Menu

[FABIANO]

To niech im się zachce

[joxar1]

Tak psioczyć na Plusa to każden jeden by chciał, ale pisać do nich maili nima komu .
A tak serio, to ruszmy się wreszcie i pomęczmy Polkomtela (ja w zasadzie jestem zadowolony z CI w moim województwie i w Pomorskim i jedyne, o co mógłbym im tyłki zawracać to bawienie się w doprecyzowywanie CI w miastach [już nie ulice, a osiedla by wystarczyły]).

[KamaZ]

Tak psioczyć na Plusa to każden jeden by chciał, ale pisać do nich maili nima komu .

Prędzej to czytać nie ma komu...

Równo miesiąc temu napisałem czy mają zamiar zmienić Zasieg iPlus 3G na Tomaszow Lubelski tak jak kiedyś było i do tej pory nie otrzymałem odpowiedzi. Więc pewnie nie szybko cokolwiek się ruszy

[FABIANO]

Pomęczmy ich meilami aby pozmieniali z nazw województw oraz "zasięg iPlus 3g na miejscowosci na których stoi BTS

[KamaZ]

Może komuś udało się to, że po jego pisemnej interwencji zmienili?
Jak tak to może przydałby się wszystkim wzór maila, który tak ich zmotywował

[FABIANO]

Trzeba po prostu dużą ilością osób wysyłać meile co dzień aż w końcu ulegną....Krótka piłka-albo rybki albo akwarium...

[KamaZ]

Jeśli nie ma innego wyjścia to zostaje tylko spamować.

[FABIANO]

pisać i dusić ich do bólu o zmianę...

[Pawrzes]

Artykuł z niestety nieistniejącej już strony ufo2001.g6.pl (z 10 stycznia 2007 r.)


Po moim artykule część lokalizacji doczekała się poprawy CI lub została ona wreszcie zrobiona. Niestety jadąc ostatnio przez Polskę z przerażeniem odkryłem że problem z CI jest globalny w Plusie. Przejechałem 9 województw i po raporcie z CI stwierdziłem że w około 50% BTSów w ogóle nie ma CI (i to w wielu dużych miastach np.: Poznaniu), w 30% jest prawidłowa a w pozostałych 20% jest beznadziejne CI w stylu: Wielkopolska, Mazowsze, Malopolska czyli informacje nic nie mówiące. Może Plusowi byłoby łatwiej na każdym nadajniku uaktywnić CI np.: Polska a może Europa. Chyba to by nam , użytkownikom wystarczyło...

Ostatnio Plus przeszedł samego siebie a mianowicie wraz ze zmianą numeru obszaru LAC z 41007 i 41006 z części nadajników na LAC 41021 zlikwidował i do tego czasu nie przywrócił na ok. 50 BTSach (a nie wykluczone że na większej liczbie) Stan ten trwa od ponad pół roku i nadal nic się nie zmieniło:

1. Łozienica k. Goleniowa, maszt Orange LAC 41021 CID 31801/2/3 było Cell Info: na jednym sektorze: Rurka a na pozostałych
Goleniow
2. Goleniów, maszt TP, LAC 41021 CID 31451/2/3 było Cell Info: Goleniow
3. Goleniów lotnisko LAC 41021 CID 31471/2/3/4/5/6 było Cell Info: Goleniow
4. Maszewo, maszt własny LAC 41021 CID 36481/2/3 było Cell Info: Maszewo
5. Redło k. Nowogardu, maszt własny, LAC 41021 CID 46291/2/3 było Cell Info: Redlo
6. Nowogard komin LAC 41021 CID 46441/2/3 było Cell Info: Nowogard
7. Nowogard maszt własny LAC 41021 CID 31981/2/3 było Cell Info: Nowogard
8. Redostowo k. Nowogardu, maszt własny, LAC 31971/2/3 CID 31971/2/3 było Cell Info: Redostowo
9. Miękowo k. Goleniowa maszt Orange, LAC 41021 CID 31811/2/3 było Cell Info: Miekowo
10. Babigoszcz k. Goleniowa maszt własny LAC 41021 CID 31441/2/3 było Cell Info: Babigoszcz
11. Przybiernów maszt własny LAC 41021 CID 31481/2/3 było Cell Info: Przybiernow
12. Stepnica maszt własny LAC 41021 CID 46361/2/3 było Cell Info: Stepnica
13. Kołbaskowo maszt własny LAC 41007 lub 41021 CID 31051/2/3/4/5/6 było Cell Info: Kolbaskowo
14. Lubieszyn maszt własny LAC 41021 CID 31411/2/3/4/5/6 było Cell Info: Lubieszyn
15. Buk maszt własny LAC 41021 CID 45901/2 było Cell Info: na jednym sektorze Dobra Szczecinska a na drugim Buk
16. Tanowo k. Polic maszt straży, LAC 41021 CID 45581/2/3 było Cell Info: Tanowo
17. Nowa Jasienica maszt Ery LAC 41021 CID 31751/2/3 było Cell Info: Nowa Jasienica
18. Trzebież maszt własny LAC 41021 CID 36451 było Cell Info: Trzebiez
19. Brzózki maszt własny LAC 41021 CID 31781/2/3 było Cell Info: Brzozki
20. Nowe Warpno, komin staży granicznej LAC 41021 CID 31431/2/4/5 było Cell Info: Nowe Warpno
21. Myślibórz Wielki maszt TP, LAC 41021 CID 45571/2 było Cell Info: Mysliborz Wielki
22. Przęsocin maszt Orange, LAC 41021 CID 46131/2/3 było Cell Info: Przesocin
23. Police komin LAC 41021 CID 31421/2/3 było Cell Info: Police
24. Police komin LAC 41021 CID 36401/2/3 było Cell Info: Police
25. Police wieżowiec LAC 41021 CID 35731/2/3/4/5/6 było Cell Info: Police
26. Przecław maszt własny LAC 41006 lub 41021 CID 46101/2/3 było Cell Info: Przeclaw
27. Pilchowo maszt Orange LAC 41021 CID 45591/2/3 było Cell Info: Pilchowo
28. Szczecin, ul. Światowida LAC 41006 lub 41021 CID 46041/2 było Cell Info: Szczecin
29. Szczecin, ul. Kresowa/Bandurskiego LAC 41007 lub 41021 CID 46031/2/3 było Cell Info: Szczecin
30. Szczecin, ul. Kościelna LAC 41006 lub 41021 CID 31401/2/3 było Cell Info: Szczecin
31. Szczecin, ul. Stołczyńska LAC 41006 lub 41021 CID 46061/2/3 było Cell Info: Szczecin
32. Szczecin, ul. Droga 7 Młynów/Zegadłowicza LAC 41007 lub 41021 CID 45601/2/3 było Cell Info: Szczecin
33. Szczecin, ul. Policka/Bajkowa LAC 41007 lub 41021 CID 31551/2/3 było Cell Info: Szczecin
34. Szczecin, ul. Zawadzkiego/Klonowica LAC 41007 lub 41021 CID 42401/2/3/4/5/6 było Cell Info: Szczecin
35. Szczecin, ul. Ludowa LAC 41006 lub 41021 CID 31231/2/3 było Cell Info: Szczecin
36. Szczecin, ul. Łączna/Poznańska LAC 41006 lub 41021 CID 46121/23 było Cell Info: Szczecin
37. Szczecin, ul. Duńska LAC 41006 lub 41021 CID 31141/2/3 było Cell Info: Szczecin
38. Szczecin, ul. Chopina LAC 41006 lub 41021 CID 46141/2/3 było Cell Info: Szczecin
39. Szczecin, ul. Romera LAC 41006 lub 41021 CID 31061/2/3 było Cell Info: Szczecin
40. Szczecin, ul. Brzozowskiego LAC 41006 lub 41021 CID 46071/2/3 było Cell Info: Szczecin
41. Szczecin, ul. 26 Kwietnia LAC 41006 lub 41021 CID 31001/2/3/4/5/6 było Cell Info: Szczecin
42. Szczecin, ul. Łukasińskiego LAC 41006 lub 41021 CID 36121/2/3/4/5/6 było Cell Info: Szczecin
43. Szczecin, ul. Granitowa (Mierzyn) LAC 41006 lub 41021 CID 46161/2/3 było Cell Info: Szczecin
44. Szczecin, ul. Hrubieszowska LAC 41006 lub 41021 CID 46091/2 było Cell Info: Szczecin
45. Szczecin, ul. Spiska LAC 41006 lub 41021 CID 36181/2/3/4/5/6 było Cell Info: Szczecin
46. Szczecin, ul. Harnasiów LAC 41007 lub 41021 CID 31011/2/3 było Cell Info: Szczecin
47. Szczecin, ul. Derdowskiego LAC 41006 lub 41021 CID 46081/2/3 było Cell Info: Szczecin
48. Szczecin, ul. Bronowicka LAC 41006 lub 41021 CID 36151/2/3 było Cell Info: Szczecin
49. Szczecin, ul. Niemierzyńska LAC 41006 lub 41021 CID 36281/2/3/4/5/6 było Cell Info: Szczecin


