Menu

[dawid_wml]

play4you2, jakbyś mógł to spojrzyj na moje zgłoszenie nr 23663151, chciałbym doładować swoje konto, ale też skorzystać z bonusów, a jak widać w zgłoszeniu, nie da rady . Wiem, że trochę za wcześnie, ale może Twoja ingerencja coś zdziała .

[play4you2]

Wiem, że trochę za wcześnie, ale może Twoja ingerencja coś zdziała .

Zarejestruj proszę usługę, wówczas będę mógł Ci pomóc. Na chwilę obecną, masz niezarejestrowany numer, więc nie jestem w stanie nic zrobić. Udaj się do dowolnego Salonu i rejestracji dokonasz w ciągu kilku minut.
W związku z tym, sprawa nie może być niestety rozpatrzona.

Pzdr.

[ Dodano: 2010-11-10, 11:14 ]

Dzięki. Ale wiesz, pierwsze zgłoszenie w tej sprawie, nr 22613945, jest z 11 października br.

Z tego co widzę, to ta sprawa jest już zamknięta i nie przekroczono ustawowego okresu na udzielenie odpowiedzi. Aktualnie najstarsze zgłoszenia masz z 9 11 2010r.

Pzdr.

[pawelpp]

nie przekroczono ustawowego okresu na udzielenie odpowiedzi.

A czy w tych zgłoszeniach 22366693, 22588080 i 22587094 został dochowany ustawowy termin? Dlaczego nie? Co w nich takiego skomplikowanego? Serwis nie działa? Lenistwo i brak wiedzy OK?

[dawid_wml]

Ok, postaram się zarejestrować numer w wolnej. Jakieś dokumenty będą potrzebne ?

[KC-KARLOS]

Dawid_wml - do rejestracji SIM-a w PLAY (prepaid) potrzebny jest tylko dowód osobisty, jeśli osoba ukończyła 18 lat, albo legitymacja szkolna lub inny honorowany dokument potwierdzający toższamość. Weź ze sobą również nr PUK karty.

[ Dodano: 2010-11-10, 14:24 ]
Mam do PLAY4YOU pytanie: co klient otrzyma po zmigrowaniu z oferty LongPlay (czas nieokreślony) na ofertę PLAY FRESH?

[metpablo]

Na dzień dzisiejszy jest tak, że jeżeli masz 2 usługi na wspólnym koncie i nie uregulujesz 1 z nich lub wpłata będzie za mała, wówczas następuje blokada konta zgodnie z Regulaminem

Jak dla mnie zapis z regulaminu Play:

5. Operator ma prawo ograniczyć lub zawiesić świadczenie usług, jeśli Abonent opóźnia się z zapłatą Rachunku Telekomunikacyjnego przez okres dłuższy niż 14 dni, oraz ograniczyć lub zawiesić świadczenie usług, jeżeli Abonent narusza warunki Regulaminu.
6. W sytuacji wskazanej w ust. 5 powyżej Operator ma prawo zawiesić świadczenie wszelkich usług na rzecz Abonenta oraz wypowiedzieć Umowę w trybie określonym w § 16 ust. 11 Regulaminu.

znaczeniowo odpowiada zapisowi z rejestru klauzul niedozwolonych UOKiK (numer wpisu 2050):

Jeżeli Abonent nie zapłacił należności za usługi telekomunikacyjne w terminie 30 dni kalendarzowych od daty płatności wskazanej w rachunku telefonicznym, Operator ma prawo zawiesić świadczenie wszelkich usług telekomunikacyjnych na rzecz Abonenta oraz wypowiedzieć umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych ze skutkiem natychmiastowym, bez prawa do odszkodowania ze strony Operatora z tytułu jednostronnego wypowiedzenia umowy i bez konieczności wcześniejszego uprzedzenia Abonenta (§ 20 ust. 12 Regulaminu).

Tak po ludzku (nie w języku prawa) to robicie rzecz, co do której wiecie, że już niedługo zostanie Wam wprost zakazana. Wizerunkowo wielki błąd - choć to oczywiście nie pretensja do Ciebie Play4you2.

[helmutthegreat]

Jako, że nie jestem w stanie ogarnąć nowej strony internetowej playa, to moze tu znajdę pomoc Jak wchodzę na ofertę biznesową, to wyświetla mi się
"Abonament dla małych Firm
Wybierz jeden z atrakcyjnych abonamentów
z 20% zniżką na abonament na zawsze"

Oglądam ofertę, gdzie jest napisane:
"Wybierz jeden z atrakcyjnych abonamentów z 20% zniżką na abonament na zawsze i rozmawiaj za darmo bez ograniczeń z Play i numerami stacjonarnymi." i do wyboru są wszystkie abonamenty.

