Menu

[osachorzow]

Chciałem zmigrować z 'Play Online na Kartę' na 'Nowy Play Online na Kartę', w regulaminie Oferty Promocyjnej „Przeniesienie numeru telefonu z Oferty Play Online na Kartę do Oferty Nowy Play Online na Kartę” czytamy:

5. Po przeniesieniu Numeru MSISDN z usługi przedpłaconej w Ofercie Play Online na Kartę do usługi przedpłaconej w Ofercie Nowy Play Online na Kartę:
a) jednostki rozliczeniowe z Pakietu Złotówek zostaną zachowane

Przed zmianą na koncie miałem ~19 zł, po zmianie oferty przez play24 stan konta został wyzerowany! Takie rzeczy tylko w Play! Numer mam niezarejestrowany, więc (to też tylko w Play) aby złożyć reklamację muszę iść do punktu zarejestrować numer... czy ta wieczna prowizorka i błędy w systemie kiedyś się skończą? Na moją dotychczasową korespondencję z P4 wycięto już całkiem pokaźne drzewko

[KC-KARLOS]

Przed zmianą na koncie miałem ~19 zł, po zmianie oferty przez play24 stan konta został wyzerowany!

Spokojnie, środki powinny do Ciebie wrócić. Zmiana trwa do 24 godzin, w tym czasie może coś na koncie się dziać. A konto na wychodzące miałeś aktywne?

[osachorzow]

Spokojnie, środki powinny do Ciebie wrócić. Zmiana trwa do 24 godzin, w tym czasie może coś na koncie się dziać.

Na innym numerze robiłem analogiczną zmienę oferty i środki nie wyparowały: bonusowe środki się przeliczyły zgodnie z regulaminem a pakiet złotówek został.

A konto na wychodzące miałeś aktywne?

Aktywne na przychodzące, na wychodzące już nie, ale przed doładowaniem chciałem zmienić ofertę. Nie przypominam sobie, żeby w Play środki były kasowane gdy blokowane są połączenia wychodzące... poza tym regulamin jasno mówi że stan środków nie ulega zmianie...

[KC-KARLOS]

Aktywne na przychodzące, na wychodzące już nie, ale przed doładowaniem chciałem zmienić ofertę. Nie przypominam sobie, żeby w Play środki były kasowane gdy blokowane są połączenia wychodzące... poza tym regulamin jasno mówi że stan środków nie ulega zmianie...

Aktywne przychodzące... No właśnie, dlatego wystąpił problem. Tak jak już pisałem, poczekaj 24 godziny na rozwój sytuacji, jeśli to się nie zmieni, oznacza to, że będziesz zmuszony do rejestracji numeru. Dodam również, je jeśli minęło 90 dni od zablokowania wychodzących, to możesz zapomnieć o odzyskaniu środków od przejścia na nową taryfę, oraz karta SIM zdeaktywuje się.

[mkowalski]

Numer mam niezarejestrowany, więc (to też tylko w Play) aby złożyć reklamację muszę iść do punktu zarejestrować numer

Nie tylko w Play. U każdego operatora do złożenia reklamacji wymagana jest rejestracja numeru.

[osachorzow]

. Tak jak już pisałem, poczekaj 24 godziny na rozwój sytuacji, jeśli to się nie zmieni, oznacza to, że będziesz zmuszony do rejestracji numeru.

Obawiam się, że nic to nie zmieni... bo zmiana oferty trwa do 24h, a u mnie oferta zmieniła się po kilku(nastu?) minutach więc proces migracji został zakończony... bo w play24 jest już nowa taryfa, tylko konto gołe :/ 2.5 roku temu przeniosłem pierwszy numer do Play... i wtedy zaczęły się problemy... strach włączyć jakąś usługę / kliknąć cokolwiek w play24 bo to proszenie się o kłopoty

[ Dodano: 2011-08-03, 20:33 ]

Numer mam niezarejestrowany, więc (to też tylko w Play) aby złożyć reklamację muszę iść do punktu zarejestrować numer

Nie tylko w Play. U każdego operatora do złożenia reklamacji wymagana jest rejestracja numeru.

To może inaczej U pozostałych ewidentne błędy operatora są naprawiane bez składania reklamacji, przyjmowane jest zgłoszenie, że coś nie działa i tyle... a w P4 żeby naprawili to co zepsuli trzeba najpierw zarejestrować numer... bo każde zgłoszenie to u nich reklamacja.

[KC-KARLOS]

a w P4 żeby naprawili to co zepsuli trzeba najpierw zarejestrować numer.

Niestety, to jest warunek. Chociaż u innych operatorów też trzeba się zarejestrować, żeby złożyć reklamację, inaczej nic nie zrobią.

Obawiam się, że nic to nie zmieni... bo zmiana oferty trwa do 24h, a u mnie oferta zmieniła się po kilku(nastu?) minutach więc proces migracji został zakończony..