Po moich wielu mailach do BOKu Plusa nie otrzymuję żadnych odpowiedzi albo otrzymuję następujące odpowiedzi: (to nie żarty)

"Uprzejmie wyjaśniamy, że Pańskie sugestie za każdym razem przekazujemy do Działu Technicznego, nie mniej jednak wyświetlane informacje zależne są od stacji bazowej i jej konfiguracji i nie zawsze mogą być wyświetlane czy też zmodyfikowane zgodnie z przesłanymi przez Pana sugestiami"

Nic nowego..... nie mają czasu na poprawki?

Uprzejmie Panu wyjaśniamy, że nie udzielamy informacji odnośnie konfiguracji sieci, a co za tym idzie także konfiguracji wyświetleń komunikatów sieciowych. Niemniej jednak zapewniamy, że Pańskie sugestie przekazywane są do Działu Technicznego a brak ich realizacji wynika z niezależnych od nas czynników.

Chyba się wkurzyli na mnie...

Uprzejmie wyjaśniamy, że ciągle czekamy na odpowiedź pisemną z Działu Technicnzego. Po jej uzyskaniu niezwłocznie ją Panu przekarzemy.

Chyba nie używają sprawdzania pisowni, Dział Techniczny to "Dział Technicnzego" a słowo przekażemy dowiadujemy się że piszemy przez "rz". Ciekawe...

Uprzejmie wyjaśniamy, że ciągle czekamy na odpowiedź pisemną z Działu Technicznego. Po jej uzyskaniu niezwłocznie ją Panu przekażemy.

I tak można czekać, czekać i ciągle czekać.... i nadal nic...

Uprzejmie Pana informujemy, że taką dostaliśmy odpowiedź z Działu Technicznego na Pańskie zapytanie odnośnie wymienionych miejscowości w województwie zachodniopomorskim. Ponadto wyjaśniamy, że Cell Info nie jest usługą cennikową, a Dział Techniczny kieruje się własnymi ustaleniami, więcej nie wiemy. Udzielamy jedynie informacji o usługach i promocjach w naszej sieci, nie o wewnętrznych procedurach poszczególnych Działów.

Jednym słowem: "Spieprzaj Dziadu...."

Jeśli się Pan z czymś nie zgadza, bądź ma poważne zastrzeżenia co do działania jakiejś usługi, przysługuje Panu prawo złożenia reklamacji. Można to zrobić drogą mailową, wystarczy w korespondencji podać następujące dane:
- Imię i Nazwisko
- Adres zamieszkania
- Numer telefonu, którego dotyczy
- Określenie przedmiotu reklamacji wraz z uzasadnieniem

Mocno się wkurzyli i mają mnie dość...

Ostatnio wysłałem im poniższy mail o braku CI i taką otrzymałem odpowiedź:

1. Dębno Lubuskie k. Myśliborza LAC 41007 lub 41025 CID 35711/2/3. Było Cell Info: Debno ale zostało wyłączone.
ODP. BRAK CELLINFO ZGODNIE Z PROCEDURĄ.
2. Myślibórz LAC 41025 CID 30871/2/3 powinno być CELL INFO: Mysliborz (było ale zostało wyłączone)
ODP. BRAK CELLINFO ZGODNIE Z PROCEDURĄ.

Dla niewtajemniczonych. Od zawsze było tam poprawne Cell Info a tu nagle bęc... i go nie ma. Bo jego brak jest zgodny z procedurą mimo iż KAŻDY BTS w okolicy ma aktywne CI... Takie rzeczy to tylko w Plusie...

