Menu

[arturn1980]

witam , jestem nowy, proszę o ponaglenie nr. zgłoszenia 35656803
Dziękuję i pozdrawiam:)

[muchakk]

Ta sieć to totalna padaka! Od znajomych co chwile słyszę, że jak próbują się do mnie dodzwonić to słyszą komunikat " Przepraszamy, ale wybrany numer nie istnieje"!!! JEDNYM słowem DNO

[Quetzal]

Najgorzej dziala (jezeli dziala ) w momencie przechodzenia z numeru na numer... Potrafi sie zawiesic... Wtedy pozostaje patrzec tylko w krecace sie koleczko... Refresh strony nie pomaga... (rozne systemy, rozne kompy).

Ale zamiast zarządzać numerem na Play24 możesz sobie obejrzeć reklamę z papryczką...
Jeśli nie zamienicie budżetów działu marketingu z działem technicznym to coraz ciemniej widzę przyszłość Play.

[Claudec]

Ta sieć to totalna padaka! Od znajomych co chwile słyszę, że jak próbują się do mnie dodzwonić to słyszą komunikat " Przepraszamy, ale wybrany numer nie istnieje"!!! JEDNYM słowem DNO

Dlatego nigdy nie podpisze z Play żadnej umowy! W sumie z żadnym operatorem bo Orange też dało popis jak zepsuć zasięg.

[Robaas]

od jakiś 2h mam problemy z smsami, telefon pokazuje, że wysyła w nieskończoność, albo błąd wysłania, po kilku minutach raport i sms dochodzi do adresata. Lokalizacja Poznań, zasięg play i plus nie ma znaczenia. Ktoś ma podobnie?

[McCm]

Też mam ten problem z smsami - albo nie wychodzą wogóle - błąd, albo pomimo błędu są wysyłane i przychodzą po kilka razy. Także Poznań.

[Robaas]

McCm zauważyłeś może ostatnio jakieś problemy z jakością rozmów na nadajnikach play? musiałem 2 telefony przełączyć ostatnio na plusa bo przez playa nie dało się zrozumieć - zasięg pełny, albo prawie pełny.
SMSy właśnie jakby zaczynały wracać do normy.
edit: jednak dalej nie działa.

[emarcin]

to jest częsty przypadek i jest szansa żeby to wyprostować ale trzeba mieć szczęście trafić na normalnego konsultanta. Qper swojego czasu ostro walczył o to z BOKiem i udało mu się. Mnie zrzucali na wiosło argumentem, że korzystam z zasięgu Plusa a oni za problemy Plusa już nie odpowiadają U mnie zaczęło to działać po jakimś czasie ale nerwów trochę kosztuje jak trzeba przebijac się z taką drobnostką przez durne odpowiedzi z BOK. Walcz i życzę powodzenia a jak nie wytrzymasz, to zawsze jest wyjście, może radykalne ale jest

Walczę choć nie wiem po co bo uciekam w najbliższym możliwym czasie czyli po wykorzystaniu kasy do OFnK (dwa lata ważności MB+tanie przelewy sms zrobiło swoje) mimo wszystko dostałem odpowiedź z Play :

Uprzejmie informuję, że w chwili obecnej występują problemy z działaniem wymienionych usług. Problem jest nam już znany i została zgłoszony do odpowiedniego działu. Sprawa jest w trakcie naprawy.

W ramach przeprosin za zaistniała sytuację aktywowałam na Pana koncie Pakiet 20 minut do wszystkich sieci, który będzie aktywny od 1 listopada 2011 roku przez 30 dni.

Fajnie nie?

[McCm]

Robaas, Na UMTS Play jakość rozmów bardzo dobra, natomiast nie używam 2G Play, bo to katorga. Tylko GSM Plusa.

Kilknaście dni temu też mieli awarie smsów - dochodziły do odbiorcy po około 20 minutach.

[Robaas]

McCm ja tylko idę na 2G, mam dualsima i tam nie ma takich nowości;) dzięki za info.

