Od razu prosiłbym konsultantów Orange o uwagę.
Sprawa wygląda tak. Koleżanka ma mix Orange (podpisała umowę 3 lata temu) i kończy się Jej w czerwcu umowa. Do lutego tego roku nie było żadnych problemów z naliczaniem i usługami, a teraz nalicza za wysłanie sms'a raz 20gr, raz 1,23 a raz inne kwoty jak za smsy premium, a przecież te smsy wysyłane są na numery orange a poza tym ma wykupiony pakiet SMS/MMS, więc nie powinno nic pobierać z konta. Napisała raz do Orange przez e-mail to kazali doładować konto by mogli to sprawdzić, ale nadal przez kolejne dni pobierało dziwnie pieniądze z konta. Wczoraj dzwoniła pod *100, to konsultant orzekł, że to wina prezentu, który ma włączony i wyłączy go i zniknie problem. Tylko, że prezent to 180 minut w weekendy do orange więc jakim cudem minuty mają coś do smsów! Zero powagi i zainteresowania tym problemem wśród konsultantów Orange a nawet nie zaproponowali ze sprawdzą to i zwrócą za to co zle zostało naliczone zwalając winę na coś co w rzeczywistości nic wspólnego to nie ma, a nawet jak już to czemu przez 2,5 roku dobrze naliczało, a teraz takie cyrki są? Nic nie było zmieniane na tym numerze od długiego czasu, takie jakie były pakiety i usługi włączone to takie są nadal
Sprawa wygląda tak. Koleżanka ma mix Orange (podpisała umowę 3 lata temu) i kończy się Jej w czerwcu umowa. Do lutego tego roku nie było żadnych problemów z naliczaniem i usługami, a teraz nalicza za wysłanie sms'a raz 20gr, raz 1,23 a raz inne kwoty jak za smsy premium, a przecież te smsy wysyłane są na numery orange a poza tym ma wykupiony pakiet SMS/MMS, więc nie powinno nic pobierać z konta. Napisała raz do Orange przez e-mail to kazali doładować konto by mogli to sprawdzić, ale nadal przez kolejne dni pobierało dziwnie pieniądze z konta. Wczoraj dzwoniła pod *100, to konsultant orzekł, że to wina prezentu, który ma włączony i wyłączy go i zniknie problem. Tylko, że prezent to 180 minut w weekendy do orange więc jakim cudem minuty mają coś do smsów! Zero powagi i zainteresowania tym problemem wśród konsultantów Orange a nawet nie zaproponowali ze sprawdzą to i zwrócą za to co zle zostało naliczone zwalając winę na coś co w rzeczywistości nic wspólnego to nie ma, a nawet jak już to czemu przez 2,5 roku dobrze naliczało, a teraz takie cyrki są? Nic nie było zmieniane na tym numerze od długiego czasu, takie jakie były pakiety i usługi włączone to takie są nadal
Ostatnio zmieniony 23 kwie 2012, 23:30 przez WeBeR, łącznie zmieniany 1 raz.
Mija już 15 lat odkąd jestem na Forum Telepolis.pl - kiedy to zleciało?! Dzięki za ten czas i nadal do usług! Pozdrawiam 