Pochodziłem gdzieś dalej po stronie i tam z kolei zauważyłem, że zniżka 20 procentowa nie dotyczyła abonamentu 50 zl netto.
No to jak jest, będzie ta zniżnka po zrobieniu zamówienia, czy nie? Ona jest tylko przez internet, czy w salonie też ją dostanę? (nie wiem dlaczego do oferty moge dobrać tylko kilka telefonów - żaden z dostpnych tam mnie nie interesuje)

[play4you2]

Mam do PLAY4YOU pytanie: co klient otrzyma po zmigrowaniu z oferty LongPlay (czas nieokreślony) na ofertę PLAY FRESH?

No w tym przypadku to niestety nic, oprócz taryfy Play Fresh. Jakbyś przedłużył Umowę, to zależy wtedy od tego, jaką Ofertę byś wybrał, to to byś otrzymał.

Tak po ludzku (nie w języku prawa)

Ja rozumiem, że Możesz mieć takie zdanie, ale póki co, jak się dobrze orientuję, w tej sprawie nie zapadł prawomocny wyrok, więc trudno określić, że jest to niedozwolone. W odczuciu społecznym, każdy ma prawo sądzić co uważa, w perpektywie regulaminu i obowiązującego (aktualnie) prawa, wszystko jest ok. Wstrzymałbym się z jakimikolwiek stwierdzeniami (definitywnymi), dopóki nie zostanie zmienione (o ile zostanie) obowiązujące prawo lub ustawa.
Spokojnie, nie biorę tego do siebie .

Pzdr.

[Publius]

Szybkie pytanie - na forum nie znalazłem. W regulaminie Play Online w telefonie widnieje zapis:

19. Abonent Mix II oraz Użytkownik Oferty Play Fresh może zablokować transfer danych poza strefą
taniego Internetu. Blokada powoduje brak możliwości korzystania z WAP-u oraz wysyłania i
odbierania MMS.

Brak możliwości wysyłania MMS jest wtedy wszędzie, czy jedynie poza strefą taniego internetu?

[TrustNoOne]

nie jestem w stanie ogarnąć nowej strony internetowej playa

Nie tylko Ty. Mnie i moim znajomym również jest ciężko się przestawić na nową (gorszą i mniej czytelną) stronę Play.

Jest jednak mała (mikroskopijna) poprawa jeśli chodzi o przedstawienie oferty na stronie.

Stara wersja strony wprowadzała w błąd podając w jednym miejscu charakterystyczne cechy dla kilku ofert (dopiero po rozwinięciu paska dokumentów dało się pojąć co się z czym je).

W nowej wersji strony jest o tyle lepiej, że można wybrać sobie ofertę i wyświetlają się skrócone informacje na jej temat ale... klikając w LINK po wybraniu np Firmowa 50 + "Tnij koszty do minimum" mamy informację, że jest to umowa bez telefonu. Do tego można wybrać sobie (punkt 3) np Nokie C5 za 1,22zł. Jak to jest, że wybieramy umowę bez telefonu ale telefon można wybrać? Idźmy dalej.
Mając tak skonstruowaną promocję (Firmowa 50 + Tnij koszty do minimum czyli Umowa bez telefonu na 12 miesięcy + z musu np Nokia C5) musimy kliknąć "Kup ofertę z tym telefonem" (gdyż innego przycisku nie ma) i pojawia nam się informacja, że będziemy szczęśliwymi posiadaczami oferty "Firmowa 50 + Wakacyjne rabaty w Firmie e-Shop". Czyli zgodnie z regulaminami zupełnie inna oferta.

O tyle ile z usług Play jesteśmy zadowoleni to strona Play przypomina powoli stronę Plusa.

LINK 2 Tutaj strona także oszczędnie została potraktowana.

LINK 3 Wcześniej na Telepolis była o tym mowa ale błąd nadal występuje. Dla porównania adres z kontaktu LINK 4 .

Pozdrawiam.

[ Dodano: 2010-11-10, 18:23 ]

Brak możliwości wysyłania MMS jest wtedy wszędzie, czy jedynie poza strefą taniego internetu?

Jak dasz dyspozycję zablokowania internetu w zasięgu sieci Plus to MMSów w zasięgu Plusa nie będziesz mógł i wysyłać i odbierać.

Jeśli dasz dyspozycję całkowitej blokady to i w zasięgu Play i w zasięgu Plus nie będziesz mógł i odbierać i wysyłać MMSów.

