Najbardziej profesionalny bok

[kulboj]

Witam ponownie !
Tym razem chciałbym poznać wasze zdanie na temat boku - przyjmijmy taką nazwę.U każdego operatora brzmi ona trochę inaczej ale generalnie chodzi o to samo
Który operator ma najlepiej działające biuro obsługi ?
Pod uwagę biorę także heyah i sami swoi.

[wojttek]

Wg mnie najbardziej profesjonalny bok (BOA) m Era. Po dodzwonieniu się do BOA i skierowaniu sie do konsultanta prawie zawsze uzyskiwałem kompetentną i pełną i prawdziwą odpowiedź. Miałem doświadczenie też z bokiem plusa i sim+, ale tam często zdania różnych konsultantów różniły się..

[Th0mas]

Trochę bez sensu temat, bo skąd użytkownicy jednej sieci mogą wiedzieć jakie są BOKi konkurencyjnych? Ja powiem, że Idei, bo tylko z nimi miałem kontakt i zawsze dobrze obsługiwali klientów.

[kulboj]

Trochę bez sensu temat, bo skąd użytkownicy jednej sieci mogą wiedzieć jakie są BOKi konkurencyjnych? Ja powiem, że Idei, bo tylko z nimi miałem kontakt i zawsze dobrze obsługiwali klientów.

Przecież dużo ludzi zmienia swojego operatora - więc dlaczego zaraz bez sensu ?
Poza tym,zawsze można wymienić poglądy.
Do tego mamy jeszcze e-boki,więc można temat rozwinąć

[Dragon]

jesli chodzi o obsluge to raczej wszedzie jest podobnie, mzona trafic na dobrego lub zlego, ja na BOK w Plsuie nie narzekam, jak juz checie cos oceniac to od strony technicznej (np przerywa polaczenie, dlugie czekanie na konsultanta itp)

[wojttek]

Trochę bez sensu temat, bo skąd użytkownicy jednej sieci mogą wiedzieć jakie są BOKi konkurencyjnych? Ja powiem, że Idei, bo tylko z nimi miałem kontakt i zawsze dobrze obsługiwali klientów.

bez sensu??

Przecież dużo ludzi zmienia swojego operatora

wiele osób korzysta też z usług 2 a nawet trzech operatoró... ja mam ere, siostra plusa... tata ere, ciocia plusa...

[kulboj]

Ja tam najbardziej zapamiętałem bok idei - nie dlatego,że był jakiś super,ale z tego powodu,że to właśnie w idei najczęściej zgłaszałem reklamacje.Poza tym spróbuj pan wyłączyć w inny sposób poczte
Dla mnie *22 to był taki koszmarek.
A największym zaskoczeniem był dla mnie bok heyah - jak pani zaczęła mi walić na ty Jakoś dziwnie to brzmiało.
Obecnie korzystam z plusaka i ss - do tej pory nie miałem jeszcze potrzeby korzystania z usług konsultanta.
Nic się nie psuje,wszystko co potrzebne mogę sobie sam aktywować,z wiadomościami też jestem na bierząco - nie ma potrzeby tam dzwonić.

[wojttek]

właśnie - wystarczy być najczęściej bieżąco z informacjami, a nie trzeba korzytsać z wszelkiego rodzaju BOKów...

[Irek]

właśnie - wystarczy być najczęściej bieżąco z informacjami, a nie trzeba korzytsać z wszelkiego rodzaju BOKów...

I tu wojtek_kwiatek ma racje, wystarczy się troche znać, no chyba, że jest jakiś duży problem to wtedy dzwonimy lub piszemy do BOK.

[kulboj]

Dokładnie !
Ostatnio wszyscy się podniecają orange - no to ja mam nadzieje,że jak idei się nie udało to może oni wreszcie wprowadzą możliwość sterowania przekierowaniami z własnego telefonu.
No bo pod tym względem to są w tyle.
A jeszcze co do konsultantów to mam wrażenie,że wielu z nas ma lepszy poziom wiedzy niz ci smutni ludzie z boku.

[Wojt2004]

Wizerunek firmy zalezy glownie od tego jak reprezentuja ja pracownicy, niestety dosc czesto po rozmowie z gosciem z BOK nasowa mi sie pytanie. Kto cie zatrudnil ...?

