Menu

[frugor]

Witam. Mam problem. Około 12 lutego zadzwoniła do mnie operatorka z nową umową. Wszystko z nią załatwiłam bez żadnego problemu.
Nowy abonament mam dostać od 23 czerwca, czyli od dnia w którym podpisałam z nimi 1 umowę. Z tego wynika iż co miesięczny abonament dostaje 23 danego miesiąca. W lutym jeszcze przyszły mi pieniądze na konto.
Przyszedł marzec i kwiecień no i właśnie teraz maj a pieniędzy nie mam. Podkreślam, że wszystkie rachunki płace w terminie.
Proszę o pomoc w tej sprawie. Pierwszy raz widzę taki przypadek i nigdy nic podobnego nie widziałam nawet w innej sieci.
Czekam na szybką odpowiedz. Pozdrawiam

[kerim36]

zadzwon pod *100 lub *600

na forum nie ma "alfy i romey" zeby wiedziec dlaczego tak sie stalo

[frugor]

próbowałam już pod *100 i nic się nie dowiedziałam

[amigo007]

Ale to trzeba tam zadzwonić i złożyć reklamację na brak pieniędzy na koncie od 3 miesięcy. Muszą wszystko zwrócić. Rozumiem że nawy abonament wchodzi ci 23 tego miesiąca. A co wybrałaś nowe taryfy delfin, pelikan lub pantera? Jeśli te nowe to od 23 nie będziesz mieć już pieniędzy na koncie tylko określoną liczbę minut wymienne na sms. Możliwe że po podpisaniu tego aneksu coś im się w systemie popierniczyło, chociaż nie powinno tak być.