Menu

[ri0ter]

Może mi ktoś powiedzieć czy w MIXie doładowania ze strony www.e-doladowaniaplay.pl lub doladowania.play.pl dodają jakis bonus, w regulaminie specjalnie nic na ten temat nie znalazłem, a w mailu, po zasileniu konta dostałem informację, że "Zgodnie z regulaminem, dodatkowa premia księgowana jest na koncie bonusowym w ciągu 24h od momentu zasilenia konta głównego." Kiedyś dostawałem dodatkowo 10%, a ostatnio nie...

[KC-KARLOS]

Może mi ktoś powiedzieć czy w MIXie doładowania ze strony www.e-doladowaniaplay.pl lub doladowania.play.pl dodają jakis bonus, w regulaminie specjalnie nic na ten temat nie znalazłem, a w mailu, po zasileniu konta dostałem informację, że "Zgodnie z regulaminem, dodatkowa premia księgowana jest na koncie bonusowym w ciągu 24h od momentu zasilenia konta głównego." Kiedyś dostawałem dodatkowo 10%, a ostatnio nie...

Sprawdź kodem *101# czy masz już przyznaną premię. Ja ładując MIXturę III w Play poprzez Facebook, też dostaje bonus, akurat 10% na konto bonusowe Złotówkowe, bonus ważny 30 dni.

[play4you2]

Wszystko fajnie tylko zgłoszenie zniknęło z PLAY24

Czy dziś również nie widzisz rozwiązania?

[ri0ter]

Sprawdź kodem *101# czy masz już przyznaną premię. Ja ładując MIXturę III w Play poprzez Facebook, też dostaje bonus, akurat 10% na konto bonusowe Złotówkowe, bonus ważny 30 dni.

Sprawdzałem już - nic nie ma, poza tym wydaje mi się, że poprzednim razem też nic nie dostałem

[KC-KARLOS]

Sprawdzałem już - nic nie ma, poza tym wydaje mi się, że poprzednim razem też nic nie dostałem

w jaki sposób doładowywałeś konto?
Za jaką kwotę oraz przez jaką stronę? Oraz kiedy tego dokonałeś? Pamiętaj, że jeśli minęło 24h od doładowania, a coś może być z tym nie tak, masz możliwość napisania reklamacji.

[qper]

Wszystko fajnie tylko zgłoszenie zniknęło z PLAY24

Czy dziś również nie widzisz rozwiązania?

Nadal nie widzę tego zgłoszenia.

Co dalej ?

[ri0ter]

w jaki sposób doładowywałeś konto?
Za jaką kwotę oraz przez jaką stronę? Oraz kiedy tego dokonałeś? Pamiętaj, że jeśli minęło 24h od doładowania, a coś może być z tym nie tak, masz możliwość napisania reklamacji.

Miesiąc temu 30zl - doladowania.play.pl , 2 dni temu 30zl - e-doladowaniaplay.pl.
Myślałem o reklamacji, ale z drugiej strony zastanawiam się gdzie odwołać sie do regulaminu z tą sprawą, bo nie moge tam nic znaleźć na ten temat.

play4you2 - moze Ty mógł byś coś doradzić w tej sprawie?

[play4you2]

Nadal nie widzę tego zgłoszenia.

Zaloguj sie na numer którego dotyczyła sprawa. Wówczas rozwiązanie jest widoczne.

[ Dodano: 2011-09-01, 13:50 ]

play4you2 - moze Ty mógł byś coś doradzić w tej sprawie?

Zrób zgłoszenie i podeślij numer, przekaże sprawę do weryfikacji

[Publius]

Wszystko jest w Regulaminie na play.pl

http://www.play.pl/resour..._07-07-2011.pdf

Czytałem Jest możliwość sprawdzenia czy usługa jest aktywna TERAZ, a nie ma tam nic o możliwości sprawdzenia DO KIEDY usługa jest aktywna

[mawi79]

play4you2 wysłałem Ci maila na priv odnośnie krótkiego zarysu mojej sprawy. A nr zgłoszenia w Play to 34176327. Mam nadzieję, że uda się pomóc, bo już mam dość rozmów z mało kompetentnymi konsultantami.

Pozdrawiam

[psychofanplay]

witam ponownie.

jak zwykle jeden problem w play i nie można go rozwiązać.

