hubt, zgadza się. Oferta abonamentu w promocji 100% więcej do wszystkich bez telefonu jest bardzo ciekawa i niezwykle konkurencyjna. Z cenami telefonów w promocjach do abonamentu i mixa też się trochę poprawili w ostatnim czasie. Wyprzedaż oferowała dobre ceny słuchawek. Jednak to tylko tyle dobrego.
Niestety, obecne oferty abonamentu i mixa (w wersji z telefonem) oceniam dość kiepsko w porównaniu z poprzednimi ofertami Nowy Twój Plan i Nowy Twój Mix.
W NTP abonent wybierał sobie pakiety złotówek i usługi, które składały się na kwotę deklarowaną, mógł je dowolnie zmieniać co miesiąc w miarę potrzeb w ramach tej kwoty abonamentu. Pozwalało mu to na idealne dopasowanie taryfy do własnych potrzeb, a jednocześnie wziąć taniej telefon. Przykładowo podłączenie do taryfy głosowej Orange Free pozwalało znacznie zwiększyć kwotę deklarowaną i wziąć świetny telefon za mniejsze pieniądze. Nie dziwię się, że dużo osób chętnie brało NTP bo tam prawie wszystko było liczone jako abonament. W nowym abonamencie użytkownik otrzymuje co fakt tańsze minuty do wszystkich, ale prezenty są dość symboliczne, a wszystkie usługi płatne dodatkowo. Kto chce dopłacać do abonamentu dodatkowo jak wcześniej nim zarządzał według uznania?
Moja siostra ostatnio przedłużyła umowę w tej nowej taryfie na abonament i w efekcie nie jest zadowolona. Za to samo musi płacić więcej... choć ma podobny abonament to jest jedynie "pakietem" do wszystkich sieci, a za wieczory i weekendy oraz wybrany jeden numer musi dopłacać 35zł. Płaci 110zł stałych opłat, a telefon dostała do abonamentu za 75zł. Kiedyś w ramach tej kwoty wybierała sobie usługi, teraz płaci więcej by wyjść właściwie na to samo.
Orange Mix też został bardzo popsuty ponieważ dodatkowe pakiety, które kiedyś można było kupić z doładowań na żądanie teraz mają charakter abonamentowy płatne co miesiąc i przyznawane co miesiąc. Prezenty pomijam bo jak dla mnie to są symboliczne. W MixPlusie i Erze Mix wszystkie pakiety i zniżki są płatne z kwoty zobowiązania/doładowań! Orange z mixa zrobiło drugi abonament, który ma blokadę. To już właściwie mixa nie przypomina.
Widziałem wyniki Orange za 3Q2008, w którym sprzedawane były nowe taryfy. Są wyraźnie gorsze od poprzednich, a konkurencja całkiem dobrze sobie radziła. Nawet ilość użytkowników prepaid w Orange spadła odrobinę. Za 4Q2008 nie było jeszcze wyników, ale nie spodziewam się, że będą lepsze gdyż cała oferta od ponad pół roku stoi, a konkurencja kusi nowościami.
Znajomy ostatnio chciał Internet mobilny do domu. Ma świetny zasięg Play więc poleciłem mu Play Online. Jak przejrzał całą ofertę to wziął też Mega Mixa! Dlaczego? Mega Mix przez 36 miesiecy 25 zł miesięcznie + przez rok 30 min gratis do wszystkich sieci. Dostał Samsunga u800 za 1 zł. Jako abonent dostał lepszego Play Online bo za 45 zł dostał 10GB a nie 5 , umowa 18 miesięcy i modem USB za 15zł. W Orange nawet stałym abonentom oferuje się do karty głosowej za 60 zł tylko 1GB i nie wlicza się to w kwotę abonamentu, nie mówiąc że w mixie Orange dostałby mniej.
Skoro oferta jest dość dobra to czemu moi znajomi, lojalni klienci wieloletni, ostatnio coraz bardziej narzekają, a numerów tej sieci w książce mam coraz mniej? Coś w tym musi być. Nie zdziwiłbym się gdyby Orange pozyskało przez 4Q2008 czyli gorący okres świąteczny najmniej klientów ze wszystkich sieci. Do znudzenia mnóstwo bonusów gdy inni oferują proste i korzystne zasady.
Podobno niedługo ma wystartować jakaś loteria w Orange, ma podobno umacniać lojalność klientów. Jak wyciąganie kasy SMS-em na los ma umacniać lojalność? Jeśli klient coś dostanie w zamian to ok, ale gdy będzie to na zasadzie zwykłego konkursu to określiłbym to jako kolejny test wytrzymałościowy lojalności klientów...
biotyt
