Menu

[maly696]

senshiro, jak tam poszło? Udało się ściągnąć simlocka? Bo ja będę miał prawdopodobnie też K800i z sim lockiem na Play w abonamencie, a używam Orange i przydałoby się ściągnąć locka.

[senshiro]

W sprawie SE się nie odezwali. Tak samo jak nie dostałem tego kodu do Nokii (miał przyjść mailem). Chyba jutro zadzwonię do nich i zapytam co się dzieje, w końcu to już ponad tydzień odkąd ich odwiedziłem.

Spróbuj z tym K800i - może ci się uda Jakby co to mów, że używałeś go na kartę, może się nie połapią

[maly696]

Byłem dzisiaj w punkcie Play w moim mieście (telefonu jeszcze nie mam) i zapytałem się o zdjęcie simlocka. W odpowiedzi usłyszałem, że muszę przyjść z kartą gwarancyjną i telefonem. Jak na razie to się dobrze zapowiada. Nie było wspominane nic o umowie. Jak o3mam fona to idę do Play'a i dam znać jak poszło.

Dzisiaj (19.03) byłem znowu w salonie Play, tym razem już z telefonem. Miła Pani nie pytała mnie czy telefon jest na kartę czy na abonament. Spisała IMEI mojego telefonu i wzięła numer. Za kilka dni powinienem zostać poinformowany. Mam nadzieję, że wszystko pójdzie bez problemu

Dzisiaj (27.03) udałem się do salonu Play no i udało się. Zdjęli mi simlocka bez żadnych problemów. A więc @senshiro, próbuj coś kombinować, a jak się nie uda to zapraszam do Chełma to na pewno ściągną

[piotros]

Dzisiaj (27.03) udałem się do salonu Play no i udało się. Zdjęli mi simlocka bez żadnych problemów. A więc @senshiro, próbuj coś kombinować, a jak się nie uda to zapraszam do Chełma to na pewno ściągną

A wstawiają jakąś adnotację do karty gwarancyjnej czy tak po prostu zdejmują simlocka?

[yanek]

Wpisują "usunięto blokadę simlock w salonie Play" do tego podpis pracownika salonu + pieczątka

[Shadowm]

A czy ściągał ktoś z Was simlocka w Orange, za te słynne 77 zł? Jakie dokumenty trzeba im przedstawić? Robią to na miejscu, czy trzeba telefon zostawić? Dodam, że chodzi o Nokię E51

[elrond]

W Krośnie nie było problemu ze ściągnięciem simlocka z mojego Z370.

Zastanawiam się czy nie dałoby sie ściągnąć simlocka z telefonu spoza Play... pracownik salonu nawet nie chciał umowy, wziął ją tylko po to żeby zczytać IMEI. No chyba że porównują go, z IMEIem w jakiejś swojej bazie..

[yagi]

Zastanawiam się czy nie dałoby sie ściągnąć simlocka z telefonu spoza Play...

Nie da sie. Do obliczenia kodu odblokowujacego potrzebny jest wlasciwy kod operatora.

[express100]

