play4you2 pisze:Masz bardzo ciekawe teorie, niemniej jednak, niestety nie mogę się z nimi zgodzić. Twierdzisz, że powierdzono, że byłeś zalogowany do 2 nadajników jednocześnie, oddalonych od siebie kilka km. Otóż, jest to raczej mało prawdopodobne, ale skoro robiłeś zgłoszenie, to podaj mi jego numer, z chęcią przyjrzę się tej odpowiedzi. Istnieje mozliwość przelogowania się między nadajnikami, ale nie zalogowania jednocześnie do 2 nadajników. Naprawdę, z wielką ciekawością prześledzę te odpowiedzi. Jest jeszcze jedna kwestia. Żaden konsultant podczas rozmowy telefonicznej nie jest w stanie podać Ci lokalizacji, gdzie byłeś zalogowany, chyba że, otrzymali taką informację z działu technicznego. System na którym pracują, nie pokazuje im twojej lokalizacji. Tak więc, nie jest to mozliwe, aby podali Ci miejscowość w której byłeś zalogowany. Jeżeli nie robiłeś zgłoszenia, to proszę Cię o jego zrobienie. Osobiście przekażę tą sprawę do działu technicznego. Co do internetu.. Wiele razy powtarzałem, że jeżeli ktoś kupuje tzw. "smartfon", bardzo proszę, aby dokładnie zapoznał się z instrukcją i wyłączył ewentualnie wszystkie mozliwe aktualizacje. Zwłaszcza, jak ten smartfon ma androida, to należy liczyć się z tym, że tak może być. Nie wspomnę tu o tym, że jeżeli posiadamy jakieś aplikacje, które sami pobraliśmy, to one mogą swobodnie (pomimo, że wyłączymy w nich aktualizacje) ppbierać różne dane. Niestety, z takimi sprawami spotykam się bardzo często, ale przykro mi, jednak wszystkie te połączenia internetowe są prawidłowo zrealizowane i bardzo mi przykro, ale opłata za nie również jest nalicozna w oparciu o Cennik usługi.
Co do wiadomości Premium, to również nie jest dziwne. Są różnego rodzaju konkursy, jeden z nich był ostatnio organizowany w naszej sieci przez firmę komercyjną. Polegał on właśnie na tym, że za wiadomość którą właśnie otrzymamy w ramach tego konkursu, ponosimy opłaty. Aktywacja konkursu mogła nastąpic na 3 różne sposoby, poprzez odesłanie na jedną z porpozycji woadomości o treści tak, samoczynne przystąpienie do konkursu, lub podczas rozmowy telefonicznej, zachęcającej do konkursu wciśnięcie cyfry "1". Jeżeli nadal masz zastrzeżenia co do tych wiadomości - zrób zgłoszenie. Jesteśm,y w stanie wszystko perfekcyjnie sprawdzić i wytłumaczyć, skąd i dlaczego masz takie naliczenia.
Na zakończenie zapewniam Cię, że nikogo nie naciągamy. Wszystko jest określone w Regulaminach i Cennikach. Zawsze zachęcam do zapoznania się z danym Regulaminem lub Cennikiem, aby właśnie w przyszłości uniknąć podobnych zdarzeń.
