i przez to straciłem parę groszy 
ja przenosiłem w styczniu i konsultanci w salonie od razu mówili, że niewykorzystane przepadają (wspominali, że kiedyś wcześniej coś tam przechodziło...)krzyno pisze:niewykorzystane środki przepadają
Powiem jeszcze o jednym, mnie przenieśli 1 dzień przed końcem okresu rozliczeniowego
Zaraz zadzwoniłem i złożyłem reklamację. Poinformowałem konsultanta z telefonicznego BOK, że pracownicy w salonie firmowym powiedzieli mi przed tą operacją że środki przechodzą na kartę, a tu zonk. Do dziś nie otrzymałem żadnej odpowiedzi, jutro mija 30 dni, zobaczymy czy ktoś zadzwoni.
Zmiana zawsze wchodzi/la ostatniego dnia okresu rozliczeniowego. Jezeli weszla by pierwszego otrzymalbys fakture z przedplata na abonament . Tak samo jak w przypadku rezygnacji. Na podanym przez Ciebie przykladzie prawidlowym dniem kiedy zmiana wejdzie bedzie dzien 31 maja, czyli 30 maja poraz ostatni bedziesz mial dostepne srodki z abo.krzyno pisze:operacja jest realizowana po pełnym cyklu rozliczeniowym, czyli jeżeli umowę masz np. do 10.05.2008r a cykl rozliczeniowy od 01 do 31 to na kartę przeniosą Cię 01.06.2008. pamiętaj o tym że niewykorzystane środki przepadają
Powiem jeszcze o jednym, mnie przenieśli 1 dzień przed końcem okresu rozliczeniowego
Zaraz zadzwoniłem i złożyłem reklamację. Poinformowałem konsultanta z telefonicznego BOK, że pracownicy w salonie firmowym powiedzieli mi przed tą operacją że środki przechodzą na kartę, a tu zonk. Do dziś nie otrzymałem żadnej odpowiedzi, jutro mija 30 dni, zobaczymy czy ktoś zadzwoni.
po pierwsze: jak doładowałeś - kartą zdrapką/wydrukiem z terminala? czy może punktami profit? - pamiętaj, że nie wszystkie sposoby doładowania obniżają stawkęBtk_Tomas pisze:Ja właśnie wczoraj po siedmiu latach abo przeniosłem sie na kartę.
Doładowałem za 50 zł i zonk,stawki sie nie zmieniły. Do Orange bule po 60 gr za min.
prepaid->postpaid przenosiłem już dość dawno, ale zasada była tak, że na pewno musiał byc numer aktywny (połączenia wychodzące), a co do opłaty - to była normalna opłata aktywacyjna (jak przy każdej ofercie abonamentowej), doliczona do pierwszej fakturykosaz pisze:nie chce zakladac nowego Topicu
interesuje mnie ile zaplace za przeniesienie w druga strone i czy musi cos byc na koncie ??
wiem jak z mixplusa przenosilem na abo to musilo byc tutaj mam oferte pop
Wiem że nie wszystkie doładowania obniżają stawkę, doładowałem kartą zdrapką. Już wczoraj zgłosiłem to do biura obsługi,jak zwykle ta sama śpiewka że zgłoszą to do obsługi technicznej.mikage1 pisze:po pierwsze: jak doładowałeś - kartą zdrapką/wydrukiem z terminala? czy może punktami profit? - pamiętaj, że nie wszystkie sposoby doładowania obniżają stawkę
po drugie: jesli doładowałeś za kasę (zdrapka/wydruk z terminala, etc.) - to stawka zmienia sie w ciągu godziny od doładowania (a nie bezpośrednio w momencie doładowania) i dopiero jak dostaniesz info smsem, to od tego momentu sa niższe stawki (a jeśli nie dostałeś takiego smsa w ciągu godziny - to zgłoś reklamację)
Zajcef pisze:Zmiana zawsze wchodzi/la ostatniego dnia okresu rozliczeniowego. Jezeli weszla by pierwszego otrzymalbys fakture z przedplata na abonament . Tak samo jak w przypadku rezygnacji. Na podanym przez Ciebie przykladzie prawidlowym dniem kiedy zmiana wejdzie bedzie dzien 31 maja, czyli 30 maja poraz ostatni bedziesz mial dostepne srodki z abo.krzyno pisze:operacja jest realizowana po pełnym cyklu rozliczeniowym, czyli jeżeli umowę masz np. do 10.05.2008r a cykl rozliczeniowy od 01 do 31 to na kartę przeniosą Cię 01.06.2008. pamiętaj o tym że niewykorzystane środki przepadają
Powiem jeszcze o jednym, mnie przenieśli 1 dzień przed końcem okresu rozliczeniowego
Zaraz zadzwoniłem i złożyłem reklamację. Poinformowałem konsultanta z telefonicznego BOK, że pracownicy w salonie firmowym powiedzieli mi przed tą operacją że środki przechodzą na kartę, a tu zonk. Do dziś nie otrzymałem żadnej odpowiedzi, jutro mija 30 dni, zobaczymy czy ktoś zadzwoni.