[pigus]

od 5 lat mam numer w Plusie i w ciągu tego czasu nauczyłem się jednego. W każdej sprawie, której nie znam, lub nie mogę odnaleźć w żadnym regulaminie próbuje wyjaśnić w DOk'u, a z kilku odpowiedzi po prostu wyciagam średnią. Opinia jednego konsultanta nie jest dla mnie wogóle wiarygodna. Dowodem na to jest fakt, że miesiąc temu zdecydowałem się podpisac aneks, 3 razy pytałem się konsultantki, czy moge po roku zejść do najniższej taryfy - TAK, miałem jednak inne info z BOK'u over e-mail. Jeśli tak to ok. Ale nie dało mi to spokoju i nastepnego dnia zrobiłem wywiad wśród 4 ludzi z DOK. I co? Zostałem okłamany, a regulaminu PWA nie otrzymam przed podpisaniem umowy [przez kuriera]. odmówiłem, poszły reklamacje. I powiedziałem-dość. Jutro numer wygasa ale i tak wspominam pozytywnie pobyt w Plusie, choć reklamacji było sporo.

[Th0mas]

Ja do BOKu dzwonię bardzo rzadko. Może z cztery razy dzwoniłem, w tym 3, żeby wyłączyć pocztę głosowąw różnych kartach i raz, bo mi przez przypadek 10zł zabrali z konta Wszystkie sprawy zostały szybko załatwione i sprawnie. BOK Idei the best

[D@rio]

Najprofesjonajlniejszym BOKiem jest BOA Ery...

[Irek]

Ja do BOKu dzwonię bardzo rzadko. Może z cztery razy dzwoniłem, w tym 3, żeby wyłączyć pocztę głosowąw różnych kartach i raz, bo mi przez przypadek 10zł zabrali z konta Wszystkie sprawy zostały szybko załatwione i sprawnie. BOK Idei the best

Th0mas i tu masz racje, w jakimś poście, ktoś się kłócił ze mną, że w Idei BOk to jest tragedia! A ja się jeszcze na nim nie zawiodłem! Można też spoglądnąć na to z innej strony! Wyłącznie poczty przez konsultanta jest tandetnie proste! Możliwe, że jeśli ktoś zadzwoni z większym problemem to sobie nie poradzą, no ale to tylko domniemania!

[zosik]

Oprócz Sami Swoi korzystałam z wszystkich operatorow (o ile H i SS uznawac za osobnych operatorow). Musze sie zgodzic z opinia, ze najlepsza pod wzgledem BOK jest Era. Pewnie,czasem zdarzaja sie i tu wpadki,ale przynajmniej jest najbardziej profesjonalnie. Pamietam,jak kiedys dzwonilam do Plusa...W sluchawce slyszalam wszystkich konsultantow w poblizu nie mowiac juz o tym,ze konsultantka "zagieta" pytaniem-na glos pytala sasiada co ma zrobic-slyszalam cala ich rozmowe ;p hehe... Jesli chodzi o Idee - problemy z poczta sa chyba ich sztandarowym problemem w BOK - 3 razy chodziłam do nich,by wylaczyli mi poczte w popie..za kazdym razem twierdzili,ze w ciagu 0,5h powinno byc juz ok - i nie bylo.. Z POPem kolezanki-identyczna historia...

[Irek]

No to miałyście jakieś nieszczęście co do konslutantów. Ja miałem w sumie chyba 5 numerów POP'a. Praktycznie za każdym razem deaktywowałem poczte przy pomocy BOK i zawsze jak zadzwoniłem i podałem numer telefonu oraz PUK to w ciągu doby poczta była już nieaktywna!

[Th0mas]

No to miałyście jakieś nieszczęście co do konslutantów. Ja miałem w sumie chyba 5 numerów POP'a. Praktycznie za każdym razem deaktywowałem poczte przy pomocy BOK i zawsze jak zadzwoniłem i podałem numer telefonu oraz PUK to w ciągu doby poczta była już nieaktywna!

Doby? Mi wyłączała babka w ciągu 30 minut.

[Irek]

Dobra już mniejsz z tym w ile czasu. Ważne, że wyłączyli. Może to było pół godziny, może pięć godzin. Ważne, że bez żadnych problemów wyłączyli. A może zaczniemy testować BOKi? Podzwonimy troche sami i poprosimy o włączenie jednej usługi, wyłączenie drugiej. Można to zrobić w każdej sieci!

[Th0mas]

Dobra już mniejsz z tym w ile czasu. Ważne, że wyłączyli. Może to było pół godziny, może pięć godzin. Ważne, że bez żadnych problemów wyłączyli.

Ja tylko chciałem jeszcze bardziej podkreślić zalety naszej kochanej sieci