Menu

[man1ana]

zareklamowałem telefon u operatora z tytułu rękojmi konsumenckiej z żądaniem wymiany na nowy. Telefon został wysłany do serwisu SBE, decyzja - wymiana na nowy. Zadzwoniłem do serwisu i dowiedziałem się, że oni wymieniają telefony na "regenerowane". Czy ktoś walczył już z operatorem o wymianę sprzętu na NOWY fabrycznie? Nie zamierzam odbierać tego telefonu - złożę odwołanie. Ktoś wie jak to dalej wygląda i ile może to trwać? Czy ktoś wywalczył coś w podobnej sprawie?

[f0ku5]

Po co ten wątek w dwóch różnych miejscach?

[Lightman]

a) powiedzą Ci, że sprzęt jest zgodny ze specyfikacją producenta i wolny od wad
b) możesz skierować sprawę do sądu konsumenckiego, ale będziesz musiał udowodnić, że sprzęt jest regenerowany

[man1ana]

czyli raczej marne szanse, potrzymają mi telefon i stracę 3 miesiące na przepychaniu pism , myślałem, że ktoś próbował coś wywalczyć w tym temacie..

[vh]

Skontaktuj się z rzecznikiem konsumentów w urzędzie miasta/starostwie: https://uokik.gov.pl/rzecznicy.php.

[man1ana]

już dzwoniłem i niewiele się dowiedziałem, że mam nie odbierać sprzętu a właściwie to sprzęt nie musi być fabrycznie zapakowany etc. Tylko jak później udowodnię, że to sprzęt regenerowany?

[vh]

Po pierwsze - przy rękojmi kontaktujesz się ze sprzedawcą - reszta Cię nie interesuje.

Teraz wysmaruj pismo do sprzedawcy (dwa egzemplarze, na Twoim niech Ci pokwituje odbiór), że w dniu takim i takim o godzinie takiej a takiej rozmawiałeś z pracownikiem serwisu (dobrze by było podać nazwisko, ale jeśli nie masz, to też ujdzie), nr tel., no i on stwierdził, że wymieniają nie na telefony nowe, tylko na odnawiane. No i że związku z tym, ponownie żądasz wymiany na fabrycznie nowy telefon.

Poczytaj sobie jeszcze to: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/re ... /rekojmia/. Możesz dopisać do pisma odpowiednie paragrafy z tej strony, to będzie lepiej wyglądać.