Menu

[playonline]

Nie weryfikowałem dokładnie z jakiej sieci korzystasz ani sam też nie napisałeś, więc trudno mówic o pomyłce, skoro udzieliłem informacji ogólnej.

Blad CMSa 38 - podalem info.

Niestety, możesz zrobić zgłoszenie z konkretną dyspozycją. Inaczej nie mam mozliwości dodania czegokolwiek. Chyba że, masz juz u nas jakieś zgłoszenie w tej sprawie.

Podalem info:

Kod: Zaznacz cały

Czy w ramach zgloszenia 32890284 mozesz aktywowac (lub zlecic komus) aktywacje roamingu sms?

[ Dodano: 2011-07-19, 13:27 ]
Roaming sms mam na mysli (w tym przypadku) aktywacje uslugi internet roaming.

[play4you2]

a masz mozliwosc sprawdzenia na jakim etapie jest zamowienie?

Sugeruję kontakt z infolinią w tej kwestii. Wybacz, ale w takich sprawach to raczej zachęcam do standardowego kontaktu z Infolinią. Możesz również zrobić zgłoszenie, pisząc mail na adres [email protected]. W mailu podaj koniecznie swoje dane a zwłaszcza nr PESEL i oczywiście stosowne zapytanie.

play4you2, - numer jest juz zarejestrowany

Ok, teraz jak najbardziej można będzie przeprocesować sprawę . Jest to reklamacja, więc zgodnie z prawem, na jej rozpatrzenie mamy do 30 dni kalendarzowych, licząc od dnia złożenia, czyli od dzisiaj. Odpowiedź otrzymasz na adres korespondencyjny, podany przy rejestracji.

Pzdr.

[psychofanplay]

Witam chciałbym zmniejszyć mój limit kredytowy do jak najnizszej kwoty dla taryfy one play 65 (taryfa jesienna)

Zrobiłem zgloszenie w salonie play. Oczywiście było grymaszenie, że sie nie da itd. Magiczne hasło otwierające wszelkie bramy "playforyoupowiedział, że można" skutkowało automatycznym przyjęciem decyzji klienta oraz zgłoszeniem z salonu zmniejszenia limitu do kwoty 130zł (czyli ponad dwukrotnosc abonamentu). Wiem, że dla taryfy longplay 69 limit kredytowy wynosi 200zł. Obecny w kwocie 1000zł widniejacy na play24 jest gruba przesadą.

Migracja nie wchodzi w grę.

numer zgłoszenia to 32881288

Dodam, że to jest mój pierwszy poważniejszy kontakt z BOK i od razu słynna spychologia. Nie mam ochoty dłużej się użerać ponieważ pani Natalia M w piśmie odmownym raz nazywa mnie panem raz panią.

cytuje

"nie mamy możliwości zmniejszenia limitu kredytowego poniżej podstawowej wartości limitu dla danej taryfy" czyli 1000zł ;]

Prosiłbym o jak najszybsze rozwiazanie sprawy ponieważ korzystanie ze smartfona w taryfie wyjątkowo podatnej na wysokie rachunki bez pakietu bezpieczne surfowanie.

[playonline]

Prosiłbym o jak najszybsze rozwiazanie sprawy ponieważ korzystanie ze smartfona w taryfie wyjątkowo podatnej na wysokie rachunki bez pakietu bezpieczne surfowanie.

U mnie nie chcieli zmniejszyc limitu..

[hettman]

Jest to reklamacja, więc zgodnie z prawem, na jej rozpatrzenie mamy do 30 dni kalendarzowych

-rozumiem aluzje ,no coz...

[play4you2]

Witam chciałbym zmniejszyć mój limit kredytowy do jak najnizszej kwoty dla taryfy one play 65 (taryfa jesienna)

Przykro mi, ale nie ma mozliwości dokonania zmian limitu. Jak nie jesteś zainteresowany migracją do nowych taryf, to niestety, ale w tym przypadku należy samoczynnie kontrolować transmisję danych lub pilnować ilości Pakietu danych.

-rozumiem aluzje ,no coz...

Ależ jesteś w wielkim błędzie. To nie jest żadna aluzja, tylko informacja o prawnym statusie sprawy. Po prostu poinformowałem Cię, jakie są uwarunkowania prawne, dotyczące reklamacji.

[psychofanplay]

tjaaaaaaaa



A teraz prosze po raz drugi o zmianę limitu kredytowego na najniższy dostępny w mojej taryfie tj. one play 65 (taryfa jesienna)

numer zgloszenia 32881288.