Mi ściągnęli od razu z LG KU990, ale to już dawno bo w ostatni piątek lutego. Nie mogłem znaleźć dokumentów do Playseta i SE K530i, to zawiozłem je za tydzień w niedzielę 1 marca, mieli otwierać o 10, ja byłem 10 po 10 i nikogo nie było, dopiero o 10:40 przyszła "konsultantka", poczekałem jak odpali kompy, zdejmie kurtkę i podszedłem , a ona mi mówi że "MI SIĘ NIE CHCE, JEST NIEDZIELA, PROSZĘ PRZYJŚĆ JUTRO JAK BĘDĄ INNI KONSULTANCI, JA EWENTUALNIE MOGĘ DZIŚ UMOWĘ NA ABONAMENT PODPISAĆ", dlatego że bardzo źle się czułe, bolała mnie głowa, oczy to nie zareagowałem. Przyjechałem w poniedziałek mówili, żeby z godzinkę połazić po Tesco (jak już maile wysłali), potem drugą, później powiedzieli że zadzwonią w ciągu 24h, żebym przyjechał, ale kodu mi nie mogą podać, bo tajemnica P4 Przyjechałem, ale okazało się, że się pomylili i to nie są kody do moich telefonów, kazali poczekać 1-2h, czekałem- nie przyszło. Zadzwonili następnego dnia, pojechałem do Playa, ale się okazało, że ich koleżanka (tak która w niedzielę mnie tak potraktowała), wykasowała nawet z kosza maile. Wtedy byłem już wściekły powiedziałem, że albo zaraz będę miał zdjęte simlocki, albo napiszę do Gruszki, wtedy zaczęli się śmiać, że to jest Rzecznik Playa, a nie zajmuje się SIMLOCKAmi, i tym już mnie dobili. Dałem im gwarancję do podbicia- podbili i powiedzieli że te "TAJNE" kody podadzą mi przez telefon. Wybiegłem. Nazajutrz telefon i mówią, że telefony są za stare i nie ma do nich kodów zdejmujących SL (wiedziałem że mnie próbują w balona zrobić) i trzeba wysłać do Serwisu, zawiozłem Playseta, którego za tydzień odebrałem, a SE nie dałem bo od razu jak go wygrałem to w komisie zdjąłem SL, ale chciałem, żeby oni mi podbili gwarancję (co zrobili). Po tygodniu napisałem do Gruszki i 'porozmawiał' sobie z nimi , i już teraz się tak do mnie nie odnoszą.
Tylko nie piszcie, że jestem wredny, bo bardzo późno mnie wkurzyli, bo dopiero po paru dniach. Inne salony np. w MM w Gdańsku, tam to super konsultanci są, ale z kolei za daleko
Pozdrawiam!

[gummy_bear]

no właśnie dlatego nie przeszedłem do tej sieci i po tym co teraz przeczytałem to nie przejdę. Taka obsługa klienta jest tragiczna. Na szczęscie są operatorzy którzy bardziej dbają o dobre relacje z klientem

[elrond]

Trzeba przyznać, że czasem klient po przeczytaniu strony Playa i przykładowo Telepolis wie więcej niż taki sprzedawca w salonie... u mnie się gość męczył z włączeniem telefonu. Dał mi - oczywiście nie było problemu. Skwitował że "widać że telefon słucha tylko właściciela"

A w przypadku takich tekstów o jakich pisze express100, trzeba uderzyć w zwyczajny brak kultury. Do czasu aż klient zachowuje się spokojnie i nie krzyczy, konsultant też powinien być spokojny. Choć sprzedawca też człowiek i gorszy dzień mieć może...

[Grobur]

A czy ściągał ktoś z Was simlocka w Orange, za te słynne 77 zł? Jakie dokumenty trzeba im przedstawić? Robią to na miejscu, czy trzeba telefon zostawić? Dodam, że chodzi o Nokię E51

Trzeba pokazać dowód zakupu na którym jest imei telefonu i kartę gwarancyjną.
Na miejscu to raczej nie zrobią. Mi powiedzieli, że tak do dwóch dni będzie kod (do nokii 3120c). Był po tygodniu ale nie działał, więc telefon wysłali do serwisu i już prawie dwa tygodnie nie chcą oddać.

[gummy_bear]

dziwne, jak ja pytałem w salonie Orange o zdjęcie simlocka z telefonu na który umowa skończyła się 4 lata temu. To dostałem odpowiedź że ONI W OGÓLE NIE ZDEJMUJĄ SIMLOCKÓW

[kowcio]

dziwne, jak ja pytałem w salonie Orange o zdjęcie simlocka z telefonu na który umowa skończyła się 4 lata temu. To dostałem odpowiedź że ONI W OGÓLE NIE ZDEJMUJĄ SIMLOCKÓW

A gdzie byłeś? U dilera czy w głównym salonie Orange?

