Menu

[lukaszek1234]

Witam mam pytanie w koncu czy w promocji telefoniczna okazja mozna zmienic oferty? sami konxultanci nie wiedzą raz mówią tak raz inaczej, w salonach też w regulaminie jest tylko że traci się upust na ofertę a jak ona jest za 30 zł to co ma się tracić?? a z boa pisza mi tak:

WIĘc JAK TO JEST?? hm
Witam

Uprzejmie informuję, że może Pan dokonać zamiany Oferty uniwersalnej na Ofertę multimedialną. Przepraszam za ewentualne błędne informacje otrzymane w salonie firmowym.

z pozdrowieniami


konsultant ds. korespondencji
Internetowe Biuro Obsługi Abonenta sieci Era
[email protected]
http://www.era.pl


niniejsza wiadomość dotyczy:
nr sprawy 173-K-122/08/2007
Nr Abonenta
Mail z dnia 27-08-2007

Polska Telefonia Cyfrowa Sp. z o.o., siedziba: Al. Jerozolimskie 181, 02-222 Warszawa, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy. XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 29159, NIP 526-10-40-567, REGON 011417295, Kapitał zakładowy 471 mln złotych


--------------------------------------------------------
Do:[email protected]
Temat:Re: RE:pytanie
Data:27-08-2007 14:27:01



dziękuję za kontakt ale w salonie powiedziano mi że w ofercie telefoniczna okazja nie ma możliwości zmiany oferty uniwersalnej czy to prawda?
----- Original Message -----
From: [email protected]

Sent: Monday, August 27, 2007 11:33 AM
Subject: RE:pytanie


Witam

W odpowiedzi na nadesłaną korespondencję uprzejmie potwierdzam, że jeżeli za Ofertę uniwersalną płaci Pan 30 zł z VAT, to w przypadku zmiany na Ofertę multimedialną, nadal będzie naliczana opłata 30 zł z VAT.


Jeżeli będzie Pan zdecydowany na zmianę, proszę o ponowienie korespondencji z podaniem:
- numeru telefonu którego sprawa dotyczy;
- informacji na kogo telefon jest zarejestrowany;
- hasła abonenckiego, ewentualnie kodu puk, bądź erakodu;

Jednocześnie nadmieniam, że zmiany Ofert może Pan również dokonać samodzielnie na stronie www.era.pl w opcji "zarządzanie kontem". Proszę pamiętać, że do zalogowania się do tego serwisu służy erakod (standardowo są to 4 ostatnie cyfry kodu puk). Przypominam, że po zalogowaniu, Oferty można zmienić w zakładce: Plan taryfowy < Dostosuj mój plan taryfowy.

Mam nadzieję, że przekazane informacje okażą się pomocne.


Z pozdrowieniami

konsultant ds. korespondencji
Internetowe Biuro Obsługi Abonenta sieci Era
[email protected]
http://www.era.pl


niniejsza wiadomość dotyczy:
nr sprawy 170-K-091/08/2007
Nr Abonenta
Mail z dnia 27-08-2007

Polska Telefonia Cyfrowa Sp. z o.o., siedziba: Al. Jerozolimskie 181, 02-222 Warszawa, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy. XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 29159, NIP 526-10-40-567, REGON 011417295, Kapitał zakładowy 471 mln złotych


--------------------------------------------------------
Do:[email protected]
Temat:pytanie
Data:27-08-2007 08:47:00



DZień Dobry!
Czy w taryfie telefoniczna okazja mogę zmienić sobie oferte uniwersalną na ofertę multimedialną? w regulaminie jest że stracę upust ale jeśli oferta kosztuje tam 30 zł to ja nadal będę płacił 30 zł tak? czy dobrze to rozumiem?

[ Dodano: 2007-09-02, 14:08 ]
fajnie zapomniałem że na tym forum nie ma ekspertów

[MarCjaho]

ale jeśli oferta kosztuje tam 30 zł to ja nadal będę płacił 30 zł tak? czy dobrze to rozumiem?

Tak, dobrze to rozumiesz.

fajnie zapomniałem że na tym forum nie ma ekspertów

Mylisz się.

