Menu

[jaryszek]

Witam, przerzucam się z dialogu do netii. Po 3 dniach dialog opuścił łącze, niestety TP nie wywiązuje się z obecnych przepisów (ponoć mają tydzień na opuszczenie łącza).

Czy w takim wypadku napisać skargę do UKE lub do innej instytucji ?

Proszę o pomoc
pozdrawiam.

Łukasz

[Maniek99]

Przecież to dialog ma się wynieść a nie TP.
Poczekaj przynajmniej tydzień.

Inna sprawa że często Netia zbyt wcześnie wysyła zamówienie i później jest z tego kupa problemów. Wtedy każą sobie jakieś dodatkowe oświadczenia podpisywać, co może trwać kilka tygodni.

[jaryszek]

Dialog wyniosl sie po dwoch dniach od podpisania umowy z Netią a netia dostaje ponoć wiadomość ze łącza sa zajete od TP.

A mają czas 30 dni od zawarcia umowy na zrealizowanie zamówienia i podłączenie do internetu.

Pytani jest czy opłaca się wnieść skargę do UKE jeśli minął już tydzień a łącze dalej nie jest udostępnione ?

[Maniek99]

@jaryszek
Po czym stwierdzasz że Dialog się wyniósł?
Masz synchronizację ADSL, jeżeli tak to jaka jest prędkość?

[jaryszek]

Powiedzieli mi o tym na infolinii dialogu. I nawet wskazali dokładną datę tego.

Ja nie wiem jaka to prędkość jest domyślna(miałem 1 mega),ale założyłem net do 20 mega w tej promocji od netii. A dialog oferował mi tylko 6 i to jeszcze drogo. Dlatego sie przeniosłem.

[Maniek99]

@jaryszek
Ale czy masz synchro adsl na routerze (czy dioda ADSL się świeci światłem ciągłym)?
Jaki masz router/modem?

[jaryszek]

mam modem dialogu - T263R1 (taki najprostszy)

I tak ma on 4 aktywne diody - power i link swieca ciągle (bez przerwania) a diody ACT i 10M są przerywane.



Co to oznacza Maniek ?

[Maniek99]

Jeżeli "link" świeci, to Dialog dalej tam siedzi.
Jak TP dostanie od nich zlecenie, to rozkrosuje linię,

[pakierhakierxd]

Też miałem podobne przygody i byłem bez netu przez 2 miesiące,miałem neta w multimo i niby 2 x wysłali wniosek do tp a do nich nigdy nie dotarł dopiero netia po wysłaniu mi jakiegoś druczku ze zwolnieniem linii do tp po prostu dałem im pełnomocnictwo net był w ciągu 2 tygodni

[jaryszek]

Dzięki za odpowiedź - czyli teraz jest to kwestia tego żeby wysłali mi druczek ze zwolnieniem dla tp ?

Ale jak to wymusić na Netii jak oni sie upieraja że juz wyslali kolejne zgloszenie do TP o zwolnieniu łącza ?

Jak mogę to przyśpieszyć ? Do kogo mam złożyć skargę - do dialogu czy TP ?

Pozdrawiam !

[pakierhakierxd]

Ja jak przechodziłem to pierwszo się kontaktowałem z operatorem u którego miałem potem z tp a jeszcze potem jak coś tam gdzie przechodziłem

[Vieslav]

Sytuacja wygląda tak, że rozwiązałeś umowę z Dialogiem, przestali świadczyć usługę (nie jesteś już ich klientem), wszystko jest ok tylko w systemie TP nadal jest informacja, że Dialog zajmuje linie. Jeśli masz synchronizacje na modemie to nic dziwnego - rozkrosowanie linii trochę trwa (po rozwiązaniu neostrady miałem jeszcze przez 2 tygodnie internet). Jako, że komunikacja Dialog<-->TP to dwa tygodnie w jedną stronę polecam działać w TP.

[jaryszek]

Dzięki wielkie

Ale najpierw dzwonić czy od razu składać reklamację do TP ?

[ Dodano: 2011-11-10, 10:39 ]
a i jeszcze jedno - co to jest ro rozkrosowanie linii ?

Przyjdzie dwóch gości i zacznie rozłaczać kabel czy to jest jakies wirtualne działanie ?

Czy Netia będzie musiała też dać swoich fachowców aby oni skrosowali łącze na miejscu czy jak to się odbywa ?

[Arturos]

Ale najpierw dzwonić czy od razu składać reklamację do TP ?

Nie masz po co dzwonić ani pisać reklamacji nie jesteś klientem TP. Dla opów usługi świadczy TP Hurt a do nich nie masz szans się dostać. Natomiast TP Detal obsługuje tylko swoich klientów.
Operatorzy zwalniają linię po 10 dniach od daty zaprzestania świadczenia usługi klientowi. Zresztą dziwnie to załatwiasz wypowiedzenie umowy z Dialogiem powinieneś zlecić Netii to by przeszło płynnie (chyba że bierzesz u nich w LLU).

co to jest ro rozkrosowanie linii ?

odłączenie na krosie twojego wyposażenia abonenckiego od urządzeń

DSLAM

Czy Netia będzie musiała też dać swoich fachowców aby oni skrosowali łącze na miejscu czy jak to się odbywa ?

Nie załatwia to partner techniczny TP. Ci sami monterzy rozkrosują linię i skrosują ponownie.

[jaryszek]

Ok , dzięki wielkie za odpowiedź.

Niby netia to załatwia ale jak mam czekać 2 miesiące na neta to ja podziękuje....

[Maniek99]

Zresztą dziwnie to załatwiasz wypowiedzenie umowy z Dialogiem powinieneś zlecić Netii to by przeszło płynnie (chyba że bierzesz u nich w LLU).

Płynne przejście jest możliwe tylko między Neo, a usługą BSA.
Między BSA niema takich procedur

[jaryszek]

Koledzy, link zaczął migać !!!! a więc dioda świeci z przerwami.... to znaczy że... ?

[Maniek99]

To znaczy że Netia może składać zlecenie.
Przy dobrych wiatrach w przyszłym tygodniu Cię podłączą.

Żeby mieć pewność, sprawdź czy ta dioda zachowuje się tak samo jak odepniesz kabel telefoniczny.

[jaryszek]

dioda ta zachowuje sie tak samo.

z tym ze swieci dodatkowo 100 mega jak kabel jest podlaczony a jak nie to 100 M nie swieci

[Maniek99]

No to jest ok.