Spychologia numer 2.

p.s kiedy uaktualnicie system i będziecie w stanie wystawiac faktury za htc play days ?;]

[play4you2]

A teraz prosze po raz drugi o zmianę limitu kredytowego na najniższy dostępny w mojej taryfie tj. one play 65 (taryfa jesienna)

Jak zauważyłeś, te limity są indywidualnie ustalane dla danej taryfy w oparcu o promocję. Jeżeli Twój limit (jego wysokość) wynika z danej promocji, to zmniejszenie go nie będzie mo.zliwe. Poza tym pragnę przypomnieć Ci, że w oparciu o Regulamin Usług par. 7 ust. 8, Operoatr ma prawo do ustalenia limitu oraz jego wysokości. Ewentualne zmniejszenie limitu odbywa się na drodze indywidualnych ustaleń, w oparciu o zawartą Umowę i inne czynniki.
Reasumując, jeżeli otrzymasz odmowę zmniejszenia limitu, jest to sprawa zasadna.

Pzdr.

[playonline]

Daj znac jak zatem to zostanie rozwiazane... tzn mam na mysli ten limit czy screen bedzie tym co przekona Play.

[KC-KARLOS]

Daj znac jak zatem to zostanie rozwiazane... tzn mam na mysli ten limit czy screen bedzie tym co przekona Play.

Po przeniesieniu numeru z Heyah do Play (od 27-09-2010 r., i tak przez prawie 3 miesiące), miałem abonament za 1 zł miesięcznie w promocji MNP "Wybróbuj Play na swoim numerze", po podpisaniu umowy też miałem limit kredytowy w kwocie maksymalnej 1000 PLN, w czasie podpisywania umowy nie bylo mowy o tym limicie - to Play sam ustawia domyślnie taki limit. W ofertach Play Online taki limit wynosi max. 600 PLN.

[dreapheus]

Za 2 dni minie miesiąc i wciąż brak odpowiedzi w sprawie zgłoszenia 32133047. Są już jakieś informacje w tej sprawie?
W miarę możliwości proszę również o sprawdzenie zgłoszenia 33037563.
Czy jest jakaś możliwość aby sprawdzić gdzieś czy są poprawnie naliczone abonamenty za polecanie znajomych w promocji playstation za 1 zł? Wg moich przeliczeń przekroczyłem już 150 zł a od miesiąca nie było kontaktu w sprawie konkursu. Dzwoniąc na infolinie nikt nie może mi tego sprawdzić. Numery wpisywałem na stronie play online więc w salonie z tego względu też nikt nie był mi w stanie dać żadnych wskazówek.
Z góry dziękuję za pomoc.

[playonline]

umowy też miałem limit kredytowy w kwocie maksymalnej 1000 PLN

O ile mnie pamiec nie myli w One Play mialem od poczatku 1000zl i tak zostalo.

Na Play Online limit wynosil chyba 300zl.

Moim zdaniem Klient powinien miec mozliwosc wyboru jaki wysoki limit chce. No ale wiadomo, Operatorowi by sie to nie oplacalo.

[psychofanplay]

dobra dobra

delikatne porównanie:

playforyou

"Dodatkowo można zgłosić zmniejszenie limitu ale tylko do podstawowej wartości limitu dla danej taryfy"


wielce wyspecjalizowana konsultanka BOK play Natalia M

"Uprzejmie informuję, iż nie mamy możliwości zmniejszenia limitu kredytowego poniżej podstawowej wartości limitu dla danej taryfy"


Obecnie moj limit kredytowy widnieje na play24 w kwocie 1000zł dla taryfy one play 65. Kwota do zapłaty bez rabatów 65zł.

Abonenci płacacy miesieczne zobowiazanie w kwotach powyżej 100zł mają pewnie limity na poziomie 2000zł ?

Czy szanowny playforyou2 nie zgadza się z opinia swojej koleżanki playforyou która twierdziła iż jest taka możliwośc?

Czy naprawde jako abonent jestem zmuszony wertować wasz własny regulamin żeby odnaleźc minimalna kwote limitu dla mojej taryfy? Zamiast w cywilizowany sposób zglosić chęć zmniejszenia limitu do wartości minimalnej i jest to zrobione z automatu?

Czy wszystko za BOK tzreba robić włacznie z wertowaniem regulaminów i wskazywaniem błędów?

p.s Pan Tomasz M w starej taryfie bez tzw bezpiecznego internetu został skasowany przez was na kwotę 800zł założył swój własny blog gdzie opisywał walkę oraz porady z UOKIK.

Czy ja również musze przez to przechodzić?

zabieram sie po obiedzie do wertowania regulaminu mojej taryfy.


Wszyscy wiedzą, że te limity to jaja w biały dzień a taryfy allinclusive zostały wypuszcozne ponieważ mielsicie w p4 wiele skarg na źle rozlcizany internet i nagłe "sciaganie aktualziacji 500mb"

cofacie sie znowu z obsluga ?

prosze po raz 3 o zmniejszenie limitu.

[KC-KARLOS]

umowy też miałem limit kredytowy w kwocie maksymalnej 1000 PLN

O ile mnie pamiec nie myli w One Play mialem od poczatku 1000zl i tak zostalo.