Nie do końca, może być już dostępne dane na Play24 o nowej taryfie, ale system musi je "przetrawić" w ciągu tych 24 godzin. Obecnie przy zmianie taryfy w ofertach na kartę w Play otrzymuje się SMSa potwierdzającego zmianę.
Kiedyś miałem taką sytuację - na niezarejestrowanej karcie Play Fresh miałem taryfę Play Fresh 1, z roczną ważnością konta na wychodzące, zmieniłem taryfę na Darmowe rozmowy i SMSy w Play, i po zmianie ważność konta skróciła się do 1 dnia, później sytuacja wróciła do normy.

[DanielR]

Ponagliłam sprawę

Dodałam ponaglenie do zgłoszenia

Czyżby jakaś "metamorfoza"...

[KC-KARLOS]

Czyżby jakaś "metamorfoza"...

Może pod nickiem Play4You operuje również więcej konsultantów niż jeden, np. kobieta i mężczyzna

[qper]

Jednak się dało dodać tekst ... że 10 % jest od 20 zł
Warto było o to prosić

[KC-KARLOS]

Jednak się dało dodać tekst ... że 10 % jest od 20 zł

A teraz jest nowa stronka, gdzie można dostać 30 % doładowania - też od 20 zł. Info na: www.e-doladowaniaplay.pl

[qper]

Jednak się dało dodać tekst ... że 10 % jest od 20 zł

A teraz jest nowa stronka, gdzie można dostać 30 % doładowania - też od 20 zł. Info na: www.e-doladowaniaplay.pl

Czytałem ale z tego co wiem to jest problem bo zamiast 30% dostaje sie 10%.
poczekam aż to naprawią

[rogmaniek]

bo każde zgłoszenie to u nich reklamacja.

I tu Jesteś w błędzie.

Czyżby jakaś "metamorfoza"...

Już to zauważyłem kilka dni temu

A teraz jest nowa stronka, gdzie można dostać 30 % doładowania - też od 20 zł. Info na: www.e-doladowaniaplay.pl

O dzięki za info!

Czytałem ale z tego co wiem to jest problem bo zamiast 30% dostaje sie 10%.
poczekam aż to naprawią

Ta informacja też się przyda, żeby potem nie "męczyć się" ze zgłoszeniami

[ Dodano: 2011-08-04, 00:44 ]

czy jestes pewny ze firm to rowniez dotyczy??

Niestety, ale 10 dni na zerwanie umowy ma tylko osoba fizyczna nie prowadząca działalności.

Racja, ale można spróbować. Podobno już przyjmują takie zwroty od, tzw. Klientów Biznesowych

[play4you2]

quote="psychofanplay"]W takim wypadku powinienm otrzymać coś jeszcze [/quote]

Promocje sie nie łączą jeśli skorzystałeś z promocji HTC to nie możesz ubiegać sie o benefity płynące z Oferty dla Abonentów.

Ale skoro mówisz że teraz dostane 58,50 to ok. O to mi właśnie chodziło

Ja nie napisałam, ze dostaniesz 58,50zł, tylko dostaniesz taki pakiet złotówek na jaki podpisałeś Umowę.

[ Dodano: 2011-08-04, 09:35 ]

Co za tydzień, sprawdzić co sie z tym dzieje

Tak kontroluj postępy w rozwiązywaniu zgłoszenia.

zmigrować z 'Play Online na Kartę' na 'Nowy Play Online na Kartę'

Tak jak napisałeś jeśli numer jest nie zarejestrowany nie możesz złożyć reklamacji. Sugeruje udostępnienie danych i po zrobieniu zgłoszenia sprawa zostanie wyjaśniona.

Czyżby jakaś "metamorfoza"...

Tak, teraz ja będę wam pomagała

[qper]

Tak, teraz ja będę wam pomagała

Ale heca witamy

A gdzie poprzednik ?

[pakierhakierxd]

Pewnie ma wiele innych zajęć i nie miał czasu na pomaganie już na forum lub poszedł na urlop
Witamy w naszym gronie użytkowników playa

[KC-KARLOS]

Play4You w nowej osobie I ja również witam! Fajnie, że jeszcze ktoś będzie nam pomagał w sprawach Playowych.

[play4you2]

A gdzie poprzednik ?

Zmieniły sie jego obowiązki

Witamy w naszym gronie użytkowników playa

Dziękuję

[patrix-83]

Zapoznaj się proszę z tym zgłoszeniem (jego numer to 33244492)

Ok, dodałem odpowiednie info.

Zapoznaj się proszę z tym zgłoszeniem (jego numer to 33244492)

Przekazałem do rozpatrzenia.

Pzdr.

Dziękuję Pani PlayForYou2 za pomoc, wszystko zostało rozwiązane prawidłowo i otrzymałem rekompensatę taką o jaką wnioskowałem w powyższym zgłoszeniu gdyż Play ewidentnie zawalił wtedy sprawę podczas przenoszenia numeru z HEYAH do PLAY FRESH

A przy okazji witam "NOWEGO-STAREGO" PlayForYou2 w osobie kobiety, czeka Cię dużo pracy na naszym forum bo problemów z Play jest multum a BOK *500 niestety jeszcze nie działa tak jak powinien

Pozdrawiam i Powodzenia.

[agaak]

Mam pytanie o Nocny transfer w POnK, jeśli załaduję kartę za 20 zł i mam 14 dni ważności na wychodzące. Teraz kupuje nocny transfer, to mam go na 14 czy 30 dni?