naprawdę napisałem że powiedziano mi że byłem w dwóch różnych miejscach..? O ile pamiętam, to pisałem że byłem w różnych miejscach, oddalonych od siebie o kilka kilometrów, przy czym po drodze mijałem inne nadajniki play.. Czyli tak.. Play twierdzi że byłem zalogowany do nadajnika X do 16:24, a o 15:53 przeprowadziłem rozmowę w odległości 300_400m ( w linii prostej) od nadajnika Z, przy czym minąłem jeszcze nadajnik Y,który jest po drodze między nadajnikiem X, a Z. Stąd logiczny wniosek że byłem w zasięgu nadajnika Z. Mało tego, kilka minut później oddaliłem się jeszcze dalej, i nie ma cudów, połączenie z nadajnikiem X stanowiło by cud porównywalny z wygraną w totka.. Stosowną wątpliwość wyraziłem w zgłoszeniu 23530671, w treści..:
" Panie Jxxxxxx Czxxxxx!! Krótkie pytanie!! Jak to możliwe że wg Was byłem w dwóch różnych miejscach jednocześnie..?? Zna Pan sprawę więc nie będę się rozpisywał niepotrzebnie, ale jeśli już był Pan łaskaw zapomnieć, to odsyłam do wcześniejszej korespondencji.. ps. Nie zapłace Wam tej spornej sumy... bo się Wam zwyczajnie nie należy.. Działania wcześniejsze traktuję jako próbę wyłudzenia. dkf" Oczywiście zostało to potraktowane jako kontynuacja i odpowiedziano mi ...:
"dziękuję za zgłoszenie, nadesłane za pośrednictwem strony internetowej 5 listopada 2010 r., dotyczące odpowiedzi na zgłoszenie.
Uprzejmie informuję, że zgodnie z odpowiedzią na zgłoszenie nr 23385613 Pańska sprawa została ostatecznie rozpatrzona w zgłoszeniu nr 22435690 i wyczerpał Pan drogę postepowania reklamacyjnego, skorzystał Pan z możliwości odwołania się od decyzji."
Zastanawia mnie więc po jakiego diabła poniżej zamieszczona jest notka..:
"W razie dodatkowych pytań lub sugestii zapraszam do kontaktu za pośrednictwem poczty
elektronicznej pod adresem:
[email protected] lub poprzez stronę internetową
www.24.playmobile.pl.
Czyż nie było to dodatkowe pytanie (sugestia)...??
Telefon nie pobierał danych, bo:
1. telefon ma symbiana nie androida, poza tym nie posiadam w telefonie żadnych aplikacji innych niż wgrane przez serwis, który wyczyścił mi telefon w trakcie wymiany softu (naprawy)niedługo wcześniej.
2. licznik danych również został zresetowany i daleko mu do ilości danych które to niby ściągnąłem i wysłałem łącznie.
3. Jakaż to musiała by być aplikacja, która potrzebowała by aż 261 mega aktualizacji, choć to podobno możliwe..
4. Jeśli telefon ma łączyć się z internetem, to zawsze pyta w jaki sposób, czy przez internet, czy przez wifi.. Nie ma mowy o przypadku.
5. W momencie wykonywania połączenia o 15:45, jeszcze w zasięgu nadajnika X, rozłączałem się z GG, ( w telefonie), czekałem aż zniknie ikona informująca o połączeniu internetowym, dopiero wtedy połączyłem się.. Niestety z jakiegoś powodu mój telefon ( samsung i550w) robi fochy gdy chcę połączyć się w trakcie trwania połączenia internetowego i w 9 na 10 przypadków nie da się połączyć nie rozłączając połączenia int..
Tamten dzień pamiętam doskonale, ze względu na coś wyjątkowego co wydarzyło się wtedy i jestem w stanie odtworzyć go w pamięci z dokładnością do kilku minut..
6. play nie jest zainteresowany odpowiedzią na proste pytanie, gdzie byłem zalogowany o 15:53, mimo iż pytałem nie jeden raz..
7. play nie jest w stanie podać adresu strony z którym się rzekomo łączyłem, zasłaniając się najpierw tajemnicą danych osobowych, a gdy wyśmiałem to że chronią moje dane przede mną, odpowiedziano mi że nie są w stanie dowiedzieć się adresu...
Podobno jesteście w stanie stwierdzić gdzie logował się mój telefon, np. o 16:15, ale też nikt nie ma ochoty tego zrobić...