[lukaszek1234]

Tak, dobrze to rozumiesz.

dzięki za odpowiedź a może wiesz w końcu czy to można zmieniać pakiety w tej ofercie czy nie?
a to ze nie ma ekspertów hm taki wabik aby ktoś odpowiedział. dzięki i pomógł dla Ciebie

[[email protected]]

widze ze masz na mysli promocje telefoniczna okazja opcja za 30zl w tej opcji mozesz zamienic oferty jak sobie chcesz bo nie masz upustu w tym drugim abonamencie przy zmianie stracisz rabat 5 zł wszystko jest opisane w regulaminie

[poko]

Witam wszystkich użytkowników,
czy w tej promocji można zmienić Ofertę uniwersalną na Ofertę z przyjacielem?

[kubako]

zy w tej promocji można zmienić Ofertę uniwersalną na Ofertę z przyjacielem?

Wystarczy zajrzeć do REGULAMINU - jasno z niego wynika, że nie można Przy dwóch pakietach, to nawet stali abonenci nie mogą zamienić oferty uniwersalnej na ofertę z przyjacielem

[Mel]

zy w tej promocji można zmienić Ofertę uniwersalną na Ofertę z przyjacielem?

Wystarczy zajrzeć do REGULAMINU - jasno z niego wynika, że nie można Przy dwóch pakietach, to nawet stali abonenci nie mogą zamienić oferty uniwersalnej na ofertę z przyjacielem

Jestem w trakcie negocjacji właśnie przy dwóch pakietach. Zobaczę co mi odpiszą to się podzielę informacją I tak mi każą spadać, ale nie szkodzi

[poko]

Regulamin czytałem i dla mnie to jasno nie wynika.
Punkt 4d dopuszcza zmianę Oferty.

Sam jestem stałym abonentem, przedłużałem umowę rok temu, mam 2 oferty i mogę zmienić ofertę uniwersalną na każdą inną, tyle że stracę zniżkę i będą za nią płacić 30 zł. Mam te opcje dostępne w i-boa.

[kubako]

Regulamin czytałem i dla mnie to jasno nie wynika.
Punkt 4d dopuszcza zmianę Oferty.

Ale ja nie rozumiem do końca o co Ci chodzi. POodpisałeś rok temu umowę i na ile jest ta umowa? Na rok czy na dwa lata? Jeśli na dwa lata to czemu piszesz o promocji "Telefoniczna okazja" - przecież nie możesz tak po prostu sobie zmienić promocji... No chyba, że chcesz podpisać nową umowę kożystającz tejże promocji - wtedy sprawa wygląda inaczej. Ale nawet w takim wypadku nie wydaje mi się, żeby była możliwość zmiany OU na OZP - taka zmiana jest możliwa dla stałych abonentów dopiero przy wybraniu trzech pakietów...
Być może źle Cię zrozumiałem - wyraź się ciut jaśniej.

[poko]

W obecnie obowiązującej ofercie dla stałych abonentów jest tak jak piszesz. Ja mam dwie oferty i mogę jedną z nich zmienić na OZP kosztem utraty zniżki, tyle że aneks podpisywałem wczęsniej.


Po prostu interesuje mnie kolejna aktywacja. Chciałbym, żeby zawierała dwie rzeczy: darmowy numer + nowy telefon. Stąd moje pytanie czy mogę zmienić ofertę.
W cennikach Era Nowy Komfort OU, OTWS czy OZP kosztują tyle samo, 30 zł.
Dziękuję i pozdrawiam

[kubako]

Po prostu interesuje mnie kolejna aktywacja. Chciałbym, żeby zawierała dwie rzeczy: darmowy numer + nowy telefon. Stąd moje pytanie czy mogę zmienić ofertę.
W cennikach Era Nowy Komfort OU, OTWS czy OZP kosztują tyle samo, 30 zł.
Dziękuję i pozdrawiam

Czyli wszystko jasne - wątpię żebyś mógł zamienić OU na OZP gdyż jak już wspomniałem nawet stali abonenci mogą to zrobić dopiero przy trzech pakietach. Ale spróbuj - może uda Ci się wynegocjować. Generalnie jeśli byłaby taka możliwość, to ujęte byłoby to w regulaminie - np. w ofercie dla stałych abonentów jest to jasno określone:

Abonent otrzymuje prawo do zmiany wybranych Ofert już w kolejnym Cyklu rozliczeniowym, a jeśli nastąpi ona nie później niż w okresie 60 dni licząc od dnia zawarcia Aneksu, przy takiej zmianie, Abonent zachowa promocyjny upust od każdej nowej oferty, nawet jeśli ich łączna liczba będzie wyższa od wybranej w chwili realizacji Aneksu. Upust na Ofertę zostanie zachowany w przypadku zmiany Oferty uniwersalnej na Ofertę Taniej w sieci, Ofertę multimedialną, Ofertę z Przyjacielem lub Ofertę blueconnect w telefonie. Zmiana oznacza również aktywację dodatkowej Oferty do Ofert wybranych w momencie podpisywania Aneksu. W przypadku zmiany Oferty Uniwersalnej na inne oferty niż wcześniej wymienione promocyjny upust przysługujący na Ofertę uniwersalną zostanie wykasowany. Wymiana Oferty uniwersalnej na Ofertę z przyjacielem i Ofertę blueconnect w telefonie nie jest dostępna dla Klientów, którzy podpisali Aneks wybierając Zestaw składający się z 1 lub 2 Ofert uniwersalnych.

W regulaminie promocji o której piszesz nawet się o tym nie wspomina...

[Adami]

W obecnie obowiązującej ofercie dla stałych abonentów jest tak jak piszesz. Ja mam dwie oferty i mogę jedną z nich zmienić na OZP kosztem utraty zniżki, tyle że aneks podpisywałem wczęsniej.


Po prostu interesuje mnie kolejna aktywacja. Chciałbym, żeby zawierała dwie rzeczy: darmowy numer + nowy telefon. Stąd moje pytanie czy mogę zmienić ofertę.
W cennikach Era Nowy Komfort OU, OTWS czy OZP kosztują tyle samo, 30 zł.
Dziękuję i pozdrawiam

Kolega Kubako na szczęście dla nas się myli przy nowej aktywacji można zmienić uniwersalną na dowolną nowy komfort (z przyjacielem, mutlimedialną itd)
w punkcie "5 a" regulaminu jest wyraźnie napisane, że "zmiana taryfy na inną powoduje bezpowrotną utratę promocyjnego abonamentu oraz promocyjnego pakietu minut".
Tak jak napisałeś oferta z przyjacielem kosztuje 30zł więc nic nie tracisz

[[email protected]]

i własnie ta ostatnia wypowiedz rozwiazuje cala sytuacje.
przy telefonicznej okazji za 30zl mozna zmieniac jak sie chce a przy ofercie za 50zl zmiana powoduje utrate rabatu.

[poko]

Dzień dobry. Poniżej odpowiedź z i-boa na moje wątpliwości.

Witam

W odpowiedzi na przesłaną korespondencję uprzejmie wyjaśniam, że korzystając z Oferty promocyjnej "Telefoniczna okazja" może Pan dokonać zmiany posiadanych Ofert na inne. Zmiana Ofert może być dokonywana raz w cyklu rozliczeniowym.

Dodam, że przy Ofercie Zestaw za 50 zł (2 x Oferta uniwersalna) otrzymuje Pan upust 10 zł od opłaty abonamentowej. Zmiana jednej z posiadanych Ofert spowoduje utratę bezpowrotnie upustu na Ofertę, z której Pan zrezygnuje.
Przy Ofercie Zestaw za 30 zł (Oferta uniwersalna) zmiana nie spowoduje zmiany wysokości opłaty abonamentowej.

Mam nadzieję, że przekazane informacje okażą się wyczerpujące

z pozdrowieniami

xxxx xxxx
konsultant ds. korespondencji
Internetowe Biuro Obsługi Abonenta sieci Era
[email protected]
http://www.era.pl


niniejsza wiadomość dotyczy:
nr sprawy 076-K-849/09/2007
Nr Abonenta 1.04239696
Mail z dnia 06-09-2007

Polska Telefonia Cyfrowa Sp. z o.o., siedziba: Al. Jerozolimskie 181, 02-222 Warszawa, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy. XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 29159, NIP 526-10-40-567, REGON 011417295, Kapitał zakładowy 471 mln złotych

[kubako]

Kolega Kubako na szczęście dla nas się myli

Nie tyle się mylę, co po prostu nie wziąłem pod uwagę, że liczycie się ze stratą promocyjnej zniżki. Tak po prostu z dopłatą to można oczywiście bez problemu, ale nie sądziłem, że to jest tajemnica