Na dobry weekend, moje zgłoszenie:

Witam,
proszę o przesłanie mi w odpowiedzi na to zgłoszenie w formie elektronicznej wykazu aktualnie rozpatrywanych moich spraw i reklamacji, chodzi mi o nr i datę złożenia.

odpowiedź:

W związku z nieudaną próbą kontaktu chciałabym przekazać, że w przypadku gdy zgłoszenie trafia do działów: Reklamacje, Odwołanie od odpowiedzi na reklamację lub Grupa Utrzymaniowa, Abonenci i Użytkownicy nie mają możliwości podglądu wiadomości w serwisie Play24. Zawiadamiam przy tym, że w momencie rozwiązania sprawy, zgłoszenie ponownie widoczne będzie na naszej stronie internetowej. Dodam również, że zgłoszenia niemerytoryczne, tym samym zgłoszenia z zapytaniem o status zgłoszenia, nie będą widoczne na portalu Play24. Jednkaże żadne z nich z nie pozostaje bez odpowiedzi, gdyż jest ona udzielana za pośrednictwem SMS-a.

Obecnie na Pana numerze widnieje jedno zgłoszenie, które jest rozpatrywane przez dział reklamacji. Zostało ono do nas przesłane 4 października 2011 roku.

i teraz zagadka:
mam 1 widoczne zgłoszenie, 2 "zniknięte" o których w odpowiedzi nie ma ani słowa (użytkownik nie widzi, ale pracownik play odpowiadający na zgłoszenie chyba powinien widzieć?), pytałem celowo żeby potwierdzić lub zaprzeczyć zapewnieniom, że te zlecenia istnieją. Istne archiwum playx...

[McCm]

SMSy chyba już działają, właśnie przyszło mi 25 pod rząd.

[Marens]

Telefon z PLAY dziś zaczął mi się normalnie logować do 2G Plusa w centrum Wrocławia.

Niestety w chwili obecnej jest jakiś problem z SMSami.
Wysłałem do znajomego długiego SMSa składającego się z 4 wiadomości.
Niestety podczas wysyłania pojawił się błąd, myślałem że wiadomość nie wyszła. Ponowiłem wysyłanie i znowu błąd. Przy trzeciej próbie normalnie przeszło, patrze się w kopii SMS na mail a tu wszystkie normalnie wyszły.

Inny znajomy wysłał mi SMSa ok. 20 i przez ostatnie 1,5godziny co chwilę dostaję taką samą wiadomość...

[damian8821]

U mnie to samo

Widać problemy natury technicznej u Play'owców
Dobrze że już działa

[avt31]

Zawiadamiam przy tym, że w momencie rozwiązania sprawy, zgłoszenie ponownie widoczne będzie na naszej stronie internetowej. Dodam również, że zgłoszenia niemerytoryczne, tym samym zgłoszenia z zapytaniem o status zgłoszenia, nie będą widoczne na portalu Play24. Jednkaże żadne z nich z nie pozostaje bez odpowiedzi, gdyż jest ona udzielana za pośrednictwem SMS-a.

i teraz zagadka:
mam 1 widoczne zgłoszenie, 2 "zniknięte" o których w odpowiedzi nie ma ani słowa (użytkownik nie widzi, ale pracownik play odpowiadający na zgłoszenie chyba powinien widzieć?), pytałem celowo żeby potwierdzić lub zaprzeczyć zapewnieniom, że te zlecenia istnieją. Istne archiwum playx...

Ten kto to wymyślił i wdrożył powinien dostać Nobla za głupotę.
W procesie produkcyjnym znikające receptury z których się przygotowuje produkty, mieszanki to byłoby coś. Nikt przy zdrowych zmysłach nie opracowałby takiego bubla informatycznego, ani tym bardziej by nie odebrał.
Kto w tym Play pracuje?

[play4you2]

dzięki za odpowiedź.
A jakiś przybliżony termin można by uzyskać?

