Moje pytanie dotyczy wysokości kary jaką zapłacę przy zerwaniu umowy z Orange po wejściu w życie nowego regulaminu. Otóż umowa została przedłużona w maju ubiegłego roku i trwa do listopada 2010, zawiera adnotację o przejściu do Nowy Twój Mix, przyznaniu rabatu na telefon 150pln i pomniejszenie jeszcze ceny o 4626pkt Profit (186zł), co dało łącznie 1zł kosztów telefonu.
Zarówno w salonie jak i w BOK'u otrzymuję sprzeczne informacje co do kwoty kary na dzień dzisiejszy. W salonie powiedzieli mi że będzie to kwota 90zł, natomiast w BOK odpisują mi że 270zł! tutaj pojawia się moje pytanie co należy uwzględniać przy wszystkich rabatach przyznanych przez operatora. Otóż w jednej z odpowiedzi z BOK'u pan pisze:"Uprzejmie informuję, że otrzymując telefon w cenie zniżkowej otrzymał Pan ten Aparat w obniżonej cenie standardowo, a wspomniane przez Pana zniżki zostały naliczone dodatkowo, podsumowując, rabaty przedstawione na pańskiej umowie, nie są wszystkimi rabatami, jakie Pan otrzymał na telefon, należy też pamiętać, że dodatkowe usługi, czy też prezenty też traktowane są jako rabaty i doliczane do ogólnej kwoty doliczonej zniżki."
Jak więc można naliczać rabaty do kary umownej, które nie są zawarte w umowie? To tak jakby ich w ogóle nie było... Moim zdaniem Orange nie ma prawa również liczyć pkt Profit jako rabat, gdyż praktycznie ja sam za to zapłaciłem potrącając mi pulę punktów. Kto ma tutaj rację??
Zarówno w salonie jak i w BOK'u otrzymuję sprzeczne informacje co do kwoty kary na dzień dzisiejszy. W salonie powiedzieli mi że będzie to kwota 90zł, natomiast w BOK odpisują mi że 270zł! tutaj pojawia się moje pytanie co należy uwzględniać przy wszystkich rabatach przyznanych przez operatora. Otóż w jednej z odpowiedzi z BOK'u pan pisze:"Uprzejmie informuję, że otrzymując telefon w cenie zniżkowej otrzymał Pan ten Aparat w obniżonej cenie standardowo, a wspomniane przez Pana zniżki zostały naliczone dodatkowo, podsumowując, rabaty przedstawione na pańskiej umowie, nie są wszystkimi rabatami, jakie Pan otrzymał na telefon, należy też pamiętać, że dodatkowe usługi, czy też prezenty też traktowane są jako rabaty i doliczane do ogólnej kwoty doliczonej zniżki."
Jak więc można naliczać rabaty do kary umownej, które nie są zawarte w umowie? To tak jakby ich w ogóle nie było... Moim zdaniem Orange nie ma prawa również liczyć pkt Profit jako rabat, gdyż praktycznie ja sam za to zapłaciłem potrącając mi pulę punktów. Kto ma tutaj rację??
Po prostu kara rozliczona proporcjonalnie do liczby pozostałych dni a nie w całości lub w jakiś procentach jak to kiedyś było w umowach. 180zł brzmi rozsądnie bo Twoja kara to ~45zł za miesiąc a zostały Ci 4 miesiące do końca umowy 
