Menu

[alladyn14]

Witajcie
Od 29 kwietnia nie działa mi telefon u w/w operatora - nie można dzwonić ani nie można się dodzwonić. Nie można nawet dzwonić na 112.

Na wświetlaczu komórki pojawia się otwarta kłódka
Dzieje sie to niezalenie od aparatu w którym znajduje się karta
W między czasie byłem już w kilku miastach w Polsce oraz za granicą i wszędzie jest tak samo
W BOK nie są w stanie określić kiedy usterka będzie rozwiazana
Jest cały czas przetwarzana przez dział techniczny

Miał może ktoś z Was podobny problem ?
Czy jest to powód do rozwiązania umowy ?
Czy można liczyć na rekompensate ?

[darnok]

Od 29 kwietnia nie działa mi telefon u w/w operatora - nie można dzwonić ani nie można się dodzwonić. Nie można nawet dzwonić na 112.

Na wświetlaczu komórki pojawia się otwarta kłódka
Dzieje sie to niezalenie od aparatu w którym znajduje się karta

Otwarta klodka - problem z szyfrowaniem.
Byc moze "rozjechal sie" klucz szyfrujacy na karcie z tym w AuC.
Telefon probujac sie zalogowac chce przejsc na transmisje szyfrowana a to sie nie udaje.
Stad symbol otwartej klodki i brak mozliwosci zautoryzowania (LocUpdate, brak mozliwosci dzwonienia itd itp))

Zaczlabym od wymiany karty SIM - dziwne ze ci od razu tego nie zaproponowano.
To powinno rozwiac problem od reki.
Nowa karta - nowe dane autoryzacyjne.

[mariusz9a]

Czy można liczyć na rekompensate ?

Jeśli złożysz reklamację to tak

[alladyn14]

Zaczlabym od wymiany karty SIM - dziwne ze ci od razu tego nie zaproponowano.
To powinno rozwiac problem od reki.
Nowa karta - nowe dane autoryzacyjne.

Zapytałem na drugi dzień i powiedziano mi że w moim przypadku wymiana karty nic nie pomoże


[edit: poprawa cytowania]

[yagi]

Zapytałem na drugi dzień i powiedziano mi że w moim przypadku wymiana karty nic nie pomoże

A co wg konsultanta pomoze? Jak powymianie bedzie problem to wtedy bedzie wiadomo czy nie pomoze... Nie pytaj czy pomoze tylko zadaj bezplatnej wymiany SIM.

[darnok]

Zaczlabym od wymiany karty SIM - dziwne ze ci od razu tego nie zaproponowano.
To powinno rozwiac problem od reki.
Nowa karta - nowe dane autoryzacyjne.

Zapytałem na drugi dzień i powiedziano mi że w moim przypadku wymiana karty nic nie pomoże

E tam z takim konsultantem.
Idz do salonu Ery (nie dealera tylko salonu) w Krakowie i zazycz sobie wymiany karty bo tel sie nie zalogowuje do sieci. Wymiana jest za darmo. Powinno od razu pomoc.