Mam tak na jednym telefonie ustawione.

Pozdrawiam.

[Publius]

O to właśnie chodziło, dzięki ;]

[TrustNoOne]

LINK
Tutaj to playonline poruszył.

[qper]

play4you2

Mam pytanie kiedy Play naprawi następujące rzeczy

Po zmianie Fresha na nowe profile.

1) jest problem z programem doładowań, wbijając kod *111*50*4# nie pokazuję prawdziwa suma doładowań w danym miesiącu. Zawsze wynosi ona "0".

2) W play24 również po zmianie profilu brakuje informacji o sumie doładowań w danym miesiącu.

3) po zmianie na profile w Finansach -> Historia doładowań nie ukazują się doładowania dokonywane po zmianie profilu.

Problemy dotyczą wielu numerów więc nie jest to konkretnie związane z moim telefonem.
Kiedy Play to naprawi?

Jest to naprawdę bardzo uciążliwe

Pozdrawiam

[banderas]

mam kilka spraw
I sprawa
posiadam abonamnet 1 zł i czy jest możliwość przejścia na abonament longplay bez telefonu, i czy wtedy unikne opłaty za pakiet danych wymuszany przy nowych umowach
2 pytanie
w jakim celu jest wprowadzona to wymuszenie na kliencie do zakupu pakietu danych?
pytanie 3) czy ten pakiet danych jest wyłaczany po mc czy trzeba wyłaczyc go samemu?

II sprawa to jest taka w play24 przy logowaniu nie ma loga jest znacznik pola z brakiem zrodla obrazka,a a po zalogowaniu szwankuje dolne menu, tzn wszystkie linki sa ustawione w jednej kolumnie

II sprawa , czy bedzie play24 dostosowany do nowego wygladu strony www?

[evolucja]

Play24 leży i kwiczy.

[qper]

Play24 leży i kwiczy.

Do pewnych rzeczy idzie się już przyzwyczaić

[Malibu]

P4u

-kiedy nowa strona internetowa będzie miała w końcu pełną funkcjonalność? (obecnie np. po kliknięciu w link z regulaminem do usługi promocyjnej otwiera się cennik)
-w p24 nie ma możliwości zamówienia e-faktury- kiedy będzie można to zrobić
-czy jeżeli na jednym koncie abonenckim są 3 numery to jest możliwość ich rozdzielenia- jeżeli tak to jak to zrobić
-czy w mixturze jest jakaś możliwość sprawdzenia krótkim kodem pozostałych minut z usług promocyjnych (45 minut, 150 etc.)- nie mogę o tym odnaleźć nigdzie informacji w regulaminie ani na stronie
-gdzie mogę odnaleźć aktualne regulaminy ofert promocyjnych w taryfach firmowa (tych u ph)- bo doradca biznesowy powiedział mi, że nie może mi pokazać tych regulaminów dopóki nie podpiszę umowy- a chciałbym sprawdzić ceny telefonów a nie chcę się z nim szarpać bo dość niesympatyczny jest a pozostali z którymi miałem kontakt są niekonkretni, więc wolę to załatwić z lekko chamowatym ale konkretnym


z góry dziękuję za pomoc

[evolucja]

Play24 leży i kwiczy.

Do pewnych rzeczy idzie się już przyzwyczaić

Długo już leży. Myślałem, że niepracowanie w dniu 11 listopada dotyczy tylko ludzi...

[Pajuch]

P4u


-gdzie mogę odnaleźć aktualne regulaminy ofert promocyjnych w taryfach firmowa (tych u ph)- bo doradca biznesowy powiedział mi, że nie może mi pokazać tych regulaminów dopóki nie podpiszę umowy- a chciałbym sprawdzić ceny telefonów a nie chcę się z nim szarpać bo dość niesympatyczny jest a pozostali z którymi miałem kontakt są niekonkretni, więc wolę to załatwić z lekko chamowatym ale konkretnym


z góry dziękuję za pomoc

Nie żartuj sobie od kiedy to najpierw podpisuje się umowę a następnie czyta regulamin? Trzeba to zgłosić w odpowiednie miejsce

[Malibu]

Wiesz ja o tym wiem....ale ciul w to,

chcę sprawdzić ceny telefonów aktualne w maxie, a wolę załatwiać to z tym ph, bo z dwoma pozostałymi jak się umawiałem, to jeden stwierdził, że mu nie po drodze a drugi że nie wie kiedy będzie mieć te telefony które mnie interesują, więc wolę załatwiać z tym a dopóki z nim nie załatwię to nie będę go podpierdzielać....