Menu

[jozkos]

telefon dalej nie działa...mamy 6-ty dzień

[Wulo]

telefon dalej nie działa...mamy 6-ty dzień

Może trzeba zrestartować telefon?
A jeśli to nic nie da to trzeba do salonu t-mobile i zgłosić to, bo jeśli numer jest wyłączony 6 dzień, to znaczy, że raczej nikt nie zajmuje się Twoją sprawą.

[jozkos]

raczej nikt nie zajmuje się Twoją sprawą.

UKE się zajmuje

dzisiaj do mnie napisali

[ Dodano: 2012-07-10, 16:16 ]
No i chyba UKE< zareagowali w mojej sprawie, mail z BOKu T-mobile:

Szanowny Panie Michale,

Serdecznie dziękuję za przesłaną wiadomość z dnia 06.07.2012. Zadowolenie Klientów z oferowanych przez nas usług jest dla nas bardzo ważne. Dlatego bardzo mi przykro z powodu sytuacji, której Pan doświadczył. Serdecznie Pana za nią przepraszam.

Uprzejmie informuję, iż przeanalizowałam sytuację na Pana koncie abonenckim oraz dane w naszych systemach informatycznych.

Wyjaśniam, iż w wyniku pomyłki konsultanta sieci T-Mobile Pana numer XXXXXX został aktywowany w naszej sieci jako numer działający w zwykłej usłudze przedpłaconej.

Aktualnie nasz dział techniczny pracuje nad rozwiązaniem zaistniałego problemu. Jeszcze raz serdecznie Pana przepraszam i proszę o cierpliwość.

W związku z zaistniałą sytuacją postanowiłam zrekompensować Pana niedogodności. Dlatego również , kiedy numer XXXXX zostanie już aktywowany w naszej sieci, proszę o przesłanie krótkiej wiadomości powołującej się na tą decyzję. Wówczas zostanie wprowadzona stosowna rekompensata za zaistniałe trudności.

Ufam, iż przekazane informacje okażą się wystarczające.

mydlenie oczu, tymczasem bez telefonu jestem 7 dni

[ Dodano: 2012-07-12, 16:42 ]
9 dni, niesamowite. prawda?

mydlenie oczu, tymczasem bez telefonu jestem 7 dni

[ Dodano: 2012-07-13, 13:12 ]
numer przeniesiony, 10 dni ... jedyne 10 dni

nie mam na koncie srodkow ktore mialem na TT ... ciekawe czy wroca

[Cage]

udałem się do salonu T-Mobile, z prośbą o przeniesienie numeru z Play Fresh do MTV Mobile,
niestety okazało się, że numer został przeniesiony, ale do taryfy TAK TAK,

Dziś przypadkowo trafiłem na ten temat i się zastanawiam, czy to był jednorazowy przypadek, a jak nie to może przez ten czas już się "coś" zmieniło na lepsze.

Kilka dni temu przeniosłem numer z Play do T-Mobile i mam taryfę TAK TAK
Dziś w innym temacie się dowiedziałem, żeby przejść do MTV Mobile, to trzeba od innego operatora, a nie z T-Mobile do MTV Mobile.

Zastanawia mnie fakt, czy to warto przenieść numer teraz z T-Mobile do innego operatora, żeby następnie ponownie wylądować w taryfie TAK TAK i następnie składać reklamacje, że być dopiero w MTV Mobile

[zygikuleczka]

Ja ostatnio przenosząc numer z play do tmobile natknałem się na taką obsługę, że byłem w szoku. Kobieta była tak niekompetentna, że ażmi kopara opadła. Odchodziła co chwilę od stanowiska, po powrocie dzwoniła ze swojego prywatnego telefonu. I tak czekałem chyba z 30 min aż ogarnie to przeniesienie. Na szczeście wszytko było ok ale obsługa poniżej pewnego poziomu.