Menu

[magdaxt600]

Witam! Właśnie pobrałam z Orange online fakturę z rachunkiem szczegółowym i oczom nie wierzę.
Ktoś włączył usługę "Zatrzymaj czas do wszystkich" płatną 15zł - na pewno nie ja. Jest możliwość jak sprawdzić kto włączył tę usługę? Na ich stronie sprawdzałam i nie mam nic takiego włączonego. Pytam bo mam zamiar zadzwonić do nich z pytaniem czy mogą sprawdzić kto to włączył i chciałabym wiedzieć jak z mini rozmawiać. Może któryś konsultant włączył mi to w trakcie rozmowy, bo często dzwonią z jakimiś ofertami (mimo, że proszę by tego nie robili bo nic nie chcę, nie jestem zainteresowana itd.).

Poza tym po (dwukrotnym) podliczeniu minut z rachunku wyszło mi że "wygadałam" 90.9 minut a na rachunku napisali, że wykorzystane jest 105.30 minut. Ciekawe skąd te dodatkowe 15 minut. Podpowie ktoś o co tu chodzi?
Abonament Delfin II 60 39.90zł

Pozdrawiam
Magda

[konsultantemeryt]

Może TYLKO przez jakiś czas ta usługa była bezpłatna. A co do naliczania minut, tego upewnisz się tylko na BOK.

[ubuntulnx]

Witam! Właśnie pobrałam z Orange online fakturę z rachunkiem szczegółowym i oczom nie wierzę.
Ktoś włączył usługę "Zatrzymaj czas do wszystkich" płatną 15zł - na pewno nie ja. Jest możliwość jak sprawdzić kto włączył tę usługę? Na ich stronie sprawdzałam i nie mam nic takiego włączonego. Pytam bo mam zamiar zadzwonić do nich z pytaniem czy mogą sprawdzić kto to włączył i chciałabym wiedzieć jak z mini rozmawiać. Może któryś konsultant włączył mi to w trakcie rozmowy, bo często dzwonią z jakimiś ofertami (mimo, że proszę by tego nie robili bo nic nie chcę, nie jestem zainteresowana itd.).

Poza tym po (dwukrotnym) podliczeniu minut z rachunku wyszło mi że "wygadałam" 90.9 minut a na rachunku napisali, że wykorzystane jest 105.30 minut. Ciekawe skąd te dodatkowe 15 minut. Podpowie ktoś o co tu chodzi?
Abonament Delfin II 60 39.90zł

Pozdrawiam
Magda

Pewnie tę usługę miałaś włączoną czasowo przy przedłużaniu/nowej aktywacji zgodnie z TABELKĄ

Dzwoń na *100.

[magdaxt600]

A istnieje w ogóle jakiś "rejestr" zamawianych usług? Żeby było tam napisane kto, jak i kiedy zamawiał?

[ubuntulnx]

Przedłużenie to było czy nowa aktywacja?

[magdaxt600]

To jest nowa aktywacja. Trzeci rachunek. Na poprzednich nie było tej usługi.

[ubuntulnx]

Niech zgadnę, wzięłaś z telefonem na 24 m-ce.

Zgodnie z tabelką, którą podałem Ci wyżej masz jasno napisane, że usługa jest w Twoim przypadku na 3m-ce.
Potem jest płatna 15zł.
Możesz ją wyłączyć pod *100.
Co więcej masz ją zapisaną na umowie.

[magdaxt600]

No faktycznie... To musi być to. Zaraz zobaczę co tam w umowie jest. Dzięki

[BigDill]

jeżeli byłoby bez telefonu to wtedy ta usługa była by na cały okres trwania umowy.

[Vieslav]

No faktycznie... To musi być to. Zaraz zobaczę co tam w umowie jest. Dzięki

W umowie masz zapis, że po okresie bezpłatnym w przypadku nie zlecenia wyłączenia usługi pobierane są za nią opłaty. Dziwne, że nie dostałaś smsa przypominającego. Ja zawsze dostaje informacje o zakończeniu promocji jak mi coś takiego wcisną. Wtedy wiem, kiedy sobie wyłączyć.