Menu

[Maciej Loret]

Witam,

po konsultacjach na Forum w czerwcu, postanowiłem zakupić router LTE, by skorzystać z Internetu RBM. 30 czerwca wszystko uruchomiłem i pierwszy raz skorzystałem z Internetu w RBM. Wszystko szło pięknie aż do 30.07.2015 - zużyłem około 30GB, czasem sprawdzając czy na pewno korzystam z LTE. Przestałem sprawdzać i oto 1.08.2015 zaliczyło mi korzystanie z pakietu GB, poniżej obrazek:



Dlaczego tak się stało?
Można to jakoś reklamować?
Jeśli nie, to co teraz mogę zrobić? Doładować za 50zł?
Co zrobić żeby się nie powtórzyło?
Sprawdzę jeszcze router czy korzystam z LTE...

[p2225]

W routerze masz pewnie możliwość wymuszenia tylko jednej technologii. Tybierz "Tylko LTE" lub "Only LTE" (zależnie od tłumaczenia). Router pewnie wybrał lepszą w danym momencie technologię, a że darmowe masz tylko w LTE to pobrało z pakietu/konta. Jaki to router?
Raczej kasy nie oddadzą, bo to Twój router i to Twoja sprawa jak go ustawisz. Chociaż jakby się okazało, że przełączenie na 3G wynikło z awarii LTE to mogliby zwrócić kasę.

[Golarz Filip]

Korzystając z takiej oferty jak ta w RBM, gdzie jest jakiś warunek bym mieć "no lmit" podstawą jest wyrobienie w sobie nawyku odpalania Internetu z pozycji Play Online

Oczywiście ustawiamy w tej ofercie



Czasem nawet jakaś głupia aktualizacja, potrafi namieszać w tych ustawieniach programu, więc zwyczajnie trzeba to kontrolować.
Napisać do Play zawsze możesz. Opisz sytuację, tak jak na forum, że nic nie przestawiałeś, to może trafiając na "ludzkiego" konsula dostaniesz rekompensatę MB/GB czy złotówek celem podtrzymania dobrej współpracy na linii operator- klient

[p2225]

Takie prezenty do podtrzymania współpracy to robią dla klientów abo i mix. Dla karty, a zwłaszcza w takiej ofercie to raczej nic nie zrobią.

[Golarz Filip]

Jak ładnie i z sensem zakończysz pisanie do BOKu, to rekompensatę przeważnie się dostaje.
Transakcja często wymienna: kończy się stwierdzeniem " jednak chcąc podtrzymać dobrą relację, przyznaję Pani/Panu rekompensatę w postaci..." a za chwilę "proszę o wystawienie oceny uzyskanej pomocy."
Czy to jest usługa kartowa czy abonamentowa, ma to drugorzędne znaczenie, bo ani to konsulowi z kieszeni nie ubywa ani nikt nagminnie rozdawanych rekompensat nie kontroluje, a jak klient dostanie, to ocenę wystawi. A to już na premię konsulów ma wpływ ;-)

[Maciej Loret]

W routerze masz pewnie możliwość wymuszenia tylko jednej technologii. Tybierz "Tylko LTE" lub "Only LTE" (zależnie od tłumaczenia).

Skoro przez 30 dni korzystałem tylko z LTE, to chyba jasne że wymusiłem to w routerze.

Router pewnie wybrał lepszą w danym momencie technologię, a że darmowe masz tylko w LTE to pobrało z pakietu/konta.

Niestety nie pamiętam hasła i loginu do routera, więc chyba nie sprawdzę czy w chwili obecnej jest wciąż wymuszone "tylko LTE". A może da się to zrobić? Czy po resecie ustawień zmieni się ustawienie technologii dostępu do Internetu?
Router to Huawei B593s22.

Raczej kasy nie oddadzą

Kasy nie potrzebuję. Chciałbym tylko, żebym do końca 100 dni (czyli bodaj 8.10.2015) mółgł normalnie korzystać z Internetu.

[p2225]

Ale czekaj, bo napisałeś że od 30 czerwca do 30 lipca było ok i potem naliczyło. A włączyłeś darmowe LTE na kolejne 30dni? Skoro masz wymuszone LTE to nie ma innej możliwości żeby naliczyło Ci z konta.
Jeśli zresetujesz ustawienia to usunie się wszystko, zmieni się nazwa sieci, hasło będzie to z naklejki na routerze, połączenie zmieni się na automatyczne.

[Maciej Loret]

Ale czekaj, bo napisałeś że od 30 czerwca do 30 lipca było ok i potem naliczyło. A włączyłeś darmowe LTE na kolejne 30dni? Skoro masz wymuszone LTE to nie ma innej możliwości żeby naliczyło Ci z konta.

Nie włączyłem darmowego LTE na kolejne 30 dni. To trzeba włączać co 30 dni? Jak to się robi?
Nie rozumiem tylko, dlaczego skoro miałem wymuszone LTE, router połączył się w innej technologii?
Jak to możliwe?