Wysłałem im również maila w sprawie beznadziejnych nazw CI w stylu Wielkopolska, Mazowsze, Malopolska, które nic nie mówią:

8. Młodziewice (woj. Wielkopolskie przy autostradzie A2) LAC 31010 CID 30111
(dookólny BTS) Jest złe CB "Wielkopolska" a powinno być "Mlodziewice".

Uprzejmie Pana informujemy, że Dział Techniczny dziękuje za przekazanie informacji na temat CB. W przypadku potwierdzenia wykrytych nieprawidłowości (p. 1-7 9-12) odpowiednie korekty zostaną wprowadzone do systemu.
Odnośnie miejscowości Młodziejewice (p. , to z Działu Technicznego przyszła odpowiedź, że niestety pozostanie tam info "Wielkopolska". Dział Techniczny oraz Internetowe Biuro Obsługi Klienta życzy Panu wszystkiego dobrego w Nowym Roku

Ale ich następna odpowiedź mnie zbiła z nóg:

Uprzejmie wyjaśniamy Panu, że odnośnie punktu 8-mego, dostaliśmy taką odpowiedź:
- nie " Młodziewice ", a "Młodziejewice". (Brawo! punkt dla Plusa, mój błąd!)
- CB jest dobre bo jest to Wielkopolska.

I tutaj zmiękłem. OSTATNIA ODPOWIEDŹ JEST "BEZBŁĘDNA"

Wysłałem im zatem poniższego maila, ale odpowiedzi jeszcze nie otrzymałem....

Pani ......!
Chyba ci technicy co tak odpisali (CB jest dobre bo jest to Wielkopolska)
oglądali za dużo cyrku Monty Pytona....
Takiej odpowiedzi to nawet ja się nie spodziewałem! Wiem, że jest to
Wielkopolska ale info o takim tytule jest tak szczegółowe jakby napisać
Polska w Cell Info.
Takie info nic nie mówi. Co mi z tego że jest to Wielkopolska jak nie wiem
konkretnie gdzie jestem? Przecież Wielkopolska rozciąga się na obszarze
kilkuset km!
Każdy nadajnik zwykle miał informację dokładną gdzie się znajduję lub
pobliskiej miejscowości. Wiele takich nadajników jest w Wielkopolsce ale
dlaczego akurat tych kilkanaście nie może mieć takiej informacji mieć skoro
inne mogą, nie wspominając o konkurencji GSM? Proszę o zastosowanie
dokładnych informacji w Cell Info na podanych nadajnikach.

Podsumowując, totalny bałagan. Najgorsze jest to, że na sugestie zmiany CI, wprowadzenie CI na BTSach, na których nie ma CI albo też przywrócenie CI, gdzie „nagle” ono zniknęło pozostaje bez echa. Totalna zlewka Klienta... Nie wiem jak tylko jak Plus dostał certyfikat jakości ISO… dotyczący Obsługi Klienta!

[joxar1]

Takiego cyrku to w życiu nie widziałem!

Ja się tylko cieszę, że w naszym regionie (pas Pomorza Środkowego/Zachodniego) mamy CI na przyzwoitym poziomie.

[FABIANO]

Nie ciesz się bo któregoś pięknego dnia obudzisz się i u Ciebie może nie być Cell Info . To jest Plus a w Plusie jest tylko bajzel

[Gadulski]

FABIANO, niestety dla Plusa usługa Cell Info jest usługą "niecennikową" i w związku z tym jakosc tej usługi nie musi być na najwyższym poziomie...
Poza tym usługa Cell Info nie jest zawarta w żadnym regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych innymi słowy "jest, bo jest"...
Tak więc myslę, ze w Plusie niewiele się w tej kwestii zmieni...
Chociaż ostatnie zmiany zasługują na uznanie, aczkolwiek w Dusznikach Zdroju nadal z nadajnika położonego w tym miasteczku leci "Dolny Slask", mimo że już dobrych kilka miesięcy temu pisałem w tej sprawie do BOK Plusa...

