Menu

[ukefake]

wiele wpisów w wątku zostało poświęconych rewolucyjnej usłudze notka-sms, pora na następny fajny pomysł i hmmm "nieszablonową" implementację.
Panie i panowie! czas na etykietkę.
Postanowiłem wrócić do standardowego napisu. W tym celu wysłałem smsa STOP pod 8052 i ... nic. Kto miał podobny kłopot z wyłączeniem tej usługi?

[ppp1ppp]

play4you2 umowę mam do 30/11/2011 - bardzo proszę o informację czy w All Inclusive FIX 59 /39 zł / mies. bez telefonu replay jest darmowy dostęp do internetu jak w taryfach all inclusive? Na stronie www nie ma regulaminu tej oferty, a konsultanka z bok stwierdziła, że za net w tej ofercie trzeba płacić. Regulamin rozwiązałby problem.

[play4you2]

czy w All Inclusive FIX 59 /39 zł / mies. bez telefonu replay jest darmowy dostęp do internetu

Regulamin jest na stronie

http://www.play.pl/resources/pdf/Regula ... -05-11.pdf

W ramach tej oferty nie ma pakietu internetowego.

[djkynek]

play4you2 pisze:

Sprawdź na fakturze jaki masz naliczony abonament bo na pewno nie jest to 60,03 zł.

Masz doliczone dodatkowe usługi na fakturze abonament jest taki jak przedstawiono w piśmie.


Jakie znów dodatkowe usługi ? niczego nie zamawiałem, ani nie włączałem. Faktury nie widze, bo czekam na pocztę. Widze tylko kwoty brutto z faktury na play24

[play4you2]

Jakie znów dodatkowe usługi ?

Nie mogę tego napisać na forum ponieważ obowiązuje mnie Tajemnica Telekomunikacyjna. Napisz do mnie na PW wiadomość z hasłem abonenckim, wówczas wszystko Ci wyjasnię.

[KC-KARLOS]

A ja muszę się "pochwalić":
PLAY niedawno mi się naraził na niemiłą sytuację - zgłoszenie nie pomogło (po raz kolejny niekompetentna osóbka się trafiła). Napisałem reklamacje - odpowiedź na nią w niecały tydzień - niezasadna - No i jeszcze 5 zł TYLKO na promocyjne rekompensaty "w ramach zachowania poprawnych relacji z Panem" (z wyczerpaniem postępowania reklamacyjnego). To poleciało wszystko do UKE.

o co chodzi?
O "Muzykę na Czekanie" - TOP Utwory z połączenia głosowego na numer *133 - odsłuch miał być darmowy (i wcześniej tak było), a trafiło się felerne połączenie w którym bez mojej wiedzy włączyli MNC i skasowali mi prawie 4 zł, za to, czego nie chciałem. # (krzyżyk) to przejście do następnego utworu, a * (gwiazdka) to zamówienie usługi.
Ja tylko # wciskałem.

To ich całkowita wina, i pomimo niedużych strat, ja im nie odpuszczę. Porządek i FairPlay musi być utrzymane, bo wiedzą (P4), że jak jeszcze raz mi podpadną, z łatwością odejdę (problem powstał na moim głównym numerze Play - oferta PLAY FRESH).
Czekam cierpliwie, co na to UKE

[djkynek]

Zgłoszenie nr 37583428.

W poprzedniej fakturze opłaty dla numerów 601, 603, 605 i 697... wynosiły łacznie brutto po 54,88 zł. /to i tak więcej, niż obiecane w odpwiedzi na zgłoszenie nr 35762390 52,05 - mi z netto 40,08 wychodzi 49,30, a nie 52,05/.

Nie aktywowałem zadnych usług !!!

Poza tym w cytowanej odpowiedzi 35762390 podano (przez Małgorzata Bu......
konsultant back office ds. obsługi klienta) kwoty abonametów netto w wysokości 40,08 - jak bym nie liczył od kwoty 40,08 po dodaniu 23% vat wychodzi 49,30 brutto, a nie 52,05 !!!!!

