Potwierdzam u mnie podobnie. Pojechałem za Krk tam przełączyło mnie z automatu na plusa. Wracam do Krakowa gdzie zasięg Playa jest ok i telefon dalej siedzi w Plusie. Przełączyło gdzieś po około 30 minutach. Może rzeczywiście Panowie coś ruszyło z tym przelogowywaniem, ale nie chwalmy dnia przed zachodem słońca.Claudec pisze:Zauważyłem że ostatnio jak telefon przełączy się na Plusa to długo potrafi na nim siedzieć, nawet jeśli w zasięgu jest przekaźnik Play.
Niestety.KamaZ pisze:Wyślij do niego prywatną wiadomość. Jestem ciekaw czy będzie mógł pomóc skoro masz niezarejestrowany numer. W żadnej sieci oprócz Play nie robią problemu z tego powodu.Andrzej24 pisze:Niech mnie ktoś oświeci i napisze jak zgłosić swój nr do Play4you2 aby problem z nikł. Poprzez stronę www Play mi nie przyjmują zgłoszenia, gdyż nie jestem zarejestrowany u nich. To znaczy nie mają moich danych osobowych. Jak na razie totalna olewka takich ludzi jak Ja, którzy mają Fresza bez rejestracji.
Z góry dzięki za pomoc
U mnie dalej to samo. Rano nie przeskoczy na Plusa. Dopiero za drugim razem. Pisałem do Play lecz odpisali mi, że dopiero jak się zarejestruję to mi mogą problem sprawdzić i ewentualnie usunąć. Teraz jestem zdany sam na siebie. Zastanawia mnie takie podejście do sprawy. Jeśli Play tak traktuje klienta, to mam ich gdzieś. Napiszę do Urzędu praw konsumenta. Niech się za to zabiorą i przetrzepią Play za takie praktyki. W Orange bez problemu sprawę załatwię mimo, że numer nie jest zarejestrowany. Wystarczy podać puk karty Sim.byrrt pisze:Widać sprawa przycichła.. A szkoda bo ja ciągle mam problem.. :/ Na 3ch telefonach więc myślę że nie tylko u mnie tego nie naprawili.. :/
Pozdrawiam
Żaden operator Ci nie pomoże jeśli nie masz zarejestrowanej karty - tu Play wcale nie jest wyjątkiem.Andrzej24 pisze:Pisałem do Play lecz odpisali mi, że dopiero jak się zarejestruję to mi mogą problem sprawdzić i ewentualnie usunąć. Teraz jestem zdany sam na siebie. Zastanawia mnie takie podejście do sprawy. Jeśli Play tak traktuje klienta, to mam ich gdzieś.
Jak już wspomniałem, wysłałem do rzecznika kilka numerów. Niestety na niektórych (nie wszystkie mogę aktualnie sprawdzić) problem nadal występuje. Faktycznie po mailu na kilku problem ustąpił. W każdym razie nie ładnie z ich strony, że wprowadzają poprawne działanie usługi dla wybranych po zgłoszeniu. Ot pewnie czysta kalkulacja, tyle tylko, że klient niezadowolony jest dużo gorszy od zadowolonego i może narobić złej reklamy.Andrzej24 pisze:U mnie dalej to samo. Rano nie przeskoczy na Plusa. Dopiero za drugim razem. Pisałem do Play lecz odpisali mi, że dopiero jak się zarejestruję to mi mogą problem sprawdzić i ewentualnie usunąć. Teraz jestem zdany sam na siebie. Zastanawia mnie takie podejście do sprawy. Jeśli Play tak traktuje klienta, to mam ich gdzieś. Napiszę do Urzędu praw konsumenta. Niech się za to zabiorą i przetrzepią Play za takie praktyki. W Orange bez problemu sprawę załatwię mimo, że numer nie jest zarejestrowany. Wystarczy podać puk karty Sim.byrrt pisze:Widać sprawa przycichła.. A szkoda bo ja ciągle mam problem.. :/ Na 3ch telefonach więc myślę że nie tylko u mnie tego nie naprawili.. :/
Pozdrawiam
Zauważyłem to samo. U mnie "problem" z przelogowywaniem został usunięty i teraz telefon przełącza się do Plusa w ciągu 1-2 sekund.Claudec pisze:Zauważyłem że ostatnio jak telefon przełączy się na Plusa to długo potrafi na nim siedzieć, nawet jeśli w zasięgu jest przekaźnik Play.
Tu chodzi o podejście do sprawy. Nie można zbyć klienta nawet niezarejestrowanego jeżeli ma się na własnej sieci problemy. Swoją droga to Play chyba cały czas się do tego problemu oficjalnie nie przyznaje i to jest najbardziej nie na miejscu.mariusz9a pisze:Żaden operator Ci nie pomoże jeśli nie masz zarejestrowanej karty - tu Play wcale nie jest wyjątkiem.Andrzej24 pisze:Pisałem do Play lecz odpisali mi, że dopiero jak się zarejestruję to mi mogą problem sprawdzić i ewentualnie usunąć. Teraz jestem zdany sam na siebie. Zastanawia mnie takie podejście do sprawy. Jeśli Play tak traktuje klienta, to mam ich gdzieś.
W Erze nie spotkałem się z sytuacją gdzie przy ewidentnej winie operatora ten zamiast pomóc kazałby spadać na drzewo bo sim nie jest zarejestrowany.cmon pisze:Tu chodzi o podejście do sprawy. Nie można zbyć klienta nawet niezarejestrowanego jeżeli ma się na własnej sieci problemy.
Z automatu też cały czas trzyma na Plusie. :>
Aby zweryfikować ponownie Pana zastrzeżenia odnośnie do zasięgu naszej sieci w miejscowości Zamość skontaktowaliśmy się z odpowiednim działem eksperckim. Otrzymaliśmy informację, że w dniu jutrzejszym zostaną wprowadzone zmiany konfiguracyjne w sieci w celu poprawy warunków zasięgu. Zwracamy uwagę, że zgodnie z Regulaminem świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przez P4 Sp. z o. o. dla Abonentów § 8. ust 13: „Operator stale rozwija zakres Usług Telekomunikacyjnych dostępnych dla Abonentów. Zakresy usług dostępnych w miejscach, których możliwym jest korzystanie z Usług Telekomunikacyjnych Operatora, mogą się nieznacznie różnić się od siebie”. Przepraszamy za niedogodności, mamy nadzieję, że powyższe ustawienia poskutkują poprawą zasięgu. Cieszymy się, że możemy uznać Pana odwołanie za zasadne. Ze względu ww. okoliczności proponujemy Pakiet 40 minut na krajowe połączenia głosowe do wykorzystania przez 30 dni od momentu aktywacji. Jeśli powyższa propozycja spotka się z Pana akceptacją prosimy o kontakt i powołanie się na powyższy numer zgłoszenia.
nadal sabyrrt pisze:Jak sprawa wygląda u innych użytkowników? Są jeszcze osoby którym problem występuje?