Jeżeli nie naprawicie mi możliwości wysylania sms na JEDEN JEDYNY NUMER który jest bardzo często używany zrywam umowę z waszej winy.



Mam dość integracji z waszymi [...] pracownikami BOK.

Zatrudnijcie [...] dostaniecie dofinansowanie a jakość obsługi się polepszy.

zgloszenie numer 34205533


opis problemu


Model urządzenia: nokia 6131

Lokalizacja: XXXXXXXXXXXXXX

Data lub okres występowania problemu: 16.VII.2011

Kod lub opis błędu:

Szczegółowy opis sprawy: Od 16.VII.2011 NIE dochodzą sms wysłane na numer XXXXXXX (numer abonamentowy play). Tylko na ten numer nie dochodzą, wcześniej wszystko działało poprawnie. Na inne numery sms dochodzi. Sms ma status niewysłane. Jest to problem z siecia nie z telefonem.



otrzymuje odpowiedz [...] monisi d



dziękuję za zgłoszenie, które otrzymaliśmy za pośrednictwem Play24 23 sierpnia 2011 roku.

W odpowiedzi uprzejmie informuję, że po sprawdzeniu konta nie stwierdziłam żadnych nieprawidłowości. Bardzo proszę wejść w ustawienia wiadomości i sprawdzić czy w zakładce Centrum SMS jest wpisany prawidłowo numer: 48790998250. Jeżeli to nie rozwiąże problemu, proszę o korespondencję zwrotną z wypełnionym formularzem technicznym:

• Nr abonenta wysyłającego SMS:
• Nr abonenta odbierającego SMS:
• Czy ustawienia w telefonie są prawidłowe (centrum SMS = "+48790998250", itp)?
• Czy problem dotyczy wysyłania SMS do jednej osoby czy do różnych osób?
• Częstotliwość problemu (rzadko / często / wszystkie SMSy):
• Miasto, w którym wystąpił problem:
• Model telefonu:
• Komunikat na wyświetlaczu:
• Czy po przełożeniu karty SIM do innego aparatu problem występuje (tak / nie / brak próby) ?
• Kiedy SMSy zostały wysłane (dzień, godzina, minuta)?
• Od kiedy do kiedy występował problem (dni w formacie dd-mm-rrrr):

Pozwoli nam to na dokładne zrozumienie i rozwiązanie Pani problemu.

W razie dodatkowych pytań lub sugestii zapraszam do kontaktu za pośrednictwem poczty
elektronicznej pod adresem: [email protected] lub poprzez stronę internetową
www.24.play.pl.

Z poważaniem
Monika D
konsultant back office ds. obsługi klienta



JEŻELI NAPISANE JEST WYRAŹNIE, ŻE TYLKO NA JEDEN NUMER TELEFONU A NIE DOCHODZĄ SMS Z NUMERU B. NUMER B MOZE WYSYLAC SMS DO WSZYSTKICH INNYCH NUMEROW OPROCZ A. NUMER A WYSYLA SMS POPRAWNIE DO WSZYSTKICH SIECI NUMEROW ROWNIEZ DO B. TYLKO NIE OTRZYMUJE SMS Z NUMERU B.

jak mozna prosciej to jeszcze napisac zeby ta banda [...] z bok play zrozumiala?

jest to kolejne zgloszenie


[...]


błagam o pomoc playforju.

p.s pytanie doadtkowe do playfor

Jak to jest pracowac w firmie gdzie jest sie jedyna kompetentna osoba a w okolo banda [...]?

[play4you2]

play4you2 wysłałem Ci maila na priv

Ok juz przekazałam sprawę do realizacji

[ Dodano: 2011-09-01, 15:51 ]

Czytałem Jest możliwość sprawdzenia czy usługa jest aktywna TERAZ, a nie ma tam nic o możliwości sprawdzenia DO KIEDY usługa jest aktywna

Jest tez napisane, "Usługa jest aktywna przez 30 dni kalendarzowych liczonych od dnia nastepujacego po dniu aktywacji usługi, zgodnie z pkt. 8 niniejszego regulaminu".

