Menu

[Claudec]

Witam

Od jakiegoś czasu zauważyłem opóźnienia w doręczaniu wiadomości SMS.
Czasami raport dostaje 30min później mimo że osoba do której posłałem smsa jest cały czas w zasięgu sieci.
Wysyłam smsy poprzez roaming sieci PLUS GSM.
Nie każdy sms jest opóźniony, zazwyczaj jest to 1 na 5 wysłanych.

[Ramirez]

No cóż . Tak to jest że abonent plusa ma pierwszeństwo w dostępie do sieci.Ma większy priorytet, a jak sieć plusa jest przeładowana to połączenia czy smsy z playa muszą poczekać. Podobnie miałem, jak kiedyś kupiłem starter playa do testów i tez czasami problemy były z smsami czy nawiązaniem połączenia. Ale Play powiększa swoja własną sieć, to na pewno będzie kiedyś lepiej. A poza tym w innych sieciach tez tak się zdarza
Nie ma sieci idealnej

[Marens]

Sprawdzałem przed chwilą, nie mam problemów. SMS przychodzi w czasie rzeczywistym.
Play N6310i -> Era

[Claudec]

Ale to nie występuje często, trzeba by intensywnie wysyłać smsy żeby to odczuć.
Ostatnio problemy występowały między 13:00 a 16:00

[Marens]

Ale to nie występuje często, trzeba by intensywnie wysyłać smsy żeby to odczuć.

Dodam, że smsy, które zostały do nas przysłane jak mieliśmy wyłączony telefon / byliśmy poza zasięgiem przychodzą natychmiast po włączeniu telefonu.

Jak odczuje, to na pewno zakomunikuje.

[express100]

Ja ostatnio też odczułem opóźnienie w doręczaniu do wszystkich opów, mimo, że NON-STOP jestem w zasięgu 3G Playa.
Jak wysłałem SMSa np. do Orange (do Ery również, do Plusa rzadko wysyłam bo mało mam w książce +) ok. 21:30 to dostałem raport ok. 14 dnia następnego i około tej godziny odbiorca otrzymał SMSa.
Nie wiem dlaczego, czy w Trójmieście (Sopot najbardziej interesujący) jest aż tak dużo Playowiczów, aby były problem z dostarczanie SMS-ów, przez nadajniki PLAYa, szczególnie w Sopocie
Wkurzające jest to, że szczególnie od 21 SMSy "w próżni wiszą" przez kilka-kilkanaście godzin, ciekawe
A jak Wy myślicie dlaczego szczególnie wieczorem w Sopocie na nadajnikach PLAYa są z SMS-ami są problemy Ale są dni takie jak dziś, że wszystko jest OK.
Pozdrawiam!

[Claudec]

Odpisał play odnośnie opóźnionych smsów no i ręce mi opadły.
Czekałem parę dni żeby dostać lawinę pytań...

Kod: Zaznacz cały

Szanowny Panie, dziękujemy za zgłoszenie, nadesłane za pośrednictwem strony internetowej 24 listopada 2008 r., dotyczące opóźnień w otrzymywaniu SMS-ów wysłanych z numeru w sieci Play. Uprzejmie prosimy w korespondencji zwrotnej o dokładne wypełnienie poniższego formularza. Umożliwi to nam analizę Pana zgłoszenia: Nr Abonenta wysyłającego SMS: Nr Abonenta odbierającego: Nazwa operatora do którego są wysyłane SMSy (czy numer jest portowany) Czy ustawienia w telefonie są prawidłowe (centrum SMS, tekst...)? Czy problem dotyczy wysyłania SMS do jednej osoby czy do różnych osób? Częstotliwość problemu (rzadko / często / wszystkie SMSy): Miasto, w którym wystąpił problem: Dzielnica, w której wystąpił problem: Ulica, przy której wystąpił problem: Czy był zasięg PLAY / PLUS? Czy w innych lokalizacjach problem też występuje (jeśli tak, to gdzie)? Model telefonu: Komunikat na wyświetlaczu: Czy po przełożeniu karty SIM do innego aparatu problem występuje (tak / nie / brak próby) ? Kiedy SMSy zostały wysłane (dzień, godzina, minuta)? KRÓTKI OPIS PROBLEMU: Informujemy o serwisie Play24 na stronie www.moj.playmobile.pl. Znajdują się w nim szczegółowe informacje dotyczące stanu konta, historii połączeń oraz dostępnych usług. Poprzez Play24 może Pan również skontaktować się z Obsługą Klienta, na bieżąco śledzić status swojego zgłoszenia oraz zobaczyć naszą odpowiedź. W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt za pośrednictwem www.playmobile.pl lub telefonicznie pod numerem 790-500-500. Z poważaniem, Andrzej Kalinowski konsultant back office ds. obsługi klienta

Pisze dużo smsów do jednej osoby bo reszty nie stać na taka rozrzutność kasy
Opóźnienia zauważyłem w szczycie (12:00 do 16:00), czasem w nocy wysyłam
smsy i wtedy nie ma problemów...
Jestem prawie pewny ze to nie jest wina telefonu, bo w innych godzinach nie ma problemu.

