Menu

[Pijo]

Trybi Wam strona playmobile.pl ?

[Robaas]

strona tak, play 24 nie.

edit: już nie trybi ani strona ani play 24.

[cycek12]

wie ktos o tym hasle tymczasowym ??

[SUGIZOOO]

Witam, ma ktoś doświadczenia w wysyłaniu wypowiedzenia umowy w Play? Kończy mi sie Play Online, dostałem w salonie wzór wniosku, pani mnie zapewniła że nie trzeba na nim wpisywać numeru umowy ani dawać pieczątki salonu choć miejsca na to są, więc nie mając tych informacji wysłałem bez tego poleconym ZPO. Mogę być spokojny że nie zaczną cudować? Jak najszybciej sprawdzić czy doszło? Gdzies w Play 24 czy w BOK?

[qper]

Witam, ma ktoś doświadczenia w wysyłaniu wypowiedzenia umowy w Play? Kończy mi sie Play Online, dostałem w salonie wzór wniosku, pani mnie zapewniła że nie trzeba na nim wpisywać numeru umowy ani dawać pieczątki salonu choć miejsca na to są, więc nie mając tych informacji wysłałem bez tego poleconym ZPO. Mogę być spokojny że nie zaczną cudować? Jak najszybciej sprawdzić czy doszło? Gdzies w Play 24 czy w BOK?

Wypełniaj wszystko, nawet numer umowy. Wypowiedzenia nie musi podpisywać konsultant, bo wysyłasz je pocztą na adres korespondencyjny Play.

Wysyłając pocztą weź sobie potwierdzenie nadania (biała mała karteczka) + wypełnij żółtą kartkę zwrotną (na poczcie Ci pomogą jak tego nie robiłeś).
Żółta kartka zwrotna wraca do Ciebie pocztą z pieczęcią i datą odbioru listy przez Play. Wtedy masz 100% pewność kiedy list odebrali. Polecam Ci to rozwiązanie, bo różnie bywa. Potem mogą cudować, że poczta się spóźniła albo list nie dotarł.

Po jakimś czasie od otrzymania rezygnacji przez Play na play24 pojawi się zgłoszenie, które będą rozpatrywać . Po zrealizowaniu zgłoszenia otrzymasz informację w play24 oraz pocztą.

[Robaas]

Wtedy masz 100% pewność kiedy list odebrali. Polecam Ci to rozwiązanie, bo różnie bywa. Potem mogą cudować, że poczta się spóźniła albo list nie dotarł.

polecony wystarczy, zawsze można wystąpić do poczty o podanie daty doręczenia (ale dla 100% spokoju można wydać te dodatkowe kilka złotych na "żółtą karteczkę").
Pozdrawiam

[qper]

Wtedy masz 100% pewność kiedy list odebrali. Polecam Ci to rozwiązanie, bo różnie bywa. Potem mogą cudować, że poczta się spóźniła albo list nie dotarł.

polecony wystarczy, zawsze można wystąpić do poczty o podanie daty doręczenia (ale dla 100% spokoju można wydać te dodatkowe kilka złotych na "żółtą karteczkę").
Pozdrawiam

Uzyskanie takiego potwierdzenia z poczty nie jest łatwe. Mówię to na własnym przykładzie.
Wysłałem do ubezpieczyciela wypowiedzenie polisy OC odpowiednio wcześniej poleconym i okazuje się, że list dostali dzień po wznowieniu polisy. Nie obchodzi ich data wysłania. Tym sposobem mam teraz 2 polisy i mogę się tylko z nim sądzić. Takie uroki poczty. Poczta nie chce pomóc.

[SUGIZOOO]

Wysłałem za potwierdzeniem odbioru. Jedynie to że nie wpisałem numeru umowy mnie męczy. W salonie zapewniano mnie że nie trzeba, że rezygnację mógłbym nawet własnoręcznie napisać bez takiego ich druku. Mam nadzieję że priorytet dotrze jutro i się wyrobię do końca lutego bo nie chcę od 1 kwietnia bulić 80zł zamiast 45

[kuwejt]

Wtedy masz 100% pewność kiedy list odebrali. Polecam Ci to rozwiązanie, bo różnie bywa. Potem mogą cudować, że poczta się spóźniła albo list nie dotarł.

polecony wystarczy, zawsze można wystąpić do poczty o podanie daty doręczenia (ale dla 100% spokoju można wydać te dodatkowe kilka złotych na "żółtą karteczkę").
Pozdrawiam