Na Play Online limit wynosil chyba 300zl.

Moim zdaniem Klient powinien miec mozliwosc wyboru jaki wysoki limit chce. No ale wiadomo, Operatorowi by sie to nie oplacalo.

Mój kolega ma Play Online na abonament i ma 600 zł limit kredytowy (dowiedziałem się o tym, sprawdzając mu, czy ma aktywną uslugę Nocny Transfer). Taki limit jest najwyższy.

[mkowalski]

play4you2, możesz odnieść się do kwestii ujawniania nazwisk konsultantów np. tutaj na forum?

Właściwie chodzi mi o ustosunkowanie się do wyroku SN I PK 590/02 (http://prawo.money.pl/orzecznictwo/sad- ... zenie.html), który mówi:

Nazwisko (i imię) jest skierowanym na zewnątrz znakiem rozpoznawczym osoby fizycznej i ujawnienie go w celu jej identyfikacji nie może być zasadniczo uznane za bezprawne, o ile nie łączy się z naruszeniem innego dobra osobistego, np. czci, prywatności lub godności osobistej.

[user_delete19]

SOT:
nie rozumiem osób marudzących na limity kretydowe... chcecie limit to weźcie kartę O_x

OT:
@mkowalski,

ile nie łączy się z naruszeniem innego dobra osobistego, np. czci, prywatności lub godności osobistej.

No sam nie wiem, czy wytykanie braku umiejętności czytania ze zrozumieniem by się nie łapało pod któreś

[playonline]

"Mając jednak na uwadze naszą dalszą współpracę oraz czas jaki poświęcił Pan na przedstawienie sprawy, proponuję Panu Pakiet 20 SMS do wszystkich na jeden pełen okres rozliczeniowy. Jeśli spotka się ona z Pana uznaniem, proszę o kontakt z Obsługą Klienta Play dowolnym kanałem, w celu jej aktywacji."

Rozumiem te "dbanie o klienta"... Tak wiec dziekuje za 20 smsow do wszystkich czyli takze roamingowe i miedzynarodowe i premium. Pani Justyna troche sie wkopala gdyz nie sprecyzowala o czym ona pisze.

[play4you2]

Za 2 dni minie miesiąc i wciąż brak odpowiedzi w sprawie zgłoszenia 32133047. Są już jakieś informacje w tej sprawie?

Ok, postaram się jakoś to przyspieszyć.

W miarę możliwości proszę również o sprawdzenie zgłoszenia 33037563.

Wybacz, ale tą kwestię złożyłeś dopiero dzisiaj. Już tłumaczyłem na jakiej zasadzie "przyspieszam" zgłoszenia.

prosze po raz 3 o zmniejszenie limitu.

W sprawie limitu i sposobu rozwiązywania tego typu spraw już zająłem stosowne stanowisko. Z mojej strony temat uważam za zamknięty i nie widzę powodów, dla których mam składać dodatkowe wyjasnienia w tej kwestii.

Właściwie chodzi mi o ustosunkowanie się do wyroku SN I PK 590/02

Mam zasadę, że nie komentuję wyroków sądowcyh. Niemniej jednak, sugeruję raz jeszcze Ci przeczytać uzasadnienie wyroku i sądzę, że sam znajdziesz odpowiedź na zadane przez Ciebie pytanie.'
To wszystko co mam do powiedzenia w tej sprawie.

Rozumiem te "dbanie o klienta"...

No cóż, jak zapewne wiesz, przysługuje Ci złożenie odwołania od rozpatrzenia reklamacji (o ile to była reklamacja) lub informacja o sprecyzowanie zaporponowanej rekompensaty. Nie omieszkałbym w Twoim przypadku ocenić udzielonej odpowiedzi.

Pzdr.

[MK_]

Powiedzcie mi, czy są aktualnie we Freshu jakieś promocje na transmisję danych w roamingu - niedługo wyjeżdżam gdzieś w Eurostrefę albo I strefę i chciałbym mieć możliwość sprawdzenia raz czy dwa razy poczty - WiFi w telefonie nie mam. Leci 20zł za 100KB tak jak w cenniku? Coś widziałem, że ktoś pisał o jakiejś promocji 5zł za 1MB.

[qper]

Powiedzcie mi, czy są aktualnie we Freshu jakieś promocje na transmisję danych w roamingu - niedługo wyjeżdżam gdzieś w Eurostrefę albo I strefę i chciałbym mieć możliwość sprawdzenia raz czy dwa razy poczty - WiFi w telefonie nie mam. Leci 20zł za 100KB tak jak w cenniku? Coś widziałem, że ktoś pisał o jakiejś promocji 5zł za 1MB.

Nie ma żadnych pakietów... ;(

[ Dodano: 2011-07-20, 08:51 ]
play4you

Ponownie dzięki dla Ciebie i Piotra F. - kuzyn i kuzynka mają już naprawiony problem z brakiem komunikatów lektora