[ Dodano: 2008-11-27, 07:51 ]
Kurde, oni tam chcą dokładną godzinę wysłania smsa a ja wczoraj kasowałem
smsy wysłane :/ Nie mam komputera w głowie, pamiętam jedynie mniej więcej
która to godzina była.

[vinc]

Odpisał play odnośnie opóźnionych smsów no i ręce mi opadły.
Czekałem parę dni żeby dostać lawinę pytań...

Claudec jak zgłaszasz problem techniczny to musisz podać mniej więcej konkretne dane by można prześwietlić takie zgłoszenie. Wobec tego nie dziw się, że wysłali tyle pytań - nie jesteś jedynym abonentem Play'a

Kurde, oni tam chcą dokładną godzinę wysłania smsa a ja wczoraj kasowałem
smsy wysłane :/ Nie mam komputera w głowie, pamiętam jedynie mniej więcej
która to godzina była.

To nie podawaj konkretnej godziny, ale tak mniej więcej.

[Claudec]

Już sobie pomogłem bingiem połączeń oraz poprosiłem kolegę o sprawdzenie
dokładnej godziny kiedy sms został wysłany/odebrany.
Odnośnie zgłoszenia, kiedy wypełniłem wszystko o co pytali i kliknąłem wyślij
to pokazał mi się komunikat "Zgłoszenie nie może przekraczać 1000 znaków".
To jakaś paranoja, nie zmieszczę się w 1000 znakach
Posłałem mailem bo innego wyjścia nie było.

[user_delete7]

możesz podać dokładną godzinę wysałania każdego sms-a przez e-biling w zakłatce mój play...

[senshiro]

Spróbuj zrobić coś takiego: jeśli po ok. 20-30 sek. nie otrzymasz raportu, że sms doręczono to wyślij go ponownie do tej samej osoby. Może się zdarzyć, że ten wysłany później dojdzie bez problemu, a ten wcześniejszy "zawiśnie" i nie dojdzie wcale albo dojdzie z dużym opóźnieniem.

[kowcio]

Ja ostatnio zauważyłem, że wysłane SMSy z Orange do Play'a (osoby w Play'u mają włączone 3G w telefonie i znajdują się w jego zasięgu), dochodzą nawet z kilkugodzinnym opóźnieniem. Tutaj wg mnie wszystko na to wskazuje, że wina leży po stronie Play'a.

[Claudec]

Kiedy wyślę smsa a ten nie dojdzie to wysyłam kolejnego no i zawsze dochodzą obydwa jednocześnie
Można powiedzieć że to zbieg okoliczności ale tak miałem już 5 razy.
Wczoraj do testów (w szczycie) wysłałem na swój nr Orange 20 smsów i wszystkie doszły od razu.
Za nim robiłem ten test to mi smsy się spóźniały do ery.
Musze tez zauważyć że do żadnej innej sieci nie mam opóźnień.

[tomko111]

Składać, składać i jeszcze raz składać reklamacje. Nie wiem czy to ma związek z Playem, ale ostatnio jak wysyłam SMSa to nie wiem dlaczego zapisuje się on w roboczych, a następnie muszę go wysłać ponownie... Kilka dni temu wszystko było ok.

[Prometo]

Robiłem próbę z wysyłaniem sms-ów z Play do Ery dzisiaj i wszystkie doszły bez żadnych opóźnień.

ostatnio jak wysyłam SMSa to nie wiem dlaczego zapisuje się on w roboczych

U mnie wszystko jest w porządku. Będziemy widzieć co się będzie działo za jakiś czas.

[Claudec]

Prometo, a ile tych smsów wysłałeś?
U mnie nie wszystkie smsy maja opóźnienie, zdecydowana większość dochodzi poprawnie.
Co dziwne nigdzie indziej nie ma problemów jak tylko z ERĄ
Może to wina telefonu od kolegi?

[joasia_23]

Ja z kolei mam problem z smsami do/od Plusa. Ostatnio mój telefon zgubił zasięg i znalazł go dopiero po paru godzinach. Masakra w tym Playu. Jak bym wiedziała, że będą takie problemy, to bym wzięła inną sieć- płaciłabym więcej, ale przynajmniej mogłabym korzystać z telefonu.

[Prometo]

Prometo, a ile tych smsów wysłałeś?

Do teraz już 23. Przed chwilą zrobiłem próbę i żadnego opóźnienia na linii Play - Era u mnie nie ma.

Zrobiłem ponownie próbę teraz i wysłałem do Ery i do Plusa. Do Ery dotarł po 6 minutach, a do Plusa zaraz doleciała wiadomość.

Na linii Plus - Play jak na razie dostarczanie wiadomości sms bez zastrzeżeń.

[Marens]

Do teraz już 23. Przed chwilą zrobiłem próbę i żadnego opóźnienia na linii Play - Era u mnie nie ma.

Era <-> Play

dochodzą w czasie rzeczywistym

[Prometo]

Era <-> Play

dochodzą w czasie rzeczywistym

Wysłałem 0,5 godziny temu dwa i doszły w czasie rzeczywistym na linii Play <-> Era i Era <-> Play. Play <-> Plus i Plus <-> Play też bez zastrzeżeń. W poście powyżej napisałem, że jeden (trzeci) doszedł po 6 minutach.