Jest dokładnie tak jak pisze qper. Data doręczenia jest podawana przy reklamacji przesyłki. Ja bym radził jednak nie oszczędzać i zainwestować w żółtą karteczkę

[playonline]

P4Y mam 2 pytania:

1. Dlaczego aktualizacje dla OSa w telefonie brandowanym dostepne sa z opoznieniem w stosunku do tych niebrandowanych?

2. Czy jesli mam wgranego brandowanego OSa w telefonie i chcialbym tam wgrac niebrandowanego lub aktualizacje niebradnowana (np za pomoca serwisu) to czy stracilbym gwarancje?

Prosze o rzetelna odpowiedz.

[TomekO]

W regulaminie świadczenia usług paragraf 16 jest wszystko napisane jak rozwiązać umowę.

[kerim36]

playonline,

1. bo, poniewaz, gdyz - dla producenta priorytetem jest wydanie wlasnego softu, a pozniej reszta

2. na przykladzie autoryzowanego seriwsu nokii moge powiedziec, ze nie ma problemu z wgraniem niebrandowanego softu - jednoczesnie oczywiscie nie tracac gwarancji

[playonline]

playonline,

1. bo, poniewaz, gdyz - dla producenta priorytetem jest wydanie wlasnego softu, a pozniej reszta

2. na przykladzie autoryzowanego seriwsu nokii moge powiedziec, ze nie ma problemu z wgraniem niebrandowanego softu - jednoczesnie oczywiscie nie tracac gwarancji

Dzieki za komentarz w sprawie mojego postu ale chcialbym poznac stanowisko operatora, gdyz:

1. co znaczy dla producenta jest priorytetem wydanie wlasnego softu?

2. podales przyklad Nokii a ja sie pytam ogolnie jak to jest u wszystkich producentow. Jasne, ze moge udac sie do serwisu i zaplacic za wgranie softu i nie stracic praw gwarancyjnych ale ja mialem raczej na mysli bezplatna wymiane / aktualizacje.

I nie umniejszajac twojej wiedzy ale zapytalem sie P4Y aby poznac oficjalne stanowisko operatora. Czy P4Y moze potwierdzic, ze operator moze nieznacznie zmienic funkcjonalnosc dostepnego oprogramowania? Ta informacja nie jest tajna wiec wystarczy czekac na potwierdzenie badz tez obalenie moich zapytan.

[ Dodano: 2011-02-22, 11:10 ]
A I WLASNIE ZAJRZALEM DO SKRZYNKI NA TELEPOLIS.. PONAWIAM PROSBE... NIE JESTEM PRACOWNIKIEM PLAY ANI FIRM WSPOLPRACUJACYCH WIEC PROSZE DO MNIE NIE PISAC W SPRAWACH ZWIAZANYCH Z WASZYMI KONTAMI, ABONAMENTAMI, ect W PLAY...!

[kerim36]

1. co znaczy dla producenta jest priorytetem wydanie wlasnego softu?

podkreslam, ze operator nie jest producentem sprzetu

ale ja mialem raczej na mysli bezplatna wymiane / aktualizacje.

o tym wlasnie napisalem



nie mniej rowniez oczekuje co na to P4Y - licze, ze napisze stanowisko firmy, a nie swoje wlasne przemyslenia

[playonline]

podkreslam, ze operator nie jest producentem sprzetu

Zgadzam sie z toba, ze nie jest. Mam na mysli to, ze po to jest brand aby operator mogl miec zachcianki co do tego co w telefonie ma byc (widzialem telefony od Orange i Ery, ktory dawaly mniej mozliwosci niz te bez brandu). Sam w chwili obecnej mam taki telefon (obecnie mam Nokie, Samsunga i SE i wroce do SE).

[banderas]

Witam, ma ktoś doświadczenia w wysyłaniu wypowiedzenia umowy w Play? Kończy mi sie Play Online, dostałem w salonie wzór wniosku, pani mnie zapewniła że nie trzeba na nim wpisywać numeru umowy ani dawać pieczątki salonu choć miejsca na to są, więc nie mając tych informacji wysłałem bez tego poleconym ZPO. Mogę być spokojny że nie zaczną cudować? Jak najszybciej sprawdzić czy doszło? Gdzies w Play 24 czy w BOK?

rozwiazanie umowy i odpowiedz na twoj wniosek bedziesz miał widoczne w zgloszeniach w play24, i odeśla ci na adres korespodencyjny, czasami dodają oferte przedłużeniową, z niej możesz skorzystać też w salonie

[play4you2]

1. Doradca biznesowy

Jeżeli działania Doradcy są według Twojej opinii niezadawalające, poinformuj nas o tym. Zweryfikujemy jego działania.