Pisze tu bo nie wiem czemu nie mogę na PW ....

[play4you2]

Pisze tu bo nie wiem czemu nie mogę na PW ....

Tak jak Ci napisałam wcześniej kwestie dotyczące rozliczeń są chronione tajemnicą telekomunikacyjną. Jeśli chcesz szczegółowych wyjaśnień i nie możesz pisać na PW to zrób zgłoszenie i podeślij numer. Przekażę je do realizacji.

[djkynek]

napisałem nr zgłoszenia w poprzednim poscie

[play4you2]

napisałem nr zgłoszenia w poprzednim poscie

Przekazałam do realizacji.

[uwazny]

Play4You2

co to za zgłoszenie nr 37655063 ktore pojawiło się w sposób nieuprawniony na moim koncie? I ten Kanał zgłoszenia o nazwie MISIO też bardzo ciekawy

[play4you2]

co to za zgłoszenie nr 37655063

Czy zmieniałeś ostatnio zgody marketingowe w Salonie?

[Kryniczanin]

Czy ktoś może mi wyjaśnić dlaczego w Play klienci posiadający umowy są klientami - trzeciej kategorii w stosunku do klientów pre-paid bez umowy. Znajomy miał ciągłe tel z BOK mimo braku zgody na Informację Handlową powiedział mi o tym i namówiłem Go na napisanie reklamacji dostał tyle ich zażądał czyli 30pln. Ja miałem identyczny numer zażądałem to samo w mixie za taki sam numer i co dostałem? 30 min do wszystkich sieci czyli 8,70pln.

To się nazywa "dbanie" o klienta który jest na dłużej!

[KC-KARLOS]

Kryniczanin., niestety... Klientów, którzy są uwiązani umową ławiej jest "męczyć" mniejszymi rekompensatami, bo nie łatwo uciekną do konkurencji (za zerwanie umowy przed czasem zapłacą karę), a klienci pre-paid - wręcz przeciwnie. Nie chcą odpływu klientów, to dbają o nich...
Ale słuchaj... Klientów pre-paid też niezbyt dobrze traktują, bo zamiast przyznawać się do błędu i oddać kasę na KONTO GŁÓWNE na wszystkie usługi, doładowują rekompensaty na promocyjne.

[Kryniczanin]

Karlos20, No właśnie nie w wypadku mixa. Zostało mi 220pln do spłaty i mogę spłacić to dzisiaj i potem tylko kasę wykończyć i pokazać środkowy palec. W wypadku mixa na ilość doładowań a nie na czas to jest ślepe myślenie.

[user_delete19]

@up
nie - tak czy siak musisz play oddać tą kasę a to, że ją później wygadasz to dla operatora na prawdę bez różnicy...

[Kryniczanin]

wojciech, No ja bym się kłócił. Co innego wydzwonić do siebie bez mtr a co innego wydzwonić w szczycie do Centernetu.

[user_delete19]

SOT: ratj... i dlatego wykonasz jedno połączenie na ~200zł do centernet tylko żeby 'pokazać play'...

[korkodyl]

Zrób zgłoszenie do w play 24 o następującej treści: Uprzejmie proszę o wyłączenie usługi „Już w zasięgu” przy jednoczesnym zachowaniu usługi "Informacja o próbie połączenia". Z góry dziękuję.

Dzięki armator11! Wysłałem zgłoszenie, zobaczymy co z tego wyjdzie.

Pzdr.

[Kryniczanin]

wojciech, Ten mix to mój dodatkowy numer z którego dzwoniłem do rodziny na Cyfrowy Polsat Pre - Paid (taki tel leżący w domu) wiadomo tam MTR był wyższy do lipca i prawdopodobnie ta cała kasa pójdzie na wRodzinie Centernetu bo do grudnia jest tylko wymiana minut w Centernecie- przez 2 miechy zejdzie i nabije sobię przy okazji minut z wymiany na stacjo chociaż.