez RWK.

[KC-KARLOS]

asdaf: to idź za ciosem i szybko skontaktuj się z BOK. Zdecyduj czy chcesz korzystać z bonusu i wydłuż go o rok (to zrobią w 5 minut), albo z niego zrezygnuj, choć dla przedłużenia ważności numeru jednak zalecam przedłużyć ważność KG+BIZD. Im szybciej tym lepiej.

[asdaf]

Dzięki. Sorry nie widziałem twojej odpowiedzi. Nie przyszło powiadomienie z jakiegoś powodu.

[kazik20]

Czy po wysłaniu sms-a TAK 80290 dostaje się aktualnie w MO rubrykę "Bonus za zgody Online" oraz czy na jeden czy na kilka nowych numerów wpada odrazu bonus za jednym razem?
Dochodzą mnie sprzeczne informacje, ale tak jakby wychodzi, że teraz na wszystkie leci także smsem. Proszę o potwierdzenie.

[nexum]

Czy po wysłaniu sms-a TAK 80290

U mnie nadal rzuca treść zwrotną błędna komenda z 80990.

[kazik20]

ale ja się pytam tych co mają nowe aktywacje skuteczne, czyli na nowo aktywowanych starterach.