Witam.
Mam skromny problem z operatorem sieci ERA. Era wystawiła mi korektę faktury za okres rozliczeniowy 2008-09-02 - 2008-10-01. Kwota do zapłąty to 43.78 zł czyli niewielkie pieniądze. Przyczyna korekty: błędnie naliczone kwoty.
Przypomniało im się dopiero po 2 latach o mnie pomijając to, że wszystko było płacone na czas wg. faktur ery. Do załączonej korekty przysłali mi pismo pseudo wyjaśniające o następującej skróconej treści przeze mnie:
W wyniku problemu technicznego dla części umów zawartych w okresie 21 września 31 października 2008 opłaty abonamentowe za taryfę, usługi dodatkowe oraz przyłączenie do sieci zostały nieprawidłowo rozliczone. Naliczone kwoty zostały zaniżone. (Jak mogły zostać zaniżone? Przecież to operator ustala ceny)
Zgodnie z cennikiem posiadanej przez Państwa taryfy oraz regulaminem świadczenia usług telekomunikacyjnych przez PTC z dnia 2 stycznia 2010 rozdz. II paragraf 13 ustawa 5 operator zastrzega sobie prawo obciążenia faktury opłatami za usługi wykonane na rzecz abonenta a nie uwzględnione w fakturach poprzednich cyklach rozliczeniowych.
Mam takie pytanie odnośnie tego co napisałem. Jakim prawem ERA żąda ode mnie pieniędzy po 2 latach? Przecież kwota jaką zapłaciłem za przyłączenie numeru była taka sama dla wszystkich i konsultanci o tym informowali.
To jest tak jakbym kupił 2 lata temu samochód za 50 tys a dzisiaj otrzymuje pismo ze do tego samochodu muszę dołożyć 5tyś bo cena nowego auta była zaniżona. Zatem może ktoś mi wyjaśnić o co tu chodzi?
Mam skromny problem z operatorem sieci ERA. Era wystawiła mi korektę faktury za okres rozliczeniowy 2008-09-02 - 2008-10-01. Kwota do zapłąty to 43.78 zł czyli niewielkie pieniądze. Przyczyna korekty: błędnie naliczone kwoty.
Przypomniało im się dopiero po 2 latach o mnie pomijając to, że wszystko było płacone na czas wg. faktur ery. Do załączonej korekty przysłali mi pismo pseudo wyjaśniające o następującej skróconej treści przeze mnie:
W wyniku problemu technicznego dla części umów zawartych w okresie 21 września 31 października 2008 opłaty abonamentowe za taryfę, usługi dodatkowe oraz przyłączenie do sieci zostały nieprawidłowo rozliczone. Naliczone kwoty zostały zaniżone. (Jak mogły zostać zaniżone? Przecież to operator ustala ceny)
Zgodnie z cennikiem posiadanej przez Państwa taryfy oraz regulaminem świadczenia usług telekomunikacyjnych przez PTC z dnia 2 stycznia 2010 rozdz. II paragraf 13 ustawa 5 operator zastrzega sobie prawo obciążenia faktury opłatami za usługi wykonane na rzecz abonenta a nie uwzględnione w fakturach poprzednich cyklach rozliczeniowych.
Mam takie pytanie odnośnie tego co napisałem. Jakim prawem ERA żąda ode mnie pieniędzy po 2 latach? Przecież kwota jaką zapłaciłem za przyłączenie numeru była taka sama dla wszystkich i konsultanci o tym informowali.
To jest tak jakbym kupił 2 lata temu samochód za 50 tys a dzisiaj otrzymuje pismo ze do tego samochodu muszę dołożyć 5tyś bo cena nowego auta była zaniżona. Zatem może ktoś mi wyjaśnić o co tu chodzi?
Ostatnio zmieniony 04 sie 2010, 17:15 przez JoY RidE, łącznie zmieniany 1 raz.