2. Faktury -

Temat ten, był wielokrotnie omawiany, niemniej jednak, zawsze istniała mozliwość przesyłania ich za poteirdzeniem odbioru. W takim razie powiedz proszę, kto jednak za to odpowiada? Skoro polecone dochodziły a zwykłe nie? Nie chodzi mi jednak o przerzucanie się winą, tylko o to, że my te fv wysyłamy a co się z nimi dzieje później, na to już wpływu nie mamy. Co do terminów płatności. Jeżeli z naszej strony fv była wsyłana później, to i termin płatności powinieneś mieć przesunięty. Jeżeli tak się nie stało, powinieneś to zgłosić. Niemniej jednak, nie dokonujemy blokady połączeń zaraz po upływie jego terminu. Blokada ta, ma miejsce wówczas, jak nie uregulujesz opłat za 2 wtsawioną fv i po upływie jej terminu płatności. Co do samych opłat, powiem bardzo krótko i nie bedę w tym temacie sie rozpisywał. Sam brak dostarczenia fv, nie zwalnia z obowiązku uregulowania opłaty za nią, co jest uwzględnione w Regulaminie. Więcej nie mam nic do dodania w tym temacie. Co do składania skarg, oczywiście zawsze masz prawo poinformować stosowne organy państwowe, jeżeli uważasz, iż zostały złamane postanowienia Ustawu lub prawa.

3. Niechlujstwo

W tej sytuacji należało zgłosić to do Doradcy i on powinien to niezwłocznie naprawić. Jeżeli rzeczywiście miałeś z tym takie komplikacje, to mogę Cię jedynie przeprosić za to. Wystaw nam notę korygującą i poprawimy dane (jeżeli nie zostało to jeszcze zrobione).

Tylko po cholerę on chce ode mnie wszelkie dane firmy łącznie z hasłem konta abonenckiego ?

Dane te, są konieczne do uwierzytelnienia. Zawsze masz prawo odmówić ich podania, jeżeli uważasz, że może to wiązać się z wyłudzeniem inforacji. Konsultant ten powinien zadzwonić do Ciebie z numeru dedykowanego do obsługi Klienta (790500500 lub 790600600). W przypadku kontaktu z numeru zastrzeżonego lub jakiegokolwiek innego, nie udzielaj żadnych informacji. Dodatkowo, hasło jest również po to, aby chronić właśnie Twoje dane, żeby nikt inny nie mógł nimi zarządzać (Umowami i usługami). Sam je wybierałeś przy podpisywaniu umów. Z tego tytułu raczej nie nazwałbym tego "dziwnymi praktykami", gdyż dbamy o twoje bezpieczeństwo (twoich danych). Jeżeli jednak uważasz, że jest to zbędne, to pomyśl, że każdy kto zadzwoni i poda Twoje dane (dane Twojej firmy) może dokonać wszelkich zmian (łącznie z wypowiedzeniem Umowy) i co wtedy? Napisałbyś zapewne skargę do GIODO, iż złamalismy ustawę o ochronie danych osobowych. Dlatego właśnie za każdym razem wymagamy podania hasła w trakcie rozmowy i od tego nie ma odstępstwa (w przypadku firm lub osób prowadzących działalność, NIE MA mozliwości weryfikacji alternatywnej, po innych danych).

5. Jakość połączeń - zdecydowanie gorsza niż w Erze.

Kwestia subiektywna. Osobiście również jestem z Warszawy i przemieszczam się po mieście tak, jak Ty. Możesz wierzyć lub nie, ale ja osobiście nie zauważam żadnych nieprawidłowości. Jeżeli jednak masz jakieś niedogodności, zrób zgłoszenie techniczne i zostanie to przeanalizowane.

Mieliśmy jeszcze jeden duży problem z mnogością kont abonenckich (lubicie tworzyć) i scaleniu tego w całość, ale po miesiącach walk zostało to załatwione.