Dalej... Wszystkie moje połączenia z nadajnikiem X, mają wielkości..: 20, 30,40 kilo, i są co chwilę zrywane. Zdarzyło się że raz miałem 400 kilo za jednym połączeniem, ale to ewenement.. Można to oczywiście sprawdzić.. aż tu nagle 261 mega.. Dodam, że niedługo wcześniej, jeden z pracowników play na moje pytanie dlaczego mi tak często rozłącza, powiedział ze w miejscu w którym się znajduję, w zasadzie nie ma zasięgu nadajników play, (poza play zablokowane) i dlatego tak często mi zrywa. O 15:53 byłem kilka kilometrów dalej od miejsca gdzie wg pracownika play nie mam zasięgu.. 261 mega w miejscu gdzie udało mi się jednorazowo pobrać (wymienic)dane max 400kilo jest swoistym cudem.. szkoda że nie zarejestrowanym przeze mnie ani przez mój telefon...
sms premium... Ciekawostką jest to, że jednego dnia ponowiłem blokadę, aby nie przychodziły do mnie smsy z grami itp, gdzie zaznaczono konkretnie i wysłano do tej firmy odpowiednią informację, po czym jakieś dwa dni później znowu sms (który okazał się zwrotnym, o czym w tamtej chwili nie wiedziałem), mimo mojego sprzeciwu..
Jeśli jesteście (jak piszesz) perfekcyjnie sprawdzić wszystko, to dlaczego mimo moich wyraźnych żądań nie sprawdziliście skąd były wysyłane smsy, i nie porównaliście z tym gdzie akurat logował się telefon..?? Jestem w 100% pewien że wnioski zaskoczyły by Was, ale Wy, czyli play nie jesteście zainteresowani wyjaśnieniem sprawy, dla Was ważne jest że jest ofiara którą obciążyliście rachunkiem..
Na kolejne pytania odpowiem z przyjemnością.. dkf
[ Dodano: 2010-11-28, 22:50 ]
jeszcze jedno.. Wyłączyliście mi rozmowy wychodzące, mimo iż na daną chwilę nie istniało zadłużenie...
Oczywiście Wy twierdzicie inaczej, ale..
W momencie wyłączenia, nie było decyzji o egzekucji, czy też dochodzeniu (NIE)należności, w danej chwili ostatnią Waszą decyzją było umorzenie spornej kwoty, a faktury były opłacone. Owszem, nie zgodziłem się na umorzenie, (bo cały czas uważam że nie można umorzyć niczego jeśli nie jestem Wam nic winien) ale jeśli play chciał mi wyłączyć telefon, to wpierw powinien poinformować mnie o swojej decyzji. Nie dostałem żadnej informacji o planowanym wyłączeniu, ani tym bardziej o wnioskach w spornej sprawie. Nie było ŻADNEJ decyzji!!. Play należność za fakturę zaksięgował jako wpłatę w ramach spornej (NIE)należności mimo iż wyraźnie poinformowałem telefonicznie, a potem jeszcze mailem że jest to wpłata za fakturę.. Play postanowił ignorować moje dyspozycje i na tej podstawie jak sądzę wyłączył mi połączenia wychodzące.. Oczywiście odczytuje to jako nie dotrzymanie warunków umowy ze strony play...
No ale za to w Plusie tak.. Nie pomogla wymiana karty, zmiana telefonu.. Czesto nie idzie sie dogadac, zrywa polaczenia, cisza w sluchawce, u mnie niby sie laczy a osoba odbierajaca dawno polaczenie niby odebrala... Plus twierdzi, ze wszystko jest ok i te sprawy moga wynikac z uksztaltowania terenu.. :/ Jasne, albo z zapchanej sieci Plusa. Ostatnio doszlo dodzwanianie sie do kogos innego pomimo prawidlowo wybranego numeru. Juz nie wspomne o tym, ze gdy wysylam smsa to czasami musze go "przepchnac" gluchym aby dotarl. Bywa tez tak, ze dzwonie i czekam az ktos odbierze (jest sygnal oczekiwania) a u tej osoby w ogole polaczenia nia ma.. Na szczescie w grudniu uciekam. 
)
(zwłaszcza, że tamtych telefonów na 3g przełączyć nie mogę w ogóle 
wypasss