Niestety nie jestem w stanie wskazać Ci tej daty.

[ Dodano: 2011-10-15, 10:05 ]

play4you2 jest szansa, zeby w koncu wystawiono fakturę korygująca do zgłoszenia nr 35954950

Zapoznałam sie z twoim zgłoszeniem, przekazałam je do realizacji.

[ Dodano: 2011-10-15, 10:47 ]

Po miesiącu chciałem poprosić o ponowne ponaglenie: 34972090

Twoje zgłoszenie zostało rozwiązane 22 września.

[ Dodano: 2011-10-15, 10:50 ]

Proszę o ponaglenie: 34914916

Przekazałam sprawę do realizacji.

[ Dodano: 2011-10-15, 10:52 ]

proszę o ponaglenie nr. zgłoszenia 35656803

Ponagliłam

[qper]

Cytat:
Uprzejmie informuję, że w chwili obecnej występują problemy z działaniem wymienionych usług. Problem jest nam już znany i została zgłoszony do odpowiedniego działu. Sprawa jest w trakcie naprawy.

W ramach przeprosin za zaistniała sytuację aktywowałam na Pana koncie Pakiet 20 minut do wszystkich sieci, który będzie aktywny od 1 listopada 2011 roku przez 30 dni.

Fajnie nie?

To już jakiś postęp, u mnie wypierali się, że wszystko działa sprawnie tylko ja sobie coś wymyśliłem... . Swoją drogą to już trwa bardzo długo i jeszcze się z tym nie uporali...

Robaas, Na UMTS Play jakość rozmów bardzo dobra

Też raczej nie narzekam, ale na 2G Play w zwykłej nokii nie da się rozmawiać - albo ja słyszę siebie albo mnie źle słyszą.

mam 1 widoczne zgłoszenie, 2 "zniknięte" o których w odpowiedzi nie ma ani słowa

Przerabiałem znikające zgłoszenia. Musze cię zasmucić ale już ich nie zobaczysz. Odpowiedzi również.
Chyba, że zgłaszałeś je mailem, to wtedy dostaniesz mail. Jedynym rozsądnym sposobem jest spisywanie numerów zgłoszeń i w momencie kiedy znikną wtedy pisać o podanie odpowiedzi ale już do konkretnego numeru.

[ Dodano: 2011-10-15, 10:59 ]

Inny znajomy wysłał mi SMSa ok. 20 i przez ostatnie 1,5godziny co chwilę dostaję taką samą wiadomość...

to pewnie wina banku ING - ja ostatnio dostawałem tak samo SMS ale z banku i Play stwierdził, że to wina ING

[raftel23]

[ Dodano: 2011-10-15, 10:47 ]
raftel23 napisał/a:
Po miesiącu chciałem poprosić o ponowne ponaglenie: 34972090


Twoje zgłoszenie zostało rozwiązane 22 września.

Play4you2 to dlaczego wczoraj na infolinii konsultant powiedział, że nie widzi rozwiązania tej reklamacji i nie jest jeszcze zamknięta? I do tego podał mi numer rzecznika żebym zadzwonił - nie wiem po co?

I skoro 22 września to dlaczego nie dostałem jeszcze listu z odpowiedzią? Robicie ze mnie debila? jest 15 października list polecony nawet do Chin by już dotarł !!!

[play4you2]

Play4you2 to dlaczego wczoraj na infolinii konsultant powiedział, że nie widzi rozwiązani

Trudno mi odpowiedzieć na to pytanie. Ja napisałam Ci jak sprawa wygląda. List został wysłany na adres korespondencyjny.

[muchakk]

36101894
Podałem przykład zgłoszenia więc o co do cholery chodzi? Czy wy czytacie zgłoszenia? Już mnie trafia..

[forum_tg]

i znów problemu z Play, dziś popołudniu ja nie mogłem dodzwonić się do innych, oraz inni osoby do mnie. masakra.