To wszystko zależy od Sprzedawcy lub Doradcy. Można utworzyć osobne konta abonenckie (przy zawieraniu Umowy), lub wszystkie usługi moga być na jednym, wpsólnym koncie. Jeżeli Klient nie inforuje i tym wcześniej (że chce mieć wspólne konto), każda Umowa tworzona jest do oddzielnego konta. Jednak konsolidacja ich nie powinna być żadnym utrudnieniem. Zazwyczaj do tego wystarczy zgłoszenie telefoniczne i już. Pamiętasz ,oże numer zgłoszenia, w którym była realizowana ta konsolidacja? Jak tak, topodaj mi ten numer, to zweryfikuję, ile to trwało.

Nie wystarczy nazwać sal konferencyjnych Sting, Garou czy Madonna, żeby być profesjonalnym, atrakcyjnym i cool.

Owszem, dlatego nie opieramy się na nazwach sal konferencyjnych a na działaniach, które są realizowane w ciągłym stopniu. Brak profesjonalizmu, który nam zarzucasz wynika z pewnych niedociągnięć pojedyńczych osób, natomiast na całą jakość świadczonych Usług Twojej firmie pracuje bardzo wiele osób. Jeżeli nie zgłosisz nam np. nieprawidłowości, jakie są od strony Doradcy, nie wiemy o tym i nie mamy podstaw do tego, aby sądzić, że dzieje się coś nie tak. Powiadom nas o tych nieprawidłowościach (napisz mail, wyślij pismo, zrób zgłoszenie telefoniczne) a my je wówczas zweryfikujemy.

Pewnie śmieszne pytanie ale czy w taryfie RePlay All Inclusive max oprócz stałej miesięcznej opłaty wynikającej z abonamentu mogę ponieść dodatkowe koszty przy korzystaniu z internetu?

W zasadzie nie, gdyż jest to tak ustawione, aby w przypadku gdy wykorzystasz cały Pakiet danych, prędkość przesyłu danych była na tyle minimalna, żebyś właśnie nie ponosił dodatkowych kosztów, jak to miało miejsce we wcześniejszych przypadkach naszych Abonentów (pobór danych przy aktualizacjach lub przy korzystaniu z nadajników Plusa). Aby właśnie nie było niedomówień, że ktoś korzystał a ktoś nie, to dlatego zrobiliśmy tak, że nawet jak ktoś bedzie miał ustawione jakieś aktualizacje (a w Androidzie jest to bardzo prawdopodobne), to w przypadku poboru całego Pakietu, prędkość spada do takich szybkości, że z pewnością nie zostanie naliczona opłata w rzędach kilkuset złotych.

Będziemy czekać i śledzić sprawę

Czy powtarzają Wam sie jeszcze te sytłacje?

Numer zgłoszenia: 26773018

Z tego co widzę jest zamknięte i otrzymałeś pomyslne rozwiązanie.

*102# i zielona sluchawka. Rekompensaty sa w tym samym miejscu co Zbieraj Minuty.

Potwierdzam.

1. Mam obecnie jeśli nie przeniosę przed końcem (na abo albo fresh) to umowa mi przejdzie autom. na czas nieokreślony ile będę płacił i ile będę miał w ramach tego minut?

Zgodnie z Cennikiem danej Oferty. Jeżeli miałeś podczas Okresu Zastrzeżonego jakieś upusty, które były przyznane tylko na ten okres, to zostaną one odłączonne, czyli będziesz ponosił pełne opłaty (np. za Abonament). Cenniki Ofert dostępne są na naszej stronie internetowej.

2. Jeśli będę chciał się przenieść np. do fresh-a to ile wcześniej muszę wypowiedzieć (miesiąc czy w dowolnym czasie) - pytam bo jeśli duże opłaty w pkt. 1 to wolę za wczasu się przenieść.

Zgodnie z Regulaminem, obowiązuje 30 dniowy Okres Wypowiedzenia, liczony od pierwszego dnia Okresu, następującego po okresie, w którym złożyłeś wypowiedzenie (par. 16 ust. 5)

playu możesz zerknąć na zgłoszenie 27868306
Dzieki wielkie

Widzę, że sprawa jest zamknięta. A o co pytasz dokładnie?

Play4you czy istnieje możliwość zablokowania połączeń z numerami premium (w play fresh) np. takimi zaczynającymi się od 704 xxx xxx ?

Tak.

pyt1: czy w przypadku jak moja mama(umowa z era jej sie juz skonczyla z 2 miesiace temu) nie obowiazuje 30 dniowy okres wypowiedzenia?