[agaak]

Cy ktoś mi może wytłumaczyć idiotyczne wywalanie z 3G na 2G w zasięgu własnym PLAY?
W stanie gotowości telefon z nudów chyba sobie wybiera raz 2 a raz 3G. Podczas rozmowy, WRÓĆ, w trakcie jej zestawiania, wywali z 3 do 2G PLAY i cisza... Na sztywnym 3G PLAY niema problemu, na 2G Plus również. Jeśli telefon ma wybór głupieje... Dzieje się to przy bardzo dobrym sygnale 2/3G - ustawie w tryb tylko 2 lub 3G w tym samym miejscu pokazuje sygnał 100%, działa... Fajnie ta siec zestrojona.

I jeszcze jeden "bajer", dlaczego NIE MOŻNA pod wieczór wysłać MMS na sieci 2G PLAY?
Wysyła się on w nieskończoność, choć przeważnie telefon kolejkuje do wysyłki i nawet nie łączy GPRS... Słyszałam iż PLAY może sobie dynamicznie technologia/pasma przełączać, ale coś za dużo tego jak dla mnie.

Skończyło się iż jadę na 2G Plusa, teraz już nie ustawiam trybu podwójnego, PO CO? Aby non stop się przełączało na 2/3G? Albo co kombinujecie, bo takie "jazdy" mam z Wami raz w miesiącu przez kilka dni. Dziecinada... Domowa bramka GSM, sztywno ustawiona na 3G nie ma problemów,.
Moje rejony to Kalisz?Ostrów/Krotoszyn/Jarocin

[sumix]

Być może masz tak jak ja. W mojej lokalizacji jest GSM i UMTS na 900 (play). Co oznacza ze nie działa Ci internet po 2G PLAY wraz z wysyłaniem MMSów.

[play4you2]

jak zwykle jeden problem w play i nie można go rozwiązać.

Ok zapoznałam sie z problemem, zrób ponowne zgłoszeni z aktualną datą smsa, podeślij mi numer zgłoszenie i postaram, się to wyjaśnić.

p.s pytanie doadtkowe do playfor

Nie odniosę się do twoich pytań. Napisze tylko jedno nie jest miło czytać takie opinie. Nie trzeba używać epitetów, żeby przekazywać swoje niezadowolenie.

[qper]

Zaloguj sie na numer którego dotyczyła sprawa. Wówczas rozwiązanie jest widoczne.

Ok już widoczne. Dzięki


PS Fajnie przebudowaliście usługi w play24

W końcu panuje jakiś porządek

[play4you2]

Ok już widoczne. Dzięki

Bardzo sie cieszę, że Ci się podoba

[playonline]

PS Fajnie przebudowaliście usługi w play24

No fakt, dobrze zrobione, choc kanciasto. Przynajmniej jest porzadek.

PS... Kolejna debilna odpowiedz osoby, ktora nie ma pojecia u kogo pracuje i nie ma pojecia o uslugach oferowanych przez Operatora...

"Biorąc pod uwagę fakt, iż Usługa Teleplay jest obecnie testowana tym samym darmowa dla abonentów sieci Play nie mogłem przychylić się do roszczeń rekompensaty."

Przepraszam bardzo ale:

1. TelePlay juz nie jest testowa usluga,
2. TelePlay juz nie jest bezplatna,
3. Nie chodzi o TelePlay a o bramka.playmobile.pl,
4. Czy za same glupie odpowiedzi (brak weryfikacji sprawy - ciagnie sie to juz od jakiegos czasu) nie powinna byc przyznawana rekompensata? W zasadzie ciezko to nazwac odpowiedziami skoro nie dotycza tego o co mi chodzi...

[ Dodano: 2011-09-01, 16:56 ]
PS Kolejny szczesliwie moze cieszyc sie swoja "odpowiedzia" widoczna na Telepolis... :/

[ Dodano: 2011-09-01, 17:29 ]
PS 2. No fakt bramka Play jest bezplatna ale za wyslana i niedostarczone smsy to zaplacilem wiec o kant z takimi konsultantami...

[Gypsy]

play4you2 - moja sprawa dość dużo opisu zajęła, więc wysłałem Ci na PW, proszę o pomoc...

[ppp1ppp]

w play24 niepotrzebna jest grupa usługi rekomendowane dla ciebie (chyba tak to brzmi)