krzyno pisze:Zajcef pisze:Zmiana zawsze wchodzi/la ostatniego dnia okresu rozliczeniowego. Jezeli weszla by pierwszego otrzymalbys fakture z przedplata na abonament . Tak samo jak w przypadku rezygnacji. Na podanym przez Ciebie przykladzie prawidlowym dniem kiedy zmiana wejdzie bedzie dzien 31 maja, czyli 30 maja poraz ostatni bedziesz mial dostepne srodki z abo.krzyno pisze:operacja jest realizowana po pełnym cyklu rozliczeniowym, czyli jeżeli umowę masz np. do 10.05.2008r a cykl rozliczeniowy od 01 do 31 to na kartę przeniosą Cię 01.06.2008. pamiętaj o tym że niewykorzystane środki przepadają
Powiem jeszcze o jednym, mnie przenieśli 1 dzień przed końcem okresu rozliczeniowego
Zaraz zadzwoniłem i złożyłem reklamację. Poinformowałem konsultanta z telefonicznego BOK, że pracownicy w salonie firmowym powiedzieli mi przed tą operacją że środki przechodzą na kartę, a tu zonk. Do dziś nie otrzymałem żadnej odpowiedzi, jutro mija 30 dni, zobaczymy czy ktoś zadzwoni.
mi zmiana weszła z 28.02 na 29.02 a powinna być dokonana 29.02 na 01.03 czyli o godz. 00;00 i wtedy nie ma żadnej faktury.
Przenosiłem nr stacjonarny z tepsy do kablówki i odbyło się to właśnie z 30.11 na 01.12 o godz. 00;00 i już od tepsy nie dostałem faktury za abo tylko ostatnią z kwotą za przeniesienie nru.
Konsultant, z którym rozmawiałem sam się zapowietrzył i nie wiedział co ma mi odpowiedzieć. W wyniku tego poinformował mnie że do tygodnia zwrócone zostaną mi środki jakie posiadałem z danego okresu, ale jakoś do tej pory nic nie dotarło do mojego konta. Zaraz do nich zadzwonię i dowiem się co jest grane i czemu do tej pory nie ma żadnej odpowiedzi z ich strony. Komuś się może oberwie jak nie będzie rzetelnej informacji ze str. BOK
[ Dodano: 2008-03-29, 16:33 ]
no i sprawa się wyjaśniła, pani poinformowała mnie że zwrócono mi kwotę bo taka informacja widnieje u niej w systemie na moim koncie. Ja jednak nie dostałem żadnych dodatkowych środków, wobec czego miła panie jeszcze raz napisała o zwrot kwoty i będzie się ze mną kontaktować. Czyli wniosek jeden trzeba reklamacje składac i nie poddawać sie tylko walczyć o swoje.
Aaa reklamacja jak to reklamacja...w wiekszosci przypadkach daje sie wywalczyc, tym bardziej, ze wg Twojego opisu wnioskuje, ze jednak Twoje rozliczenie mialo miejsce pierwszego kazdego miesiaca. Wystarczy sprawdzic ile na fakturze Ci zostalo niewykorzystanych srodkow i przelac na prepaid. ja nie kwestionuję regulaminu a co za tym idzie przechodzenia środków, tylko fakt przejścia z abo na NOG jeden dzień za wcześniej. Powiedziałem to już konsultantom kilka krotnie, że gdybym miał świadomość iż taka sytuacja będzie miała miejsce to i tak na siłę nie wydzwaniał bym tych środków, ale np wysłał bym kilka sms-ów na jakąś fundację i ktoś by może nieznacznie ale zawsze trochę zyskał. A tak przepadają pieniądze i to w brew mojej woli i co najgorsze świadomośći.Zajcef pisze:Aaa reklamacja jak to reklamacja...w wiekszosci przypadkach daje sie wywalczyc, tym bardziej, ze wg Twojego opisu wnioskuje, ze jednak Twoje rozliczenie mialo miejsce pierwszego kazdego miesiaca. Wystarczy sprawdzic ile na fakturze Ci zostalo niewykorzystanych srodkow i przelac na prepaid.
ja to uczyniłem tego samego dnia, w którym przeszadłem z abo na kartę i mam nadzieję przyniesie to jakiś skutek.Btk_Tomas pisze:W sumie to mi również zżarło parę złotych bo zmiana Na Orange GO weszła dzień wcześniej.
Mówicie żeby walczyć o tą kasę????