To zależy, w jaki sposób sporządzisz wniosek o przeniesienie numeru. Zgodnie z obowiązującym prawem, przeniesienie numeru może odbyć się w ciągu 24h i Operaotr musi spełnić te warunki. Tak więc, w tym przypadku nie obowiązuje Okres Wypowiedzenia, określony w Regulaminie.

pyt2: o ktorej karta sim z playa 27 lutego bedzie aktywna? odrazu po polnocy czy nie wiadomo?

Jeżeli przeniesienie numeru nastąpi 27 to karta powinna być aktywna dnia nastepnego (najpóźniej). Zanim jednak zaczniesz korzystać z usługi, sprawdź proszę, czy masz juz przyznane wszystkie Pakiety, jakie powinieneś dostać. Jeżeli nie będziesz miał nic a karta będzie juz aktywna, wówczas wszystkie połączenia będą rozliczane poza abonamentem.

jak dlugo jest wazne haslo jednorazowe ??

Powinno być ważne około godziny.

Mogę być spokojny że nie zaczną cudować?

Jeżeli spełniłes podstawowe wymogi określone w Regulaminie, to możesz być spokojny, że sotanie to przyjęte.

Jak najszybciej sprawdzić czy doszło? Gdzies w Play 24 czy w BOK?

Najszybciej zweryfikujesz to w BOK, ale za połączenie zapłacisz zgodnie z Cennikiem Twojego Operaotra.

1. Dlaczego aktualizacje dla OSa w telefonie brandowanym dostepne sa z opoznieniem w stosunku do tych niebrandowanych?

Przykro mi, ale takich informacji nie posiadam.

2. Czy jesli mam wgranego brandowanego OSa w telefonie i chcialbym tam wgrac niebrandowanego lub aktualizacje niebradnowana (np za pomoca serwisu) to czy stracilbym gwarancje?

Jeżeli działanie to narusza warunki gwarancji, to tak. Zapoznaj się z warunkami gwarancji Producenta i zapewne sam znajdziesz na to pytanie odpowiedź. Ze strony Play nie mamy do tego nic, co robisz z telefonem, gdyz to nie my udzielamy na niego gwarancji, tylko jego Producent, więc jak byś nadal miał wątpliwości, skontaktuj się z Producentem tego aparatu.

Czy P4Y moze potwierdzic, ze operator moze nieznacznie zmienic funkcjonalnosc dostepnego oprogramowania?

My, jako Operator nie wpływamy na soft telefonu, oprócz tego, że wymagamy konkretnego brandu. Reszta działań jest po stronie Producenta. Reasumując, my sami nie dokonujemy żadnych zmian.

licze, ze napisze stanowisko firmy

W 99,9 % jest to zawsze stanowisko firmy

[playonline]

My, jako Operator nie wpływamy na soft telefonu, oprócz tego, że wymagamy konkretnego brandu. Reszta działań jest po stronie Producenta. Reasumując, my sami nie dokonujemy żadnych zmian.

Zgodze sie, ze operator sam z siebie nie ingeruje w oprogramowanie bo nie moze ALE ja pytalem czy na prosbe operatora, producent moze w jakims stopniu zmienic zawartosc softu?

Czy powtarzają Wam sie jeszcze te sytłacje?

Nadal nie wszystkie smsy sa widoczne w historii polaczen.

[play4you2]

ALE ja pytalem czy na prosbe operatora, producent moze w jakims stopniu zmienic zawartosc softu?

To zależy co dokładnie byś chciał zmienić. Jak wspomnaiłem, Operator wymaga jedynie zmian w obrębie jego brandu (kolorystyka, tapety, niektóre dźwięki), natomiast pozostałe usługi, które są dostepne w danym modelu aparatu są firmowane bezpośrednio przez Producenta i w to nie ingerujemy.

[fidel29]

Prośba do play4you2:
Mam prośbę czy mógłbyś zerknąć na zgłoszenie nr: 27737326.
Nie ukrywam, że zależy mi na czasie.
Mam też pytanko:skąd konkurencyjna firma może wiedzieć o kończącej się umowie telekomunikacyjnej?
Trochę to dziwne bo jeśli ktoś przekazuje takie dane sam sobie robi pod górę.Rok temu gdy przedłużałem umowę też miałem taką sytuację.Przypomina to trochę działanie firm proponujących ubezpieczenie OC auta.
Rok temu pomogłeś to i w tym roku liczę na dobre info:)
Pozdrawiam,
fidel29