Menu

[Sig]

Dzień dobry,

Mam sprzeczne informacje i chciałbym sprawę wyjaśnić. Może ktoś z forumowiczów był w takiej sytuacji.

Pytanie: Czy jest możliwe bezpośrednie przejście pomiędzy operatorami BSA/WLR, np. z Netii do Multimo?

Z tego co słyszałem, trzeba najpeir wrócić do TP i dopiero z TP do innego operatora. Wydaje mi się to strasznie głupie, ale już nie takie absurdy widziałem.

Przypadki (1 i 2 jako operatorzy alternatywni)

BSA1/WLR1 ---> BSA2/WLR2

BSA1/WLR1 ---> BSA1/WLR2

BSA1/WLR1 ---> BSA2/WLR1

Mamy wszystkie trzy możliwe przypadki przejść pomiędzy operatorami alternatywnymi, prosiłbym o napisanie w którym z przypadków (może we wszystkich) klient SAM musi wrócić do TP i przenosić się dalej. Niestety z różnych BOK mam tak pokręcone informacje, że nie wiem czego się trzymać - zresztą konsultanci w BOK raczej sprawiają wrażenie sprzedawców, którzy powiedzą cokolwiek, byle zatrzymać/pozyskać klienta. Może byłem naiwny sądząc, że jest tak prosto jak z przenoszeniem numeru komórkowego, gdzie operatorzy załatwiają wszystko między sobą.

[maniek]

Czy jest możliwe bezpośrednie przejście pomiędzy operatorami BSA/WLR, np. z Netii do Multimo?

Nie

Z tego co słyszałem, trzeba najpeir wrócić do TP i dopiero z TP do innego operatora. Wydaje mi się to strasznie głupie, ale już nie takie absurdy widziałem.

Dokładnie tak właśnie jest.

Z internetem wygląda to troszeczkę inaczej. Jeśli masz neostrade to operator alternatywny może za ciebie wypowiedzieć umowę z TP. Jeśli masz internet np w netii i chcesz przejsć do innego alternatywnego np. multimo lub ery wtedy sam musisz wypowiedzieć umowę. Generalnie jest tak, że bezpośrednie przejście z WLR jest możliwe tylko na linii TP-OA i OA-TP. Z BSA nie ma takich problemów czyli BSA---> BSA2 jest możliwe.

[Vieslav]

Niezupełnie. O ile nie można zrobić przejścia z jednego operatora WLR do innego WLR, to z internetem jest trochę inaczej. Można przejść z jednego BSA do innego BSA. Czyli: chcąc zmienić operatora WLR na innego robimy tak: WLR--->abonament w TP--->WLR2. Natomiast chcąc zmienić operatora BSA wygląda to tak: BSA--->BSA2.

[maniek]

Vieslav faktycznie już poprawiłem swój post .

[Sig]

Dziękuję serdecznie za wszystkie odpowiedzi. Kiedy zadałem Wam to pytanie, zadałem je także UKE - nie jako skargę, ale właśnie jako pytanie - czystej ciekowści. Jakie było moje zdziwienie dostać dziś polecony:
-
Z wiadomości wynika, że nie ma problemów z przejściem WLR-->WLR, w przypadku o który pytałem - Netia-->Dialog. Co więcej, abonent nie musi 'sam' wracać to TP. Wystarczy, że zgłosi chęć u operatora alternatywnego i on powinien resztę załatwić. Tak przynajmniej rozumiem sformułowanie 'abonent nie uczestniczy w procesie, nie musi podpisywać umowy z TP'. Fizycznie pewnie numer wraca do TP na chwilę, ale mi tylko chodziło o potwierdzenie, że operacja wygląda tak jak przy numereach komórkowcyh - operator docelowy załatwia wszystko.

Nie wiem dlaczego udzielono mi takiej a nie innej informacji, może nie mają dopracowanych procedur przejścia, może trafiłem na nieobeznanego konsultanta (telegfon i formularz na stronie). Nie wiem kiedy będę się przenosił, w sumie za dużo z tym zachodu, ale jakby ktoś próbował tej ścieżki - niech zda tutaj relację. Ja, przed wnioskowaniem wybadałbym sytuację zadając pytania przez formularz na stronie obu operatorów. Gdyby odpowiedzi były na nie, to pisałbym do UKE i z pozytywną od nich odpowiedzią uderzał do operatorów. Tak 'uzbrojonemu' klientowi nie odmówią.

[elkanguro]

Odpowiedź UKE bardzo pozytywna. Nie pozostaje nic innego jak z tym pismem udać się do Dialogu i niech działają. Swoją drogą bardzo zachęcam, gdyż wiele osób jest zapewne ciekawych czy taka operacja się powiedzie. Ja jedynie zmieniałem WLR Netii na Orange Strefa i w tym przypadku wystarczyła jedna wizyta w salonie Orange. Nie jest to WLR -> WLR gdyż całkowicie został przeniesiony numer telefonu z TP (czy Netii?) do Orange, ale się udało bez problemów.

[Vieslav]

Sam chętnie dowiedziałbym się jak wyglądałaby zmiana z takim pisemkiem w ręku. Chciałem nie tak dawno zmienić Dialog na Orange, lecz Orange rękami i nogami zapierało się, że nie ma takiej możliwości. Nic nie dawało cytowanie paragrafów. "Nie da się bo nie" więc zakończyło się podpisaniem umowy terminowej w Dialogu.

[Maniek99]

Pojawiło się światełko w tunelu.
Podobno Multimo umożliwia już przejście z WLR od innego operatora alternatywnego, bez pośrednictwa TP.

Info: http://forum.neostrada.info/viewtopic.php?f=31&t=18580