Jeśli zresetujesz ustawienia to usunie się wszystko, zmieni się nazwa sieci, hasło będzie to z naklejki na routerze, połączenie zmieni się na automatyczne.

Czyli chyba nie sprawdzę czy obecnie mam wciąż wymuszone tylko LTE...

[p2225]

Włączasz tak samo jak za pierwszym razem. Albo kodem (*111*480*1#), albo przez *111#, albo przez Play24. Regulamin - http://www.redbullmobile.pl/fileadmin/f ... 0.2014.pdf

Router nie połączył się do innej technologii tylko skończył się okres 30 dni darmowego LTE, a Ty nie przedłużyłeś i pobierało kasę z konta.

[Maciej Loret]

Włączasz tak samo jak za pierwszym razem. Albo kodem (*111*480*1#), albo przez *111#, albo przez Play24.

W dwóch pierwszych przypadkach muszę przełożyć kartę do telefonu czy da się z routera?
Spróbuję na Play24, tylko jak odebrać SMSa potwierdzającego usługę? W routerze?

Router nie połączył się do innej technologii tylko skończył się okres 30 dni darmowego LTE, a Ty nie przedłużyłeś i pobierało kasę z konta.

Moja wina...
Ale kasy chyba nie pobierało, bo kasa wciąż jest na koncie. 50zł doładowania oraz 7zł gratisa, razem 5zł... Tak więc od początku używania stan konta nie uległ zmianie.

[p2225]

W routerze da się i wpisać kod i odebrać sms'a. Skoro nie pamiętasz hasła do routera to najprościej przełożyć kartę do telefonu.

[Golarz Filip]

A za doładowania nie miałeś jakiś bonusów w postaci GB? Wtedy wpierw pobiera z takich paczek a nie kasę z konta

[Maciej Loret]

W routerze da się i wpisać kod i odebrać sms'a.

Faktycznie, w każdym razie SMSa odebrałem i usługę teoretycznie uruchomiłem bez żadnego doładowania konta. Przyszedł SMS, że usługa będzie uruchomiona w ciągu 24h.
Dziwi mnie tylko, że nie musiałem nic doładować. A może usługa nie uruchomi się?

A za doładowania nie miałeś jakiś bonusów w postaci GB? Wtedy wpierw pobiera z takich paczek a nie kasę z konta

Nie pamiętam. W obrazku z pierwszego posta, są chyba wszystkie GB jakie miałem.

Przy okazji, bo zapomniałem zapytać. Kto to do mnie wydzwaniał?

[p2225]

O ile masz na koncie 30zł i jest ono aktywne to się uruchomi.

A gdzieś tutaj podałeś numer telefonu, żeby ktoś miał wydzwaniać?

[Maciej Loret]

O ile masz na koncie 30zł i jest ono aktywne to się uruchomi.

Pisałem, że od pierwszego dnia jak uruchomiłem usługę, mam 57zł na koncie. I do dziś ani grosz nie ubył. Czyli nie będę płacił za internet LTE, aż RBM nie zrezygnuje z usługi?

A gdzieś tutaj podałeś numer telefonu, żeby ktoś miał wydzwaniać?

Zobacz na obrazek z posta inicjującego wątek. 13.08, godz 10:09:44...
To Play?

[Golarz Filip]

Przecież to numer poczty głosowej w Play i to połączenie wychodzące

[Maciej Loret]

Przecież to numer poczty głosowej w Play i to połączenie wychodzące

Miałem na myśli połączenie przychodzące.

I co z moim pytaniem: "Czyli nie będę płacił za internet LTE, aż RBM nie zrezygnuje z usługi?"

[p2225]

Nie będziesz płacił za internet LTE dopóki masz aktywne połączenia wychodzące i nie zapomnisz co 30 dni aktywować darmowego LTE. RBM może odwołać promocję w każdej chwili.

Co do wydzwaniania to jak widać na sreenshot'cie nie ma tam podanego numeru telefonu.

[Maciej Loret]

Nie będziesz płacił za internet LTE dopóki masz aktywne połączenia wychodzące.

Jak dobrze pamiętam, najekonomiczniejsze jest doładowywanie za 50zł co 100dni?
Rozumiem, że niedoładowanie po 100 dniach, a przed końcem połączeń przychodzących (160 dni), stracę możliwość korzystania z Internetu LTE do czasu kolejnego doładowania?

Co do wydzwaniania to jak widać na sreenshot'cie nie ma tam podanego numeru telefonu.

Myślałem, że to standardowe wydzwanianie przez Play.

[p2225]

Jak dobrze pamiętam, najekonomiczniejsze jest doładowywanie za 50zł co 100dni?
Rozumiem, że niedoładowanie po 100 dniach, a przed końcem połączeń przychodzących (160 dni), stracę możliwość korzystania z Internetu LTE do czasu kolejnego doładowania?

Tak.

Tak.