[FABIANO]

Masz rację...W Plusie cell info jest niecennikowe (wg techników i samego operatora) więc nic tu wielkiego napewno nie wprowadzą....niestety

[kowcio]

Uważacie, że ktoś po kilku e-mailach będzie leciał i poprawiał CI, bo kilka osób ma takie widzimisię? Ciekawe, ciekawe. Jak zapłacicie to Wam zmienią na jakie chcecie, ale za darmo nikomu nie będzie się chciało coś zrobić z tym, bo po prostu nie będzie z tego żadnego pożytku dla operatora. Co innego gdyby był błąd ortograficzny, np. w Erze jakby nazwa ulicy brzmiała jako Piłsudzkiego to musieliby poprawić dla własnego dobra

[FABIANO]

KOWCIO a jak kiedyś pytałem to odpisaliscie mi że nie trzeba nigdzie lecieć bo robi sie to zdalnie. Nic juz nie rozumiem

[ Dodano: 2010-03-13, 11:31 ]
A co miałeś na myśli mówiąc "zapłaccie to Wam ustawią CI jakie chcecie". Mam isc do salonu Plusa i zaplacic im 10zl? Hi hi hi

[kowcio]

KOWCIO a jak kiedyś pytałem to odpisaliscie mi że nie trzeba nigdzie lecieć bo robi sie to zdalnie. Nic juz nie rozumiem

Być moze tak jest- ja się nei zagłebiam w tej chwili w to, ale jednak trzeba pogrzebac żeby do tego dojść i nanieść poprawki, ale komu ma się chcieć to tak o, za free zrobić?

A co miałeś na myśli mówiąc "zapłaccie to Wam ustawią CI jakie chcecie". Mam isc do salonu Plusa i zaplacic im 10zl? Hi hi hi

Nie dosłownie, ale po rpstu Plus nie widzi żadnego interesu żeby zmieniać te nazwy w CI i dlatego jest tak jak jest. Czy będzie tak czy inaczej nic to dla nich nie zmieni, dlatego nikomu nie chce się przy tym bawić Tak przynajmniej myślę.

[mariusz9a]

Podobno w niektórych państwach w ogóle nie ma CI i ludzie żyją...
To jest po prostu tak, że człowiek pracuje tak żeby sie nie narobić. I jeśli kiedyś z samej góry nie przyjdzie polecenie o zmianach CI to nikt po Waszym mailu z własnej nieprzymuszonej woli nie siadzie i nie zacznie zmieniać CI. Odpowiedź jest prosta - bo po co? Ogromna większość ludzi w ogóle ma nieaktywne CI w telefonach, w sieci 3G w ogóle go nie ma. Osób korzystających z CI jest na prawdę niewielki procent całej bazy 14 mln klientów. I nikt dla 5 osób krzyczących tu na forum nie zmieni CI - taka brutalna prawda. Musielibyście trafić na technika, któremu aż tak potwornie się nudzi, że z nudów sam zabrałby się za poprawę CI
A tak na marginesie, ja osobiście nie używam w ogóle CI - jak chcę znać lokalizację to mam do tego GPS i Google Maps w telefonie Wtedy wiem gdzie dokładnie jestem, a nie tam jakaś nazwa ulicy nic mi nie mówiąca (zwłaszcza jak jestem w obcej miejscowości).

[user_delete10]

Komu się niby chce i za darmo... No ale jednak już nie raz się tu pojawiły wzmianki o poprawie choćby nad morzem opisów lokalizacji. Więc jednak da się i za darmo i z chęci dobrych.

[zik]

No i co że za darmo. A Era jakąś kasę za cell info pobiera? W Plusie po prostu temat zlewają, jakby ktoś w Plusie ważny wydał jakąś wewnętrzną decyzję że nazywamy wszyskie miejscowości w sposób Xxxxxxxxx to by tak było. Teraz to jest wolna amerykanka, albo cell info jest, albo go nie ma, a jak jest to albo jest to Zasieg iPlus 3G, albo Malopolska albo nazwa miasta. Jeśli już nie chcieliby jak Era nazywać ulic to może choć tylko dzielnice o tak Xxxxxxx/Yyyyyyy gdzie x to miasto a y dzielnica

[borax11]

Kowcio, nie sądze żeby oprocz mnie ktoś się tak interesował tym w moim regionie.
Ale moim JEDNYM mailu zmienili CB w plusie xD
Moze trafiłem na takiego technika, nie wiem.
Więc jeszcze raz napiszę:
Do plusa trzeba KRÓTKO i RZECZOWO, s jeszcze lepiej powyzywać troszę Ale bez przesady.
Ja tak napisałem i mam zmienione CI [/b]