[senshiro]

No i po kilku próbach mi również udało się zdjąć simlocka z SE W880i, którego kupiłem w komisie Kod odblokowujący dostałem na maila, teraz tylko pójdę po wpis do gwarancji Wszystko zależy od salonu i ludzi, którzy w nim pracują - jeśli w jednym nie chcą zdjąć, to najlepiej iść do innego.

[telemaniak93]

Witam mam kilka pytań odnośnie ścigania simlocka przez Play:
1. Czy we wszystkich punktach/ salonach można ściągnąć simlocka?
2. Czy telefon trzeba zostawić na dłużej (chodzi mi konkretnie o Z170)?
3. Na pewno jest bezpłatne?
4. Czy można ścignąć simlocka w innym punkcie/ salonie niż się zakupiło sie telefon?
A teraz kilka pytań odnośnie papierów:
1. Jakie papiery trzeba zabrać?
2. W gwarancji nie mam wszystkiego napisane. Mam tylko: model, imei, date zakupu, pieczątkę punkty/ sklepu podpis sprzedawcy i pieczątkę „towar wydano” . Jest przypięty paragon. Czy nazwisko klienta numer telefonu itp. Mam wpisać sam czy te dane wystarczą?
Czy jeszcze coś powinienem wiedzieć?

[DevilishChaos]

1. We wszytskich
2. Nie, nie trzeba
3. Na pewno :]
4. Mozna
A co do papierow to:
1.Karta gwarancyjna plus dowod zakupu (paragon, faktura)
2. Wazne zeby gwarancja byla podbita, wowczas reszte mozesz wypelnic sobie sam:P

[senshiro]

"Operator nie ma prawa do wpisywania adnotacji w gwarancji, dlatego nie możemy panu wpisać informacji o zdjęciu simlocka. Tylko serwis ma prawo wypełniać pola w gwarancji. Gdyby w serwisie były problemy z uznaniem gwarancji, prosimy aby zgłosili się do nas." - coś w tym stylu usłyszałem, gdy poszedłem do salonu.
Na początku pan z obsługi, który przysłał mi maila z kodem chciał zrobić wpis w karcie, ale podszedł do niego kolega, odeszli na bok pogadać, po czym usłyszałem że wpisu nie dostanę. Gdy odpowiedziałem, że przecież do Nokii wpis dostałem, usłyszałem że to był błąd pracownika i nie powinien on niczego wpisywać w gwarancji.

Moje pytanie: czy w salonie mogą wpisywać takie informacje do karty gwarancyjnej?

//sory za składnię, ale jestem bardzo śpiący i pisanie po polsku robi się coraz trudniejsze

[piotros]

"Operator nie ma prawa do wpisywania adnotacji w gwarancji, dlatego nie możemy panu wpisać informacji o zdjęciu simlocka. Tylko serwis ma prawo wypełniać pola w gwarancji. Gdyby w serwisie były problemy z uznaniem gwarancji, prosimy aby zgłosili się do nas." - coś w tym stylu usłyszałem, gdy poszedłem do salonu.
Na początku pan z obsługi, który przysłał mi maila z kodem chciał zrobić wpis w karcie, ale podszedł do niego kolega, odeszli na bok pogadać, po czym usłyszałem że wpisu nie dostanę. Gdy odpowiedziałem, że przecież do Nokii wpis dostałem, usłyszałem że to był błąd pracownika i nie powinien on niczego wpisywać w gwarancji.

Moje pytanie: czy w salonie mogą wpisywać takie informacje do karty gwarancyjnej?

//sory za składnię, ale jestem bardzo śpiący i pisanie po polsku robi się coraz trudniejsze

Ja też nie dostałem wpisu do karty gwarancyjnej i z tego co się dowiedziałem niektórzy robią wpis i stawiają pieczątkę, a inni nie.

[tomko111]

Kolejny dobry krok Playa. Od dzisiaj można za darmo ściągnąć simlocka z modemów Huawei E220, E160, E169, E870.