Witam,
pragnę poinformować Was drodzy użytkownicy o problemach jakie napotkałam po aktywacji usługi "Internet w telefonie 500MB" za 35zł.
Usługę aktywowałam kilka dni przed końcem okresu rozliczeniowego. Byłam święcie przekonana, że do mojej dyspozycji jest pełny pakiet 500MB.
Ku mojemu zdziwieniu zostało to podzielone proporcjonalnie do ilości dni do końca okresu rozliczeniowego.
Podczas aktywacji na stronie możemy przeczytać:
[]...
Otrzymujesz 500 MB na transfer danych za 35 zł (z VAT) miesięcznie.
Pakiet będzie odnawiany z początkiem Okresu Rozliczeniowego. Po wykorzystaniu MB z pakietu, stawka za transfer danych jest zgodna z cennikiem Twojej taryfy...[]
Dla mnie jest to jawne oszustwo i wprowadzanie klienta w błąd. Ponieważ okazało się, że do końca okresu rozliczeniowego nie mam pełnego pakietu!!!!!!!!!!!!!!!
Dlatego złożyłam reklamacje. Pierwsza została odrzucona ponieważ operator Play odniósł się do regulaminu, który rzekomo akceptuje podczas aktywacji usługi - co nie jest prawdą bo nic tam takiego nie ma!!!
Złożyłam drugą reklamację wskazując błędy w opisie i brak potwierdzenia akceptacji regulaminu. O dziwo została uznana, ale połowicznie. Zaproponowano mi -20zł przy trzech kolejnych abonamentach!!! Ale i tak muszę zapłacić za internet jak przy standardowej stawce ponieważ z pakietu zostało mi ściągnięte tylko 6zł
Złożyłam trzecią reklamację z pytaniem dlaczego mam płacić za błędy na stronie i za wprowadzanie klienta w błąd co zostało potwierdzone w drugiej reklamacji.
Jeżeli ta reklamacja zostanie odrzucona i nienależycie wyjaśniona kierujemy sprawę na drogę sądową.
Dodam, że do dnia dzisiejszego nie usunięto mylnego opisu podczas aktywacji usługi.
Na życzenie udostępnię całą korespondencję z operatorem Play (bardzo ciekawa). Na jej podstawie można również zgłosić do Play swoje zażalenia.
Proszę o informacje i posty kto z Państwa jeszcze czuje się poszkodowany.
pragnę poinformować Was drodzy użytkownicy o problemach jakie napotkałam po aktywacji usługi "Internet w telefonie 500MB" za 35zł.
Usługę aktywowałam kilka dni przed końcem okresu rozliczeniowego. Byłam święcie przekonana, że do mojej dyspozycji jest pełny pakiet 500MB.
Ku mojemu zdziwieniu zostało to podzielone proporcjonalnie do ilości dni do końca okresu rozliczeniowego.
Podczas aktywacji na stronie możemy przeczytać:
[]...
Otrzymujesz 500 MB na transfer danych za 35 zł (z VAT) miesięcznie.
Pakiet będzie odnawiany z początkiem Okresu Rozliczeniowego. Po wykorzystaniu MB z pakietu, stawka za transfer danych jest zgodna z cennikiem Twojej taryfy...[]
Dla mnie jest to jawne oszustwo i wprowadzanie klienta w błąd. Ponieważ okazało się, że do końca okresu rozliczeniowego nie mam pełnego pakietu!!!!!!!!!!!!!!!
Dlatego złożyłam reklamacje. Pierwsza została odrzucona ponieważ operator Play odniósł się do regulaminu, który rzekomo akceptuje podczas aktywacji usługi - co nie jest prawdą bo nic tam takiego nie ma!!!
Złożyłam drugą reklamację wskazując błędy w opisie i brak potwierdzenia akceptacji regulaminu. O dziwo została uznana, ale połowicznie. Zaproponowano mi -20zł przy trzech kolejnych abonamentach!!! Ale i tak muszę zapłacić za internet jak przy standardowej stawce ponieważ z pakietu zostało mi ściągnięte tylko 6zł
Złożyłam trzecią reklamację z pytaniem dlaczego mam płacić za błędy na stronie i za wprowadzanie klienta w błąd co zostało potwierdzone w drugiej reklamacji.
Jeżeli ta reklamacja zostanie odrzucona i nienależycie wyjaśniona kierujemy sprawę na drogę sądową.
Dodam, że do dnia dzisiejszego nie usunięto mylnego opisu podczas aktywacji usługi.
Na życzenie udostępnię całą korespondencję z operatorem Play (bardzo ciekawa). Na jej podstawie można również zgłosić do Play swoje zażalenia.
Proszę o informacje i posty kto z Państwa jeszcze czuje się poszkodowany.
Ostatnio zmieniony 11 lip 2012, 09:37 przez charmss, łącznie zmieniany 1 raz.
Mija już 15 lat odkąd jestem na Forum Telepolis.pl - kiedy to zleciało?! Dzięki za ten czas i nadal do usług! Pozdrawiam 
co 15 sec.
